Stoke by Nayland Hotel, Golf and Spa Обзор

Я забронировал спа-отдых для своего 40-летнего партнера, мы должны были остаться 23 марта 2020 года. Мой отец неожиданно и внезапно умер от covid 13 марта 2020 года, поэтому, очевидно, я отменил свое пребывание.
Из-за коронавируса и первой блокировки Stoke by nayland закрылся 23 марта.
30 марта я потерял бабушку дома. Как вы понимаете, это было очень трудное время для нас, я позвонил в Stoke by Nayland и попросил вернуть деньги, так как не думал, что посещение спа-салона будет в моем списке приоритетов в этом году. Кроме того, будучи передовым сотрудником NHS, я принес жертвы, не видя свою семью и друзей из-за потенциального риска, который я им представляю. Я бы не стал рассматривать возможность посещения спа-салона по тем же причинам.
Сток от Найленда ответил: «Мы не возвращаем деньги».
Мне было немного трудно понять это, я чувствовал, что мои обстоятельства смягчаются, но Stoke by Nayland не согласился.

Я отказался от получения от них денег, но мне кажется неприятным видеть, что у них теперь есть «ковидное обещание», по которому они вернут деньги, если спа-центр / отель закроют из-за covid. Я явно не был достоин этого в марте.
Я думаю, что важно знать, как Stoke by Nayland относились ко мне, прежде чем вы решите забронировать или оплатить проживание у них.

Великолепное гостеприимство, рекомендую для романтических выходных, хорошей еды, игры в гольф или вечеринки. Но не верьте мне на слово, идите туда сами, вы обнаружите, что я не ошибаюсь.

Благодаря Софи в магазине Pro очень дружелюбны и готовы помочь.

Отличное место, персонал бара был замечательным, и мы весело смеялись с ними каждую ночь. Номер был чистым и просторным, и в целом удобства отличные.

Два фантастических поля на 18 лунок - Констебль и Гейнсборо. Сложные лунки, красивая зелень и сказочная обстановка.

Мы останавливались здесь на две ночи между Рождеством и Новым 2017 годом. Нам пришлось купить два номера, так как мы семья из пяти человек. Мы играли в гольф, пользовались услугами спа-салона и ужинали в ресторане обе ночи, когда были там. Я действительно не знаю, с чего начать - с того момента, как мы вошли, нас встретили на стойке регистрации и заставили почувствовать себя желанными гостями, и ничего особенного не было. (мы надеялись, что у нас есть смежные комнаты или, по крайней мере, комнаты на одном этаже, но, к сожалению, в этом была небольшая недоработка. Для нас это не было большой проблемой, однако моя жена получила улучшенный номер до люкса, который был восхитительным !!) Еда в ресторане была исключительной обе ночи, когда мы ели там. «Hugo» и «Gio» были просто фантастическими с нами и нашими детьми и сделали визит для нас особенным. Нам так понравился весь этот опыт, что мы уже забронировали поездку снова в апреле.
Молодцы, СбН! Нам не терпится увидеть вас снова!

Прекрасные выходные, проведенные в этом оживленном отеле

Отличное поле для гольфа, спа, персонал отеля и прекрасные семейные владельцы

Вау, я и мой жених пришли сюда послушать джаз / музыку. Когда мы подъехали к отелю, это выглядело потрясающе, большая автостоянка, мы не останавливались в отеле, поэтому не можем прокомментировать этот район, но мы прошли через него и сказали, что нам обязательно нужно приехать сюда когда-нибудь. Много удобных мест, где можно расслабиться и расслабиться. А если вам нравится джаз, то каждую пятницу слушайте музыку.

Мы с мужем останавливались здесь на три ночи. На третью ночь сработала пожарная сигнализация. К счастью, огня не было, и, слава богу, за это - персонал, похоже, понятия не имел, что они делают, противопожарная дверь из спален наверху была заблокирована стульями, на автостоянке не было сотрудников, проверяющих, нет ли людей. отеля, и когда после первого все прояснилось и во второй раз сработала сигнализация, отель не был полностью эвакуирован. Чтобы усложнить ситуацию, мы не получили абсолютно никаких извинений от дневного персонала при отбытии. Не говоря уже о том, что наш номер устал, мягко говоря, и цены на меню в столовой были завышены. Еда, конечно, не соответствовала описанию в меню - в целом она была безвкусной. Персонал был приятным и услужливым, а из столовой открывается потрясающий вид.

Мы с женой поженились в номерах Garden и Gainsborough в этом замечательном отеле в четверг, 12 июня 2014 года. Вечером у нас было около 40 основных гостей и 30 дополнительных друзей. Семья и друзья остались ночевать и забронировали все выделенные 15 номеров. Это был прекрасный день, и я очень рекомендую это место. Все сказали нам, что были очень впечатлены расположением, обслуживанием, качеством еды, а также уровнем номеров и удобств. Свадьба протекала гладко в течение дня, и отличная погода была бонусом. Особая благодарность Дебби Хинард, которая завершила организацию свадьбы, и Бекки, дежурному менеджеру, которая была с нами, чтобы гарантировать, что все наши потребности и проблемы были удовлетворены в течение дня. Мы исследовали множество местных заведений, но в этом отеле «было все» в одном месте по очень разумной цене. Если вы не ищете венчания в церкви, то, по нашему мнению, вам будет сложно найти что-то лучшее ... идеальное!

Прекрасная обстановка, хороший спа и тренажерный зал, ресторан - очень хорошая еда и прекрасные виды на поле для гольфа, с приветливым персоналом. Подходит к кофе, закускам и лос-анджелесской карте.

Очень хороший отель с новейшим оборудованием и 3 ресторанами. Персонал тоже очень чистый

Пошел сюда на рождественскую вечеринку, номера очень чистые и удобные, персонал был услужливым и дружелюбным. У меня лично никогда не было возможности пользоваться бассейном или другими предлагаемыми удобствами, но мне сказали, что они отличные

Идеальное расслабление. Очень дружелюбный и внимательный персонал.

Прекрасное место и персонал. Отличные грязевые процедуры и массаж спины. Прекрасный обед. Обязательно пойду снова

Хорошее место, чтобы провести несколько дней, чтобы подзарядить аккумулятор. Вид потрясающий. У них есть спа, чтобы расслабить каждую мышцу вашего тела. Также хорошо для вечеринок. 2 хороших заведения с красивым баром. Автостоянка, доступ для инвалидных колясок.

Это было бы идеально, но без горячей воды для душа! Персонал, похоже, не заботился и не предлагал альтернативы

Проблема со связью между отелем и нашим организатором вечеринки. В результате часть нашей вечеринки осталась в другом месте, что испортило весь ужин в отеле.

Очень тихо, обслуживание было медленным и несвязным. Рождественский обед был разумным.

Очень вежливый и внимательный персонал. Covid продолжается, но не заставляет вас чувствовать себя неудобно и удобно для такой большой группы из нас. Прекрасная пара блюд (возможно, даже лучше летом) придет снова!

Очень разочарован, пришлось поиграть на временных зеленых и некоторых временных футболках, когда погода была хорошей, бог знает, что было бы, если бы у нас был небольшой дождь

Хорошее расположение, но не очень хорошее впечатление, если честно. Персонал, похоже, не мог справиться с количеством гостей (медленное обслуживание в ресторане), а их политика резервирования большей части спа-шезлонгов для гостей дневного спа-салона означает, что жители отеля с большей вероятностью упустят возможность. Вечером, когда мы пытались приготовиться к ужину, у нас не было воды. Возможно, это не вина отеля, но с ним не очень хорошо обращались, бедный персонал дома имел дело с разгневанными гостями. Где было руководство отеля?

Вкратце: в целом - цены завышены, и они слишком сильно сосредоточились на прилегающих землях и удобствах, чтобы оправдать цены на номера и продукты питания без каких-либо вложений в сам отель. Плохое питание и номера ниже среднего. Руководству нужно начать беспокоиться, так как это ненадолго. 2/5, так как персонал в ресторане был хорош, и район хороший.



Что действительно подвело это место, так это:

1. Помещения и оборудование: В нашей ванной комнате было больше плесени на потолке, чем в среднем собрании плесени. Когда я попросил утюг и гладильную доску, они оба появились у моей двери, как будто они были прямиком из 50-х, с материалом, свисающим с доски. Кровать МАССИВНАЯ, но матрас чувствовал себя так, как будто он ударил меня спиной всю ночь. Они были достаточно хороши, чтобы предоставить мыло и обычные продукты, но геля для душа, похоже, пережили и лучшие времена.

2. Первое место занимает еда с точки зрения приема микрофона. Персонал потрясающий, но шеф-повар действительно подвел. Пиццу подают в готовых базах супермаркетов, мясные блюда готовили с помощью огнемета при максимальной температуре в течение 2+ часов. У меня была лучшая еда в кафе на вокзале за небольшую часть цены, и читать отзывы об их еде ниже мне просто не по силам. Это действительно не так, и я хотел бы потратить больше времени на получение возмещения, чем на написание этого обзора.

У нас здесь есть уроки плавания, и они действительно хорошие, тоже по хорошей цене. Бассейн и раздевалки очень хорошие и всегда чистые.

У меня был прекрасный отдых, персонал дружелюбный и услужливый, еда прекрасная, кровать и завтрак отличный, был немного разочарован моим лечением, поэтому 4 звезды.

Это был сюрприз на день рождения моей дочери. Номер был прекрасным, за исключением того, что насадка для душа не ложилась спать, моя дочь пришла на стойку регистрации около 17:30, никто не пришел, мы ушли на ужин в 18:45. Снова сообщили на стойке регистрации. сказал, что не могу исправить, мог бы переместить вас, но потрясение всего на одну ночь, вы можете использовать душ вниз по лестнице. Я думал, что это неудобство, и моя дочь не была счастлива. В остальном отличная еда и обслуживание, спа-день был потрясающим.

Очень дружелюбный и внимательный персонал, все, что вы можете съесть, завтрак "шведский стол" потрясающий, лучший, что я когда-либо ел. Бар красивый и уютный, с прекрасным камином в центре.

Отличное занятие пилатесом ... настроит вас на выходные. Приятная обстановка, прекрасный учитель и свежая лимонная или апельсиновая вода из-под крана.

Был там послеобеденный чай для курицы моей сестры. Мало того, что еда была восхитительной, персонал был блестящим и очень внимательным. Не могу дождаться, чтобы пойти снова!

Прекрасное место, отличное гостеприимство. Определенно поеду туда снова.

Посетили сегодня на воскресный обед, как мы объяснили менеджеру ресторана, еда была хорошей (за исключением томатного супа, в котором вы могли бы положить свою ложку), но обслуживание было очень плохим, так много персонала, но организованный хаос !! Никто не подошел во время еды, чтобы спросить, все ли в порядке! За десертом покупателям приходилось стоять в очереди у холодильника! Холодное мясо! К счастью, мы не против холодного мяса, но многим людям нравится горячее. Было бы здорово, если бы вы стали более организованными.

Прекрасное место для свадьбы моего брата. Мне тоже нужно идти на золотых тележках

Очень вежливый персонал. Тихое и спокойное место. Спальня просторная. Прекрасные настройки. Завтрак был хорош, но думаю, что на ужин должно быть больше вариантов. Есть фитнес, плавание, сауна, джакузи и тренажерный зал.

Прекрасное мясо на Пасху. Отличные десерты и сервис.

Прекрасное время, все, что им нужно, это зеркало в комнатах лоджа.

Отличное место для обеда. Внимательный персонал, который делает комплименты приятной обстановке.

Очень понравилось жаркое, но картошка была очень плохой. Мы были первыми за столом, и они попробуют что-то среднее между часами, проведенными в горячем шкафу и не совсем приготовленными. Мясо, подливка, овощи, десерты и обслуживание были отличными.
Мы прекрасно провели время, но окорочка определенно можно улучшить

Какое место для свадьбы. Был прекрасный день в живописных окрестностях с теплым и дружелюбным персоналом. Еда была потрясающей, и много хорошего выбора пива, пива в бутылках и сидра.

Отлично подходит для фитнеса и т. Д. Не самое лучшее в плане еды.

Дружелюбный и внимательный персонал старался изо всех сил помочь мне

Все идет нормально. Провели потрясающий день в спа-салоне, побалуя себя, а теперь наслаждаясь напитками перед ужином.

Фантастическое обслуживание клиентов, у нас было несколько небольших проблем, которые сотрудники стойки регистрации очень быстро и эффективно разрешили, превзойдя наши ожидания, чтобы исправить проблему.

Отель хорошо оформлен, функциональный и расслабляющий, еда в ресторане была восхитительной, и снова персонал в баре и ресторане был внимательным и дружелюбным.

Комната была просторной, удобной и хорошо оформленной, в ванной были видны следы износа с большим количеством известкового налета на душевой лейке и кранах и т. Д. Также в душе / ванной был плохой дренаж, когда вода наполняла ванну во время принятия душа. Кроме этого, единственным минусом для нас является ограниченное меню обслуживания номеров после 22:00.

Спа-центр был отличным и отвечал всем требованиям.

Сток от Nayland Hotel and Spa.

После этого они изменили условия нашего договора о внесенных депозитах и ​​платежах. В первоначальном контракте говорилось, что отмена более чем за 9 месяцев до свадьбы приведет к конфискации депозита, в пересмотренном контракте (введенном во время COVID) говорилось, что мы потеряем наш депозит и любые дальнейшие платежи. Мы добросовестно все заплатили авансом. Из-за COVID все это стало неприятным и сильно повлияло на нас обоих психологически, до такой степени, что мы решили полностью отменить свадьбу. Отель Stoke by Nayland категорически отказался вернуть все уплаченные деньги, включая залог и возмещение за номера. Между прочим, некоторые из этих гостей приехали из США и Ирландии, и у них не было бы другой причины посетить SbN, кроме нашей свадьбы. Несколько раз мы просили Stoke by Nayland Hotel and Spa разбить все расходы, понесенные ими в связи с нашей свадьбой, но на сегодняшний день мы не получили этого.
Мы связались с CMA, и их руководство гласит, что в случае отмены или отсрочки во время коронавируса место проведения должно предложить полный возврат средств, включая депозит. Мы никогда от них этого не получали.
Stoke by Nayland Hotel and Spa наживы во время COVID и несправедливо удерживает выплаченные деньги. До даты нашей свадьбы 18 месяцев, и Stoke by Nayland Hotel and Spa лицемерно заявляет, что они понятия не имеют, смогут ли они перепродать нашу дату, то есть субботу в сентябре или номера, которые наши гости забронировали и оплатили.
Мы считаем важным, чтобы люди знали, с каким местом они будут заключать договор, если они решат провести свадьбу в Stoke by Nayland Hotel and Spa.
Сейчас мы воспользовались услугами юриста и будем передавать дело в суд.

Хороший большой номер, расслабляющий спа-отдых. Хорошие условия и очень хорошо оборудованный тренажерный зал. У нас была самая превосходная еда в ресторане. Чипсы, которые идут со стейком, вышли из этого мира, и нужно попробовать пончик с беконом, чтобы поверить в это. Персонал и обслуживание в отеле превосходны, и Майк из ресторана заставил нас почувствовать себя желанными гостями и ценить их как гостей. Спасибо за отличный перерыв. С нетерпением жду возвращения в будущем.

Отличное место для съемок. Приветливый, внимательный персонал и приятная обстановка.

Очень хорошее место для особого случая или просто для отдыха!

Хороший спа и приятный персонал. Был довольно хороший массаж плеч, шеи и спины. Удобства были хорошими, хотя душ с ледяной водой не работал.

Состоялся свадебный прием в апреле. Отель и персонал были отличными от бронирования до самого дня, Место идеально подходит для свадеб, и еда была восхитительной. Размещение в лодже соответствует очень высоким стандартам.

Мы останавливались в домиках, и они были прекрасны. Очень большие удобные номера и балкон были восхитительными.

То, что все мы ожидаем от отеля, и с необыкновенным полем для гольфа.

Останавливались здесь в рамках групповой сделки с моим партнером, сам отель был чистым, номер был немного устаревшим, но кровать была удобной, бассейн был чистым, а персонал был очень вежливым и удовлетворял любые потребности, завтрак был обычным, яичница-болтунья была хорошей немного небрежно, но в целом впечатление было отличным

Хорошее место для проведения конференций с внимательным персоналом и просторными спальнями. Хорошая сельская местность.

Действительно хороший универсальный клуб с прекрасными удобствами, двумя полями для гольфа на 18 лунок, достойной едой, множеством удобных диванов и вежливым обслуживанием.

Деловое мероприятие - бар хорошего размера и зал на 100 человек.

Какая маленькая жемчужина. Отличное поле для гольфа, которое станет еще лучше, когда дождь утихнет, так как шла тяжелая погода. Сам отель местами немного устал, но бар, ресторан, гольф-магазин и большая часть персонала отеля первоклассные. Ничего особенного. Я говорю больше всего, поскольку один человек на стойке регистрации отеля был очень бесполезен, отрицая какие-либо сведения о безопасном месте для хранения наших клюшек на ночь. Возможно, потребуется обучение по хорошему обслуживанию клиентов? Несмотря на это, обязательно вернусь.

Фантастический день отдыха с моей дочерью и лучшим другом с дочерью. Идеально!!!

Отличные удобства и персонал были замечательными, дружелюбными и гостеприимными.

Замечательный персонал, предложенные отличные процедуры. Радость от меня и моего мужа.

просто хочу сказать, какие фантастические выходные были у меня и моих друзей. отель отличный, еда фантастическая. Персонал отеля очень хороший, фантастические поля для гольфа, много действительно сложных лунок, немного воды, с которой нужно бороться, в целом это 10/10 для меня, я бы порекомендовал этот отель и поля для гольфа всем

Отличная еда, отличный персонал и очень чистый. Отличное окружение.

Пошел на послеобеденный чай и несколько нахальных напитков в баре. Было очень мило, и я не могу дождаться, чтобы вернуться.

Великолепные домики, отличный сервис, круглосуточный швейцар. Прекрасный спа-центр и фантастическое расположение в сельской местности.

Два хороших поля для гольфа и очень комфортабельный отель с качественной едой.

Отличный гольф и еда, напитки могли быть немного быстрее в барах, но это может быть вещь Covid.

Посещал послеобеденный чай. Фантастическое место с хорошим обслуживанием

Спа был просто потрясающим,
обслуживают всех, включая веганские блюда. Все спа-процедуры также являются веганскими / без жестокого обращения.
Хорошо организованный и замечательный персонал. В пакете подсолнечника были процедуры, которые были сделаны профессионально и были восхитительны!
У нас была большая вечеринка, но все было рассортировано.
Не могу пожаловаться на спа.

Однако отель, несмотря на то, что персонал был очень любезным и прекрасным, был немного неорганизованным, и наша еда не соответствовала веганским / вегетарианским блюдам, и нашу вечеринку пришлось перенести из-за громкого шума.

Вау, мы остановились в одном из домиков, очень мило

Мы прекрасно провели время в отеле. Приветливый персонал, красивый номер и прекрасный вид. Очень чистый и ухоженный. Завтрак был потрясающим, никаких жалоб.

Отличное место для посещения, еда и сон, отличное место, теплое и чистое, очень доволен моим пребыванием.