Telc Обзор

О Telc

Telc: универсальное решение для колл-центра и телефонии

Telc является ведущим поставщиком решений для колл-центров и телефонии, которые удовлетворяют потребности предприятий в различных отраслях. Благодаря многолетнему опыту работы в отрасли Telc зарекомендовала себя как надежный партнер для компаний, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать каналы связи.

В Telc мы понимаем, что каждый бизнес имеет уникальные требования, когда речь идет о решениях для колл-центров и телефонии. Вот почему мы предлагаем широкий спектр продуктов и услуг, которые можно настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями. Независимо от того, ищете ли вы локальное или облачное решение, мы предоставим вам все необходимое.

Наши продукты

Мы предлагаем широкий спектр продуктов для колл-центров и телефонии, которые призваны помочь предприятиям повысить качество обслуживания клиентов. Некоторые из наших самых популярных продуктов включают в себя:

1. Автоматический распределитель вызовов (ACD). Наша система ACD предназначена для эффективной маршрутизации входящих вызовов на основе предопределенных правил, таких как доступность оператора, набор навыков и т. д.

2. Интерактивный голосовой ответ (IVR). Наша система IVR позволяет клиентам взаимодействовать с вашим бизнесом с помощью голосовых команд или сенсорного ввода, тем самым сокращая время ожидания и повышая общую удовлетворенность клиентов.

3. Прогностический обзвон. Наш прогностический обзвон использует усовершенствованные алгоритмы для прогнозирования доступности агентов, тем самым гарантируя, что в очереди всегда достаточно вызовов, а агенты не перегружены.

4. Облачная АТС. Наше решение облачной АТС позволяет предприятиям управлять всеми своими каналами связи с единой платформы, а также предоставляет расширенные функции, такие как запись звонков, расшифровка голосовой почты и т. д.

5. SIP-транкинг. Наша услуга SIP-транкинга позволяет предприятиям совершать VoIP-вызовы через Интернет, а также обеспечивает экономию средств по сравнению с традиционными телефонными линиями.

Наши услуги

В дополнение к нашим предложениям продуктов мы также предоставляем ряд услуг, направленных на то, чтобы помочь предприятиям оптимизировать работу их колл-центров:

1. Консультации. Наша команда экспертов может помочь вам определить области для улучшения работы вашего колл-центра и порекомендовать решения, адаптированные к вашим конкретным потребностям.

2. Внедрение. Мы можем помочь вам беспрепятственно внедрить наши продукты и услуги, обеспечив минимальное прерывание ваших бизнес-операций.

3. Обучение. Мы проводим комплексное обучение, чтобы ваши агенты обладали навыками, необходимыми им для эффективного взаимодействия с клиентами.

4. Поддержка. Наша специальная служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам с любыми проблемами или проблемами, которые могут у вас возникнуть.

Почему выбирают Телк?

Есть несколько причин, по которым компании выбирают Telc в качестве колл-центра и партнера по телефонии:

1. Индивидуальная настройка. Мы понимаем, что каждый бизнес имеет уникальные требования, когда речь идет о решениях для колл-центра и телефонии, поэтому мы предлагаем индивидуальные решения, адаптированные к вашим конкретным потребностям.

2. Надежность. Наши продукты и услуги разработаны с учетом надежности, что гарантирует постоянную работу ваших каналов связи.

3. Масштабируемость. По мере роста вашего бизнеса растут и ваши коммуникационные потребности. Наши продукты и услуги масштабируемы, что позволяет добавлять или удалять функции по мере необходимости без необходимости вкладывать средства в новую инфраструктуру.

4. Экономическая эффективность. Наши решения разработаны с учетом экономической эффективности, предоставляя предприятиям экономичный способ управления своими каналами связи без ущерба для качества или надежности.

Заключение

В заключение следует отметить, что Telc является ведущим поставщиком решений для центров обработки вызовов и телефонии, которые удовлетворяют потребности предприятий в различных отраслях. Благодаря нашему широкому спектру продуктов и услуг мы можем помочь вам оптимизировать операции по обслуживанию клиентов, а также рационализировать ваши каналы связи для достижения максимальной эффективности. Так зачем ждать? Свяжитесь с нами сегодня для консультации!