The drake hotel, hilton worldwide Обзор

Прекрасный старый отель в Чикаго. Большие номера, отличный персонал и идеальное расположение, чтобы поразить шоппинг на Мичиган-авеню.

Пребывание было отличным. Номер был очень просторным с повышением категории. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был хорошо приготовлен с более чем обильными порциями. Персонал лаунджа был отличным, особенно учитывая, что это была первая неделя, когда он был открыт после блокировки. Расположение идеальное.

Я давний клиент Drake, 40 лет. Я забронировал номер на выходные, чтобы отметить день рождения моего партнера. Нет консьержа в 4-звездочном отеле! Никто. Нет обслуживания в номерах. Только два ресторана открыты частично. Состояние люкса было поразительно плохим. Гидромассажная ванна в ванной (основная причина, по которой мы забронировали этот номер) не работала. В комнате не было ничего, что не было прибито гвоздями. Никаких подушек на диване или стульях. Никаких банных халатов. Никаких дополнительных подушек или одеял. Ни вина, ни стаканов, ни стаканов в ванной. Больное растение высотой 2 фута в горшке, предназначенное для растения 6-8 футов. Грязные окна. Отслаивающаяся краска во многих местах. Старая краска
Это было безнадежно! Drake взимает 4-звездочные цены за 2-звездочный отель.

Было приятно. Отличный персонал. Прекрасные виды. Бранч-буфет был восхитительным

Drake - это, безусловно, красивый исторический отель, и его обязательно стоит посетить. Небольшое предупреждение: здесь очень много привидений. Так что помните о странных вещах, происходящих вокруг вас, и решайте, реально это или нет. Мне все еще интересно.

Для отеля, который существует столько, сколько они есть, можно подумать, что они уже догадались об обслуживании клиентов. Но вместо этого персонал был снисходительно умиротворяющим, грубым и некомпетентным. Они спросили нас, в какое время нам нужно обслуживание номеров, сказали им 13:00, и они вошли без стука в 9:00, когда мы еще спали. Мы также ожидали подарочный пакет на свадьбу, на которой мы присутствовали, и нам трижды сказали, что они забыли отдать его нам и вышлют его незамедлительно. Этого, конечно, никогда не было, и когда я, наконец, рассказал им об этом, они были пренебрежительно и грубо и просто сказали, что у них этого нет. Если бы они просто сказали это вначале, это было бы понятно, но вместо этого они попытались переложить ответственность и не иметь с нами дела.

Свадьба нашей дочери прошла в номере Gold Coast, и она была потрясающей во всех смыслах. Еда была на высшем уровне, наряду с обслуживанием. Парад шампанского был очень веселым событием! Мы очень рекомендуем это место для любого мероприятия!

Отель нуждается в серьезном обновлении и обновлении. Номер был просторным, но обставлен мебелью 1970-х - начала 1980-х годов. Планировка ванных комнат заставила их переполниться крошечным туалетным столиком, парящим прямо рядом с туалетом (который вообще не очень хорошо смывался). В ванной комнате был запах серы или неприятный запах, который никогда не исчезал, а ванна / душ в старинном стиле с занавесками для душа с двух сторон ванны обеспечивали попадание воды на полированный мраморный пол за пределами ванны, независимо от того, насколько тщательно были закрыты занавески для душа. . Не было мини-холодильника, фена, который едва сушил мои очень короткие волосы за разумный промежуток времени. Белье было грубым и отчаянно нуждалось в кондиционере для белья или просто в замене. И кровать была не очень удобной, с крошечными подушками, более подходящими для недорогого мотеля. Большинство удобств и услуг отеля, например, обед в номере или их бар / лаунж или представительский уровень, а также любые дополнительные услуги в настоящее время закрыты или недоступны «из-за covid-19». Они не предоставляют ежедневные услуги горничной без запроса, а также должны запрашивать свежие полотенца при необходимости. Мы перешли на номер с видом на озеро с кроватью размера «king-size», из которого открывался приличный вид на озеро, но через 2 старых окна меньшего размера, частично покрытых устаревшими шторами и старыми шторами. Естественно, возраст здания создает множество проблем и исключает возможность использования окон от пола до потолка и современных элементов дизайна, но привлекательность старого здания и классический дизайн, безусловно, можно сохранить, улучшить и модернизировать, чтобы они были конкурентоспособными и соответствовали требованиям. с большинством других близлежащих отелей ..... особенно по цене 322 доллара за ночь за номер с кроватью размера "king-size" для размещения 2 человек. В его текущем состоянии и с предлагаемыми в настоящее время услугами, лучшее, что у него есть, - это местоположение, но опять же, как и многие другие отели в пределах пары кварталов.

Номер, который мы получили, был большим. Двойные ванные комнаты. Это было единственное, что было интересно. Было несколько проблем с гостиничным номером, но мы приехали в выходные, чтобы все было забронировано, поэтому нас не могли перебрать в другой номер. Подушки не были удобными, казалось, что что-то купленное в дешевом магазине. Наш кондиционер был оооочень слабым, жалюзи были сломаны, напор воды был плохим. Нам хотелось, чтобы он понравился, потому что это такой красивый отель, но, может быть, нам просто не повезло в те выходные? Все, что они могли сделать, это дать нам денег на еду ??? но нам нужно было успеть на рейс, так что это было абсолютно бесполезно. Я разочарован, потому что мы были так рады остаться здесь! Тем более, что нашим друзьям это очень понравилось. Но это определенно очень красивый дворец, очень похожий на Версальский дворец. Но качество было сомнительным.