Swann Communications USA Обзор

Ужасное обслуживание клиентов. Это дважды, когда они не перезвонили мне для моей консультации по ИТ. Две мои камеры то включаются, то выключаются. Кажется, они не могут понять проблему и перекладывают обслуживание клиентов в Индию, чтобы срезать углы. Совершенно не впечатлен.

Они не стоят за своим продуктом. Мой DVR NVR8-8580 начал выходить из строя с ошибкой жесткого диска примерно два раза в месяц. Я позвонил им по этому поводу, и тогда они должны были попросить меня прислать его. Я знаю, что они знают, что он потерпит неудачу. Однако я этого не сделал. Они сказали мне подключить его к розетке и не использовать сетевой фильтр, что я и сделал. Он все еще делал это примерно два раза в месяц, а затем, наконец, вышел из строя и вообще не загружался, но теперь прошел месяц без гарантии, и они не дали мне никакого перерыва в цене на новый. В моем следующем магазине НЕ будет продуктов Swann. Этот обзор является результатом того, что они не дали мне ничего по цене другого. Я сказал вам, ребята, что сообщу другим. Все, что тебе нужно было сделать, это поставить половину этого видеорегистратора, Суонн. Я бы принял это. Но, похоже, вы не из тех компаний, которые стоят за своим бракованным продуктом.

Разместили на своей домашней странице промо для «Системы безопасности 4K» (см. Фото). Когда я пошел покупать систему безопасности 4K, сайт сказал мне, что она «недействительна» (см. Фото). Я разговаривал с Энджи Ангилар, которая заявила, что специальное предложение «не для этой системы». Я сказал ей, что это система безопасности 4K, как определено в промо на сайте. Она отказалась сдвинуться с места, поэтому я попросил номер телефона для служебного пользования. Я позвонил и попросил менеджера. Ему грубо сказали, что нет ни одного доступного, и повесили трубку.

Я купил систему безопасности NVR с двумя камерами, к которой вы можете добавить еще две камеры. Перед покупкой я подтвердил, что дополнительные камеры доступны и могут быть добавлены в систему, и я заверил, что они доступны и могут быть добавлены. Через некоторое время после установки системы я решил добавить третью камеру, но той же камеры нигде не было. Я связался со Сваном, и сначала мне предложили продать более старую модель, которую я мог бы купить сам. Позже они сказали, что та же модель камеры, что и моя система, была доступна на их складе, и они предоставят ее мне, но мне придется заплатить 52 доллара за доставку, чего не было бы, если бы я мог купить ее в Home Depot. кто продает продукцию Swann и где я купил оригинальную систему (они сказали, что камера не доступна в розничных магазинах, и не могли сказать мне, когда она снова появится в продаже). Для меня общая стоимость камеры должна была составить 152 доллара (США), но вся система изначально стоила 299 долларов (США), поэтому 152 доллара только за камеру не имеют смысла (исходная система включала две камеры, сетевой видеорегистратор на 1 ТБ и кабели). Несмотря на то, что он высок, я был готов заплатить 99 долларов за камеру, но не за доставку, потому что проблема была создана Суанном. Однако они копались в своих исцелениях и не стали отказываться от доставки. Я никогда не буду покупать другие товары от Swann. Если вы случайно купили продукт Swann и столкнулись с проблемой послепродажного обслуживания, не ждите помощи от Swann. Похоже, их интересует только первоначальная продажа, а потом уже ваша проблема. Не покупайте продукцию Swann.

Относительно пакета освещения 8-канального датчика движения камеры Swann, SWDVK-845808WL. Купил менее недели назад, установил за последние 2 дня. Я купил комплект осветительных приборов с 8 датчиками движения. Ни одна из этих камер не работает. Обращались в техподдержку, они ничего не знают, это прекрасный пример приманки и подмены ИЛИ фальсификации продукта, который НИКОГДА не доставляет. Мне интересно, заметит ли кто-нибудь, что опция обнаружения движения НЕ работает, я отправляю этот МУСОР обратно. Я специально купил эти камеры только для опции освещения с датчиком движения, это ЛУЧШАЯ линия защиты от бродяг, воров и т. Д. Получите КЛЮЧ Свана, если он не работает, не предлагайте его в списке вариантов для этого 8 пакет камеры

Хотел бы я прочитать другие обзоры перед покупкой видеорегистратора. Худшее, что я когда-либо делал ... и когда вы звоните в службу поддержки, они не знают, что делают. Они просят вас подключать и отключать то, что не имеет отношения к системе.

Служба поддержки клиентов не существует практически и в реальности. Система вышла из строя из-за ИХ обновлений платформы, но за мой счет. Заказали новый DVR несколько недель назад, но он так и не пришел, без номера для отслеживания, и SWANN не ответила ни на один из моих многочисленных звонков и электронных писем.

Приобретена система безопасности связи Swann с видеорегистратором и камерами. Проработал около полугода и видеорегистратор погас.
Обратился в Swann за помощью с заменой или ремонтом. Мне сказали, что я могу отправить компании электронное письмо, но они мало что могли сделать. Они сказали мне, что прекрасно осведомлены о том, что у меня были проблемы с устройством, но мне нужно было заменить видеорегистратор за свой счет. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что я могу отправить электронное письмо, но он не смог связать меня с менеджером.
Очень плохое обслуживание клиентов, очень плохой продукт!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ БЕЗОПАСНОСТИ SWANN !!! Ужасная компания !!

НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Так много обзоров с одной звездой не зря, за 2 звонка я провел более часа и половину на удержании. Затем, когда кто-то наконец отвечает, английский явно является вторым языком, потому что он не может понять, в чем была ситуация, и просто повторяет себя. В конце концов он сказал, что не сможет мне помочь, если я не куплю компьютер и не установлю Интернет ... Какие технические компании не могут выполнять «технические» работы через приложения в наши дни?

У вас более старая система. шесть лет и становится сильным. Новая система 4k тоже великолепна. Поддержка по телефону бесплатна и всегда решает любые проблемы.