2020-12-13 8:00:06
Я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Мой отзыв...
Я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Мой отзыв является основой моего опыта во время пребывания. Также обратите внимание, что в моем обзоре учитывается тот факт, что во время COVID отель работает с ограниченным персоналом.
Расположение (4/5)
Отель расположен на острове Виллингдон в Коччи. Расположенный среди порта Кочин, он предлагает хороший вид на заводь, портовый терминал и любопытные корабли.
Расположение очень чистое и часть британской эпохи. Дороги вокруг отеля чистые и вдали от движения транспорта. Отель также находится очень близко к паромному терминалу, и вы можете легко добраться на пароме до других островов.
Имущество / Номер и чистота (2/5)
Отель находится в хорошем состоянии с точки зрения фойе, стойки регистрации и ресторанов, но, к сожалению, в других помещениях не так хорошо. Комнаты нуждаются в ремонте, так как в непосредственной близости от воды виден износ. Мрамор в ванных комнатах полон мотылька, и протекающие краны усугубляют это. Кровати из тростника нужно менять как можно скорее (хотя матрас очень удобный). Думаю, сотрудники Taj забыли протоколы чистоты после перерыва COVID. Места общего пользования, такие как лужайки (заваленные мусором со свадебной вечеринки), места для курения, заваленные использованными окурками, и растительные побеги - вот несколько примеров. Интересно, что они даже потрудились убрать под кроватью, потому что она была полна волос и грязи. (у некоторых из нас все еще есть детская привычка заглядывать под кровать).
Комнаты должны быть убраны, если я не прошу иначе. За 3 ночи мой номер убирали только тогда, когда я напомнил им об этом. Поверх этого поста уборки персонал забыл положить полотенце для рук и полотенце для лица. Туалетные принадлежности тоже не наполнялись (попросите персонал заметить пустые бутылки в ванной, когда они убирают).
Пожалуйста, убедитесь, что есть два халата и два тапочка для двухместного номера. Прочие вещи, такие как стаканы для воды в номере, чашки для чая, типы подушек в номере, должны быть одинаковыми. Это основы индустрии гостеприимства.
Еда и обслуживание (1/5)
О еде писать не о чем. Завтрак был настолько разочаровывающим, что мы решили пропустить все остальные приемы пищи. Самбхар был безвкусным, пекарня была очень плохой. Единственное, что здесь было хорошо, - это фруктовый сок.
Я столкнулся с проблемой при регистрации. Даже когда я регистрировался в 18:00, моя комната не была готова. Я приехал в этот отель после 6-часовой поездки по загруженному шоссе Тируванантапурам-Кочи, и мне пришлось ждать почти 30-40 минут, чтобы получить свой номер. Интересно, что бы случилось, если бы я пришел рано.
Ваши извинения и бесплатный кофе (после безнадежного ожидания в холле более 15 минут) не служат цели.
Другие
Я чувствую, что у Тадж-Махала есть серьезные проблемы с людьми, бронирующими билеты через booking.com. Либо вы забираете данные моей карты во время регистрации, либо подождите, пока я оформлю заказ. Но звонить мне за ночь до выезда в 9 вечера и просить меня оплатить счет (давая мне неубедительное оправдание, что кассира не будет в 7:30 утра) совершенно неприемлемо. Кроме того, большим разочарованием было обнаружение, что доступ в комнату был заблокирован (я думаю, исключительно потому, что они ждали, чтобы я оплатил счет, и хотели, чтобы я явился на стойку регистрации). За годы моего пребывания в отелях в Индии и за рубежом со мной такого никогда не случалось.
Управление COVID (1/5)
Статус комнаты ясно указывал, что предоставленная мне комната использовалась гостем до меня. Все остальные сети соблюдают строгий протокол 24-часового перерыва и не принимают гостей в одну комнату. Я понимаю, что индустрия гостеприимства переживает тяжелую фазу, но, пожалуйста, не бронируйте слишком много, чтобы гости буквально превратили ваши рестораны для завтрака в местную железнодорожную станцию Мумбаи. Кроме того, ваш персонал не может управлять таким количеством гостей. Хуже всего было работать с почти 100% -ным заполнением и при этом сдавать недвижимость для свадебного торжества. Это просто сильно увеличивает риск распространения.
Общий рейтинг (1/5)
В целом, я бы никому не рекомендовал этот отель.
Переведено 
