О The rightshore group
The RightShore Group: универсальное решение для аутсорсинга контакт-центров
В современном быстро меняющемся деловом мире компании постоянно ищут способы оптимизировать свою деятельность и сократить расходы. Одна из областей, где это особенно верно, — это обслуживание клиентов. Многие предприятия обнаруживают, что аутсорсинг операций контакт-центра может быть экономически эффективным способом обеспечения высококачественной поддержки клиентов при высвобождении внутренних ресурсов.
Если вы рассматриваете возможность аутсорсинга своего контакт-центра, The RightShore Group должна быть в верхней части вашего списка. Имея многолетний опыт работы в отрасли, The RightShore Group заработала репутацию надежного поставщика аутсорсинговых услуг контакт-центра.
Что отличает RightShore Group от других поставщиков? Во-первых, они предлагают действительно глобальное решение. Нужна ли вам поддержка в Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе или Латинской Америке, The RightShore Group может подобрать для вас подходящий контакт-центр на любом берегу. А с агентами, которые говорят практически на любом языке мира, они могут помочь вам привлечь клиентов, где бы они ни находились.
Но что действительно выделяет The RightShore Group, так это их стремление предоставлять исключительные услуги на каждом этапе процесса. От первоначальной консультации до постоянной поддержки и мониторинга они тесно сотрудничают с клиентами, чтобы гарантировать, что их потребности будут удовлетворены и превзойдены.
Одним из ключевых преимуществ работы с The RightShore Group является отсутствие платы за их услуги. Правильно – в отличие от многих других провайдеров, которые взимают огромные сборы за поиск клиентов в аутсорсинговых центрах, The RightShore Group предлагает эту услугу совершенно бесплатно.
Так как же все это работает? Все начинается с первоначальной консультации, во время которой один из их опытных консультантов будет работать с вами, чтобы понять ваши конкретные потребности и требования. Затем они будут использовать эту информацию для выявления потенциальных партнеров из своей обширной сети глобальных контакт-центров.
Как только потенциальные партнеры будут определены, команда The RightShore проведет тщательную комплексную проверку, чтобы убедиться, что они соответствуют высоким стандартам качества и обслуживания. Сюда входят посещения объектов, интервью с руководством и персоналом, а также тщательный анализ их технологической инфраструктуры.
После выбора партнера команда The RightShore будет тесно сотрудничать с ним, чтобы обеспечить плавный переход. Они предоставят обучение и поддержку, чтобы помочь новой команде контакт-центра быстро набрать скорость, и они будут продолжать отслеживать производительность с течением времени, чтобы гарантировать, что уровни обслуживания останутся высокими.
Конечно, аутсорсинг операций вашего контакт-центра — это не то решение, к которому следует относиться легкомысленно. Необходимо учитывать множество факторов, от экономии средств до культурного соответствия. Но если вы ищете провайдера, который может предложить глобальный охват, исключительный сервис и бесплатную комиссию, вам подойдет The RightShore Group.
В заключение, если вы рассматриваете возможность аутсорсинга операций вашего контакт-центра или ищете способы улучшить поддержку клиентов при одновременном снижении затрат, RightShore Group — идеальное решение для вас. Имея в своем распоряжении многолетний опыт работы в отрасли и обширную сеть глобальных партнеров, они могут подобрать вам нужный контакт-центр на любом берегу практически на любом языке без взимания платы! Свяжитесь с ними сегодня!
Переведено