2020-10-9 2:54:58
У меня была встреча на сегодня в 12 часов. По пути...
У меня была встреча на сегодня в 12 часов. По пути на 78-м шоссе произошло серьезное происшествие, которое практически остановило движение. Вместо того, чтобы опоздать на 15 минут, я понял, что могу опоздать на несколько минут, поэтому в 11:45 я позвонил в группу Stone Medical. Никто не ответил, поэтому я оставил сообщение о том, что могу опоздать на несколько минут. Я пришел в 12:05, дверь была заперта, поэтому я постучал. Когда я ждал у входной двери, какая-то дама выехала с парковки (примерно в 10 футах). Тогда я не особо об этом подумал, позвонил и оставил еще одно сообщение. Постучав в дверь и позвонив несколько раз, я решил уйти около 12:30. Когда я ехал домой, мне позвонил терапевт. Она сказала, что ей нужно подождать всего пять минут, после чего она сможет уйти, что она и сделала. Она сказала, что готова изменить график и не взимать с меня плату за просрочку. Я потерял дар речи. Терапевт либо уехала раньше, чем через 5 минут, либо она ушла примерно через 5 минут после 12 и проехала мимо меня, решив не разговаривать со мной или попытаться что-то решить. Я потерял дар речи. Я спросил ее, слышала ли она мое сообщение о том, что я мог опоздать на несколько минут. Она уклонилась от вопроса и сказала, что на стойке регистрации никого не было. Она неоднократно направляла разговор таким образом, чтобы оправдать свои действия и возложить вину на меня. Один из худших вариантов обслуживания клиентов, которые я когда-либо получал. Перенести? Как будто я когда-нибудь захочу получить массаж от кого-то, кто так со мной обращался ?? Я перезвонил бизнес-подразделению и оставил разочарованное сообщение владельцу.
К его выгоде Патрик, который, как я предполагаю, является владельцем / менеджером, перезвонил мне вскоре после этого, извинился за все и даже предложил мне вернуться и сделать массаж сам. Однако я уже израсходовал время, которое у меня было, и вернулся близко к дому. Патрик также предложил сделать все возможное, чтобы все исправить. Мне следовало записаться на первую встречу с Патриком, поскольку я предполагаю, что он, вероятно, был бы намного более профессиональным. Если бы не он, я бы не давал никаких звезд.
Переведено