Инновационная и интересная компания. Они предоставляют международное программное обеспечение и устройства для обеспечения качества медицинской физики. Расположенный в Центральной Флориде, это маленькая жемчужина замечательных и отзывчивых людей с командой поддержки, равной по размеру их команде продаж. Они действительно ставят клиента (и пациента-конечного потребителя) на первое место.
Переведенозамечательная семейная компания, которая придерживается безупречной этики и стремится улучшить лечение рака с помощью отличных технологий - я знаю, что звучит как реклама, но это все правда!
ПереведеноМы переходим от Sun Nuclear. Их политика не «ремонтировать» 1027 радоновых мониторов десятилетней давности драконова и совершенно нелепа. Их служба поддержки была короткой (бойкой, легкомысленной), когда я говорил по телефону по всей теме.
В частности, речь идет о корректировке калибровки, а не о поломке устройства. Их оправдание было в том, что «запчасти» больше не доступны. Я посмотрел на их новую модель 1027-XP и больше не буду рассматривать ее в процессе, и мы с радостью пропустим их стенд на выставках. Я искренне сожалею, что решил использовать их устройства много лет назад, когда мы открывали магазин.
У меня недавно откалиброванный радоновый монитор 1028. Когда я отправил его на калибровку, он работал нормально. Теперь, когда он вернулся, он больше не работает. Я просто ждал в ожидании более 40 минут, чтобы попытаться поговорить с кем-нибудь из Sun Nuclear, и, наконец, сдался и оставил сообщение. Я обновлю этот обзор, если получу удовлетворительный ответ.
ПереведеноСлужба поддержки клиентов отсутствует. У меня два 1030-х. Один работает нормально. Другой имеет тенденцию не запускаться и не всегда хочет синхронизироваться с программой для загрузки данных, не вынимая батарейки и не перезагружая блок. Вызывается и, видимо, эта проблема «неслыханная, но отправьте на повторную калибровку и обновление». Получил его примерно через 2 недели с доставкой в обе стороны, та же проблема, на сумму более 200 долларов с доставкой. Было бы неплохо позвонить или написать по электронной почте. Я не могу не поставить под сомнение отдел контроля качества или его отсутствие. Я также не вижу, где кто-то реагирует на накопление плохой обратной связи.
ПереведеноХорошие продукты, но компания разрушает себя из-за плохой модели лицензирования и поддержки.
ПереведеноПервоначально поставили 1 звезду, потому что мне не удалось связаться со службой поддержки в рабочее время.
Изменить: я смог использовать их веб-сайт для планирования и оплаты моей повторной калибровки. Я отправил счетчик по почте. Я все же предпочел бы поговорить с кем-нибудь. Я звонил 10 раз за 40 минут, и каждый раз меня отправляли на голосовые почтовые ящики, кроме одного. Который человек быстро перевел меня на чужой голосовой почтовый ящик. Я пробовал каждый отдел дважды.
Сожалею, что оставляю плохой отзыв, но сегодня вам не хватало обслуживания клиентов. Я поднял рейтинг до 4 звезд, потому что понимаю, что я не единственный клиент, возможно, у вас не хватает персонала, и многие обстоятельства неизвестны.
1028XP были для меня как скала, и обслуживание клиентов было очень хорошим. Только что купил еще один, так как мой инспекционный бизнес растет.
ПереведеноПользовался этой компанией в течение нескольких лет, и они дали мне очень много в качестве инспектора ASHI на их модели 1028 до сертификации Федеральными агентствами ... приятные люди, всегда отзывчивые.
ПереведеноОтличное обслуживание клиентов и сроки выполнения работ. Каждый раз, когда я звоню, размещаю заказ или даже калибрую свой 1028, обслуживание клиентов было отличным. Люди, с которыми я был в восторге, были потрясающими !!!
ПереведеноНЕ МОЖЕТ заставить их перестать звонить! Они отказываются выполнить запрос "Не звонить" !!
ПереведеноСовершенно ужасный опыт общения с этими некомпетентными людьми. Я купил два радоновых монитора 1028-XP для использования в своем бизнесе. После 2 недель ожидания их прибытия мне прислали одну работающую машину и одну неисправную с отказом кнопки питания. Я отправляю его обратно, и после того, как они ждали еще 10 дней, чтобы они пришли мне новую машину, они отправили мне ДРУГОЙ НЕИСПРАВЕННЫЙ МАШИНА! Я попросил возмещение, и меня передали кому-то из отдела продаж, который заявил, что он ночует мне машину другой модели (вы должны были переночевать после того, как я отправил обратно первую неисправную машину!). Я отказался и попросил вернуть деньги. Они прислали мне транспортную этикетку, я отправил машины обратно, и теперь я жду 2 недели, пока они обработают мой возврат. Все эти испытания с ними потратили 8 недель моего напряженного сезона, и теперь они говорят мне набраться терпения, пока они усердно работают над решением этого вопроса. Вдобавок ко всему, они не смогли напрямую ответить на мой вопрос о добавлении страницы в их программное обеспечение (оказывается, вы не можете).
Вместо этого я купил AirThings Corentium Pro, который был доставлен мне через 48 часов после того, как я совершил покупку. Он намного превосходит Sun Nuclear 1028-XP, работает намного лучше, и я ему доверяю! Короче говоря, потратьте лишние деньги и идите с кем угодно, кроме Sun Nuclear!
Обслуживание клиентов в лучшем случае оставляет желать лучшего. Платили за калибровку, через месяц установка перестала работать, пришлось заплатить за ремонт и калибровку. Отправлено второе устройство, трость обратно без батареек! Хорошая техника, но обслуживание плохое !!!!! Никогда не могу ни с кем поговорить.
Переведено
Sun Nuclear Corporation: ваш надежный партнер в области управления качеством диагностики и лечения рака
Sun Nuclear Corporation является ведущим поставщиком независимых интегрированных решений для управления качеством в области диагностики и лечения рака. Обладая более чем 30-летним опытом работы в отрасли, Sun Nuclear зарекомендовала себя как надежный партнер поставщиков медицинских услуг по всему миру.
В Sun Nuclear мы понимаем, что каждый пациент заслуживает наилучшего ухода. Вот почему мы стремимся предоставлять инновационные решения, которые помогают поставщикам медицинских услуг предоставлять точные и эффективные методы лечения рака. Наши продукты и услуги предназначены для улучшения результатов лечения пациентов путем обеспечения безопасного и точного проведения лучевой терапии.
Наш обширный ассортимент продукции включает в себя:
1. Системы позиционирования пациента. Наши системы позиционирования пациента обеспечивают точное позиционирование пациентов во время лучевой терапии, сводя к минимуму риск ошибок.
2. Решения для дозиметрии. Наши решения для дозиметрии обеспечивают точные измерения доз облучения, полученных пациентами во время лечения, гарантируя, что они получат правильное количество радиации.
3. Программное обеспечение для контроля качества. Наше программное обеспечение для контроля качества помогает поставщикам медицинских услуг контролировать свои процессы обеспечения качества, гарантируя, что они соответствуют нормативным требованиям и обеспечивают безопасное и эффективное лечение.
4. Приборы для измерения радиации. Наши приборы для измерения радиации обеспечивают точные измерения уровней радиации в клинических условиях, помогая поставщикам медицинских услуг поддерживать безопасные условия труда для своего персонала.
5. Услуги по калибровке. Мы предлагаем услуги по калибровке всех наших продуктов, чтобы обеспечить точность и надежность в течение долгого времени.
В Sun Nuclear Corporation мы верим в то, что наши клиенты стоят на первом месте. Вот почему мы предлагаем исключительное обслуживание клиентов и поддержку на протяжении всего жизненного цикла нашей продукции — от установки до технического обслуживания и далее. Мы также предлагаем программы обучения для медицинских работников, чтобы они могли эффективно и результативно использовать наши продукты.
Наша приверженность качеству за годы работы принесла нам множество наград, в том числе признание компании Frost & Sullivan победителем в номинации «Лидерство в области потребительской ценности» в Северной Америке в 2019–2020 годах; Лучшие компании для работы во Флориде по версии журнала Florida Trend Magazine; Лучшие рабочие места США по версии Energage; среди прочего
В заключение,
Если вы ищете надежного партнера в области управления качеством на протяжении всего процесса диагностики или лечения рака, тогда вам подойдет Sun Nuclear Corporation! Благодаря нашим инновационным решениям, основанным на многолетнем опыте, в сочетании с исключительным обслуживанием и поддержкой клиентов, вы можете доверить нам самую важную работу!
sunnuclear.com
