2020-4-21 16:47:24
Посещение офиса прошло нормально, ничего плохого н...
Посещение офиса прошло нормально, ничего плохого не скажешь, но этот отзыв для их биллинг-отдела. Меня видели в марте, а сейчас сентябрь, мне кто-то позвонил (кажется, его звали Хуан), и я не могу поверить, насколько он груб. У меня была доплата за мою страховку (КОПЭЙ), а не какую-то крупную сумму, и он вел себя так, как будто у меня заканчивались счета. Очевидно, они отправляли счета на мой физический адрес, который не является почтовым адресом. Я живу на ранчо Санта-Фе, и любой житель этого района знает, что нельзя отправлять почту по тамошним адресам. Счета-фактуры были им возвращены, поэтому они знали, что я их не получаю. Он даже сказал: «Я знаю, что там нельзя получать почту». ТАК он знал! В конце концов он позвонил мне, что он мог бы сделать за несколько месяцев до этого, я ответил на первый звонок, и, увидев, что прошло 6 месяцев с тех пор, как я был, был сбит с толку, о чем это было. Я задавал вопросы, и то, как он со мной разговаривал, было неприемлемо. Если в офисе это прочитают, ему потребуется серьезное обучение работе с клиентами. Если бы у меня было больше времени, я бы что-то с этим сделал. Недопустимо, чтобы кто-то разговаривал с пациентом и оскорблял его так, как он это делал. Я сказал ему прислать мне счет (на правильный почтовый адрес), и я перезвонил, как только получил его, и, к счастью, нашел женщину, которая была очень милой. Она ответила на мои вопросы, и я оплатил счет. Затем сегодня я получил письмо от Хуана, которое тоже было невероятным, в котором говорилось, что он отправляет меня в коллекцию, ведет в суд мелких тяжб, сообщает обо мне и увольняет меня с практики. Довольно много документов, связанных с COPAY, и он знает, что я не получил счет-фактуру. И которому заплатили, когда я получил его и смог поговорить с кем-то разумным. Я надеюсь, что человек, с которым я разговаривал, получил необходимое обучение, чтобы никто другой не испытал это на себе.
Переведено