The Roosevelt New Orleans, A Waldorf Astoria Hotel Обзор

Я всегда хотел остановиться в The Roosevelt, поэтому решил побаловать себя во время недавнего визита в Новый Орлеан. Когда я лежал без сна и прислушивался к шуму хриплой толпы людей перед отелем и прямо за моим окном, я обнаружил, что сожалею о своем выборе. За ту цену, которую я заплатил за проживание здесь, я мог бы найти лучший выбор, где я мог бы действительно достичь главной цели отеля: спать. Примерно с 22:30. на меня разбудил шум прямо перед отелем из-за громкой группы и стайки кричащих гостей (которые, судя по всему, присутствовали на мероприятии в этом отеле), многие из которых заблокировали проезжую часть перед отелем несколько раз.

После нескольких попыток без ответа позвонить на стойку регистрации, я наконец оделся и спустился вниз, где меня встретили грубые и равнодушные сотрудники отеля, которые отказались предложить какую-либо помощь. Менеджер, с которым я разговаривал, зашел так далеко, что указал мне, что я должен иметь дело с постоянным шумом за пределами моей комнаты исключительно потому, что мы находимся в Новом Орлеане, и подразумевает, что я не понимаю города, в котором часто бываю. Я останавливался в Новом Орлеане бесчисленное количество раз, в том числе в отелях прямо на Бурбон-стрит. Я никогда не сталкивался с таким шумом за окном. Я также никогда не сталкивался с персоналом отеля, который так не хотел бы предлагать решение явно проблемной ситуации.

Единственный вариант, который мне предложили? Это было бы ждать и надеяться, что толпа в какой-то момент рассеется от входа в отель или затихнет. Сейчас 12:45, а толпа все еще идет. Я сомневаюсь, что смогу выспаться этой ночью много, если вообще смогу, что прискорбно, учитывая и без того долгий и утомительный день, который у меня был.

Отель красивый? Конечно. Но абсолютно не стоит платить за проживание в месте, которое полностью отказывается помогать своим гостям. Мой совет? Приходите в холл на Рождество. Делайте красивые снимки с декором. Тогда остановитесь там, где действительно заботятся о своих гостях, потому что Рузвельт определенно не то место.

Фантастическое место, чтобы увидеть Рождество. Украшен по максимуму.

Праздничные украшения мирового класса и должны стать частью ваших рождественских традиций.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался. Приятно общаться с персоналом. Бар «Сазерак» потрясающий.

Официантка очень медленно поприветствовала нас. Пыталась заказать напитки в баре, и бармен сказал, что официантка принесет их. Через 15 минут мы просто уехали.

Красивое рождественское шоу в главном зале, отличный бар и ресторан.

Удобное расположение в квартале от бурбона и почти на канале St.. Excellent Interiors и не забудьте попробовать коктейль сазарек в баре (первый американский коктейль!)

В 2:37 утра проснулся от крика женщины в соседней комнате. Он вылился в коридор. Она вернулась в свою комнату и обнаружила в своей комнате двух сотрудников отеля !! Сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы она была занята. Наконец, в 2:56 утра схватили кого-то, и ему сказали оставаться в моей комнате и что их охрана работает над этим. NOPE здесь вообще не останется. Не оставайся здесь !!!

Отличное место, чтобы выпить коктейль поздно вечером в лобби.

Отличное место для отдыха. Близко к Бурбон-стрит. Конференц-залы и конференц-залы отлично подходили для мероприятий, на которых я был. Персонал был очень профессиональным и вежливым.

Персонал внимательный. Номера очень чистые. И последнее, но не менее важное: красивое здание и исторический район.

Комната была красивой и просторной. Нам очень понравился бассейн на крыше.

Мы пошли фотографировать в праздничных огнях. Это было красиво.

Вежливое обслуживание на высшем уровне (волновался, что это будет снобом). Чувствовал себя совершенно комфортно, выпивая газировку с джином и перекусывая отличными закусками из бара. Дорого, но оно того стоит

Отличные рождественские огни, действительно хороший джаз-бар с отличным вином

Мне очень нравится этот отель!

Я регулярно езжу в Новый Орлеан и всегда стараюсь здесь остаться.

Будьте готовы сделать шаг назад во времени с того момента, как вы подъезжаете к камердинеру. Вас встретит профессиональный швейцар, и его сотрудники позаботятся обо всем за вас.

В отеле есть прекрасный бар, кафе и ресторан. Если вы решите выйти, вы окажетесь в паре минут от Бурбон-стрит.

Отель старый, и если старые отели, которые содержались в хорошем состоянии, вам не нравятся, возможно, вам стоит поискать в другом месте.

Сразу по улице канала, недалеко от всех достопримечательностей! Обслуживание было хорошим, номер был чистым, и кровать была удобной. Также нужно любить 65 градусов переменного тока.

Безупречный. Отличный персонал, прекрасные удобства, просто идеальный опыт

Какой замечательный, экстравагантный отель. Это было здорово!

Классический, отличный отель. Номера немного маленькие и нуждаются в обновлении. Сервис хороший. Праздничные украшения в вестибюле просто невероятны.

Это было отличное место, чтобы посмотреть матч моего брата за поступление в медицинскую школу!

Хит Hot Tin для восхитительных коктейлей и просмотра !!! Не упустите возможность!

Поехали на свадьбу в омшахломе. Все было красиво! Отлично провели время и отлично провели время

Посетили бар Sazarac, который был красиво оформлен и имел отличные коктейли, атмосферу и обслуживание.

Я здесь не в первый раз ... В этом есть ценность старой школы, полного обслуживания, богатства. Попробуйте.

Сегодня мы с друзьями зашли посмотреть историю Вальдорфа в Сазераке. Официанты оказались менее осведомленными об истории и не хотели даже обслуживать нас, хотя в баре было всего 3 человека. Несмотря на то, что мы были одеты в штатское, многие из нас - успешные владельцы бизнеса. Не суди книгу по ее обложке!

Замечательное место для посещения. Такой чистый и дружелюбный персонал и красивый на Рождество.

Очень красивое лобби с отличным баром в стиле лёгкого общения (The Sazerac Bar), в котором есть огромный список отличных сортов виски. Номер был приличного размера с хорошими кроватями. Ванная была не очень хорошей, с тусклым освещением и низким напором воды.

Просто отличный сервис на всех уровнях. Настоятельно рекомендую

Впервые в Новый Орлеан. Наше пребывание здесь было отличным. Я жил в халате и тапочках, бездельничая в комнате. Обед в номере был восхитительным. Завтрак внизу был выдающимся. Персонал был очень любезным и очень вежливым. Один из лучших в сфере обслуживания клиентов.

Обслуживание здесь было отличным, и один из напитков, которые я пил в поездке

Отличный старый отель, который был качественно обновлен, чтобы сохранить историю этого отеля.

Очень красивое место, много аккуратных маленьких мест, которые можно посетить во время пребывания. Лифты очень медленные, хотя я не уверен, что это проблема.

Номера чистые, а душевые хорошие. В нашей комнате не было ванны. Я не уверен, подходят ли другие типы номеров, если вы хотите, чтобы это было доступно.

У вашей машины есть камердинер, если вы едете сюда, парковка кажется достаточно безопасной.

Вестибюль этого отеля красивый. Номера и мой опыт обслуживания оставляли желать лучшего.

Я останавливался здесь около полутора недель назад, накануне свадьбы друга. Наша комната была очень маленькой, и нас вытолкнули из комнаты, которую мы изначально забронировали (с двухместной на одноместную). Мы заказали обслуживание номеров и ждали около 75 минут бутылку шампанского.

После выезда мне выставили счет еще на 50 долларов. Я позвонил в отель, и они сказали, что что-то ~ возможно ~ пропало в мини-баре, чего мы никогда не трогали. Я все еще жду возврата денег, потому что это занимает 5-7 рабочих дней. Я нашел это несколько шокирующим, учитывая, что они в основном признали, что мне случайно выставили счет (и это 2019 год, смех).

Я был счастлив посетить этот отель как местный житель, который часто восхищается декором и лобби, проезжая мимо. Мой опыт совсем не оправдал моих ожиданий. Я бы порекомендовал остановиться в другом месте, особенно для особых случаев.

Красивый отель, который захватывает Новый Орлеан, как только вы входите в дверь

Отель был потрясающим !! Останавливались на 3 ночи на музыкальном фестивале сущности 4-6 июля 2014 года ... только против не было представительского лаунджа для членов HH. ..

Отель мирового класса. Вы должны увидеть вестибюль этого отеля, чтобы убедиться, насколько оно красивое. Это всего в нескольких кварталах от Бурбон-стрит.

ИСТОРИЧЕСКИЙ ОТЕЛЬ, БЛОК ЗА НАШИМИ ФРАНЦУЗСКИМИ КВАРТАЛАМИ Посетил отель во время рождественских праздников. Отель превращен в длинный квартал «Зимнюю страну чудес». ЗДОРОВО!!

Вчера вечером мой офис сделал здесь нашу ежегодную рождественскую фотографию. Это такое красивое место!

Потрясающий опыт! Приехали в отель в 8 утра и оставили наши сумки. К 10 часам пришло сообщение о том, что наш номер готов !! Прямо в центре города, в двух кварталах от улицы Бурбон.

Бар Sazerac на первом этаже, безусловно, самый классный бар, в котором я когда-либо был, и бармены мирового класса. Я пытался поставить их в тупик, но их знания слишком обширны!

Красивое рождественское украшение внутри. Должен видеть.

Внимательное обслуживание и прекрасное расположение ... плюс бар Sazerac!

Красивый старинный отель в самом центре города. Сделайте сазерак или 3 классных!

Красивый отель и хорошо оборудованные номера. Было несколько хозяйственных вопросов, но они были решены. Сотрудники Conceirge и камердинера были очень любезны.

Посетили сазерак-бар, чтобы выпить безалкогольных напитков и посмотреть на рождественские украшения отеля. Все было замечательно, и атмосфера была фантастической.

Очень красивый роскошный отель. Он расположен очень близко к Французскому кварталу, но достаточно отделен, чтобы вас не беспокоил шум вечеринок. Сервис на высшем уровне!
Во время вашего пребывания вы получите роскошные халаты, тапочки и постельное белье. Кровать очень удобная и одна из лучших в отеле. Романтическая европейская атмосфера сделает посещение сказочного города незабываемым.

Центр Нового Орлеана прямо у Канал-стрит, красивое лобби, украшенное к Рождеству, замечательный персонал. Съел завтрак в Fountain Lounge, очень дорогой ... Еда была просто хорошей по такой цене.

Мы еще не остались. У нас есть запас на эту неделю, рождественскую неделю. Мы зарезервировали две недели назад. Я всю жизнь Бриллиант с Хилтон. С тех пор я звонил в отель как минимум семь раз, чтобы попробовать приготовить рождественский бранч.

Четыре раза на главную линию звонили более 20 раз, и никто не отвечал. Трижды кто-то ответил, что перевели меня на мероприятия. Первый раз оставляю автоответчик - без ответа. Второй раз оставляю автоответчик - без ответа. Вчера у меня был организатор прямых трансляций, который извинился, нас забронировали почти на две недели. Когда я сказал, что оставил голосовое сообщение две недели назад, она сказала, извини, что мы ничего не можем сделать. Когда я напоминаю ей, что я бриллиант на всю жизнь и звонила две недели назад, она говорит, что ресторан отличается от отеля, ваш статус бриллианта ничего не значит для ресторана. Я прошу поговорить с менеджером, она говорит, что его нет. Я спрашиваю, могу ли я оставить голосовое сообщение. Левое голосовое сообщение, ответа нет.

Я вчера позвонил по основному номеру и попросил поговорить с GM. Сообщили, что его нет, и перевели на голосовую почту. Оставил голосовую почту и теперь жду ответа. Думаю, я смогу поговорить с кем-нибудь, когда приеду завтра.

Это действительно собственность Waldorf Astoria? Мой опыт говорит об обратном ...

Не оставайся здесь !! Просто зайдите в вестибюль! Обстановка потрясающая, но номера и обслуживание клиентов или их отсутствие оставляют желать лучшего. Мы забронировали номер за несколько месяцев до Рождества и хотели выложиться изо всех сил для наших детей. Мы позвонили, сказали им, что мы ищем, и попросили лучший номер для нас четверых. У нас было очень позднее прибытие, поэтому мы регулярно общались и думали, что все готово. Добираемся до комнаты, а спальных мест всего 3 человека. Так что на Рождество моей дочери пришлось спать на полу !! Мы попросили их убрать часть мебели, чтобы у нас было немного больше места, но они отказались, поэтому нам пришлось самому поставить в холл. По цене, которую мы заплатили за ночь, мы не должны жертвовать своим комфортом !!!

Я останавливался там дважды и несколько раз ужинал в Доменике. Отличное расположение, близлежащие места, куда стекаются даже местные жители, и безупречный сервис. У них самые невероятные кровати. Я хотела забрать с собой постельное белье и матрас! Персонал всегда приветливый.

Отличные конференц-залы, комнаты для гостей и обслуживание. Тоже отличное расположение!

РЕДАКТИРОВАТЬ: тот факт, что отелю потребовалось 11 месяцев, чтобы дать какой-либо ответ, действительно доказывает, насколько плохой сервис.

Ужасный персонал, приложивший нулевые усилия. Для отеля под брендом Waldorf он должен быть внизу списка. Я останавливался в нескольких Waldorfs, и сервис - это отличительная черта. В Рузвельте им просто все равно. Персонал недостаточно обучен, руководство не вмешивается и не отвечает на звонки, и, честно говоря, этот отель (хотя и очень хороший) не стоит своих денег, когда персоналу наплевать. Они медлительны, слишком многообещающи и не выполняют своих обязательств. Даже имея статус бриллианта в Hilton, нет даже попытки все исправить. Не тратьте деньги зря !!

Мне очень понравился этот отель. Вестибюль словно возвращается в прошлое! Кроме того, номер был большим и чистым. Единственным недостатком были маленькие ванные комнаты, но все остальное более чем компенсировало это. Однажды вечером мы слушали живой джаз в лобби-баре, и это было потрясающе! Кроме того, обязательно посетите бар!

Старый, но чистый. Останавливались в роскошном люксе. Много комнат, хорошее обслуживание в номерах.

Отличный отель с лобби, которое обязательно нужно посетить во время курортного сезона!

Немного дороговато, но отличное расположение и отличное место для посещения! Запомню это место для следующего визита в Новый Орлеан!

Мы пошли смотреть елки и огни. Это было захватывающе! Кажется, у всех была такая же идея, это было очень многолюдно, но если у вас есть шанс, это обязательно нужно увидеть!

Красивый отель, довольно маленькие номера, но это то, что вы получите в этом районе. Персонал замечательный, и расположение безупречно. Сделайте себе одолжение и остановитесь в баре Sazerac в отеле ... Дороговато, но мы того стоим.

Прекрасная архитектура. Персонал не из этого мира дружелюбный.

Не стоит своей цены. Остановитесь в отеле поблизости без дополнительных затрат и просто пройдите через вестибюль, чтобы увидеть его красоту, но определенно не останавливайтесь здесь. Цена завышена, работники бесполезны, недружелюбны и даже не могут ответить на ваши вопросы о вашем пребывании. Какой ужас.

Хорошо, теперь позвольте мне объяснить.
1. Замечаете ли вы, как через какое-то время владелец или менеджер будут отвечать кому-то, кто дал им хороший отзыв. Похоже, их никогда не заботят плохие отзывы.

2. Рабочие просто выглядят очень сбитыми с толку и недостаточно обученными. Когда мы вошли в ресторан «The Lounge» и задали хозяину простой вопрос, он сказал: «Эээ, я не знаю. Я здесь новенький и не понимаю, о чем вы говорите. Позвольте мне спросить менеджера. . " Через 10 минут он возвращается с своего рода ответом. Когда я говорю «вроде как», я имею в виду, что он сказал «ну да вроде, я все еще не понимаю, что она имела в виду». ... хорошо ... так ты пойдешь уточнить. Итак, он возвращается, чтобы спросить еще раз, и возвращается с другим видом ... Наконец, в третий раз он говорит, что она собирается подойти и поговорить с нами. Через 5 минут вместо менеджера мы получаем 3 сбитых с толку рабочих, которые как бы рассказывают нам то, что, по их мнению, они знают, с очень смущенными лицами. Наконец мы просто ушли.

3. Льдогенератор не работал. Когда мы спустились вниз, я сказал на стойке регистрации, что льдогенератор на нашем этаже не работает, и они сказали, что пришлют кого-нибудь починить его, но пока они могут принести лед. Я сказал, что мы уезжаем ненадолго, так что мы получим меня, когда вернемся. Через час возвращаемся, пытаемся достать лёд, а он всё-таки сломан. Итак, мы просим лед, который будет доставлен «прямо вверх», и примерно через 45 минут, когда мы пойдем за льдом с противоположного конца отеля, наш лед покажется у двери. Теперь у нас есть два ведерка со льдом, круто. На следующий день льдогенератор все еще сломан. Я очень сомневаюсь, что администрация когда-либо посылала кого-нибудь посмотреть на это.

4. Они сказали, что нам нужно постоянно носить эти браслеты из-за безопасности. Внутрь допускаются только гости отеля. Но вестибюль был полон пьяных, засыпающих и грязных тусовщиков. Они все время занимали места в холле и засыпали на диванах. В ванной в вестибюле тоже всегда была огромная очередь, и из-за этого был очень грязный. Так почему вы собираетесь раздавать эти браслеты и говорить, что есть вся эта безопасность, когда ее на самом деле нет.

5. Когда мы заказали обслуживание номеров, парень был очень грубым. Итак, мой парень никогда не заказывал обслуживание номеров, потому что он не останавливается в отеле. Поэтому, когда ребята вручили ему книгу, мой парень понятия не имел, что делать. Я был в полотенце, собирался принять душ, поэтому не хотел открывать дверь. Когда я понял, что парень у двери грубо посмотрел на моего парня, потому что он спросил его «что мне с этим делать», имея в виду книгу, я вошел и позаботился об этом. Серьезно, вы собираетесь бросить на него грубый взгляд вместо того, чтобы просто сказать: «Все, что вам нужно сделать, это подписать это».

Первоклассный отель. Один из самых дружелюбных сервисов регистрации. Просторный номер, отличный персонал и еда. Удален от шума и скоплений французского квартала, но всего в нескольких кварталах от отеля. Хороший бассейн на крыше и бар.

Отель действительно делает все возможное для Рождества. Лобби, пожалуй, одно из самых украшенных мест в Новом Орлеане, а в баре стоит остановиться, чтобы окунуться в атмосферу. Однако в зависимости от времени суток он может быть очень многолюдным.

Действительно отличный отель обязательно вернется сюда снова

Красивые номера, хороший бассейн, но полы немного липкие.

Прекрасный отель! Великолепные кровати, качественное обслуживание и мы вернемся!