Stevens Ford Lincoln Обзор

У меня был отличный опыт покупки в Stevens Ford в Милфорде, штат Коннектикут, работая с Аннетт Корсо на этой неделе. Как опытный покупатель автомобилей (первая покупка 30 лет назад!), Я был очень впечатлен. Мы получили машину, которую хотели, и нам помогали в процессе продаж со знанием и эффективностью, без давления со стороны продавцов. Очень рекомендую, и я обязательно вернусь к Стивенсу Форду и буду искать Аннет для моих будущих автомобильных потребностей.

Я искал новую машину и запросил цены на новый Focus, который я видел в наличии на сайте Стива Ford / Lincoln. Я получил быстрый ответ от менеджера по продажам через Интернет: фантастическая цена была до заводских скидок.

Я вошел и был встречен Джозефом, продавцом в представительстве. Он был очень дружелюбным и совсем не напористым. Он действительно избавил весь процесс покупки машины от стресса и драмы. Никаких скрытых платежей или напряженных моментов разговора с менеджером… все прошло на удивление гладко. Это было здорово!

В день, когда я приехал, чтобы забрать машину, Джозеф потратил добрых 45 минут на изучение всех характеристик машины и удостоверился, что на все мои вопросы я ответил. Он познакомил меня с отделом обслуживания и организовал мое первое (БЕСПЛАТНОЕ) обслуживание. Он фантастический человек, с которым можно иметь дело.

Могу ли я порекомендовать Стивенса Форда / Линкольна? АБСОЛЮТНО! Спросите Иосифа, он победитель!

Мы были очень рады заключить сделку с этим местом. Чарльз Хеннон был отличным продавцом, и мы надеемся использовать их снова в будущем! Спасибо, Стивенс Форд!

Гектор Диас помог нам на протяжении всего процесса получения нового сертифицированного бывшего в употреблении Lincoln. В дилерском центре полно хороших профессионалов, которые делают все возможное. Я удалил звезду, потому что на выполнение работы при покупке уходит много времени. Но это проблема отрасли, а не одного дилера.

Отличный опыт покупки новой машины.
Анетт - самый добрый продавец, которого когда-либо видели. Всем очень рекомендую этот салон.

Только что купил подержанный Fusion 2014 года у Джозефа Худака. Г-н Худак - отличный продавец, и с ним приятно иметь дело. С Карлосом Триндади из финансового отдела тоже было приятно иметь дело. Карлос и Джо честны и профессиональны. Очень рекомендую. Спасибо.

Живя в Новой Англии, я хотел машину с полным приводом. Раньше я владел Fusions и любил их, поэтому выбрал именно этот. У Стивенса был для меня идеальный Fusion, небольшой пробег, полный привод, хорошая цена.
Мы имели дело с Роберто и не могли и мечтать о лучшем продавце. Он дружелюбный, услужливый и всегда готов о чём-то позаботиться. Я абсолютно рекомендую этот дилерский центр и Роберто всем, кто хочет добавить Ford в свою жизнь.

Отличный сервис. Неустанно добивается совершенства для выполнения работы. Лучший кузовной цех / центр столкновений. Я их очень рекомендую; их персонал в целом превзошел все ожидания, и их искренняя забота о ваших неудобствах очевидна с самого начала первого визита. Иди туда. Они действительно хороши !!!

Джон из службы относился ко мне как к ценному клиенту. Прекрасная работа!

Здесь меняли масло, обслуживание было в порядке, но они не могли помочь мне настроить план вознаграждения владельца Ford, было 2 продавца, оба из которых не были заинтересованы в настройке меня с планом вознаграждений, не желая возвращаться

Я принес свою машину, чтобы проверить свет двигателя. Им потребовался почти целый день, чтобы вернуться ко мне. Когда они позвонили, мне сказали, что это 700 долларов за ремонт. Изучив заявленную проблему, они хотели взять с меня 700 долларов за ненужный ремонт. В то время я отказался от обслуживания, и они посоветовали мне сообщить, как только моя машина будет готова ... это был почти еще один полный день. Потом, когда я вернул машину, у меня были разные зеркала! Единственная причина, по которой я даже заметил, это то, что в мои предыдущие зеркала не было встроенных слепых зон, а у них было! НИ ОДИН в автосалоне не сообщил о проблеме с моими зеркалами.
Боковое примечание: после получения автомобиля обратно за диагностический сбор в размере 139 долларов и запчасть в размере 33 долларов на общую сумму 172 доллара, моя машина работала отлично, без дополнительных проблем с освещением двигателя. К счастью, у нас есть честное представительство, которое предоставило точную оценку НАСТОЯЩЕЙ проблемы. У мужа ушло 30 минут на замену рассматриваемой детали ...
Излишне говорить, что я не вернусь для обслуживания или ремонта в будущем.

Я только что купил Ruby Red 2015 F350 Platinum. Я работал с Карлом, который продал мне такой же грузовик в 2014 году. Я должен сказать, что Карл приложил все усилия, чтобы эта сделка состоялась. Он связался со мной, чтобы сообщить о финансовой скидке Ford, которая помогла осуществить эту сделку. Я обменял две машины, и Карл убедился, что они дали мне лучшие числа, которые на пару тысяч больше, чем у следующего дилера. Обмен их на продажу в частном порядке сэкономил мне налог с продаж на всю покупную цену !! Даже спустя несколько недель после того, как я забрал свой грузовик, Карл все же предоставил себя для решения незначительной проблемы, даже убедился, что мне предоставили автомобиль взаймы. Позитивное отношение, личность и знания Карла сделали эту сделку очень положительным опытом. Я очень рекомендую этого дилера и очень рекомендую вам поговорить с Карлом.

Аннет помогла мне купить мой фургон, очень рекомендую. Она была очень полезной и активной.

Недавно арендовал Ford Escape, и Бобби был моим продавцом. Сразу же он заставил нас чувствовать себя комфортно в процессе и относился к нам как к семье. Он никогда не подталкивал меня ни к чему, только чтобы продать. Опыт был отличным! Я больше никуда не пойду, чтобы купить автомобиль. Я люблю машину, но опыт, который Бобби сделал для меня. Я никогда не хотел открывать другие представительства, кроме их бизнеса. И самое приятное то, что он изо всех сил потратил свои собственные деньги и купил моему сыну три набора игрушек только для того, чтобы провести с нами в тот день и быть хорошим. Какой продавец мог бы это сделать? Мой опыт работы с Джошуа в области финансов был похож на то, что я сидел с другом, он тоже не типичный деловой парень, которого заботят только деньги. Он делал свою работу, но разговаривал с нами так, будто знал нас всегда. Эти ребята молодцы! Они действительно заботятся о людях. Очень рекомендую этот дилерский центр, больше никуда не поеду.

Еще один положительный опыт
Продолжайте хорошую работу

Это был самый приятный опыт, который я когда-либо испытывал при покупке машины. Я не знал, чего именно хочу, но знал, сколько я хочу тратить ежемесячно. Они нашли машину, которая идеально мне подошла!

Я случайно наткнулся на машину своей мечты, BMW M3 2008 года, в этом автосалоне, который я считал очень случайным, поскольку это автосалон Ford, но, тем не менее, я был взволнован. Мне также повезло, что Джозеф Худак показал мне машину и ответил на все мои вопросы. Он даже защищал машину от других потенциальных покупателей, пока я думал о покупке машины, что очень понравилось! Взяв его на тест-драйв, я понял, что это именно он, и Джо работал со мной, чтобы получить для меня лучшее предложение. Стивенс очень гибко подходил к оплате и получению автомобиля. За исключением небольшого сбоя компьютера в машине, я очень доволен машиной или услугами, которые мне оказали. Я определенно рекомендую этот дилерский центр и Joesph Hudak всем, кто заинтересован в покупке подержанной или новой машины от Stevens!

Я более 5 раз обращался к этому дилеру для замены масла, и пока у меня есть хороший опыт. За исключением одного раза, когда я взял свою машину для замены масла, и они не провели осмотр на контрольно-пропускных пунктах, и, к моему сожалению, моя батарея была плохой, и я хотел, чтобы я знал, что ее нужно заменить, таким образом мне не пришлось платить за еще одну проверку

Джо Худак - очень хороший продавец, без всякого давления!

Превосходное обслуживание как от Пола в сервисном отделе, так и от Аннетт Корсо в продажах. Я не мог бы быть более восторженным в своей похвале за ее усилия вытащить меня из трудного положения. Отличный опыт !!!

Стивенсу всегда приятно обслуживать мой автомобиль. Пол и вся команда всегда вежливы от начала до конца! Я рекомендую Стивенса для всех ваших нужд!

Очень хорошее обслуживание. Было сделано три отзыва. Ждал около полутора часов.

Спасибо Джозефу Худаку и команде Stevens за предоставление таких отличных услуг по доставке нас в новый автомобиль. Джозеф проделал большую работу, понимая, что мы ищем, и в итоге мы получили отличную сделку по новому автомобилю, о котором даже не думали, когда начинали процесс. Мы также были в нашей новой машине менее чем за один рабочий день благодаря отзывчивости Джозефа и всей команды Стивенса. Я очень рекомендую Джозефа и его коллег из Стивенса.

Аннетт Корсо была замечательной во время нашей первой покупки нового автомобиля через Интернет. Она была чувствительна к ситуации, в которой мы все сейчас находимся, и не могла быть более полезной и любезной! Заботливый, супер знающий особенности автомобиля и просто хороший человек во всем. Стивенс Форд должен гордиться тем, что она их представляет. Очень счастливы владельцы новых автомобилей Ford !!

Работа прошла нормально, но они сохранили мои коврики WeatherTech и не отвечают на мою просьбу об их возврате.

3 января я принес свой Ford Focus 2014 года на обслуживание из-за повторяющейся известной проблемы с рывками трансмиссии вперед, когда я пытаюсь ускориться. Моя контрольная лампа двигателя тоже загорелась. Они позвонили мне и сказали, что меняют мое сцепление, чтобы устранить рывки, и что датчик O2 был причиной включения индикатора проверки двигателя, и на него не распространяется гарантия и потребуется 250 долларов за сброс датчика. Я спросил консультанта по обслуживанию Джона Питасси, не повлияет ли датчик на то, как моя машина движется, и могу ли я подождать, чтобы сделать этот ремонт. Он сказал: «Не обязательно, вы, вероятно, просто заметите, что сжигаете газ намного быстрее». Я был в порядке с этим, потому что я собирался сбросить датчик в другом месте. Я сказал ему приступить к замене сцепления. Звонит из автосалона и говорит, что моя машина готова к вывозу. Я прихожу, Джон вручает мне ключи, и знаете что? МОЯ МАШИНА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ. Я возвращаюсь внутрь и говорю Джону, что ему нужно оставить мою машину, чтобы понять, почему она не заводится внезапно. Джон звонит мне на следующий день и говорит, что теперь мне нужен новый стартер и знаете что? Это почему-то не покрывается гарантией. Иди разберись. Я сказал Джону, что мне показалось странным, что у меня не было неисправного стартера до того, как я привез свою машину, и когда вы закончите ремонт моей машины, я не могу уехать с ним в рабочем состоянии. Он согласился бесплатно заменить стартер. Перенесемся к тому, чтобы забрать свою машину, я езжу на ней еще 4 дня, и снова начинаются рывки, и мой контрольный индикатор двигателя снова горит. В этот момент я позвонил менеджеру по обслуживанию, Энтони Руджеро, и он сказал: «Вы когда-нибудь включали свет, а лампочка просто разбивалась?» С вашей машиной все в порядке, и ваше сцепление просто выходит из строя. ТЫ ШУТИШЬ, ЧТО ЛИ!? Это аналогия, которую вы хотите использовать, чтобы сравнить мою сломанную машину, которую вы ТОЛЬКО обслуживали ?? В этот момент моя машина стоит, и я не использую ее пару дней, потому что Энтони говорит, что они не могут видеть мою машину в течение недели! Я иду, чтобы завести машину, и свет двигателя наконец гаснет. Тем не менее, я начал водить и БАМ, машина дёрнулась так сильно, что я не смог разогнаться выше 20 миль в час. Я снял на видео машину и странный звук, который она издавала после того, как ее отремонтировали. Они принимают его и говорят, что звук исходит из крышки, которая сломалась, когда они заменили мой стартер, и что датчик o2 теперь фактически является причиной того, что моя машина дергается, и почему-то теперь нужно 350 долларов, чтобы сбросить, НРАВИТСЯ ЧТО ??? Они сказали, что заменит колпачок, но мне нужно было заплатить за датчик. Я сказал им, что перезвоню им. Я позвонил двум другим дилерам Ford в этом районе, объяснил диагноз и спросил, сколько будет стоить его замена, потому что на данный момент я не доверял этому представительству. УГАДАЙ, ЧТО!? У обоих дилерских центров были консультанты, которые смогли подобрать деталь и сказали: «Вау, я понятия не имею, почему они пытаются взимать с вас какую-либо плату». Датчик o2 явно находится на гарантии. Они смогли поднять его менее чем за 5 минут. Я перезвонил и спросил нового консультанта по обслуживанию, с которым теперь работаю во второй раз, поскольку и Джон, и Энтони отказались признать мое присутствие. Я спросил Ричарда: «Не хотите ли вы объяснить мне, почему я позвонил двум другим дилерам Ford, которые смогли оформить мою гарантию менее чем за 5 минут, и заявили, что все эти ремонты покрыты мной?» Ричард заявил, что он все еще не может увидеть мою гарантию, поэтому я сказал ему, что хорошо, я отбуксирую свою машину к другому дилеру, который заменит ее бесплатно. Он сказал, что нет, нет, позволь мне поговорить с моим менеджером по обслуживанию Энтони, потому что он знает все о гарантиях. Он возвращается к телефону и говорит: «Да, мой менеджер по обслуживанию сказал, что он не знает, почему вам назначали плату, у вас гарантия на расстояние до 150 000 миль». На данный момент я даже не могу это придумать. Я также так и не получил ни одного извинения за все это фиаско. Я сообщил о них в отдел по работе с потребителями Ford, а затем я сообщу о них в DMV, потому что кто знает, с кем еще они это делают. Итак, пожалуйста, ПРОЧИТАЙТЕ ВАШИ ГАРАНТИИ.
PS: У меня также есть видео Джона Питасси, в котором говорится: «Это должно быть потому, что мы неправильно ввели ключ». ДВАЖДЫ!!

Отличное обслуживание, сделанное в кратчайшие сроки, достойно и правильно. И исправил правильно.

Атмосфера была удобной, и персонал был дружелюбным
Вызывающе приеду снова для следующего ремонта

100% удовлетворение

Продолжайте хорошую работу

На протяжении многих лет я имел дело с огромным количеством автосалонов. Должен сказать, мой опыт Стивенса Форда на сегодняшний день самый лучший. Настолько, что когда моя жена хотела заменить свою машину, первое, что пришло мне в голову, было место, где так хорошо ко мне относились, когда я искал свою машину менее шести месяцев назад. Одна из моих самых больших неприятностей в отношении продавцов автомобилей - это то, что они ваши лучшие друзья в мире ... пока вы не подпишетесь на этой пунктирной линии, но после этого вы, кажется, не можете связаться с ними. В Стивенсе этого определенно не было. Мой продавец Джозеф Худак был готов ответить на все мои вопросы после продажи. Я определенно вернусь в Стивенс за другой машиной.

Отличный опыт продаж и обслуживания, действительно всем в моей машине доволен. Порекомендовал бы Стивенса после того, как у него был Mercedes последние 12 лет ...

Вежливый, быстрый и точный. Мой F250 2015 года (много буксирует и перевозит тяжелую технику) ждал 50 тыс. Обслуживания и сообщение об ошибке трансмиссии. Все исправлено, как и было обещано, по справедливой цене и сделано в срок!

Невероятный сервис, профессионализм и сопровождение.

Я счастливый обладатель дизельного двигателя F350 Lariat 2015 года выпуска, который я купил у Стивенса Форда совершенно новым. Это единственное место, где обслуживали грузовик с тех пор, как я его купил. Для меня это необычно, потому что мой друг - отличный механик с сертификатом ASE и мог бы делать за меня всю работу в своем магазине, но я выбираю Стивенса из-за невероятного уровня обслуживания, которое они предоставляют.

Что касается обслуживания и ремонта, цена всегда очень разумная, особенно для дилерского центра. Когда вы высаживаете машину, они быстро садятся и высаживаются, и если вы хотите использовать ночное высадку (я делал как высадку, так и ночную высадку), они звонят вам первым делом утром, чтобы поприветствовать вас и обсудить ваши потребности, прежде чем выполнять работу. Они звонят вам и сообщают обновления в течение дня, и они перезвонят вам, когда они будут готовы к получению. У них есть действительно потрясающая система текстовых сообщений, которая может держать вас в курсе на протяжении всей услуги, если вы решите ее использовать.

Вот где они действительно покорили меня на всю жизнь; У меня была проблема с компьютером, мои сообщения об ошибках Advanc-Trac и Hill Decent продолжали появляться и исчезать. Если вы хоть что-нибудь знаете об автомобилях, то проблемы с электричеством решить сложнее всего, и на них уходит много времени. Я поехал на грузовике к дилеру с сообщением об ошибке, и менеджер по обслуживанию вытащил специалиста из того, что он делал, чтобы тут же подключить диагностический инструмент и посмотреть, в чем проблема. Проблема с электричеством была непростой, приходилось гоняться за проводами в жгуте и заменять и настраивать 2 модуля управления, это была очень сложная проблема. Я узнал, что в Ford Corporation есть группа технической поддержки, которая помогает решать сверхсложные проблемы, и они тоже помогали. Грузовик находился у дилера в общей сложности 5 дней, пока они работали над проблемой. После второго дня, поскольку это была сложная проблема, Энтони предложил мне взять напрокат машину, которая тоже была очень хороша с его стороны, но мне она не понадобилась, потому что у меня дома несколько машин.

На протяжении всего процесса они постоянно общались со мной, чтобы подробно рассказать, что происходит, где находятся детали, они использовали Fed Ex для ускорения доставки, поэтому мне не пришлось ждать дольше, и мне было очень комфортно на протяжении всего процесса, потому что Я точно знал, что происходит. Как только проблема была решена, когда я пошел за грузовиком, я попросил поговорить с техником Китом, и он не мог быть лучшим парнем. Он вышел, чтобы поприветствовать меня, пожал мою руку и нашел время, чтобы объяснить все, что он сделал, чтобы определить и исправить проблему. Они проделали такую ​​невероятную работу. Я был очень впечатлен и очень благодарен. Так благодарен, я подарил Китаю небольшой подарок, чтобы выразить свою признательность.

В признании нуждаются:

Энтони, менеджер по обслуживанию, замечательный руководитель, активно хотел убедиться, что он и его команда делают все, что могут от меня.

Кит, техник, не могу сказать достаточно, Кит - человек, который никогда не сдавался, обнаружил и решил сверхсложную проблему. Сегодня автомобили и грузовики на 50% контролируются компьютером, а может и больше. Он эксперт и знает, что делает !!

Рич, Джон и Арни, 3 консультанта по обслуживанию, которые регулярно звонили мне, чтобы держать меня в курсе. Всегда приятные и отзывчивые, все трое отличные ребята.

Итак, если вы хотите купить Ford или просто нуждаетесь в обслуживании, я настоятельно рекомендую эту команду. Как вы только что прочитали, мой опыт всегда был на высоте, и когда дело становилось сложным, они справлялись.

В заключение, я НЕ получил компенсацию за этот обзор. Я обычный парень, который использует обзоры для принятия множества решений. Я пишу их, хорошие или плохие, потому что людям нужна точная информация. Надеюсь, это поможет.

Джефф В

Я очень рекомендую работать с Аннетт Корсо! Аннет увлечена своей работой и делает пребывание в автосалоне намного более приятным! Аннет поддерживала с нами связь на протяжении всего процесса, зная, что мы должны принимать решение в свободное время. Благодаря ей мы смогли арендовать наш второй Escape у дилера по цене, подходящей для нашей растущей семьи. Она была очень осведомлена о различных моделях и функциях, которые мы получим. Я чувствовал, что она заботится о наших интересах, а не просто пытается продать, и это очень ценится. Спасибо, Аннет !!!

Хотел бы я сказать иначе, но у меня были серьезные проблемы с этим представительством. Им потребовалось 4 раза, чтобы исправить мой аварийный перерыв, несмотря на то, что во второй раз им сказали, что с этим все в порядке. Мои перерывы из-за этого скрипят, и менеджер по обслуживанию написал в документах, что я отказался от услуг перерыва. Эх обвинил в этом сервисную технику. Он сказал, что исправит это, и все же сказал то же самое. У меня было заменено заднее лобовое стекло, оно было 4 раза и до сих пор протекает. Мне предъявили обвинение, потому что они утверждали, что он протекает от света, но проблема не была устранена. Затем мне дали пустую машину в аренду и сказали, что это четверть бака и у нее треснутое лобовое стекло. Они настояли на том, чтобы я разбил лобовое стекло. Теперь они отказываются ремонтировать мое текущее окно. Менеджер по обслуживанию был груб и использовал некоторые неуважительные слова, я оставил владельцу 3 сообщения без обратного звонка. Думаю, ему наплевать на свой грубый персонал или некомпетентные механики. Я бы никогда не купил у них автомобиль или купил бы его. Они переплатили мне, и проблема до сих пор не решена. Я обязательно расскажу всем, кого знаю, чтобы они не ходили сюда, я также оставлю такой же отзыв на каждом веб-сайте, на котором смогу.

Приближался срок моей аренды GMC, и я решил купить новую машину. Джозеф Худак, продавец в дилерском центре Sevens Ford, слушал, какую машину я хотел, какие опции были приоритетными (автоматический подъемник задней двери), а какие нет (люк в крыше). Красный Ford Escape соответствовал всем требованиям. Джо сначала взял меня на тест-драйв, чтобы убедиться, что мне нравится ощущение и поездка, которые я действительно сделал. Затем мы сели, чтобы обсудить варианты финансирования, и я решил снова арендовать. Джо ответил на все мои вопросы, и в итоге я купил машину. Машина была готова, я вернул свой GMC, Джо объяснил все замечательные особенности Escape, и в тот же день я уехал на своем новом блестящем красном Escape.
Отличный опыт, отличный сервис. Спасибо, Крис Х.

Фантастический отдел запчастей, Рон отлично знает свои запчасти Ford!

Я только что купил свой новый Ford Edge и очень им доволен! Это мой второй, и я купил оба у Стивенса Форда Линкольна. Они так хорошо осведомлены и готовы помочь вам получить то, что вы хотите. Я вошел и уехал через два часа на своей новой машине. Саманта, мой продавец был настолько любезен, что она ответила на все мои вопросы и действительно выслушала то, что я хотел. Спасибо Саманте и всем в Stevens Ford Lincoln !!!!

Пошел в автосалон, заинтересовавшись покупкой пикапа за 81 000 долларов. Попросили кое-какую информацию, но они были слишком заняты по телефону. Оставил мой номер и попросил, чтобы они позвонили мне и сообщили подробности, когда они закончат ... никогда не звонили мне. Бизнес должен быть хорошим. Непрофессионально; идти куда-то еще.

Спасибо, Стивенс Форд Линкольн, и особенно Джозеф Худак, за то, что сделали наш недавний опыт покупки автомобилей исключительным. Вы заставили нас почувствовать себя семьей!

Эти парни ... В частности, Лесли ... Изводят тебя. Я получал от них 7 голосовых сообщений и звонков ежедневно после того, как отказался и позвонил, чтобы остановить это. Позвонили снова, чтобы попросить прекратить телефонные звонки, и мы посмотрим, куда это денется. Я спросил онлайн о ценах, и вы думаете, что после того, как мне не перезвонят, они перестанут звонить, верно? Неа. 7 голосовых сообщений от Лесли. Отчаяние от этого представительства. Просто чтобы все знали, не давайте им свой номер телефона .. У них также есть Мех-цены. Перейдите в другой дилерский центр, потому что у большинства других дилеров Ford цены лучше. Меня никогда больше не беспокоили и не звонили больше из дилерского центра, с которым я никогда не разговаривал. Спасибо, Лесли, надеюсь, у вас будет чудесный день, когда вы приставаете к потенциальным клиентам;)

Я смотрел на Focus и был очень доволен автомобилем, но продавец, который работал со мной (молодой ребенок, который останется безымянным), дал мне и моей семье вопиющую дезинформацию и откровенно незаконный совет. Я привел только два примера ниже.

Нам сказали, что мы можем смотреть фильмы на экране в передней части автомобиля, и, когда на него настаивали, продавец сказал, что это абсолютно нормально, и люди делают это постоянно, и что это здорово для пассажира. Мы связались с Фордом, и Форд сказал нам, что они очень подчеркивают, что экран не должен использоваться для этой цели, поскольку он мгновенно разрушит экран, а также является незаконным.

Когда мы нашли более выгодную сделку в другом месте на более новую модель, продавец отчаянно сказал мне, что я закажу ее для вас! Он пытался сказать мне, что может заказать мне любую машину или цвет, который мне понравится, и, когда его спросили о том, привяжет ли это меня к сделке, он попытался сказать, что это будет просто посмотреть, понравится ли она мне. Читатель, пожалуйста, обратите внимание, что это ЗАКЛЮЧИТЕ вас в сделке, они не просто отправят вам его, чтобы проверить, они сделают это, потому что вы его купите.

Этот продавец позвонил мне сегодня, чтобы связаться со мной, и я сказал ему, что Форд не согласен с половиной заявлений, которые он сделал о машине, чтобы дать ему преимущество в сомнениях. Он был более защищенным и аргументированным, чем что-либо еще. Часть этой информации была явно опасной. Жаль, что это не восприняли всерьез.

В этот обзор не вошло много дезинформации. Хотя я уверен, что у других, возможно, был другой опыт работы со Стивенсом или другими продавцами, пожалуйста, посмотрите в другом месте и сравните с тем, что вы видели у Стивенса. Если это кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, это может быть так, и если вы чувствуете давление, вам не следует этого делать. Я поехал в другое место и почувствовал облегчение от того уровня честности, который обнаружил в другом представительстве, которое могло бы воспользоваться некоторой моей наивностью так же, как этот конкретный продавец, но активно советовал мне и информировал меня о том, что моя машина может и не мог сделать, и какие скидки я делал и не имел в наличии и т. д. (И я получил более выгодную сделку, на более новую модель!)

TL; DR, убедитесь, что вы делаете покупки у других дилеров Ford, если вы включаете Stevens в свой список.

Я мог входить и выходить. Персонал здесь всегда приветливый и вежливый. Зал ожидания чистый, с большим количеством удобных сидений. Я приношу сюда оба моих автомобиля Ford для замены масла, поскольку в них используются оригинальные запчасти Ford. Я буду продолжать использовать Стивенса в своих целях.

Купил подержанный F350 у Стивена. Я ехал 2 часа (из Нью-Йорка), чтобы посмотреть на грузовик, потому что он оказался в отличном состоянии для своего возраста. У него также были низкие мили.

Я был приятно удивлен тем, в каком хорошем состоянии он был для F350, поскольку большинство из них используются в качестве рабочих грузовиков, этот был явно другим.

Мы смогли договориться об очень справедливой цене, они позаботились о нескольких незначительных проблемах, о грузовике не задавали вопросов, и я забрал грузовик через неделю.

После продажи я заметил проблему с грузовиком, из-за которой он не мог пройти инспекцию штата Нью-Йорк. Мне позвонил Стивен и спросил, доволен ли я своей покупкой, я объяснил, что да, но нашел один выпуск после продажи.

Меня немедленно перевели к менеджеру по продажам, который попросил меня вернуть грузовик, чтобы они могли его починить. Я объяснил, что не смогу отвезти его два часа назад из-за необходимости ремонта. Он предложил мне его отремонтировать, и он мне возместит. Я был удивлен.

Я закончил ремонт и отправил ему счет. Я получил чек на то, что я заплатил, и снова без вопросов.

Все у дилера были очень дружелюбны, даже те, кто не участвовал в продаже.

Я работаю на производителя автомобилей (не на Ford), и я знаю, насколько важно для дилерских центров прилагать все усилия для своих клиентов и обеспечивать их положительный опыт покупок.
Я могу сказать, что все в Стивене разделяют эту точку зрения.

Спасибо, Дэйв Миллер, Рон Дасилва и Марлин Дил за отличный опыт покупки.

Продолжайте хорошую работу!

Рон из Stevens Ford вывел нас из затруднительного положения! Наша машина недавно сломалась во время поездки в Канаду, и необходимая нам деталь (трубопровод охлаждающей жидкости трансмиссии) была заказана по всей стране и нигде не доступна. В отчаянии я позвонил нашему дилеру Ford (Парк Форд в Махопаке, штат Нью-Йорк), и они заглянули в систему и увидели, что Стивенс Форд показывает одну из них в инвентаре. Я поговорил с Роном, и он подтвердил, что они действительно сыграли свою роль. Он работал со мной, чтобы доставить часть к дилеру Ford в Канаде, где наша машина ждала обслуживания. Он никогда раньше не отправлял за границу, но упорствовал, и в конечном итоге мы отремонтировали машину и смогли без промедления вернуться в Нью-Йорк. Еще раз спасибо, Рон, за отличное обслуживание клиентов!

Хороший дилерский и сервисный отдел. Доступная цена.

Я только что получил F250 в Стивенсе от Аннетт Корсо
Отличный опыт!!!!!!

С Аннет Корсо было приятно иметь дело. Она вежлива, трудолюбива и хорошо справляется со своей работой, она даже приходила в свой выходной, чтобы согласовать график работы моего мужа. Сотрудники дилерского центра тоже молодцы. Обожаю свой Lincoln Corsair!

Поэтому я поискал в Google дилерские центры Lincoln в районе Стратфорда, потому что искал новый MKZ. Подошел Стивенс, я поискал в инвентаре и нашел драгоценный камень. 2012 полностью загружен всем, о чем я мог мечтать. Джозеф Худак, один из их консультантов по работе с клиентами, заставил меня почувствовать себя семьей с момента, когда я вошел, до момента, когда я уехал. У меня никогда не было лучшего, более плавного и быстрого перехода к покупке автомобиля, чем тот, который у меня был сегодня в Stevens. Спасибо, Джозеф, за такой гладкий и цельный опыт. Карлос, финансист, постарался, чтобы я оставался в рамках своего бюджета. Эти ребята - лучшее место, если вы ищете любую машину, а не только новую. Еще раз спасибо.

Я только что купил свой Lincoln у Аннетт Корсо, которая не только нашла очень конкретную модель, которую я запрашивал, но и сделала это в рекордно короткие сроки и полностью превзошла мои ожидания. Аннетт была великолепна, но также спасибо Дэйву и Джею, которые помогали заботиться обо всем как часть команды.

Очень дружелюбное и быстрое обслуживание и очень чистый магазин

пытался купить подержанную машину, моего продавца уволили в ту ночь, когда я заполнил заявку на кредит, и никто не позаботился настолько, чтобы позвонить мне или отправить какое-либо из моих сообщений ... Я думаю, они так заняты, что им не нужен бизнес .

Не могу сказать достаточно об обслуживании в Стивенс Форд. Серьезно, я терпеть не могу процесс крупных покупок, и я не мог бы быть более счастливым на каждом этапе того, насколько любезна вся команда в Stevens. Пол С. был моим торговым представителем, и я позвонил ему через тридцать минут, чтобы попросить под рукой две машины и заправить их газом для тест-драйва. На той неделе у меня было 100 разговоров с продавцами, и я только что закончил это. По прибытии в Стивенс Пол был дружелюбным и общительным, и мы немедленно направились к ожидающим машинам. Мы купили Escape Titanium, который очень понравился жене, и Пол быстро взял мой залог, как и просили, и мы поехали. Я занимался финансами через Джошуа, который нашел для меня лучший тариф напрямую через Ford Finance, включенная гарантия была фантастической, и мы также выбрали включенное обслуживание и премиальный уход. Мне не нужно беспокоиться ни о чем на этом внедорожнике, как ... навсегда. Стефани позвонила, чтобы узнать о нашем удовлетворении, Рик, менеджер по продажам, Питер, генеральный менеджер, все, с кем я встречался, были на высшем уровне.
Машина красивая, моя следующая машина будет от Стивенса!

Недавно я купил F150 у Стивенса, используя службу Consumer Reports. Моим консультантом по продажам был Билл Маккой. Он очень помог мне найти именно то, что я хотел, с точки зрения уровня отделки салона и аксессуаров. Он даже организовал замену аксессуара из моего товарного запаса на новый грузовик. Стоимость обмена была очень справедливой, как и цена автомобиля. В целом отличный опыт. Вот почему я постоянно возвращаюсь к этому дилеру.

"ХУДШИЙ опыт покупки машины когда-либо ..... !!!!!!"

Несколько недель назад я приехал со своим Fusion Energi 16-го года с пробегом в 7 тысяч миль из-за проблем с подключением модема к myfordmobile. Почти новенькая машина. При первом посещении для часовой диагностики труда они обновили систему синхронизации и подумали, что это исправление. Проблема все еще сохранялась. Перед тем как покинуть автосалон, я спросил, может ли кто-нибудь помочь мне подключить приложение myfordmobile. Кто-то из отдела продаж пришел на помощь. Очевидно, они были незнакомы с моделью Energi. Они пытались сказать мне, что в машине нет модема, и вытащили оригинал счета-фактуры от производителя машины, и показали мне, что модема в списке нет.

Поэтому я снова вернулся для второго визита, мне пришлось потратить еще один час, чтобы диагностировать проблему, которую они должны были определить при первом посещении. Механик во время второго посещения сказал мне, что обновление синхронизации не решило бы проблему с модемом. Во время второго визита было установлено, что модем нельзя программировать, и необходима его замена. Смета ремонта составила 455,47 долларов за новый модем + 100 долларов на оплату труда + налог. Обзвонил других местных дилеров и выяснил, что цена модема составляет 350 долларов + налог. Сделал покупки в Интернете, нашел дилера за пределами штата и купил его за 290,04 доллара, включая доставленный мне.

Поэтому я вернулся в третий раз, чтобы установить модем. Я попросил их быть осторожными во время ремонта и вернуть вещи в исходное состояние, без повреждений. Техник вышел ко мне в комнату ожидания и сказал, что номер детали на модеме неправильный, и показал мне свой планшет, что его нельзя запрограммировать. Я позвонил дилеру, у которого купил товар, и они сказали, что номера деталей у Ford и производителя различаются. Техник связался с Фордом и смог его запрограммировать. Модем работал отлично. Я осмотрел машину после завершения, заметил, что некоторые зажимы динамика были неправильными, и внутри динамика застрял кусок уплотнителя.

Итак, я вернулся на четвертый визит, техник и консультант по обслуживанию, которые выполняли эту работу, осмотрели машину вместе со мной и сказали, что мне придется заплатить еще один час, чтобы машина была отремонтирована должным образом. Они не возьмут на себя ответственность.

Я должен сказать, что очень разочарован услугами, которые я получил по этому поводу. Я считаю обслуживание клиентов совершенно непрофессиональным.

Забрал мой новый Линкольн Наутилус в Стивенс Форд Линкольн. Аннетт Корсо помогла мне во всем и была великолепна. Сценаристы службы Стивенса были главной причиной, по которой я выбрал Стивенса. У них там есть очень способные люди.

Мой торговый представитель Уилл Пул был великолепен. Быстрый ответ по электронной почте. Приветливо и профессионально, когда мы познакомились в автосалоне. Я очень доволен своим опытом покупки машины в Stevens Ford.

Персонал в Stevens был замечательным от начала до конца. Я живу в Нью-Йорке, но нашел желаемую машину на веб-сайте Ford, и все прошло гладко.

Я начал разговаривать с Бриджит, которая подтвердила наличие машины, которую я хотел, и помогла уточнить цены и процедуру лизинга за пределами штата. Она ответила на все мои вопросы, а когда у нее не было ответа, она попросила помощи у одного из своих коллег и сразу же вернулась ко мне. Она была ОТЛИЧНОЙ, и я настоятельно рекомендую начать с нее опыт, особенно если вы изучаете автомобили в Интернете.

Иногда во время общения со Стивенсом я разговаривал с Джимми, менеджером по продажам. Хотя я не разговаривал с ним так много, как с Бриджит, Джимми был столь же услужлив и вежлив.

Незадолго до моего визита, а также когда я был в выставочном зале, моим назначенным продавцом был Уилл Пул. Уилл был необычайно терпелив, учитывая тот факт, что я был не в штатном расписании, и он даже сообщил мне, что когда что-то в машине, которую я арендовал, не проходило осмотр, он настаивал на замене. Я думал, что его прямота освежает, учитывая, что я был в автосалоне.

Джош из финансового отдела был лучшим из всех. Я начал с ним с того, что подписал различные документы, которые мне нужно было подписать, но закончил тем, что начал рассказывать о семье, хобби и интересах, и даже о его прошлом опыте заключения сделок за пределами штата. С ним было приятно работать, он все объяснил лаконично и упростил «денежную» часть.

Мой договор аренды истекает через три года, и, если я не перееду, есть чертовски хороший шанс, что я получу еще одну машину от Стивенса.

Спасибо вам всем!

Привез мой фургон с большой проблемой, как только я узнал, что мне нужен новый двигатель (который отстой). Я работал с Полом, который, я очень рекомендую, дал мне всю необходимую информацию и держал меня в курсе по телефону, и я не мог поверить, насколько быстро они получили Это было сделано, и я не убрал жирных отпечатков пальцев благодаря моим инструментам, и, что лучше всего, Пол пошел по своей цене. ОЧЕНЬ СЧАСТЛИВ

2 часа на замену масла «Завод»! Смешной! Я договорился о встрече, так как мне нужно было дождаться машины, чтобы я мог пойти на работу, как только она будет готова. Один из представителей службы сказал, что у них было два специалиста, которых вызвали больными после того, как я проверил машину через час после того, как она была там. У них всегда есть оправдание. В прошлый раз на Работы ушло более 90 минут. Однажды мне сказали подвести машину по соседству к месту замены масла Steven's Express, но на завод ушло всего 45 минут. Сервисный отдел Стивена Форда очень дезорганизован, и кажется, что здесь царит хаос. Мне сделали выговор на работе из-за того, что они не могли должным образом назначить служебные встречи или укомплектовать свой отдел. Steven's Ford не предлагал отказаться от 39,95 доллара или каким-либо образом компенсировать мне потерянное время. Почему бы не найти меня в зоне ожидания и не объяснить, что технические специалисты вызвали болезнь, и предложить мне перенести время? Они знали, что я жду машину. Им следует использовать центр экспресс-замены масла для всех замен масла Works, когда их специалисты «вызывают болезнь». Это лишь некоторые из способов, которыми они могли бы лучше справиться с проблемой.

Менеджер по обслуживанию непрофессионален, был там несколько раз, и он единственный, кто никогда не помогает и делает мой опыт и день ужасными, он никогда не хочет давать взаймы, даже когда вы подходите для одного (вспомните), я слышал, что другие не могут получить один, потому что он тоже не хочет, он всегда в плохом настроении и ничего не делает, кроме как смотрит на компьютер. Он испускает самые плохие негативные эмоции и смотрит на тебя, как на твою тупицу, даже когда я доказал, что был прав и злится, когда вы возвращаетесь, потому что проблема все еще возникает после того, как ее исправили 3 раза, я клиент, а не сотрудник, поэтому он расстраивается не по тому. Единственные слова, которые я когда-либо слышал от него, это «нет, я закончил, и все такое». Затем, когда я рассказал ему о своей проблеме, он сказал, что звучит так, и он был неправ, это было то, что я сказал в первую очередь (вспомните ). Печально, когда другие сотрудники извиняются за его поведение вместо него. Он никогда не узнает, как разрешать ваши проблемы вне работы, и если проблема не в этом, и он не может справиться с ролью менеджера, значит, он получил не ту работу. Я уверен, что вы, вероятно, читаете этого Энтони, поскольку вы всегда сидите за компьютером, просто делитесь той же энергией, которую отдаете ... другие сотрудники хорошие, а GM потрясающий. Если бы менеджера по обслуживанию не было, я бы сказал, что в этом месте действительно хорошее обслуживание клиентов, по крайней мере, из-за него и невозможности выполнить то, что мне нужно, и того факта, что он пришел ко мне вместо того, чтобы извиняться, как все, и то, что он был «менеджером по обслуживанию», сделало мой опыт ужасным, даже когда другие были готовы помочь, но, конечно, это то, что он сказал, а это не что иное, и никуда не делось. Я рекомендую всем, кто пытается купить Ford, сначала провести исследование, потому что, если бы я знал и искал, я бы никогда не получил Ford Focus. Google все это объяснит. И если уже слишком поздно, я рекомендую исправить это в другом месте

Команды продаж и обслуживания в Stevens на голову выше конкурентов !! Я лично рекомендую Стивенса всем Ford и клиентам автомобилей.

Только что купил пойманный у Гектора Диаза в этом автосалоне. Он проделал отличную работу от начала до конца. Тщательно отвечал на вопросы, очень хотел помочь. Цены были очень справедливыми, машина была в отличной форме, и процесс прошел очень гладко. Рекомендую всем, кого я знаю, увидеть Гектора! Он позаботится о вас независимо от того, что вы покупаете или даже решите купить.

Я являюсь постоянным клиентом и имел удовольствие работать с Уиллом Пулом в качестве консультанта по продажам. Уилл прекрасно разбирается в функциях и возможностях всех автомобилей линейки Ford, особенно хорошо разбирается в F-150. Уилл удовлетворил все мои потребности и смог уложиться в предусмотренный мной бюджет. После выбора моего нового F-150 Стивенс Форд и финансовый отдел, словно хорошо смазанная машина, подготовили меня к моему первому сервисному обслуживанию, заполнили всю необходимую документацию, и я был в дороге, наслаждаясь своим новым F150. Менее чем за 1 час. Я не могу передать, насколько просто прошла транзакция. Снимаю шляпу перед Стивенсом Фордом. Я действительно счастливый и довольный клиент. Если вы хотите отличный сервис и незабываемые впечатления, посетите Уилла Пула в STEVENS FORD. На протяжении многих лет я неоднократно посещал Stevens Ford. Как и в отдел продаж, у меня нет жалоб. Ко мне всегда относились с уважением, предлагали доступные цены и своевременное обслуживание. Приятно осознавать, что после продажи к вам относятся так же, как к новому покупателю. И работа выполнена правильно.

Выстоял своей продажей!

Стою на их продаже!

Я купил подержанную Тойоту - я искал стандартную смену, и мои поиски привели меня к Стивенсу. Я управляю клюшкой около 10 лет и с нетерпением жду своей «новой клюшки» после пары внедорожников с авто-трансмиссией. У меня был хороший опыт работы с Биллом, их продавцом подержанных автомобилей, и я уехал. Четыре дня спустя, когда я был дома в Нью-Йорке, сцепление вышло. В разговоре с генеральным менеджером меня заверили, что дилерский центр поддержит их продажу, и они сдержали свое слово. После ремонта мне вернули полную стоимость. Легко относиться к автосалонам цинично, однако я должен сказать, что был очень впечатлен их уровнем обслуживания и приверженностью продажам. Я очень рекомендую это представительство.

Хотя отдел запчастей заставил меня месяцами ждать отзыва запчастей из-за того, что они забыли их заказать, окончание обслуживания было хорошим. Кимберли была консультантом по обслуживанию, и с ней было приятно иметь дело.

Это был мой второй раз, когда я покупал автомобиль у Стивенса Форда, но я впервые работал с Аннет, и она действительно дала мне потрясающие впечатления! Мы посмотрели несколько F-150, и я никогда не чувствовал, что меня спешат или не проинформируют. Со всеми, с кем я встречался в автосалоне, тоже было здорово работать. Я с нетерпением жду моего следующего взаимодействия с командой Стивенса Форда!

Это 2018 год. Я выполнил обещание, данное в обзоре 2013 года. Когда в 2016 году мне пришло время покупать новенькую машину, я убедился, что она НЕ от Стивенса Форда! Ха! Подумайте об этом в следующий раз, когда вы захотите привлечь клиентов к крошечным возвратам! Обслуживание клиентов проходит долгий путь, и, хотите верьте, хотите нет, некоторые клиенты действительно помнят лечение ....

Еще одна вещь, которую я забыл упомянуть из своего обзора 2013 года - после того, как мне отказали в возмещении за форму проверки VIN, несколько продавцов вышли из магазина и начали дразнить (?) / Кричать надо мной, когда я вернулся в машину, кричит "Нью-Мексико, он из Нью-Мексико!"

Думаю, они высмеивали тот факт, что я был из Нью-Мексико ?? (У меня были номера из Нью-Мексико, я только что переехал в Коннектикут). Не знаю, что они делали, это было странно. Так они отказались от возврата денег, а потом начали надо мной подшучивать? Это был мой теплый прием в Коннектикуте. Если вы собираетесь смеяться надо мной, по крайней мере, подождите, пока я полностью не покину стоянку! смешно

Вот мой оригинальный обзор 2013 года, который Yelp решил понизить, чтобы его вряд ли кто-нибудь увидел:

16.11.2013
Получил осмотр VIN для моей машины от Стивенса Форда, и он был написан вручную в форме «Сертификация VIN дилера». CT DMV не хочет принимать рукописные формы VIN, они хотят, чтобы они были напечатаны.

Узнав, что DMV не примет форму, которую дал мне Стивенс Форд, я вернул ее Стивенсу, чтобы узнать о получении приемлемой формы или возмещении. Мне прямо сказали: «Нет, это та форма, которую мы используем», и мне несколько раз отказывали в возврате того, что я заплатил за проверку VIN. Они вообще не хотели работать со мной.

Я определенно не вернусь к Стивенсу Форду снова для любого обслуживания, будь то ремонт, покупка автомобиля или что-то еще, связанное с DMV, и я бы порекомендовал любому, кому нужна проверка выбросов или VIN, обратиться в другое место. Дилер, который не будет работать с вами при простой проверке VIN, не будет работать с вами ни в чем другом.

Мои дедушка и бабушка недавно приехали посмотреть на автомобили Lincoln и были сильно разочарованы их ужасным обслуживанием. Ford Стивена потерял продажу и покупателя!

После того, как другие дилеры отвлеклись от практики COVID, мы оценили способность Стивенса следовать их собственным рекомендациям и передовым методам. С Гектором было здорово работать, он все время был уважительным, никогда не давил и всегда готов помочь ответить на любые вопросы или запланировать еще один тест-драйв. Мы являемся довольными владельцами нового Ford Escape Hybrid уже около 3 недель. Если пойдешь, обязательно спроси Гектора!

С продлением гарантии на трансмиссию моего Ford Focus я посетил дилерский магазин. Я был очень впечатлен высоким качеством обслуживания и трансфером.
А также недавно я отремонтировал свою машину в центре столкновений в дилерском магазине Stevens Ford после автомобильной аварии. Я очень доволен качеством обслуживания и их добротой. Моя машина выглядит лучше, чем до аварии.

У меня был отличный опыт, когда я недавно купил здесь автомобиль. С Джеффом было отлично работать.

Покупка новой машины Stevens Ford Lincoln - это приятное занятие. Мы живем в 7 милях от другого дилерского центра Lincoln, но предпочитаем проехать лишние 18 миль до Стивенса.

Стивенс действительно беспроблемный дилерский центр. Цена сделки была обработана очень быстро, и это сделка WIN WIN как для Стивенса, так и для нас. Мы договорились забрать наш новый Lincoln Nautilus на следующий день.

Договорившись о цене и сроке доставки на следующий день, мы приехали домой. А затем Джозеф, наш торговый агент из Стивенса, позвонил нам и сообщил, что они уменьшили причитающуюся сумму! Проверяя детали, Стивенс обнаружил, что скидка, которую нам разрешили, была упущена.

Мы были действительно поражены. В наши дни такой жест маловероятен в любой деловой операции!

В день доставки финансовые документы были обработаны профессионально, все объяснено тщательно и своевременно ... Спасибо, Джош!

Джозеф полностью изучил настройки Nautilus и ответил на все вопросы, которые мы ему задавали. Он внимательный и дружелюбный торговый агент ... настоящий актив Стивенса. И тебе спасибо, Джозеф!

Питер Блум, генеральный директор Stevens, также принимал активное участие в нашей сделке. И нас познакомили с отделами обслуживания и запчастей. Наш опыт свидетельствует о преданности Стивенса своим клиентам. Наше СПАСИБО команде Stevens Total.

Тими и Лью
Норуолк, Коннектикут

У меня были проблемы со значком подушки безопасности, и я хотел проверить. к счастью, из алимента выбился только плохой датчик. туда и обратно за 2 часа. время и стоимость меньше, чем я ожидал.

Лучшее место для покупки авто. Они были очень профессиональными с того времени, как я приехал. Джозеф Худак был моим торговым представителем, и все это доставило ему удовольствие. Фред GM, стойка регистрации, телефонные представители и финансовый отдел были очень хорошими и помогли упростить поиск нового автомобиля. Я уже рекомендовал этого дилера нескольким людям и буду продолжать работу в любое время, когда узнаю о том, что кто-то хочет купить новую машину. A ++++ *****

Сегодня у меня был потрясающий опыт в Стивенс Форд. О нем хорошо позаботилась Аннет. Она заставила меня почувствовать себя непринужденно и рассказала мне о доступных вариантах в моем ценовом диапазоне. Спасибо Аннет и всей команде Стивенса !!

Джозеф Х. очень помог мне с покупкой моего нового Explorer. Он был очень профессиональным и знающим, что облегчило процесс покупки автомобиля.

Это Джеймсу Пуглиси и Стивенсу Милфордскому,
Я просто хотела сообщить вам, что мы с мужем очень довольны нашим новым Escape. Вы проделали огромную работу, помогая нам выбрать подходящий автомобиль. Вы отлично провели время с нами по обслуживанию клиентов, и я заметил, что у вас есть страсть к своей работе и клиентам, которых вы обслуживаете. Я верю, что страсть к нашей работе и клиентам продвинет нас вперед, и это помогло мне. Я надеюсь, что когда-нибудь владельцы Stevens Ford сделают для вас больше, чем советник по работе с клиентами помощника вице-президента.

Я сменил масло на моем F150 в декабре 2017 года (приблизительно), потому что было слишком холодно, чтобы делать это самому. Впервые за 14 лет я попросил кого-то прикоснуться к нему. Сначала все выглядело нормально. В феврале я заметил капли масла на подъездной дорожке. Однажды холодной ночью я заглянул, и дело было не в масле - трубопроводы гидроусилителя руля загнили и протекли - НО мой оригинальный масляный фильтр никогда не меняли, когда его обслуживали! Я немедленно позвонил, и они действительно попросили меня приехать, и они позаботятся об этом. Другой парень спросил: «Как я узнал, что они не меняли его» - Я ОТМЕТИЛ фильтр с указанием пробега и напоминания о дате. Не могу поверить, что он бросил мне вызов. Так что минут 20 не могли даже поднять на подъемнике и боролись с переходниками. Наконец они переместили его в другую бухту, чтобы поднять. Потом, прежде чем они его сняли, я пошутил, что они положили нужную сумму. Они сказали 6qts. НЕПРАВИЛЬНО. Его 7 !! «Но это то, что говорит компьютер», - сказали они мне. Ваш компьютер неисправен. И единственная причина, по которой я пошутил по этому поводу, заключалась в том, что предыдущий покупатель сказал, что у него было закорочено ДВА кварты на своем Mustang GT 2012 года. И вы дали ему ту же строчку: «вот что говорит компьютер». Быстрый поиск в Интернете на моем телефоне доказал, что этот человек был прав. Ребята - это настоящий позор, что в дилерском центре Ford есть такие дрянные и неопытные ребята, обслуживающие народные автомобили Ford. Вот почему американские автомобили и дилеры ругаются. Мальчики были в порядке и достаточно милы (кроме той части, где он попросил меня защитить, почему я думал, что они никогда не меняли фильтр). Но они не знают своих данных Ford. И компьютерная система у них явно ужасная. Я не думаю, что вернусь. Может, лучше будет в магазине Valvoline на улице. Грустно публиковать это.

Отличное обслуживание, я сломался, и меня отбуксировали туда, меня нет в городе, они сразу же позаботились обо мне и вернули меня в дорогу

Ко мне, как всегда, относились очень хорошо, они были быстрыми и точными, и я ушел оттуда быстро, рано и с улыбкой на лице.

Сервисный отдел молодец! У меня была проблема с моим сенсорным экраном Sync, и они смогли очень быстро диагностировать проблему, заказали деталь и назначили мне ее исправление в течение 2 дней. Персонал был дружелюбен и добр ко мне, пока я ждал. Еще раз спасибо!

Я определенно рекомендую этот дилерский центр всем, кто продает новые или подержанные автомобили! Джозеф Худак и Карлос Тринидади хорошо осведомлены, вежливы и профессиональны. Стивенс - действительно приятный дилерский центр!

Была проблема с моей машиной. Был представлен GM, который был раздражен моей проблемой.
Он должен вернуться в дилерский центр, из которого он пришел.

Много лет для меня как владельца Ford, и дружба, которая завязалась ... каждый раз, когда я звал на встречу, и внимательность Джоанн и Кейта всегда давали мне величайшее утешение, и я покинул Steven's Ford Территория. Независимо от проблемы, всегда было отличное решение, даже когда Ким отвезла меня в Шелтон. Те три сотрудника плюс администраторы, которые приветствуют меня по имени.
Сьюзан Э. Састрам, Шелтон, КТ

Постоянно худший сервис. Хотя, по их мнению, они провели капитальный ремонт своего отдела обслуживания, но это может быть хуже, чем раньше. Когда меня несколько раз спрашивали, прежде чем забирать автомобиль, есть ли у него квалифицированный специалист для ремонта (гибкий график для этого), мне несколько раз говорили, что обслуживающий персонал имеет соответствующую квалификацию. К сожалению, я полагал, что у них есть сервисный представитель, который показал мне ремонт, который он указал на грузовик, и прочитал счет за обслуживание (вот и все). Прокатили машину на своей стоянке в ремонт, сервисный ремонт не ехал. Завершив поездку, задал несколько вопросов относительно ремонта и сделал несколько замечаний по поводу неработоспособности автомобиля и предполагаемой поломки ремонта. Снова был уверен, что проблема с перерывом решена. Левый Стивенс немедленно перевез машину в другой гараж и обнаружил, что проблема с поломкой не устранена. Обычно не возникает проблем с возвратом автомобиля в гараж для его решения, но поскольку это не первый раз, ни в третий, ни в шестой раз обслуживание не было выполнено правильно, и ждать еще от недели до двух недель для одного ремонта, который на самом деле никогда нельзя тратить зря время и деньги в Stevens, даже с учетом нового капитального ремонта отдела обслуживания.

Отличный отдел продаж и обслуживания. Они упорно трудятся, чтобы заработать свой бизнес и там отдел обслуживания очень полезно. Настоятельно рекомендую!