The Woodinville Water District Обзор

Я бы не дал им звезд, если бы мог. Они полностью провалили передачу счетов между нами и новыми владельцами нашего бывшего дома. Они получили от меня последний платеж, когда мы продали наш дом и применили его к счету новых владельцев, а новые владельцы - гораздо меньший первый платеж за один месяц на мой счет. Это было в августе. Я не знал, что они допустили ошибку, потому что они не сопровождают окончательное заявление, показывающее нулевой баланс. Они также не потрудились получить предполагаемую оставшуюся часть счета до конца января! Несмотря на то, что я чувствовал, что ничего им не должен, я отправил сумму, которую они просили, просто чтобы покончить с ними, только чтобы получить еще один счет на еще больше денег на следующей неделе. В тот момент я подумал, что им нужно объяснить мне, почему через 4 с половиной месяца я все еще получаю счета, несмотря на дополнительную оплату. Им потребовалось 2 дня, чтобы выяснить, что я заплатил им, но они кредитовали не тот счет. Они испортили 2 счета, послали запросы к оплате меня и новому владельцу за просроченную сумму, и слали материалы для меня в наш прежний адрес, даже если я сказал им новый адрес, по крайней мере в два раз, они действуют все чопорное и возмущен тем, что теперь злюсь, и требую исправить это.

Худший лобковый «Сервис» в мире. Это самая непрофессиональная и жалкая организация, с которой я когда-либо имел дело. Предыдущий плакат был правильным. Их платежная система ОТСАСЫВАЕТ. Я пытался оплатить счет в течение 2 недель, а их онлайн-системы просто говорят: «Попробуйте позже»

Итак, за 4-5 дней до отключения я начинаю звонить / писать в службу электронной почты, и они, кажется, не могут этого понять. Я звоню этим людям, и они говорят, что понятия не имеют, что я могу заплатить дополнительно 15 долларов, чтобы оплатить их по телефону или оставить их в их ночном платежном ящике. Я выписываю свой чек по дороге в офис и кладу платеж в коробку. На следующее утро я иду на работу, только чтобы моя семья позвонила мне и сказала, что они отключили воду за 4 дня ДО РОЖДЕСТВА. Невероятно ... У меня есть несколько свидетелей, которые видели, как я заполнял чек. Кто слышал, как я разговаривал с ними по телефону, и у меня даже есть свидетель, который пошел со мной, чтобы сдать чертову оплату .... ОНИ ЗАБОТАЕТ ..... ????? Черт, нет ... когда я им звоню, они говорят ... очень плохо, и если вы попытаетесь снять замок, мы взимаем с вас 250 долларов

Это ВУДИНВИЛЬСКИЙ ВОДНЫЙ РАЙОН. Я уже связывался с юристом, и он составляет иск и повестку в суд за видео их ночного дроп-бокса, которое ТАКЖЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО Я СДЕЛАНО ПЛАТЕЖИ. Как только мы закончим судебный процесс, я обновлю эту публикацию с результатами, и если кто-то будет заинтересован, я буду счастлив поделиться всеми документами, видео и фотографиями, а также свидетельскими показаниями человека, который был свидетелем платежа. Короче говоря, если у вас есть ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ВАРИАНТ, кроме использования этих преступников, СДЕЛАЙТЕ ЭТО ... Мы серьезно изучаем нашу собственную цистерну ... это было бы проще, чем иметь дело с этой "утилитой"

Недавно я подал заявку на получение сертификата доступности воды для нового дома, который я строю на Голливудском холме. Персонал не мог не помочь объяснить, что требовалось. Разрешение было выдано в запланированные сроки. У меня не могло быть лучшего опыта.

Очень внимательный персонал. У меня была течь в водопроводной магистрали, и они помогают мне в процессе корректировки счета. Кроме того, услуга, предоставляемая Watersmart, включена бесплатно (ну ... вы оплачиваете ее, конечно, через счет за воду), но она может предупредить вас о потенциальных утечках, которые становятся серьезными и дорогостоящими. В общем, отличный небольшой хорошо управляемый водный район, в котором используются новейшие технологии.

Если его поверенный согласится, было бы очень полезно, если бы Джеймс (см. Обзор ниже) мог опубликовать информацию, необходимую для связи со своим адвокатом.
С меня хватит.
Вот процесс, через который вы проходите, когда хотите оплатить счет.
- Автоматический платеж вашим банком: не работает.
(В водном районе Вудинвилля есть что-то особенное, что делает невозможным для Merrill Lynch оплату этих счетов).
- Оплата онлайн через DOXO: не могу войти. Ссылка для сброса пароля не работает. Я ждал, пока служба поддержки doxo свяжется со мной по электронной почте, и они дали мне знать, что я должен нажать кнопку сброса (та, которая не работала изначально и все еще не работает).
- Оплата по телефону через Paymentus: Paymentus принимает ваши деньги (за просрочку платежа), но вы больше не можете получить доступ к балансу на счете (это недавнее изменение).
- Оплата счетом, отправленным вам домой. Мы не получим их (пока я не решу свою проблему с doxo, я не увижу детализированный счет за плату, воду ...). Мы получаем только уведомления о просроченных платежах (которые, опять же, не показывают общий остаток на счете).

Похоже, что платежная система, которая, как известно, была нефункциональной, была изменена, чтобы сделать процесс оплаты счетов за воду еще более сложным (приводя к увеличению просроченных платежей и платежей за повторное подключение) и менее прозрачным (в конце концов, если вы никогда не увидите весь счет, вы может не осознавать, что счета за воду в Вудинвилле чрезмерно возмутительны).

Новый портал водных округов Love Woodinville. И мой сосед, и я подписались. Он обнаружил, что это легко сделать, но я пропустил ввод некоторых цифр, но персонал, разговаривающий по телефону, легко меня поправил, и я вошел. У нас была утечка много лет назад, но с этой новой системой они носили вас на вашем смартфоне, если вы закончили использовать свое обычное количество воды, поэтому, даже если вы находитесь за городом, вы можете позвонить и отключить воду.

Худшее коммунальное предприятие на планете. Дерьмовый сервис. Надменное отношение. Примерно в прошлом году они внедрили элитарную политику, согласно которой арендаторы больше не могут оплачивать свой счет за воду - их должен оплачивать домовладелец. Глупый, глупый, глупый.

Всегда приветливы и отзывчивы, когда звоните. Онлайн-аккаунты могут потребовать больше работы.

Невежественный персонал. Плохо спланированные кампании (например, Watersmart).

Худшая телефонная автоматическая платежная система, которую я когда-либо использовал. Нет возможности вернуться в предыдущее меню, особенно ужасно при выборе кредитной карты или дебетовой карты. Если я хочу использовать дебетовую карту, я не могу случайно выбрать кредитную карту, потому что мне нужно перезвонить снова. В начале звонка требуется минута прослушивания, прежде чем вас попросят указать номер счета и номер клиента, а затем номер телефона и почтовый индекс. Я очень благодарен за быстрые звонки, такие как «Пьюджет Саунд Энерджи» и «Прямое телевидение». Они находят информацию об учетной записи по номеру телефона, с которого я звоню, и мне не нужно запоминать два номера счетов. Упростите оплату водного округа !!! Я боюсь звонить, чтобы оплатить счет за воду.

Счета не отправляются вовремя и / или пропадают. Поскольку они отправляются по почте каждые два месяца, они быстро становятся просроченными, а затем взимают плату за дверную бирку в размере 30 долларов и угрожают отключением. И нет, они не будут отправлять вам электронное письмо, когда должен быть выставлен счет. Вы должны пойти проверить себя на стороннем веб-сайте. И все это при высоких расходах воды. Шиш.