Tethr Обзор

О Tethr

Tethr: идеальная платформа для анализа разговоров

В современном быстро меняющемся деловом мире очень важно понимать потребности и предпочтения ваших клиентов. Однако сбор информации из разговоров с клиентами может оказаться непростой задачей. Вот тут-то и приходит на помощь Tethr — основанная на исследованиях платформа аналитики разговоров, которая автоматически предоставляет информацию из ваших разговоров с клиентами.

Tethr — это инновационное решение, которое помогает компаниям раскрыть потенциал взаимодействия с клиентами. Благодаря передовой технологии на базе искусственного интеллекта Tethr может анализировать тысячи часов разговоров с клиентами за считанные минуты, предоставляя ценную информацию о том, что клиенты говорят о ваших продуктах или услугах.

Одной из ключевых особенностей Tethr является его способность автоматически классифицировать и помечать каждый аспект разговора. Это означает, что вы можете быстро определить тенденции и закономерности в отзывах ваших клиентов без необходимости прослушивания каждого звонка или чтения каждой записи чата вручную.

Еще одна замечательная особенность Tethr — возможность в режиме реального времени отправлять оповещения о критических проблемах, таких как дефекты продукта или перебои в обслуживании. Это позволяет компаниям реагировать быстро и активно, сводя к минимуму влияние на своих клиентов.

Но что отличает Tethr от других платформ анализа разговоров? Это просто - выводы, подкрепленные исследованиями. Tethr сотрудничает с ведущими учебными заведениями, такими как Гарвардская школа бизнеса и Школа менеджмента Слоана Массачусетского технологического института, для разработки своих алгоритмов на основе научных исследований человеческого поведения и общения.

Это означает, что выводы, предоставленные Tethr, основаны не только на неофициальных данных, но и подкреплены тщательными научными исследованиями. Это дает предприятиям уверенность в точности и надежности данных, которые они получают от Tethr.

Итак, как это работает? Во-первых, вам необходимо подключить свои каналы связи (такие как телефонные звонки, электронные письма, чаты) с Tethr, используя их простые в использовании интеграции. После подключения все ваши разговоры будут автоматически анализироваться алгоритмами Tethr на базе искусственного интеллекта.

Затем вы можете получить доступ к этим сведениям через интуитивно понятную панель инструментов, которая предоставляет визуализации и отчеты по ключевым показателям, таким как анализ настроений, моделирование тем, анализ производительности агентов и т. д.

Но не верьте нам на слово — вот несколько примеров того, как бизнес выиграл от использования Tether:

- Крупная телекоммуникационная компания смогла снизить уровень оттока клиентов на 20 % после выявления общих проблем среди своих клиентов с помощью анализа расшифровок звонков.
- Компания, предоставляющая финансовые услуги, смогла увеличить конверсию продаж на 15 % после выявления областей, в которых агенты испытывали затруднения во время телефонных звонков.
- Поставщик медицинских услуг смог улучшить показатели удовлетворенности пациентов на 25% после выявления областей, в которых пациенты испытывали длительное время ожидания или плохое качество обслуживания во время телефонных звонков.

В заключение, если вы ищете мощную платформу для аналитики разговоров, которая предоставляет основанную на исследованиях информацию о взаимодействии с вашими клиентами, вам подойдет Tether! Благодаря передовой технологии на базе искусственного интеллекта и партнерским отношениям с ведущими учебными заведениями, такими как Гарвардская школа бизнеса и Школа менеджмента Слоана при Массачусетском технологическом институте, эта платформа поможет вам получить ценную информацию о самом важном: о ваших клиентах!