2020-12-8 11:24:21
Я собирался пообедать, так как водитель доставлял ...
Я собирался пообедать, так как водитель доставлял машину в соседний офис, поэтому я предположил, что, когда я вернусь с обеда, моя посылка была бы оставлена. Нет, очевидно, наш офис был закрыт, чего никогда не было, он просто не пытался. Это было для посылки на ночь, которая мне была нужна в тот день, к понедельнику, когда они все-таки доставили, срочность исчезла, они уже меня запутали.
Я воспользовался службой жалоб TollNZ, чтобы спросить, почему водитель был буквально в нескольких метрах и не доставил, и почему он солгал и сказал, что мы закрыты.
Получаю ответ, что моей партии товара не существует. Я сказал им, что это так, и это с помощью экрана, снова через 10 дней (так много для приоритетных жалоб) я получил еще один ответ, в котором говорилось, что этого не существует. Оказывается, сайт Новой Зеландии отправил мою жалобу Новой Зеландии в Aus, и они переадресовали ее им. Через несколько дней мне позвонили и спросили, доставили ли мою посылку, я сказал «да», но меня беспокоит, почему это было поздно, о, я звоню только для того, чтобы убедиться, что посылка доставлена.
Что касается их, то все сделано, им все равно. Совершенно неэффективное управление, сколько времени и топлива тратится впустую, а также стресс, вызванный тем, что платные водители не выполняют свою работу, за которую им платят? Плата за такие вещи должна быть жесткой, чтобы гарантировать, что они действительно доставляются каждый раз с первого раза, где это возможно. Я предлагаю своему поставщику сменить экспедитора, учитывая все отзывы о мусоре здесь, это не сулит ничего хорошего ни одному бизнесу, который с ними связан.
Переведено