2020-6-6 15:02:33
Мы пошли сюда на консультацию, и у нас был прием. ...
Мы пошли сюда на консультацию, и у нас был прием. На приеме они сказали, что свяжутся с нами через 2-3 недели, чтобы оценить наши потребности и найти терапевта. Проходит три недели, а с нами никто не выходит. Поэтому мы звоним им, и никто не берет трубку (несколько раз) и оставляет сообщение о том, что с нами не связались по поводу встречи с нашим терапевтом.
Центр в конечном итоге перезванивает нам и оставляет сообщение о том, что их директора нет в офисе, и что потребуется ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ 1-2 недели, чтобы найти подход. Мы были очень недовольны этим, так как мы уже так долго ждали и не были проинформированы об этой дополнительной задержке.
Напомню, что мы ни с кем из Центра не разговаривали по телефону с момента приема месяц назад. Прошла неделя с тех пор, как нас проинформировали о дополнительной задержке, а они до сих пор не позвонили нам с какими-либо обновлениями. Мы позвонили им снова, и, хотя они извинились, это, честно говоря, не компенсирует их полное отсутствие обслуживания клиентов и невежливость по отношению к новым пациентам.
Учитывая, что это консультационный центр, я бы подумал, что они сделают обслуживание клиентов приоритетом, но ясно, что они этого не делают. Мы больше не будем пользоваться их услугами и ищем другие варианты.
Переведено