Sytel Limited Обзор

О Sytel Limited

Sytel Limited — ведущий поставщик программных решений для облачных контакт-центров. Флагманский продукт компании, Softdial Contact Center (SCC), представляет собой мультимедийную, многоканальную, полностью комбинированную платформу, которая обеспечивает быстрое и простое развертывание для поставщиков услуг CCaaS (Contact Center as a Service).

Обладая более чем двадцатилетним опытом работы в отрасли, Sytel зарекомендовала себя как надежный партнер для компаний, стремящихся усовершенствовать свои стратегии взаимодействия с клиентами. Программные решения компании призваны помочь организациям оптимизировать работу своих контакт-центров и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Одной из ключевых особенностей SCC является его способность беспрепятственно обрабатывать несколько каналов связи. Будь то голосовые вызовы, электронная почта, чаты или взаимодействие в социальных сетях, SCC может управлять всем этим из единого интерфейса. Это не только упрощает рабочий процесс агента, но и гарантирует, что клиенты получают единообразное обслуживание по всем каналам.

Еще одним преимуществом SCC является гибкость вариантов развертывания. Программное обеспечение может быть размещено локально или в облаке в зависимости от требований клиента. Это делает его идеальным выбором для предприятий всех размеров и отраслей.

В дополнение к своей основной функциональности SCC также предлагает несколько расширенных функций, таких как интеллектуальный набор номера, IVR (интерактивный голосовой ответ), запись звонков и инструменты отчетности / аналитики. Эти возможности позволяют предприятиям оптимизировать работу контакт-центра за счет анализа ключевых показателей, таких как объем вызовов, время ожидания и производительность операторов.

Sytel Limited гордится тем, что предоставляет исключительные услуги поддержки своим клиентам по всему миру. Его команда опытных профессионалов тесно сотрудничает с клиентами на протяжении всего процесса внедрения и после него, чтобы гарантировать получение максимальной отдачи от своих инвестиций в продукты Sytel.

В целом, Sytel Limited — это инновационная компания, которая произвела революцию в подходе бизнеса к взаимодействию с клиентами с помощью своих передовых программных решений для облачных контакт-центров, таких как Softdial Contact Center (SCC). Благодаря своей приверженности поставке высококачественных продуктов, поддерживаемых отличными службами поддержки; Сегодня компания Sytel стала одним из самых надежных имен в этой сфере!