The Roomstore Обзор

Посетите там, прежде чем я приму решение, как и мой продавец, который заключил очень хорошую сделку. И грузчики проделали огромную работу по перемещению мебели, очень быстро загружая и вынимая ее. Планируйте еще один визит, чтобы купить еще мебель

Отличное место для приобретения новой мебели. Действительно хороший персонал. Аммад позаботился о нас наилучшим образом. Я также получил свою мебель - это временное окно, которое было дано. Сразу после того, как мебель пришла, я был удивлен телефонным звонком. Они хотели убедиться, что все идет нормально. Обязательно вернусь.

Дамы, которые делают звонки вежливости, совсем не вежливы. Они были грубыми с тех пор, как мой аккаунт был переведен сюда несколько месяцев назад.

С ними легко покупать наборы, я им это дам. Но после продажи вы больше не имеете для них никакого значения. Я бы сказал, что любая альтернатива лучше.

Плохое обслуживание клиентов никто не спрашивает, нужна ли нам помощь в номерах, чтобы пойти с детьми

Потрясающий и удивительный опыт работы в выставочном зале с УИТНИ. Дружелюбное развлечение. Куплены стол 4 стула, диван и диванчик. Уитни мне очень помогла. Ей нужно повышение ... отличная работа.

Я никогда в жизни не чувствовал себя таким униженным и суетливым! Сотрудник магазина играет в игру за комиссию: он наклеит на мебель ярлык «Продано», а когда у него появится покупатель, с которого он может получить комиссию, он удалит проданный ярлык и продаст ему. Я хотел диван и пробыл там больше часа, когда это случилось со мной. Руководству необходимо обсудить передовые методы ведения бизнеса со своим коварным партнером! Конкретно Терри в оформлении магазина.

Ужасный сервис. Это довольно большой магазин, и в главном вестибюле работало всего 4 сотрудника. В штате должно быть больше сотрудников, особенно когда идет распродажа. И когда женщина закончила помогать другому человеку, работать с ней было не очень приятно, казалось, она не заботилась о том, чтобы помогать нам с продажей, поэтому мы ушли. Не планируйте возвращаться в это место.

Дама по имени Пэм сделала грубый комментарий моему мужу и мне, когда искала кровать для нашего малыша. Хотя у них была хорошая мебель, к нам относились не очень хорошо. Мы решили пойти в Галерею мебели и потратили меньше, а также отличный сервис. Не рекомендую это место.

Агенты, мы просто сидим без дела, мне пришлось спросить их, работают ли они или на собрании, чтобы меня обслужили

Нам очень понравилось обслуживание мисс Анай, она очень профессиональна и у нее прекрасное отношение.

Я был в магазине час и никто не спросил, нужна ли мне помощь

Впервые приехал сюда, и у меня было отличное обслуживание клиентов! Меня встречали и везде улыбаются. Казалось, всем здесь нравится работать. Я закончил тем, что купил на распродаже 2 дивана "Crestline Brown Dual Power Reclining Sofas" (№ 11169693). Они также предлагают «Профессиональную сборку и демонтаж упакованного», но это стоит на 100 долларов дороже. Кроме того, если вы приобретете этот продукт, обратите внимание, что «трансформатор для розетки» спрятан под серединой дивана.

Еще в декабре 2013 года, когда я переехал в Хьюстон, я купил обеденный стол в Bell Furniture и кухонный стол в Rooms to Go. Совсем недавно у меня от каждого стола сломались ножки двух стульев. Белл только что починил мой сломанный стул за 2 недели по Нулевой цене (ПРОСТО УДИВИТЕЛЬНО) !!! ОТЛИЧНАЯ Ориентация на клиента. Тем не менее, для Rooms to Go, КАКОЕ ПЛОХОЕ обслуживание клиентов. УЖАСНО ... САМОЕ УЖАСНОЕ в Хьюстоне. Я позвонил им и заранее услышал: «Извините, это не гарантия», поэтому я предложил заплатить за ремонт, но помощник порекомендовал мне Google для компании, которая ремонтирует стулья.

В НОМЕРАХ НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ В ХЬЮСТОНЕ ... ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Держитесь подальше от этого магазина - лучшее, что нужно делать !!!!

Смайлик был очень любезным и таким приятным! Он заключил для меня самое выгодное предложение и объяснил все, что мне нужно было знать. Я обязательно буду делать покупки там снова.

У меня проблема с колл-центром и ремонтом с нашей гарантией. Я уже 2 месяца пытаюсь починить диван. Мой диван теперь более сломан, потому что технология, которая вышла, повредила его еще больше в области, которая раньше даже НЕ была затронута. Первоначальная проблема не решена, и, честно говоря, я не вижу конца в этом сайте. Они продолжают говорить, что перезвонят, но не перезвонят, время ожидания составляет до 35 минут, а затем еще одно длительное ожидание после передачи другому человеку для помощи. Техник никогда не относился ко мне так плохо. РЭЙ был непрофессиональным, грубым, постоянно перебивал меня. В тот момент, когда я открыл входную дверь, он пренебрежительно отозвался и продолжал говорить что-то вроде «Я ничего об этом не знаю» и «Я просто говорю вам, что ничего не делаю» или «ну, это не моя проблема, я не могу время разобраться, в чем дело ".

Я знаю, что есть диван, которому меньше двух лет, который скрипит и трескается, когда он откидывается, и (клиновидное) сиденье, которое больше не соединяется, и из-за этого сиденье не выстраивается в линию, и теперь оно утонуло. вы вынуждены скатиться на середину двух сидений.

Прошло ДВЕ НЕДЕЛИ с момента появления новейших технологий, и в комнатах, которые нужно покинуть, по-прежнему нет информации или объяснений о том, что мы можем сделать, потому что для загрузки информации о технологиях в нашу учетную запись требуется до 5-7 дней ... это и теперь они говорят, что это могло бы быть даже дольше, чем 7 дней. Моя гарантия закончилась в декабре, и это заставляет думать, что они тормозят, поэтому проблема не решена. У меня есть коробка с деталями, о которых РЭЙ сказал: А) Не для моего дивана и Б) Это просто "случайные части". он действительно очень похож на те части, которые нам нужны, как сказал первый технический специалист. Рэй порекомендовал мне положить их в мусорный бак, когда он выходит из моего дома, но я оставлю их для следующего техника, чтобы проверить, правда ли то, что он говорит. Первоначальный женский техник, который пришел все проверить, был дружелюбным и услужливым, но с тех пор оставшиеся комнаты были только разочарованием. Сейчас я предпочитаю сидеть на полу, а не на диване, чтобы не упасть в щель между клином и безрукой откидывается на секцию.

Худший опыт работы с клиентами за все время, после того, как весь день ждали сотрудников службы доставки и отменили часы работы моей клиники на этот день, они не пришли!
Мне позвонили, что они будут опаздывать, например, на несколько часов, и я сказал, что хорошо, просто позвоните мне через 30 минут, чтобы я мог быть дома.
Они не звонили! Пришлось идти на работу и ждала звонка, который так и не поступил.
Они просто пришли и ожидали, что я проеду в пробке в час пик в Хьюстоне через 10 минут.
Агент по телефону был очень груб, он четыре раза удерживал меня в течение 20 минут, затем я попросил поговорить с супервизором, чтобы перенести доставку как можно скорее, после того, как они задержались еще 20 минут, они просто повесили трубку.
Сделайте себе одолжение и НЕ ПОКУПАЙТЕ В НОМЕРА.

Я заказал спальню для своего сына, я потратил на него более 2500 долларов, они доставили его «6» раз, и «6» раз им пришлось привозить его на том же грузовике, потому что он был поврежден «6» раз, не 1 или 2. .. 6 !!! ... Мой сын спал на полу дольше всех. После 6 раз они сказали, так как это не сработает, "вам придется выбрать что-то другое", я сказал ... Я не хочу ничего другого, я хочу вернуть свои деньги, или вы не собираетесь отдавать мне те вещи, которые я заплатил за . Тем не менее они отказали мне в моих деньгах. Я была на восьмом месяце беременности, мне так надоело ходить и иметь дело с ними, что я начала плакать, говоря, что больше не могу вернуться! Я вот-вот рожу, а мой мальчик спит на полу, потому что вся твоя мебель - повреждение! Я закончил тем, что получил дешевый уродливый набор для уборной из сосны и грубую поверхность, в которой я не нуждался за деньги набора, который я изначально выбрал ... Пожалуйста, сделайте себе одолжение, держитесь от них подальше !!! Ужасное, ужасное качество и сервис ...

Никогда не покупайте на распродаже, потому что я купил новый диван и комплект сидений для влюбленных, и 58 дней спустя рука упала на сиденье для влюбленных. Когда я позвонил, чтобы узнать, могу ли я получить помощь, я получил неприятное отношение и отказ от специалиста по обслуживанию клиентов. Не рекомендую покупать в этом месте. Худшая ошибка, которую я сделал.

Классный магазин, просто не люблю ждать 3 месяца мебели. Не продала бы напольную модель.

Это лучшее место в Уиллоубруке. Мы вывозили мебель из этого места с момента его открытия. Тинос - наш продавец, полный знаний, предложений и терпения, и он будет работать с вами. Отличный парень.
Спросите Тиноса здесь.

Этот магазин - отстой, торговому представителю (Патрисио) нужно кое-что о манерах. В следующий раз не будьте таким придурком к своим клиентам. Вы пропустили большую распродажу из-за вашего отношения и саркастических взглядов. Ответить на простой вопрос не так уж и сложно. Не беспокойтесь, нашел лучшую кровать по лучшей цене в другом месте. Комнаты, куда можно пойти, вы должны тренировать своих представителей, чтобы они были немного лучше.

Ни один человек не поздоровался со мной и не спросил, нужна ли мне помощь

Их мебель переоценена и производится дешево. За диван заплатили 1000 долларов, и через 3 месяца он развалился и упал на пол.

JJ был УДИВИТЕЛЬНЫМ !!! Он был терпеливым и знающим. Я обязательно вернусь и попрошу его помощи по имени. Он сделал наш опыт в Rooms To Go забавным! Я действительно ценю ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов. Спасибо, Джей Джей!

КРАСИВАЯ КАЧЕСТВЕННАЯ МЕБЕЛЬ. Я ЗАШЕЛ В МАГАЗИН ДЛЯ СЕКЦИОННОЙ КОЖИ ДЛЯ ГОСТИНОЙ. Я ВИДЕЛ МНОГО КРАСИВЫХ НАБОРОВ!

Я бы никогда никому не рекомендовал это место. Это был первый и последний раз, когда я получу что-нибудь из этого места. Зашел, чтобы купить секцию, у них есть цена на статью, в которой говорится, что секция такая большая, и если вы получите комплект, это будет другая сумма. Тогда вы думаете, что хорошо, и вы получите именно то, что они показывают. Нет, вот когда вам говорят, хотите ли вы стандартную эту цену, если хотите электронное, так как здесь это другая цена. Итак, вам говорят, хорошо, что мебель будет доступна только через месяц ... затем, когда у вас будет пара дней на доставку, вам позвонят, что грузовик опаздывает (серьезно), тогда они автоматически перенесут вас, не думая о большом это доставляет вам неудобства. Итак, теперь, когда наступила моя дата доставки, мне не позвонили по поводу подтверждения даты и времени доставки, как они говорят вам, когда вы покупаете свою мебель. Я звоню себе, чтобы спросить, во сколько будет доставка, и когда мне скажут, что они приостановили все поставки из-за снегопада. Они не смогут доставить до 31 января или где-то в феврале, имейте в виду, что я купил это в ноябре. У меня тут семья из другого города, и теперь у меня нет диванов. СПАСИБО НОМЕРА! Пришлось купить стулья, чтобы они могли сидеть на них, пока эти диваны приходят из страны, Кэти больше чувствует, что их отправляют с другой стороны. Это расстраивает, и надеюсь, что никто не должен пройти через это. Я бы дал 0 звезд, если бы мог, но да! Я должен был получить ее в галерее, где мебель была доставлена ​​в тот же день, когда она уже есть в наличии. Вам не нужно месяцами ждать доставки. Избавьте себя от головной боли. Я должен был проверить отзывы, прежде чем ехать сюда.

Я НЕ ДУМАЮ, ЧТО СОФИЯ ВЕРГАРА ИЛИ СИНДИ КРОУФОРД ЗНАЮТ, ЧТО ОНИ НАЗЫВАЛИ ЭТО ИМЯ. ЭТО МЕСТО ТАКОЕ НЕПРАВИЛЬНОЕ. Я ДУМАЮ, ЧТО НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ЭТО НАДЕЖНО!

Когда вы видите комнаты, бегите RUNNNNNNNN !! НЕ ПОВОРАЧИВАЙТЕСЬ. ОНИ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТАКОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ, НАИХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ОНИ ЖДУТ, КАЖДЫЙ ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ БРОСАЕТ МАР НА КОНЦЕ ДАЖЕ, ЕСЛИ ЗНАЕТ, ЧТО ОНИ НЕПРАВИЛЬНЫ. НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА Я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ЭТИХ ЛЮДЕЙ СНОВА !! ОТМЕНА МИССИИ ПОВТОРЯЮ, ВЫХОДЯ НА ЭТО МЕСТО :-)

Хороший магазин с множеством опций. Продавцы дружелюбны, но чересчур властны. Пожалуйста, дайте нам место.

Магазин хороший, но я предостерегаю вас покупать что-либо, потому что вы получите ужасное качество. Короче говоря, я получил весь комплект поврежденной (порванной) мебели ... и моя замена тоже была повреждена! У них нулевой контроль качества и нулевое уважение к своим клиентам, когда вы звоните в «службу поддержки». Думаю, вы действительно получаете то, за что платите.

Вежливое обслуживание. Люди усердно трудятся на складе, загружая грузовики, и идут домой. Хороший выбор.

Единственное, что мне не нравится, так это то, сколько времени уходит на доставку. Выставочные залы красиво оформлены, а продавцы очень хорошо осведомлены и готовы помочь.

Хотел бы надеяться на лучшее У меня есть выбор предметов

Это был ужасный опыт. После покупки нескольких предметов. Один я хотел вынуть переднюю дверь и поставить в машину. Меня не пустили из-за какой-то политики, с которой я тоже не согласился при покупке. Затем, когда я хотел забрать остальные мои вещи, охранник в задней части был груб. Больше никогда.

Замечательный визит, и вам нужно будущее, попросите продавца Бо очень вежливый

Отличное обслуживание клиентов! Эмбер была очень полезной, информативной и терпеливой на протяжении всего процесса. Обязательно буду покупать в этом месте в будущем!

Я только что покинул этот магазин. После того, как я пробыл там более 30 минут, мне никто не помог, но даже поздоровался. Это было нормой для этого конкретного места. Так уж сложилось, что у меня много шансов. Вы думаете, что обслуживание клиентов улучшится, поскольку они могут отчаянно нуждаться в продажах; однако это было не так. По той же причине, по которой я покинул этот магазин и отправился в магазин Humble, чтобы совершить покупку несколько месяцев назад. Думаю, я бы попробовал другие места, так как у этого очень плохие навыки обслуживания клиентов.

Множество отличных вариантов, даже в разделе «закрытие». Продавцы вас не преследуют. Когда мы приехали, Эррол нам очень помог. Он сообщил нам, как лучше всего "совершить поездку" по выставочному залу. Он также сообщил нам, что цены, указанные на табличках в каждой виньетке, могут отличаться от указанных. Он объяснил МНОЖЕСТВО различных способов оплаты товаров. Я мог бы продолжать и продолжать! Наш опыт был ФАНТАСТИЧЕСКИМ, и нам не терпится получить нашу мебель (доставка бесплатная)!

Мне очень нравится искать здесь ненужные вещи по столам и полкам. Внимательно проверьте наличие проблем.

Реклайнер был в наличии. Доставка в тот же день. Отличный материал.

После почти месяца ожидания доставки НЕПОВРЕЖДЕННОЙ МЕБЕЛИ В МОЙ ДОМ, сегодня они попытались доставить БОЛЬШЕ ПОВРЕЖДЕННОЙ МЕБЕЛИ В МОЙ ДОМ. Я сделал! Я не потеряю еще один день зарплаты в ожидании того, чего никогда не случится. И это чудо, что ни один человек в этой компании не знает, как связаться с ВЛАДЕЛЬЦЕМ ЭТОЙ КОМПАНИИ! НИКОГДА СНОВА НЕ БУДУ ЗАЩИТИТЬ ИЛИ НИКОМУ рекомендовать эту компанию ........

ПОЛЮБИТЕ розетки в комнатах, БОЛЬШУЮ ВРЕМЕНИ ВЫГОДНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ВЫ НАЙДЕТЕ ОТЛИЧНЫЕ СКИДКИ НА ТОВАРЫ С НЕБОЛЬШИМИ ДЕФЕКТАМИ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЕТ ВАШ ВИД ОТЛИЧНОЙ.

Красивая мебель, но, в конце концов, они взимают плату за каждую доставку в столовую, гостиную, спальню, детскую спальню, она будет взиматься по-разному за доставку, даже если она находится в одном месте. Обслуживание было хорошим по цене, как в других мебельных магазинах.

Мне очень понравилось работать с Кипом. Я нервничаю из-за больших покупок, а он был очень терпелив и ответил на все мои вопросы. Очень рекомендую его!

Моя мама купила матрас n, чтобы они доставили его в магазин, за это взимается плата в размере 75 долларов, чтобы центр распределения мог отправить его в магазин smh теперь им нужно ехать 45 минут до центра распределения smh

Дешевая ежемесячная оплата, небольшая сумма, без процентов, мне и моему сыну достались каркасы кроватей. Никаких назойливых продавцов.

Я бы дал ноль, если бы мог. Я купил здесь вещей буквально на тысячи долларов, но в первый раз, когда я пропускаю дату получения на 1 день, магазин выдает мой товар, который я уже полностью оплатил и ждал 2 месяца, и теперь мне нужно ждать еще 3 месяцы! Никогда больше не покупайте здесь, и я позабочусь о том, чтобы все, кого я знаю, тоже не делали этого !!

Сотрудник отдела продаж Эмбер Симмс ... Если бы я мог дать ей 10 звезд, я бы поставил. Она знает товар. Она приветливая, вежливая, уважительная. Она заботится о том, чтобы вы были на 100% довольны тем, что вы покупаете.

Возможно, мне следовало прочитать отзывы здесь, прежде чем отмечать 2 покупки (диван и настенный блок для развлечений) в этом магазине. Кажется, у них приличный ассортимент по доступной цене. Организовать доставку оказалось легко, и вам также позвонят за пару дней до прибытия и сообщат о 4-часовом окне доставки. Оба предмета, которые мы получили, были повреждены - в самых разных местах. Ребята, осуществляющие доставку, не хотят брать на себя никакой ответственности - они просто бросают ее и просят связаться со службой поддержки. Затем служба поддержки клиентов хочет отправить кого-нибудь для осмотра повреждений, чтобы увидеть, могут ли они отремонтировать его, вместо того, чтобы заменить его. Настенный блок для развлечений был доставлен сегодня (9 декабря 2014 г.), а когда потребовалась замена блока, сказали, что это произойдет не раньше 13 января 2014 г. !!! Таким образом, единственным «вариантом» было принять визит специалиста через 3 дня. Я больше никогда не буду покупать у RTG - избегайте этого места!

Трудно получить помощь, отличная мебель, возможность доставки, привлекательный выставочный зал.

Я чувствовал, что продукты немного дорогие. Я чувствовал, что торговые представители следовали за мной чаще, чем представители других магазинов. Мне было неудобно. Меня всегда отводили от продукта, который я просматривал, к тому, что представитель хотел продать.

Я хотел бы поблагодарить Джерри (в офисе 1960 и 249) за отличное обслуживание клиентов! Ненавижу, когда за мной следят продавцы ... это меня раздражает. Но Джерри помахал мне рукой, назвал свое имя и сказал, чтобы я сообщал ему, если мне что-нибудь понадобится. И я это сделал. После того, как мы с сестрой нашли то, что искали, Джерри очень позаботился о нас. Спасибо, Джерри !!

Получил спальный гарнитур по очень дешевой цене. Бог хорош!

Если бы я мог дать отрицательный отзыв, я бы сделал это! Они дали мне испорченные кушетки и не хотели починить или исправить. Мне сказали, что он продается как есть. Как я уже упоминал, на баннере было написано «новое в коробке». Когда я пытался пойти на компромисс с ними, они отказались от оправданий, поскольку я доказал, что они не правы, продав мне лимон. Если честно, отдайте свой бизнес матрасу. # Хьюстонстронг.

Продавец хотел, чтобы мы купили по гарантии 89,99 на тканевый диван, который нам понравился. Когда мы сказали, что не хотим, он сказал, что не может его снять. Они сказали, что это необходимо, так как очень скоро материал будет поврежден. Какие??? Другое дело, что нам понравился один из диванов, но его доставка займет 50 дней. Хотя они хотели, чтобы мы все заплатили авансом при заказе. Если вам нужна гибкость, я не рекомендую это место.

Я очень расстроен службой доставки, непрофессионализмом, грубым обращением с моей новой и старой мебелью и грубостью, которая проявлялась во время нашей доставки 01.04.20 в полдень. Мне сказали, что назначенного менеджера этих парней звали Кит. Я еще не получил от него известий.

Они вошли и расстроились, как только поняли, что им нужно перенести имеющуюся мебель для спальни в другую комнату на том же этаже дома. Они сказали, что не будут этого делать, и очень быстро оттуда стали грубо.
Некоторое время они оставались снаружи. Я позвонил в козий магазин № 2303 и поговорил с менеджером Майком. Майк сказал, что да, они переставят всю мебель, включая кровать и матрас. После того, как они поговорили с менеджером по телефону, они вернулись и начали переносить мебель. Они грубо обращались с нашей новой мебелью. Я слышал, как он ударился о бетон, когда его сбили с грузовика. Они продолжали очень грубо обращаться с новой мебелью, когда приносили ее.

Я попытался задать им вопросы, собираются ли они перенести нашу старую мебель в гостевую спальню на том же этаже. Он проигнорировал мой вопрос. - снова спросил я. По-прежнему не признавал меня, как будто я не был человеком, разговаривающим с ним. Помимо своей грубости, он обращался со мной так, как будто я не был человеком. Мне пришлось попросить мужа спросить его. Он сказал моему мужу, что не двигает его.

Я позвонил менеджеру магазина, с которым я отвечал, и мне сказали, что Майк не может ответить на звонок, чтобы помочь.

Они никогда не переносили остальную мебель в гостевую спальню и оставляли нас в затруднительном положении, чтобы решить, как самостоятельно доставить мебель в гостевую спальню. Я не могу помочь из-за недавней травмы спины.

Что касается мебели для спальни, которую мы только что купили, мы получили один сундук неправильного цвета, который вернули сегодня. Ребята, Родриго Альваранга, поставили новую мебель не там, где мы хотели, а в том, как она им подходит, даже после того, как я сказал им, где я хочу.

Как вы можете видеть на фотографиях ниже, они даже не поставили новую мебель в комнату, чтобы ею можно было наслаждаться, скорее, беспорядочно и неорганизованно.

Я очень недоволен тем, как с ними обращались. Я был клиентом Rooms To Go почти 10 лет. Это моя вторая покупка там спального гарнитура. Я покупал диваны, холодильники, стиральные машины и сушилки у других компаний, и никогда не сталкивался с такой грубостью, таким непрофессионализмом и неуважением к своим вещам и новой покупке.

Диван, который мы хотели, нельзя было заказать, но не было знака, указывающего, что это единственный в наличии. Мы перешли улицу и купили у Эшли Мебель.

Продавцы казались дружелюбными, но в конце, когда я передумал покупать товар (поврежденный), продавцы были расстроены !! Я больше никогда не пойду на локацию 249 !!!

Они не стали ждать нас, мы с мужем ждали, когда мы вышли !!! Был после того, как наш спальный гарнитур был испорчен на нашем ходу !!!

Если бы это было на мой взгляд, я бы буквально дал этому месту 0 звезд. Я купил секцию во время выходных, посвященных Дню поминовения, но в итоге нашел в другом месте тот, который мне больше понравился. Можно было подумать, что процесс отмены будет гладким и легким, но это был абсолютный кошмар. Мне потребовалось 19 рабочих дней (27 обычных дней), чтобы получить довольно солидное возмещение ($$$$) из-за отсутствия связи со стороны магазина и корпорации. Чтобы разбить график, 27 мая я купил мебель. В ту ночь (27.05) - я отменил заказ и поговорил с 3 разными людьми в магазине об отмене и возврате средств; они сказали, что на обработку потребуется время. В среду (31.05) я отправляю электронное письмо в службу поддержки клиентов с запросом ETA на возврат, и они говорят, что 7-10 рабочих дней для кредитных карт; до 21 рабочего дня для дебетовых карт. Я использовал дебетовую карту, так что 21 день - это вечность, но я могу проявить терпение. Проходит 19 рабочих дней (почти месяц), а деньги все еще не возвращены, поэтому я беспокоюсь. 22 июня я звоню в службу поддержки клиентов и обсуждаю возмещение только для того, чтобы они сказали мне, что я должен был получить уведомление от магазина, чтобы я зашел и смахнул карту, чтобы вернуть деньги, ИЛИ они могут отправить мне чек. Так что, конечно же, в тот же день, 22.06, я посещаю магазин Willow Chase, чтобы НАКОНЕЦ получить возмещение, и я прошу поговорить с менеджером, который никогда не извиняется и в значительной степени обвиняет меня в том, что произошло. На данный момент таков принцип. . Я жалуюсь, потому что кто-то явно ошибся. Я терпеливо ждал возмещения (21 рабочий день должен был быть в этот предстоящий понедельник), и, по сути, я бы НЕ получил его в понедельник COB, потому что никто никогда не обрабатывал его, и никто никогда не объяснял мне, что мне нужно будет вернуться в магазин, чтобы провести мою карту. Что еще хуже, менеджер ничем не помог. Она в значительной степени пыталась сказать мне, что ее работники следовали протоколу, и они говорят, что сказали мне, но, конечно, я сказал ей, что этого НЕ произошло. Какой здравомыслящий человек просто позволил бы компании держать свои деньги на сумму 1594 доллара в течение 27 дней, если бы они ЗНАЛИ эту информацию. Я еще больше расстроен из-за того, как этот менеджер, Патти, вела наш разговор. Если ее команда ждала, что я отвечу или решу, почему они никогда не связались со мной. Если бы они, так называемые, ждали, когда я приду, почему бы мне никто никогда не позвонил или не написал мне по электронной почте, чтобы проверить, и сказать: эй, тебе возмещают $$$$, просто сидя в наших бухгалтерских книгах, как бы вы хотел бы получить это обратно. Более того, если покупатель не приходит, почему эта компания автоматически не переходит к отправке чека. Я имею в виду, что что-то звучит не так, как будто финансовые отделы магазинов неправильно распоряжаются деньгами. Какая компания будет просто хранить деньги клиента в течение 27 дней (19 рабочих дней), зная, что человек отказался от сделки. И вдобавок ко всему, этот менеджер, Патти, НИКОГДА НЕ ИЗВИНЯЛАСЬ за неудобства. Я очень расстроен тем, как была разрешена эта ситуация, и тем, как со мной обращались, и, честно говоря, Rooms to Go должны принести мне какие-то извинения. Служба поддержки клиентов места погони за ивами - отстой. Я никогда больше не буду поддерживать этот бизнес из-за неприятного привкуса, который остался во рту из-за этой ситуации.

Наш торговый представитель Джордан был великолепен. Мы купили наши диваны, заплатили полностью, ждали доставки две недели, но наши диваны не были доставлены. Мы взяли выходной, так как наши должны были быть доставлены с 2-6. Когда никто не появился в 6, мы позвонили в службу поддержки, и они сказали нам, что он был в двух остановках отсюда, они не могли сказать нам, сколько это будет, но что он будет там, никто не появится, а затем в 23:00. нам пришлось позвонить и сообщить, что они не могут доставить товар на следующий день. Мы звоним в службу поддержки клиентов, они не могут нам помочь, потому что это показывает, что доставка была запланирована на следующий день, а это было точно. отметка о том, что доставка была запланирована накануне. Служба поддержки клиентов не смогла мне помочь или связаться с менеджером, но они перезвонили мне, дали мне номер менеджера и сказали, что мне нужно связаться с менеджером, когда я звоню менеджеру Ричу Дэвису, он сказал, что не может помочь я и дал мне номер телефона для звонка, который был отключен, мы никогда не будем делать здесь покупки снова, вы не должны тратить свое время или деньги на покупки здесь, доставка ужасна, их обслуживание ужасное, и они не пытались компенсировать нашу трату времени, потому что для них важно наше время.

ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО БИЗНЕСА - Мы купили секцию для игровой комнаты наверху. В течение нескольких недель начатое кресло-качалка кажется, что оно отходит от конструкции фундамента, а также заметно наклоняется, когда садится в него. Это действительно почти непригодно и становится все хуже. Два специалиста по обслуживанию приходили к нам по разным случаям, и оба согласились с проблемой. Тем не менее, после проверки обслуживания клиентов они сказали, что технические специалисты сказали, что все было «в пределах спецификации» и «нормальный износ», поэтому ничего не будет сделано. Я спросил: «Какая спецификация и можно ли посмотреть копию?».

Огромный выбор мебели. Вы можете обставить практически каждую комнату в своем доме. Они имеют конкурентоспособные цены.

Единственные люди, которые остались хорошими на протяжении всего этого опыта, - это курьеры. Торговый представитель перепродал мне товары вместо того, чтобы получить то, что мне было нужно (я этого не заметил), он также открыто солгал в свою пользу о доставке. Информация, которую нам позже сообщили по телефону в отделе обслуживания клиентов, также была неверной. Хотя все хорошо, всякое бывает. Мы очень довольны полученной мебелью, но не обслуживанием.

Я посетил их таможенный центр в поисках сделки. Я был очень разочарован. Большинство предметов повреждено. На нем не было царапин и вмятин. Я думал, что у них будут некоторые вещи, которые были сняты с производства или плохо продавались. Цены на поврежденные предметы были слишком высоки, даже если вы могли захотеть их отремонтировать. В Goodwill мне повезло больше.

Я больше никогда в жизни не буду заказывать из номеров на вынос! Я купил мебель на прошлой неделе, чтобы доставить сегодня. Торговец на этаже и вся их команда обманывают и не заботятся об обслуживании клиентов! Ложь, которую они говорят, чтобы продать, просто невообразима. Сначала говорят, что откроется развлекательный центр. День доставки ... без настройки! Strike 1. Strike 2 ... купил напольную модель регулируемого каркаса кровати. Продавец не раскрывает все во время продажи. Сказал мне, что он будет настроен и готов к использованию. Затем, в день прибытия ... эта компания по доставке за ночь (не используйте их !!!) доставляет мои вещи и оставляет их посреди этажа. Нет настройки! Эррол, этот продавец должен стыдиться себя ... скажет что угодно, чтобы продать! Не верю ни слову! Избегайте его любой ценой!

Я покупал у других розничных продавцов, и это, безусловно, худшее обслуживание клиентов в жизни. Они никогда больше не получат от меня дела! Не позволяйте им пользоваться вами. Да и менеджеры ... тоже бесполезны! Итак, теперь у меня есть каркас кровати с регулируемым основанием и матрас, лежащий посередине пола, который нужно переместить. Но я не могу сделать это сам. Что, если бы я был пожилым человеком ??? В самом деле?! С этого момента я займусь своим делом в другом месте. Надеюсь, читатели этого обзора поступят так же. Обслуживание клиентов ... они даже не знают, что это влечет за собой!

Потрясающий опыт, моим продавцом был мистер Бешахе, и его знания в области мебели и декора были безмерными. Спасибо!!!

Нашел именно то, что хотел. Меня не приставали люди, спрашивающие, нужна ли мне помощь. Зашел посмотреть, что я хотел, а через несколько недель купил в Интернете

Мне очень понравился мой опыт здесь. В большинстве мебельных магазинов вас преследуют и преследуют, но не здесь. Они позволяют нам заниматься своим делом и возвращаться к ним, когда мы будем готовы.

Отличная мебель, сгоревший продавец и убогая деловая этика! Мы пошли в специальное предложение «Черная пятница», чтобы купить обеденный стол. Мы купили мебель, а затем нам рассказали об особом событии, которое у них было: если вы купите одну подарочную карту на 100 долларов, они дадут вам вторую подарочную карту той же стоимости. Мы купили 2 за 2. Мы вернулись позже, чтобы использовать карты, и во время проверки мы столкнулись с условием "ловушки лазейки". Продавец сказал нам: «Мы не исключаем возможности пойти в магазин. Подарочные карты, приобретенные у нас в торговом центре», вам не стыдно за номер! Я надеюсь, что вы так и поступили со многими своими клиентами.

Торговый персонал очень услужливый и не напористый. Я не могу дождаться своего нового раздела. Иди поговори с Морганом! Обновить!! Я люблю свою секцию, грузчики были быстры и вежливы.