The Meritage Resort and Spa, Napa Обзор

Это отличный отель. У нас было такое хорошее пребывание здесь. В следующий раз загляну в пещеру. Мы обязательно вернемся

Отличный отпуск на нашу годовщину. Много дел, с обслуживанием на высшем уровне. Игристое вино при регистрации заезда, бесплатная бутылка вина в номере, одна бесплатная дегустация вин в одном из многочисленных винных заводов на территории и многое другое. На самом деле мы останавливались в Vista Collina, что прямо напротив Maritage.

Чистые просторные комнаты. Распределитесь и достаточно места внутри локации, чтобы прогуляться.

Удостоверьтесь, что вы получаете свои данные пишите. Мне назвали одну цену по телефону, а затем при выезде потребовали другую цену. Они никогда не отправляли мне письмо по электронной почте, чтобы подтвердить цену.
Я бы не остановился здесь снова, если бы не получил бесплатную комнату.

Обновить:
Мне позвонил менеджер, чтобы решить проблему с тарифом и предложить повышение класса обслуживания во время следующего пребывания. Я очень доволен тем, что они позаботились обо мне в этом вопросе. Я могу с уверенностью сказать, что рекомендую остановиться здесь, потому что они сделали то, что обещали.

Привлекательный объект с красивыми номерами и хорошим обслуживанием для гостей, желающих посетить винную страну.

Красивые удобства и виды из номеров. Боулинг в гостиной тоже хорош

Meritage - это высококлассный отель с большим конференц-центром. Он находится недалеко от центра города, и все сделано правильно, чтобы у моего пребывания не было проблем. Я потерял кепку во время прогулки, и они тут же принялись искать ее для меня. Превосходный сервис и довольные сотрудники.

Красивый спа-курорт в долине Напа. Хорошие номера, удобные общественные места.

ЗАБРОНИРОВАТЬ Только через Expedia или любой сторонний сайт бронирования. Я предпочитаю останавливаться в фирменных отелях, которые гарантируют самую низкую цену, если вы бронируете напрямую (мне следовало бы присмотреться, моя беда). Я забронировал номер напрямую в этом отеле, и мне заплатили ДВОЙНОЙ за тот же номер в те же выходные, чем с моих коллег, которые бронировали через Expeida (450 долларов против 250 долларов). Похоже, что руководство предпочитает поощрять своих гостей бронировать через эти сайты, и эти сайты являются частью их бизнеса. Не очень умный бизнес, но хороший для тех, кто делает покупки на сторонних сайтах. Отель довольно устаревший, однако взаимодействие с персоналом было фантастическим.

Потрясающие удобства: большие бассейны, горячие источники, большой тренажерный зал, виноградник на заднем дворе и веселая винная комната, рестораны с баром, полноразмерные дорожки для боулинга и игры. Номера удобные и чистые.

Очень красивые комнаты и места в целом, хотя рабочие по большей части некомпетентны, за исключением тех, кто действительно увлечен своей работой. У меня были лучшие впечатления от лучших вестернов, например, я попросил квитанцию, и они сказали мне, что не знают, как это сделать, поэтому мне придется прийти позже и спросить тогда. Мне также доставили посылку в отель, и им потребовалось больше часа, чтобы доставить ее мне, когда я попросил ее на стойке регистрации. В целом, это был очень хороший отдых, помимо общения с сотрудниками курорта, особенно потому, что мне пришлось сказать им, что я остановился там постоянно, потому что они думали, что я работаю по обслуживанию, и они начинали каждое взаимодействие с крика на меня и того, что я могу Не паркуйся где-нибудь или что я не должен быть где-то на территории. Я не знаю, что дало им представление о том, что со мной можно начинать разговор таким образом, но, честно говоря, это непростительно.

Прекрасное здание и территория! Номера не были готовы для нас, поэтому нам сказали проверить наши сумки с камердинером и пойти посидеть у бассейна ... нам позвонили.
Никакого звонка в течение 4 часов, хотя мы видели, как другие прибывали после нас, снимая номера!
Наконец, в 16:30 мы стояли у стойки регистрации небольшой группой, пока они не получили нам комнату! (Заезд в 16:00.)
Оказавшись внутри, комнаты были просторными и чистыми. Вид на виноградник из моей комнаты на 3-м этаже был захватывающим. Я просто не оценил полное отсутствие заботы персонала о том, чтобы нам было комфортно. Домики у бассейна были «зарезервированы» для частной вечеринки, там был персонал, но никто не помог нам найти места или поднять зонтик, но они были заняты, выглядя занятыми. Грустный. Нам пришлось попросить кого-нибудь из нашей группы захватить сервер, чтобы заказать напитки и закуски после ожидания более 30 минут и попытки привлечь внимание персонала. Напитки по 16 долларов за штуку были недешевыми, поэтому мне интересно, почему нас игнорировали?

У меня были друзья, которые останавливались в отеле Meritage на их свадьбе. Обед в Blend был потрясающим - я пообедал оберткой из лука и супом, и они были потрясающими! Бассейн был действительно хорош, но я думаю, что вам нужно получить ключ от вестибюля, чтобы войти, что было немного странно, потому что также было смахивание карты. В лаундже Crush было очень холодно, а дорожки для боулинга были почти как игрушки, но персонал был очень добрым и внимательным.

Очень живописное место для свадеб и последующих приемов. Еда и помещения для мероприятий хорошего качества.

Никогда не было хуже обслуживания в отеле. Персонал грубый, а отель очень неорганизованный. У нас должен был быть ранний заезд в 12, и номера были доступны только после 4:30. Не было туалетных принадлежностей, чтобы принять душ, и после того, как я попросил шампунь / кондиционер и мыло ТРИ раза, пройдя через кампус к передней стол, у меня есть два рулона туалетной бумаги и полотенце для рук ... В довершение всего, они заперли нас в номере за несколько часов до обычного выезда, пока весь мой багаж был в комнате, после того, как мы поговорили с менеджером о проблемах.

Мы зашли в бар, чтобы перекусить, прежде чем пойти на ужин. Бармен был дружелюбен, разговаривал, пока готовил нам напитки, но оставил нас одних, пока мы болтали. Коктейли были приготовлены из свежих ингредиентов и качественного алкоголя. У меня был Lush Crush, и это было потрясающе !!

Мы совсем недавно останавливались в The Meritage во время поездки для девочек. Курорт и окружающая территория красивы, но обслуживание на передней панели оставляет желать лучшего. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов, что я понимаю.

Здесь был отличный опыт! Замечательный сервис, потрясающий вид на виноградник и вкусная еда. Не могу дождаться, чтобы приехать сюда в еще одну поездку!

Действительно очень приятный персонал, очень услужливый, большая комната, удобная кровать, отличный бассейн, отличная еда, потрясающие виды.

Вода в комнатах никогда не была горячей и без давления. Кровати удобные, и номера были красивыми. Еда была немного дорогой для того, что мы искали, но мы обязательно вернемся для обслуживания.

Этот отель был просто "в порядке". Обслуживание, хотя и дружелюбное, было очень медленным. По прибытии нас указали на нашу комнату, но у нас не было вещей, которые должны были прийти с собакой. Мы позвонили им, и примерно через 45 минут он появился. Еще через 30 минут мы получили приветственный пакет, который пришел с регистрацией в Yelp. Слишком долго.

Затем мы заметили ряд неприятностей. Сломанный ноготь в нашей кровати, неисправная дверная ручка в ванной, которая продолжала попадать в наши руки, и дверь внутреннего дворика не открывалась. Мы решили, что хватит, и попросили поменять комнату. Кристал был очень милым и услужливым, сказав нам, что в ближайшее время для нас будет готова новая комната. Через полтора часа я перезвонил, чтобы проверить статус изменения, и получил тот же ответ, что оно было на «заключительной стадии» и что они принесут нам ключи, когда они будут сделаны. Наконец, нам позвонили, что номер готов и нужно прийти за ключами. Затем последовал еще один звонок, сказав, что ключи приносят. Теперь прошло два с половиной часа с момента первого звонка, и ключи оказались у нашей двери. Вскоре после того, как мы приехали в наш номер, кто-то пришел, надеясь убрать посуду с предыдущих гостей (которые в комнате только что убрали, так что никого не было). Просто плохая связь между отделами.

К счастью, новая комната была намного лучше, и в ней была даже более хорошая техника (Keurig вместо Mr. Coffee, более приятный утюг и фен ... в целом лучше). Это было больше, чем можно было ожидать от этого отеля. Однако это похоже на лотерею; получить хорошую комнату - это шанс.

Этот отель тоже не для пар, а для вечеринок. Много шума и клуб кажется оживленным, но это было не для нас. Мы хотели бы выйти на пару сотен лишних и остаться где-нибудь получше.

Очень хороший отель, чистый, отличный сервис, хорошее питание. Однако здесь не так уж много дел.

Spa Terra расположен в задней части отеля, в пещере под виноградником, рядом с их винодельней. Будьте готовы заплатить серьезные деньги за обслуживание, но вы получите первоклассный сервис. Они также добавляют автоматическое 20% вознаграждение ко всем услугам.

Красивый, просторный отель с большой парковкой и удобствами, идеально подходящий для отдыха в Напе.

Комната первого этажа выходила в красивый двор. Кровати были удобными, розетки были легко доступны для всех наших технических гаджетов, а в ванной комнате были двойные раковины с стоячим душем и отдельный туалет - все это очень удобно, когда я останавливался с моей группой подруг. Утром мы смогли найти выпечку и кофе в кафе на территории отеля.

В целом хорошее впечатление, но здесь сложно ориентироваться. Из-за разных зданий было сложно попасть в вестибюль и другие части.

Персонал здесь действительно делает это лучшее впечатление. Все они такие скромные, добрые и чрезвычайно внимательные.
Крик барменше со светлыми волосами (мне очень жаль, что я не запомнил вашего имени), которая помнит всех в лицо с напитками, которые они заказали!

Это отличный курорт. Персонал дружелюбный и делает все возможное, чтобы помочь гостям получить наилучшие впечатления.

Отличный отель и прекрасные удобства. Мы остались только на одну ночь, но мы могли насладиться спа-салоном отеля, бассейном и отличной винодельней, по которой можно прогуляться. Отличные рестораны, расположенные в отеле, от изысканных до баров с боулингом. И самое лучшее, что они дружелюбны к домашним животным, нашей собаке понравилась его постель!

Вот Это Да! Красивое место в испанском стиле в глуши

Средние по цене номера. Винодельня хорошая, с нее открываются прекрасные виды.

Я забронировал номер прямо на сайте отеля Meritage примерно за 3 недели до моего приезда. Когда я приехал около 20:00, мне сказали, что у них больше места, и что я остановлюсь в отеле Vista Collina через дорогу. В качестве компенсации был предложен ваучер на 25 долларов. Сотрудник стойки регистрации был очень хорош и заверил нас, что номер был лучше, чем то, что я забронировал. Было довольно много строительства, и вестибюль закрыт. На то, чтобы пробраться внутрь и найти работающий лифт, у нас ушло минут 10-15. В комнате был король, несмотря на то, что в моем первоначальном бронировании я резервировал двух королев. Номер был очень красивым и чистым, но было несколько лишних вещей (кофеварка не была настроена, будильник не подключен и т. Д.). Я хотел использовать кредит отеля на обслуживание номеров на следующее утро, но добавочный номер сразу переключился на гудок. Телефон также не подключился к стойке регистрации или консьержу. Когда я упомянул некоторые из этих вещей при выезде, я получил отказ. В целом, мне кажется, что я не получил ту сумму, за которую заплатил, и не вернусь в этот отель в будущем.

Красивый отель, нам очень понравился наш номер, отличное обслуживание!

Атмосфера была тихой и мирной. Персонал услужливый и вежливый. Номера чистые, и дополнительное вино восхитительно!

Великолепное, удобное и одно из лучших мест для проживания в этом районе.

Не заказывайте обслуживание в номерах!
Пока прошло 4,5 часа.
Они сказали, что никто не открывал дверь в первый раз, но мы пояснили, что все еще ждали в комнате 3 часа назад.
Затем они сказали, что не хотят подавать холодную еду, и мы сказали им по телефону, что это нормально, потому что это просто пицца.
Много отговорок, но в итоге 2+ часа - это нормально для их обслуживания в номерах по словам 1 менеджера.

В целом отличный отель, но он был разочарован тем, что у нас была раковина, которую заткнули, попросили халаты и так и не получили их ... Но в целом потрясающее место ... Определенно возвращаюсь ...

Очень хороший большой отель. Оставалось пройти всего одну ночь. Номер был очень чистым и современным. Кровать была большой и очень удобной. Нас беспокоило то, что нельзя было открыть окно (чтобы проветрить) и приходилось делать все с кондиционером. Второй момент заключался в том, что приходилось очень долго ждать теплой воды (душа).

Хорошие, просторные комнаты, ухоженная территория. Довольно странное место, хотя вы этого не понимаете, находясь здесь.

Не могу дождаться, чтобы вернуться. Этот курорт действительно стоит каждой копейки. Номер был безупречным, обслуживание на стойке регистрации было непревзойденным. Служащие все время были на связи, даже вставляя бутылки с водой в подстаканники, когда мы уходили на день. Мы с нетерпением ждем возвращения !!

Хорошо провели время в боулинге бара Crush и поели. На дорожках можно было немного поработать, дважды нам приходилось останавливать боулинг из-за застрявших мячей или кеглей.

КРАСИВЫЕ номера. Как владелец аренды на время отпуска, не заботьтесь о том, чтобы у них не было раннего заезда или позднего выезда. :-(

Замечательный курорт с заботливыми сотрудниками и красотой вокруг.

Удивительный, модный, высококлассный курорт с лучшей кухней.

Регистрация не была в 16:00 .. И мне не позвонили, что моя комната была готова, и я все еще жду ключ от комнаты от другой половины моей квартиры с двумя спальнями .. Это не очень хорошо ....

Прекрасное место для отдыха наших сотрудников. Хорошая еда, теплая обстановка.

Хорошее обслуживание. В отеле есть боулинг и бар, открытые допоздна. Расположение неудобно для многих ресторанов в центре города.

ПЕРВАЯ ПОЕЗДКА В НАПУ РАЗРУШЕНА !!!

С чего начать;

1. Позвонили до прибытия, чтобы подтвердить бронирование (забронировано третьей стороной) и задать несколько вопросов по поводу нашего 3-дневного пребывания.
На вопрос о стоимости дополнительных курортных сборов, непредвиденных расходов и доступных удобств, потому что я бы бронировал более одного номера. На вопрос, могу ли я использовать свою кредитную карту для покрытия непредвиденных расходов и оплатить проживание наличными, мне ответили утвердительно, и сумма дополнительных расходов составила 100 долларов за номер; но по прибытии узнал, что это 100 долларов за номер за ночь ...

2. Наш рейс был задержан, и мы прибыли в отель после 12 часов утра. В первом номере не было замка на балконной двери, и его можно было запереть только на ключ снаружи (странно), что было немного неудобно. Позвонили на стойку регистрации, и они прислали 3 джентльменов, чтобы подтвердить то, что я говорю .... попросили поменять комнаты, и мне сказали, что я получу кредит в размере 50 долларов на каждую комнату. (Кстати, этого не произошло)

Поменяли комнаты, к этому времени около 2 часов ночи ... так что во второй предоставленной комнате были дыры в шторах, до такой степени, что это первое, что можно увидеть при входе. К этому времени мы с мужем просто хотим спать ... Я хожу туда и обратно, думая, стоит ли вообще спускаться вниз ... конечный результат, я верю. Мне сказали, что это не стандарт курортов, я могу поменять номер сегодня вечером или утром. Я выбрал утро, меня заверили, что стойка регистрации будет проинформирована, и комната будет готова, когда я спущусь (этого не произошло). Мне снова дали кредит в 75 долларов за каждую комнату (сверх кредита в 50 долларов), который я не получил.

3. Остался в комнате с дырками в занавесках, перемотаем к отъезду. Остановился на стойке регистрации, сдал ключи без проблем, пока я не пришел домой и не увидел списания с моей кредитной карты за номера, за которые я заплатил наличными, и 3 дополнительных сборов. Предположил, что это было простое недоразумение, призванное исправить его; в то же время было сказано, что есть дополнительный баланс на 400 долларов в ресторане отеля (не в номере, а в ресторане, в который я или кто-либо из моей группы ступил) в то время и в день, когда мы все были на концерте, в Голубая нота. Я просил копии квитанций и т.д. с понедельника, но ничего не получил.

Вчера вечером разговаривал с другим менеджером, который курирует все 3 курорта, который, кажется, искренне пытается помочь. Он заверил меня, что мой счет был оплачен с балансом 0 долларов, что ровная долларовая плата в ресторане без квитанции казалась подозрительной, но сегодня утром проснулся от двух дополнительных расходов. Сейчас у меня есть 6 случайных списаний в долларах с моей карты на общую сумму более 2300 долларов, и мне НИЧЕГО не предоставили для их проверки.

Мы с мужем заказали еду в номере на общую сумму 259 долларов за 3 дня, у другой пары, которая была с нами, также была еда в номере на сумму 80 долларов, с нашим кредитом на номер с нас должны были взять около 135 долларов.

Это даже не считая мелких неприятностей, вроде того, что моему мужу приходилось 3 раза звонить на стойку регистрации / уборку, чтобы получить полотенца, и ждал за 1,5 часа, прежде чем получить их, и ждать более часа обслуживания номеров ...

Мы планировали провести романтические, расслабляющие выходные, и единственные хорошие моменты нашей поездки были за пределами этого курорта.

Я сообщу, если что-то исправится с расходами по кредитной карте.

Где были все клиенты? Почувствовал себя городом-призраком.

Нам понравилось наше пребывание в Meritage Resort. Я бы порекомендовал вам остаться здесь. Добрые и отзывчивые сотрудники, очень тихий и чистый отель.

Меня эвакуировали из моего дома в Сономе. Они сделали мою регистрацию в 3 часа очень утешительной

Отлично уйти !! Второй раз мы были там и так же замечательно, как и в первый раз.

Мы останавливались здесь во время нашего медового месяца, и это было абсолютно идеально! Персонал был очень любезным и всегда был счастлив. У нас было гибкое время, встроенное в наш график медового месяца, и мы решили вернуться, потому что это было так хорошо! Девять местных виноградников с местными дегустационными залами были идеальными, потому что вам не нужно было планировать свой день и выяснять, кто будет водить машину. По винограднику на территории было очень приятно гулять ... он также обеспечивал прекрасные виды. Во время нашего пребывания у нас была возможность посетить их подземный спа-центр, и это было супер расслабляющим. Наконец, их обслуживание в номерах было восхитительным, доставка туда, куда вы хотите. Однажды вечером мы ужинали у бассейна (потрясающие спагетти) :) Хрустящий картофель и картофель тоже такие восхитительные! Обязательно буду рекомендовать и вернусь снова!

Это было замечательно. Чисто, весело, чем заняться.

Фантастические номера. Расположение немного странное, как в индустриальном парке. Немного отвлекает от романтики. Номера очень большие, а обслуживание хорошее. Однако стоимость ужасная. Чрезвычайно дорого за то, что вы получаете. У них есть боулинг в отеле, который опрятен.

Замечательно оставаться экзорцистом, особенно если у вас есть домашнее животное. Персонал очень дружелюбный и вежливый

Великолепные виды и потрясающая планировка отеля с множеством прекрасных ресторанов!

Красивая территория, вино в номере при регистрации было фантастическим. Очень близко к центру города Напа, персонал был очень дружелюбным и любезным.

Красивый курорт с качественными удобствами и отличным сервисом. Огромная территория, которая очень расслабляет, и на территории есть дегустационные залы!

ЛУЧШЕЕ место для отдыха в Напе, если только у вас нет соседнего Vino Bello.

Мы с женой останавливались в этом отеле 29 июня на одну ночь в долине Напа. Это был отличный отель, и номера были довольно приятными. Мы были взволнованы этим, когда приехали. Ночью около полуночи я получил текстовое сообщение со своего телефона, в котором говорилось, что мой будильник на моем Range Rover сработал. Я поспешил спуститься на стоянку, чтобы узнать, что случилось. Подойдя к своей машине, я заметил, что она подверглась вандализму. Задний задний фонарь был разбит, заднее колесо было проколото, боковая дверь была выбита ногой и поцарапана, а зеркало водительской стороны вылетело. В результате вандализма моему автомобилю был нанесен ущерб на сумму более 5000 долларов. Поскольку цена за ночь в вашем отеле составляет почти 600 долларов за ночь, мы полагали, что это будет безопасное место для парковки наших автомобилей.

Мы уверены, что виноват кто-то из Ultra Lounge. Я заметил разъяренных пьяных людей, выбегающих из клуба мимо нас, когда мы проходили мимо, и еще больше растерянных местных жителей внутри и вне контроля. Они были одеты, как гангстеры, в майках и футболках, а также в шляпах по бокам. Тип короны, я уверен, отель не хочет ассоциироваться с ними. Я действительно считаю, что это снижает ценность отеля и его репутацию. Я больше не чувствую себя в безопасности, останавливаясь в Meritage, и никогда не захочу возвращать свои автомобили или рекомендовать его кому-либо из моих друзей или коллег по бизнесу. Я владею и управляю собственным бизнесом, и время от времени мы останавливаемся во многих отелях, и мы всегда ищем красивое и безопасное место, куда мы можем вернуться. К сожалению, из-за этого инцидента я не чувствую себя в безопасности в этом отеле.

После подачи заявления в полицию служба безопасности отеля также взяла свой отчет и сказала, что его можно будет получить на стойке регистрации, чтобы мы могли забрать копию утром. Я попытался сделать это, и штатный менеджер сообщил мне, что предоставление копии отчета клиенту противоречит политике и только в целях страхования. Я не понимаю, почему это было так. Ваш отель не оплатил ущерб, нанесенный моей машине, и даже не предложил какой-либо компенсации за то, что произошло. Единственный ответ, который я получил, был: извините, я надеюсь, что это не помешает вам снова приехать к нам. Я был очень удивлен, как с этим справились сотрудники. Кроме того, если у вас была служба безопасности, патрулирующая отель, как они этого не заметили? Оказывается, когда моя жена подошла к одному из сотрудников отеля, они вызвали охрану, и они были заняты принесением чашек с водой или напитком на стойку регистрации, а не патрулированием снаружи, как должны были.

Вандализм испортил наше пребывание, и нам пришлось уехать пораньше, и нашу машину отбуксировали на 2 часа назад, туда, где мы живем. Я считаю, что этот отель очень небезопасен, и на данный момент мы не собираемся возвращаться. Я очень надеюсь, что они могут что-нибудь сделать с этим салоном. Я считаю, что этого можно было бы избежать, если бы охрана была снаружи, наблюдая за такими вещами, особенно с диджеем в ту ночь в холле. Я связался с компанией и жду ответа.

Отель хороший. Однако система бронирования невероятно убогая.

Я пытался добавить к бронированию еще один день. Это было под гостевым блоком от моей компании.
Я проходил туда-сюда 5 раз - от основного курорта до других их владений. Очевидно, их системы бронирования не связаны.

Люди по телефону, которые пытались мне помочь, ни в коем случае не были грубыми или чем-то еще. Просто не очень полезно. Каждый из них твердил мне, что не может найти заказы, и мне пришлось их убеждать, что они есть. Обычно после 7 минут борьбы они находят это, а затем говорят мне, что им нужно передать меня кому-нибудь еще на другом курорте, который мог бы мне помочь. Меня переводят, и тут же начинается такая же борьба - они не могут найти бронирование.

В конце концов, один из них пришел к выводу, что это сделал человек из группового возражения. Так что она дает мне свой #. Это примерно после 30-минутного испытания.

Я оставил этому человеку два голосовых сообщения и еще не получил ответа.

В общем, ужасно.

В целом, у нас был довольно хороший опыт.
Номера были очень чистыми, и кровать была очень удобной. У них есть хороший трансфер до центра Напы. Понравилась дегустация вин в пещере.

У нас действительно были некоторые конкретные жалобы на бассейн и консьержа, которые были оперативно рассмотрены руководством.