Sullivan/Luallin Обзор

О Sullivan/Luallin

Sullivan/Luallin (SLG) — консалтинговая фирма в области здравоохранения, которая специализируется на повышении удовлетворенности пациентов, повышении качества обслуживания и общего опыта лечения. Обладая более чем 30-летним опытом работы в отрасли, SLG зарекомендовала себя как надежный партнер для организаций здравоохранения в Соединенных Штатах.

В SLG мы понимаем, что предоставление высококачественной помощи зависит не только от медицинского опыта, но и от создания среды, в которой пациенты чувствуют себя услышанными и ценными. Наша команда экспертов тесно сотрудничает с поставщиками медицинских услуг, чтобы оценить уровень удовлетворенности пациентов и определить области для улучшения. Мы используем подход, основанный на данных, для анализа отзывов пациентов и предоставления практических идей, которые могут помочь улучшить качество обслуживания.

Одной из ключевых сильных сторон SLG является наша способность настраивать наши услуги в соответствии с уникальными потребностями каждого клиента. Мы понимаем, что у каждой организации здравоохранения есть свой набор проблем и возможностей, поэтому мы применяем индивидуальный подход к нашим консультационным услугам. Будь то улучшение коммуникации между сотрудниками или улучшение физической среды объекта, мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для разработки практических, эффективных и устойчивых решений.

Консультационные услуги SLG охватывают широкий спектр областей, связанных с удовлетворенностью пациентов и качеством обслуживания. Вот некоторые примеры:

- Опросы удовлетворенности пациентов: мы проводим опросы, чтобы собрать отзывы пациентов об их опыте работы с поставщиками медицинских услуг. Эту информацию можно использовать для определения областей, требующих улучшения, и отслеживания прогресса с течением времени.
- Обучение совершенствованию обслуживания: мы предлагаем программы обучения для сотрудников по таким темам, как навыки общения, разрешение конфликтов и лучшие практики обслуживания клиентов.
- Тайная покупка: наша программа «Тайная покупка» включает в себя отправку обученных оценщиков в медицинские учреждения под прикрытием для оценки различных аспектов опыта пациента.
- Оценка помещений: мы проводим оценку физической среды, такой как залы ожидания, кабинеты для осмотра и ванные комнаты, чтобы определить возможности для улучшения.

В SLG мы считаем, что повышение удовлетворенности пациентов полезно не только для пациентов, но и для бизнеса. Удовлетворенные пациенты с большей вероятностью вернутся за медицинской помощью в будущем и порекомендуют вашу организацию другим. Сотрудничая с нами в ваших инициативах по удовлетворению пациентов, вы увидите увеличение доходов за счет увеличения количества рекомендаций от довольных клиентов.

В заключение Sullivan/Luallin (SLG) сотрудничает с вашим медицинским персоналом, предоставляя индивидуальные решения, разработанные специально для ваших уникальных потребностей, чтобы вы могли улучшить общее качество обслуживания, одновременно увеличивая доход за счет увеличения количества направлений от довольных клиентов.