TAP Electronics Co., Ltd. Обзор

УДИВИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Обычно я не пишу обзоров, но чувствовал себя обязанным это сделать. Я отправил им свой ресивер Yamaha за 1100 долларов, который нуждался в ремонте. UPS отправила посылку, и когда она прибыла, она была явно повреждена. UPS не помогала в подаче иска; однако Сал из TAP очень высоко оценил и поддержал этот процесс. Примерно через неделю Сал позвонил мне и сказал, что они бесплатно отремонтируют повреждение, затем произведут гарантийный ремонт и отправят его обратно, избегая претензий. Позор ИБП! В моих глазах это выходит за рамки! Спасибо, Сал и команда!

Мой ресивер Yamaha перестал работать примерно через 10 месяцев после того, как я купил его в Best Buy. Служба поддержки клиентов Yamaha проинструктировала меня отправить устройство в Tap Electronics. Мне позвонил Сэл, когда он его получил. Он был очень милым и информативным по телефону и был уверен, что сможет это исправить. Через 2-3 дня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что устройство отремонтировано и отправлено мне обратно. Сал был великолепен и отзывчиво отвечал на электронные письма и телефонные звонки. Я очень доволен Tap Electronics.

Вызваны, чтобы проверить Tascam Model 12, на котором они проводят гарантийные работы. Они предоставили мне подробную информацию о том, что с ним не так, и объяснили процесс ремонта. Чрезвычайно профессиональный и дружелюбный .... Качество, которое становится все труднее найти.

После проверки своих вариантов в качестве официального дилера Yamaha я проверил yelp на предмет лучших отзывов и поехал за 30 миль, чтобы отдать свой приемник Yamaha RX-V3900 на ремонт в TAP Electronics. Они сказали мне, что у них есть резервные копии, но они пришлют мне оценку через неделю по электронной почте. Через месяц я позвонил им, и они сказали, что пока нет обновлений, и они перезвонят мне. После 6 недель отсутствия новостей я позвонил и сказал, что если они еще не дотронутся до этого, я приду и заберу трубку. Они были вежливы и профессиональны, поэтому я получил сухое «Конечно, приходите и заберите его, извините». Я проехал еще 30 миль и забрал обратно свой неоткрытый приемник. Я понимаю, что занят, но 6 недель на полке без присмотра - это полная противоположность тому, что я красил во всех этих обзорах.

Поймал их прямо перед закрытием, но Сал в их отделе обслуживания был очень дружелюбным и услужливым, все равно. Они попали прямо в усилитель, который я оставил для работы и получил оценку в течение пары дней. Я уверен, что это будет сделано очень скоро, и все будет сделано правильно. Хорошие люди.

Лучшее место для ремонта блока питания дисклавира Yamaha. Немного дороговато, но работа отличная.

Сал V выполнил гарантийные работы на моем AV-ресивере Yamaha RXA 2080. Хорошая работа. Он сказал, что это может занять 2-3 недели, а они были сделаны за 3 дня. Они получили блок в понедельник, и он вернулся ко мне в HI в субботу. Спасибо. Исправили и обновили прошивку агрегата ...

отличная работа. мой агрегат работает так, как будто я его купил новым. очень рекомендую отводную электронику !!!

Мне не удалось заставить Сэла предоставить мне какое-либо ценовое предложение на работу, кроме «Работа: Зависит от бренда. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Детали: Зависит от расценок производителя.
Налог с продаж: 8% CA налог с продаж на запчасти для жителей CA.
Доставка: Зависит от вашего местоположения.
Если оценка отклонена или результат «Неисправностей не обнаружено», мы взимаем плату за диагностику в размере 90 долларов США для Esoteric и 40 долларов США за диагностику для всех других брендов ».

Поэтому я связался с ним для получения более подробной информации, и мне сказали, что они не смогут приблизить цифру, потому что они понятия не имеют, в каком состоянии находится устройство. Хорошо, поэтому я отправил его за 50 долларов и получил цену, близкую к 450 долларам. ремонт. К вашему сведению, плата за стенд для Tascam составила 165 долларов за первый час и 85 долларов в час после него, не считая деталей. Не уверен, почему я не мог получить эту информацию, пока ПОСЛЕ отправки устройства ... похоже, что они хотят удержать устройство, зная, что клиент уже вложил наличные деньги в доставку и начальную плату за стенд «в случае отклонения предложения». Затем мне сказали, что «наша задача - вернуть устройство к заводским спецификациям». Я не хотел, чтобы он возвращался к заводским характеристикам; Я просто хотел исправить то, что, как я знал, было сломано. В любом случае у меня уже было как минимум 90 долларов, если я отклонил это предложение, поэтому я заплатил деньги и получил обратно. Протестировал все, что вроде нормально, но есть царапины и дорожка для ленты не зачищена. Я ожидал, что на гонорары на скамейке запасных немного дексуита и изопропилового спирта на ленточном пути их не будет финансовых затруднений ... или, может быть, они забыли? В любом случае, не отправляйте им свое устройство, если вы не хотите заплатить, чтобы вернуть его к заводским характеристикам. Поначалу Сал казался милым, но определенно вкрадчивым до того, как они завладели отрядом. После этого он выглядел высокомерным и грубым.