toyota knoxville Обзор

Прогулялся минут 25, прежде чем со мной заговорили. Я нашел продавца, не знающего продукта. Чистый и красивый объект. Очень долгое время ожидания обслуживания. Обычная замена масла по предварительной записи обычно занимает около 3 часов. У нас постоянно была эта проблема

Попасть в Toyota в Ноксвилле легко и безболезненно. Вход в систему происходит быстро, и если обслуживание займет несколько часов, легко получить автомобиль напрокат. Все сотрудники, которых я видел, были в масках, поэтому я чувствовал себя в максимальной безопасности прямо сейчас, когда пандемия уже началась. Записаться на прием легко, и в целом это не суетится, все очень милы, дружелюбны и эффективны.

Сервисный отдел имеет отличное обслуживание клиентов.

Обслуживание может быть медленным. Продажи у меня вообще не работали, когда я искал новый автомобиль и в итоге купил у Fox Toyota.

ПОСЛЕДНИЙ ОБЗОР - 70 000 миль. служба. Очень эффективно и достаточно быстро. Все обслуживающие лица у входа заняты, поэтому их забирает в офис другой обслуживающий персонал. Не продала мне дворники, потому что они мне не нужны, хотя я спрашивал об этом. Вместо этого почистил лобовое стекло. Все еще есть некоторая озабоченность по поводу отсутствия перчаток на стойке с едой. В остальном отличный сервис.

Мне понравился мой опыт покупки машины с мистером Джоном Истом. Он был профессиональным и очень услужливым!

Превосходное качество изготовления - вот за что платит мой доллар в Toyota Knoxville. Особо хочу отметить выдающихся членов команды, которые вместе решают проблемы:

Менеджер по обслуживанию - Тиффани Блаунт

Помощник менеджера по обслуживанию - Патрик Робертс и Барри Амол

Главный техник-диагност - «Единственный и неповторимый» Марк Смит

Хотя в Toyota Knoxville работает много квалифицированных специалистов, я бы попросил назвать эти имена, когда вы ищете решение своей проблемы (проблем).

С уважением,
Постоянный покупатель

Мы поинтересовались автомобилем, нам сказали, что он есть в наличии, приехали, нам сказали, что его нет. В течение 2 недель эта машина была в сети, разослали по электронной почте, сказали, что она все еще там, снова поехали, сказали, что ее снова нет. Это произошло с 2 разными фургонами. Их веб-отдел нуждается в лучшем общении с остальными.

Причина, по которой четыре звезды, а не пять, заключается в том, что, хотя мой последний опыт обслуживания был отличным, у меня было два плохих или совсем не платили за выравнивание. Это привело к неравномерному износу двух разных комплектов шин. Одно из этих выравниваний привело к смещению моего рулевого колеса по центру. Еще есть тот факт, что я не люблю жаловаться на вещи и просто позволяю всему жить, потому что, во-первых, у меня просто нет времени, чтобы исправить проблемы, которые изначально не должны были быть проблемами. Тем не менее, персонал дружелюбный и просто хочет помочь своим клиентам. Зона ожидания является приятным преимуществом, и есть доступ к выставочному залу, чтобы увидеть несколько симпатичных автомобилей Toyota, пока вы ждете. Вы захотите купить новую машину. И они помогут вам в этом, если захотите.

В тот момент, когда я вошел в парадную дверь, Toyota из Ноксвилля представила отличную атмосферу. Сотрудники, которые не были озабочены своими клиентами, немедленно пришли на помощь. Я имел удовольствие работать с мистером Брэдом Чемберсом. Брэд очень помог мне провести время с моей семьей. Мне очень понравилось его терпение в решении проблемы языкового барьера, поставленной моими родителями. Брэд определенно изо всех сил старается найти для вас подходящую цену. Еще один человек, которого следует поблагодарить, - это Скотт, который занимался финансами. Он продемонстрировал высокий уровень профессионализма, помогая найти лучший финансовый план, доступный нам. В целом, это было очень приятно!

Вот Это Да! Въезд и выезд ....... машину тоже мыли ......

Тойота из Ноксвилла сделала мою первую замену масла очень легкой. У меня есть дворецкий, так что я взял напрокат машину, чтобы вернуться на работу, и к обеду я смог забрать машину обратно. Она была безупречной, и о ней очень хорошо заботились. Отмечу также, что во время пандемии они действовали очень профессионально и приняли необходимые меры, чтобы все люди чувствовали себя в безопасности.

Могу я получить по электронной почте электрический график, который мне показали. Это не было с моей квитанцией.
Я ценю честные ответы о моем дисплее.

Не могу дождаться, чтобы наконец получить мою машину .. !!!!

Взял свой Приус 2016 года на техническое обслуживание 50 тысяч. Все в этом учреждении были вежливы и профессиональны, и я почувствовал, что я единственный человек, который имеет значение! То, что я заплатил, было меньше, чем было заявлено изначально, потому что мой обслуживающий персонал, Коди, считал, что механику потребовалось много времени на обслуживание!
Настоятельно рекомендую Toyota из сервисного отдела Ноксвилля. Я буду постоянным покупателем !!

С Нитином и Хизер (и даже с финансистами) нам отлично работать. Они упростили покупку моего нового автомобиля. Такое ощущение, что ко мне относились очень справедливо. Салон очень чистый и предлагает множество удобств, пока вы ждете. Отделы запчастей и обслуживания также хорошо работают. Настоятельно рекомендую!

Я искал внедорожник более 6 месяцев, но безуспешно. Либо цены были невысокими, либо отношение продавцов было ужасным. В «Тойоте» в Ноксвилле этого не было. Их персонал был очень приятным, профессиональным и знающим. Я чувствовал, что получил отличную сделку на свой FJ Cruiser 2014 года и хорошо компенсировал свою сделку. Мне очень нравится, как в ТОК относятся к клиентам, атмосфера сильно отличается от других дилерских центров. Если вы ищете новую / подержанную Тойоту, поверьте мне на слово и отправляйтесь туда! Понятия не имею, почему кто-то не поставил этому месту 5/5! Спасибо ребята!

Это худший опыт покупки машины, который у меня когда-либо был. Период. Это была распродажа за наличные. Должно было быть легко. Никогда больше не поеду в это место.

На замену масла у меня ушло много времени, но все были милы, поменяли перегоревшую лампочку, и у них есть хорошая зона ожидания. Здесь стоит взять мою машину по сравнению с другими местами замены масла. Спасибо Toyota из Ноксвилля

Вот краткое изложение ужасного опыта этого представительства. Я работаю страховым агентом, и мне позвонили из их отдела дебиторской задолженности в пятницу вечером, 21 августа. Они изводили меня, потому что я написал чек на устранение столкновений, в который был включен залогодержатель. Я объяснил, что делал это с ними много раз раньше и что политика нашей компании заключается в том, чтобы указывать имя держателя залога на чеке (чек был на сумму более 7000 долларов).

За 30 лет работы в сфере урегулирования убытков я ни разу не получил такого звонка ... Во всяком случае, сегодня утром 24 августа мне позвонили из их автомастерской и хотели попросить чек их дебиторской задолженности. Между тем, их отдел дебиторской задолженности позвонил моему менеджеру и сообщил, что они собираются отправить мне чек.

Это было (или есть) очень плохое обслуживание клиентов. Другие магазины, с которыми я имею дело, просто проявят некоторую инициативу и заставят подписать залог. В то время как это представительство предпочло позвонить наладчику и приставать к нему за выполнение своей работы.

Зашел на отзыв подушек безопасности, они очень позаботились обо мне и взяли в аренду. Машина была сделана в конце дня, и мне пришло сообщение, электронное письмо и телефонный звонок. Съемка прошла очень чисто и организованно. ДЖОН КОКС сделал этот визит легким!

Опыт был положительным и безупречным от входной двери до выезда.
Меган Стиннетт перезвонила мне несколько раз после того, как я сделал запрос.
Остин Стюард был торговым партнером
который работал со мной, когда я смог добраться до автосалона. Он был знающим, представительным и эффективным.
Он все хорошо объяснил.

Больше всего не было старомодного «пусти меня к менеджеру».

У Остина все было под рукой.
Он быстро помог мне сделать правильный выбор.

ОЧЕНЬ СЧАСТЛИВ.

В 2008 году я купил новый Авалон от Тойота Ноксвилл. На прошлой неделе я купил еще один Авалон в Тойоте Ноксвилл.

Должна быть веская причина

Я не могу дать хороший отзыв из-за того, что когда моя машина была закончена, никто не связался со мной, мне пришлось вернуться на стоянку машин, чтобы, наконец, закончить ее. Единственная причина, по которой я ушел, - это то, что мне сказали, что это займет 2 часа (что превратилось в 3), и они позвонят мне, как только они закончат. Кроме того, я не знаю, управлял ли кто-нибудь моей машиной после того, как они «починили» гидротрансформатор bc, если бы кто-то заметил, что он не был починен и все еще делал то же самое, что и раньше. Вместо этого я поехал домой. перезвонили им, и они сказали мне, что мне нужно поговорить с корпорацией, чтобы узнать, смогу ли я получить разрешение на работу с гидротрансформатором, поскольку обновление программного обеспечения не устранило проблему, и поскольку мой пробег превысил 400 миль (пробег может не больше 150 000) Корпоративный сказал, что на самом деле это не ее решение. Ей придется поговорить с менеджером по обслуживанию в Ноксвилл Тойота. Он в основном сказал нет. Мне сказали, что отзыв начался в 2014 году и закончился в 2016 году, и я думал, что отзыв еще не закончился. Мой гидротрансформатор не сломался в 2014-2016 годах, он сломался, как месяц назад .... Итак, я не могу его починить? Поэтому вы не сможете получить от меня хороший отзыв.

Зашел, чтобы заменить щетки стеклоочистителя, и человек, который помог нам в магазине запчастей, был феноменальным! Ушел изо всех сил, чтобы предложить нам лучшую сделку и лично отвезти машину туда, где мы были. Замечательный сервис !!!

Подходит для автосалона. Так дорого, но застрял там

Вежливый, оперативный, в соответствии с графиком, подробный отчет об оказанных услугах и ухоженный зал ожидания

Мой опыт работы с Toyota Knoxville был очень неудовлетворительным. Несколько лет назад я купил новую Tacoma 2010 года и должен был заранее прочитать некоторые из этих обзоров. В то время как грузовик в целом был довольно хорош, дилерский центр - НАСКОЛЬКО худший опыт, который я когда-либо испытывал как потребитель. Toyota Knoxville привлекает покупателей своей «пожизненной гарантией на трансмиссию», но остерегайтесь этого нечестного маркетингового трюка! «Пожизненная» гарантия предоставляется сторонней компанией, которая не связана с Toyota. В контракте говорится, что все рекомендуемое техническое обслуживание должно выполняться с рекомендуемыми интервалами, в противном случае гарантия аннулируется. Мой личный опыт предполагает, что я тщательно выполняю техническое обслуживание, но мне отказали в претензиях по подшипникам передних колес из-за отсутствия 1 воздушного фильтра КАБИНЫ. Да, воздушный фильтр в салоне, по-видимому, играет важную роль в жизнедеятельности трансмиссии автомобиля. Я пишу это как предупреждение потенциальным покупателям, которых, как и меня, привлекают ТЗ в основном из-за пожизненной гарантии; я считаю, что ни одна из этих гарантий никогда не будет соблюдена. Например, если в журнале технического обслуживания вашего автомобиля требуется замена масла на расстоянии 5000 миль, а вы принимаете автомобиль на расстоянии 5000,01 миль, вы технически аннулируете свою гарантию и ни на секунду не думаете, что компания, которую использует TK, не откажется от вашей претензии по десятая мили. Я готов поспорить на крупную сумму денег, что они это сделают! В конечном итоге, возможно, виновата компания, предоставляющая гарантию, но я возлагаю большую ответственность на Toyota Knoxville за то, что она, как мне кажется, использовала мошеннические методы ведения бизнеса, направленные на то, чтобы заманить потребителя в ловушку. Более того, меня шокирует то, что корпорация Toyota позволяет TK действовать таким образом.

Профессионально и вежливо, но очень заняты, и с ними сложно иметь дело. Сервис очень медленный.

Я никогда не буду покупать или брать в аренду машину у другого дилера. Персонал относится к вам как к семье.

Пожизненная гарантия на трансмиссию, 2 года бесплатной помощи на дороге, 2 года бесплатного обслуживания.

Спасибо, Нитин, за отличный опыт покупки машины и ответы на все мои вопросы !! Также спасибо Джеймсу, Грегу и Томасу за вашу помощь. Если вы хотите получить отличный опыт покупки автомобиля со знающими, полезными и хорошими людьми, отправляйтесь в Toyota Knoxville.

Мел Бердал, мой продавец, сделал все возможное, чтобы посадить меня в грузовик, который я хотел. Спасибо Toyota из Ноксвилля и Мелу за отличный опыт покупки.

Приветливый персонал, они очень быстро обслужили мою машину.

В целом автосалон казался хорошим, и менеджер был очень милым. Хорошие гарантии и предлагаемые услуги. Однако наш продавец меня не впечатлил. Моей жене и мне около двадцати пяти лет, и мы хотели провести тест-драйв нескольких автомобилей, которые ей хотелось почувствовать. Я не уверен, что это потому, что мы молоды, и он думал, что мы не будем покупать дорогую машину, но он был очень без энтузиазма и не очень помогал в ответах на вопросы. Он больше заботился о том, чтобы навязать нам модель 2019 года для очистки инвентаря, чем о том, что мы на самом деле хотели получить от нового автомобиля. Может, у него просто был плохой день. Но я не был впечатлен. Мы поехали в другое место, где наш продавец не относился к нам как к худшему, потому что мы были молоды и в итоге купили автомобиль 2019 года. Это представительство проиграло сделку из-за того, что продавец продвигал то, что он хотел, а не то, что мы хотели, и потому что предполагалось, что мы не сможем позволить себе дорогой автомобиль. (Не тот случай), надеюсь, у других есть лучший продавец, обслуживающий их.

Очень хорошее обслуживание. Отличный вежливый персонал, чистые помещения, очень тщательно мыть машину. Приятно иметь дело, услуги дворецкого фантастические и стоят своих денег. Прокат автомобилей предлагает быстро и просто. В целом отличный опыт. Я рад, что купил здесь свой автомобиль.

Будьте готовы ждать долгое время для любого типа обслуживания. Назначение не обязательно, никто не знает, что происходит и кто за что отвечает. Дилерское обслуживание наихудшего пути в Ноксвилле

День сурка Билла Мюррея в эквиваленте шока. Казалось бы, невероятно, но это все равно продолжается. ... забудьте о любых нормальных аргументах в пользу цен. Нужна деталь? Приготовьтесь продать своего первенца. Но автомобили в этом городе просто необходимы. Итак, что еще можно сделать?

Сегодня привезли Camry для планового обслуживания и рассказали им о загадочном шуме, который возникает при повороте направо или налево на [обычно] и в гору. Автомобиль издает довольно громкий лязг, доносящийся с крыши. Они хотели 135 долларов, чтобы посмотреть на это. Я сказал им, что думаю, что это должно подпадать под действие гарантии, но меня уверили, что это не так. Также те же 135 долларов, чтобы посмотреть на тормоза. Сейчас я начну заниматься своими делами, спасибо ...

Они очень дружелюбные и очень чистые, настоящая непринужденная атмосфера ... они вам понравятся!

Даниэль в сервисном отделе был на высоте. У моей жены сломалась машина, и он изо всех сил старался мне помочь. Я только что переехал в Ноксвилл, и я не знаю так много людей, поэтому помощь Дэниела была решающей. Приятно было найти автосалон, который не пытался меня обмануть, а больше заботился о том, чтобы помочь мне.

10 из 10 --- будем использовать снова.

Взял свой грузовик для оценки ДТП за задний мост. В итоге они сняли мою заднюю панель и наклейку TRD с моей Toyota Tacoma и собирались ее покрасить. Я до сих пор ломаю себе голову над тем, как краска оценила стоимость моей задней оси. Ясли, кажется, самоутверждают всех, и ему трудно слушать.

Они проверили мою машину на предмет дребезжания, затянули 2 болта и отпустили меня через 15 минут бесплатно! Они были прекрасны!!!!!!

Toyota делает сервисное обслуживание максимально безболезненным. Прекрасная работа!

Помещения были очень чистыми, но обслуживание было довольно плохим. Цена на простой ремонт авто была слишком высокой.

Есть ли способ поставить нулевые звезды?

Я попросил члена семьи купить здесь машину ... ей обещали запасной ключ, который так и не пришел ...

Потом, когда у нее украли сумочку с ключом в ней, и ей понадобился второй ключ, они не позволили буксировочной службе доставить машину к ним и обратно ...

Ей пришлось найти способ добраться до них на машине без ключа, а затем заплатить им более 300 долларов за изготовление ключа ... Никакой помощи ...

И когда она спросила о запасном ключе, который ей обещали ... они просто сказали ей, что у них нет в письменной форме, поэтому ей не повезло.

Излишне говорить, что я не буду покупать машину отсюда ... никогда ..

отличный автосалон! Автомобиль был сделан раньше, чем ожидалось, что меня очень обрадовало. Люблю Тойоту Ноксвилля!

Супер красиво и очень эффективно. Я бы больше никуда не пошел!

Я пошел с женой посмотреть Toyota Sienna, которую мы нашли в Интернете по цене около 25 700 долларов. Торговый представитель сообщил нам, что автомобиль только недавно был поставлен на склад, не использовался и не подвергался чистке. Он также сообщил нам, что для того, чтобы протестировать его, его необходимо сначала проверить. Это должно было занять 45 минут или около того. Ждали около 1,5 часов и наконец-то тест-драйв проехали. Мы с женой думали, что фургон едет хорошо, и мы были готовы начать процесс продажи.
До этого момента это был ваш типичный опыт покупки автомобиля, и это единственная причина, по которой этот рейтинг не был начальным с 1. Сотрудник отдела продаж был вежлив, и я понял, что во время проверки машины могут произойти задержки. Тем не менее, первоначальное предложение, представленное дилером для фургона, включало плату за чистку фургона, устранение царапин и вмятин на теле и ремонт вторичного экрана DVD. Это в сумме составляет около 3000 долларов и добавляется к стандартным налогам, биркам, титулам и сборам за обработку, добавляя от 5000 до 6000 долларов к объявленной цене. Я понял налог, бирку и титульный взнос. При обычной сделке следует ожидать даже платы за обработку; однако взимание с клиента платы за уборку машины было для меня неуместным, особенно когда она уже была указана с ценой в Интернете. Когда я спросил продавца об этой стоимости уборки и ремонта, мне ответили: «Что ж, кто-то должен за это заплатить». Я спросил продавца, почему он был указан в Интернете по цене 25 700 долларов, если они собирались взимать с людей плату за уборку. Его ответ заключался в том, что цена была специальной ценой до того, как они очистили машину и подготовили ее для партии (хотя об этом не упоминалось мелким шрифтом в Интернете, а также не упоминалось сотрудником до этого момента). Возможно, я немного наивен в отношении методов продажи подержанных автомобилей (на данный момент я купил только 4 подержанных автомобиля), но мне никогда не показывали машину, выставленную на продажу дилером, а затем взимали дополнительную плату за ее чистку. Моя жена в этот момент была в ярости и попросила вернуть нам ключи от нашего Highlander, которые они держали под видом оценки нашего автомобиля для обмена. Конечно, затем вышел менеджер по продажам и любезно решил отказаться от платы за уборку и ремонт. для нас, однако, он не смог отказаться от ремонта DVD, заявив, что его ремонт будет стоить слишком дорого для дилерского центра. Он назвал это выгодным предложением, потому что они уже добавили четыре новых шины и новый аккумулятор (конечно, аккумулятор был добавлен, потому что автомобиль не заводился, когда они говорили об этом в сервисный центр для проверки. Что за хороший парень!) Все сказано и сделано, мы провели около 3 часов в магазине, прежде чем решили выйти, не заключив сделки.
Я не говорю, что это норма для этой компании, однако я бы предостерегал любого, кто хочет вести с ними дела. Если они готовы начать переговоры с ложного обвинения, я могу только представить, что еще они попытались бы вложить в контракт.

Большой выбор новых и подержанных автомобилей. У них есть отличный отдел аксессуаров, который не только предлагает длинный список предметов для добавления (колеса, тонировка, комплекты подъемников, кожа, подножки и т. Д.), Но и теперь может экипировать для активного отдыха!

Это не в моем стиле, и я очень не хочу оставлять плохой отзыв, но он был настолько плохим, что мы купили его в другом представительстве. Наш продавец был ОЧЕНЬ настойчивым. ОЧЕНЬ КЛЮЧ. Когда мы пошли сказать ему, что он хочет, он не стал слушать, он просто продолжал считать, что мы хотим того, чего не хотим. Первая машина, которую он нам показал, была на 10 тысяч дороже, чем наша максимальная цена, которую мы сказали ему, что хотели. После того, как он показал нам множество других машин, он наконец показал нам горцев, которых мы хотели увидеть. Когда мы попросили провести тест-драйв одного, он вернулся с ключами от другого и сказал, что хочет, чтобы мы «водили лучшую машину на участке». Когда мы пошли сесть в машину, он сказал мне (жене), что ему нужно сесть впереди, чтобы вести моего мужа. Обиделся, что не могу сесть на переднее сиденье! Затем, после того, как мы поехали на другой машине, которая понравилась моему мужу и которая мне не нравилась, я сказала продавцу, что машина мне не нравится. Он ответил, сказав моему мужу: «Я думаю, что бы мы ни делали. Мы просто не сможем сделать ЕЁ счастливой».
Я был очень обижен, и тогда мой бизнес был потерян. Сказав ему, что мы свяжемся с вами, если мы будем заинтересованы, он попытался заставить нас договориться о встрече на следующий день, чтобы пойти и купить. На следующий день мы купили у FOX Toyota. Моя первая Тойота была из Ноксвилля. Я был очень разочарован нашим вторым визитом.

Брэд Чемберс - супергерой. Я не могу выйти с работы и нахожусь в часе езды в Севьервилле. Чем занимается Брэд Чемберс? Приезжайте за мной на тест-драйв !! Я даже не могу объяснить, какую сделку он со мной заключил. Он джентльмен и ученый. Пожалуйста, поговорите с этим человеком, если вам нужен отличный автомобиль!

Мы купили RAV4 2014 года выпуска в декабре 2019 года, и как только мы уехали, мы включили радио, и оно не работало. Мы вернулись, и нам сказали, что заменят. Мы все еще ждем, и прошло уже почти 6 месяцев после того, как мы неоднократно звонили и возвращались. То же самое случилось с нашей дочерью и зятем, которые купили очень дорогой фургон Мерседес, протекавший с крыши.

Я технический специалист ASE, а также технический специалист VW, поэтому я немного знаю, как следует управлять отделом обслуживания дилеров. Я никогда не видел такой перегруженной службы обслуживания, как эта. Хотя место выглядит великолепно и чисто, а люди дружелюбные, милорд нанимает некоторых специалистов. Я знаю, что дополнительные специалисты могут увеличивать накладные расходы, и специалисты скажут, что дополнительные люди сократят их фиксированное количество часов, которые они проводят, но это просто не правда даже зимой. Я знаю, что вы, должно быть, теряете большую часть работы, не связанной с гарантией, из-за того, что вам трудно получить работу через магазин. Хорошие люди и отличный магазин, только не бронируйте так плохо.

Как всегда, все были добры. Единственная жалоба заключалась в продолжительности ожидания. Я понимаю, что выходить из машины около полудня - плохое время, чтобы бросить ее для замены масла, но почти трехчасовое ожидание кажется немного чрезмерным. Но это единственная жалоба, которую вы оценили на 4–4,5 звезды. Купили у вас последние 2 машины Rav 4, выполнили все наши услуги и будем продолжать.

Прежде всего, я хочу сказать, что на Facebook-странице Toyota of Knoxville только что было опубликовано, что любой, кто напишет обзор, получит возможность выиграть подарочную карту на 100 долларов. Я думаю, что это само по себе действительно нечестно. Не надо подкупать людей, чтобы попытаться поднять свой ужасный (и заслуженный) рейтинг! Во-вторых, не ходите к этим людям. Я четыре раза приезжал сюда на своей машине по ТОЧНОМУ ВОПРОСУ с моей заправочной системой. Они забрали у меня более 1200 долларов, и это НЕ ИСПРАВЛЕНО. После всех денег, которые я потратил, у меня все еще есть та же проблема с моей машиной, что и в течение года. Каждый раз, когда мне возвращали мою машину, мне приходилось забирать ее обратно в тот же день, потому что она никогда не ремонтировалась. Они абсолютно не заботятся о том, чтобы поступать правильно. Все, что им нужно, это ваши деньги. И все это время они были очень снисходительными и грубыми. ОСТОРОЖНО. Не говоря уже о том, что я ждал в салоне 4 с половиной часа простой диагностический тест. Каждый раз, когда я везу свою машину к этим людям, она там не меньше трех дней. Они никогда не предлагают аренду машины или что-то еще. И однажды, когда я попытался забрать свою машину, девушка на стойке регистрации сказала мне неправильное время закрытия сервисного центра, и мне пришлось ждать другого, чтобы забрать свою машину (что является большим делом, когда вам нужно выяснить как каждый день добираться до работы и обратно). Я чувствовал, что, поскольку их сотрудник дал мне неверную информацию, им следовало приложить больше усилий, чтобы исправить ситуацию. Должен был знать лучше. Toyota из Ноксвилля совершенно не заботится о достойном обслуживании клиентов.

Фактическое обслуживание хорошее, но обслуживание клиентов очень плохое. У меня была назначена встреча на 9:00 для обслуживания 5000 миль на Sienna XLE 2018 года, которое у нас было в течение 30 дней. Кнопка поясничной опоры работала постоянно, и во время оттаивания слышен свистящий звук. Мне сказали, что это будет 2 1/2 часа, и, видя, что со мной был трехлетний ребенок, я спросил, могу ли я получить бесплатную аренду, поскольку это были гарантийные работы. Мне сказали, что они дадут арендную плату только за определенные ремонтные работы, и что, если я не хочу ждать на месте, они могут предоставить мне трансфер до места в пределах 5 миль. Мой дом находится в 32 км отсюда. Мы пошли и ждали в игрушечной комнате, и я подумал, хорошо, я займусь оформлением документов. Wi-Fi не работает в игрушечной комнате. Итак, мы уехали в 12:30 ... Через 4 часа после прибытия мотор поясничной опоры уже заказан, и мне придется вернуться снова и ждать, поскольку они все еще говорят, что аренда не будет доступна. И когда я выхожу в машину, все мои настройки были изменены ... сиденье сдвинуто, автоматические фары выключены, а параметр "Скоро потребуется обслуживание" не был сброшен. Здание чистое, в игрушечной комнате много игрушек, а булочки с корицей восхитительны в TK Cafe, но, к сожалению, в качестве любезности предлагаются только вода, безалкогольные напитки или кофе.

Ли Таунсенд был моим торговым представителем. Мы нашли автомобиль, который так заинтересовал, проехали на нем, проверили и купили. Меня также заинтересовала машина от конкурента. Прошла неделя ... они наконец связались со мной в последний вечер в 21:00. Спасибо, Ли.

Действительно хорошие обслуживающие люди. Зона обслуживания очень чистая. Не уверен в цене машины, но по некоторым деталям мне дали много.

Сегодня днем ​​мы с бабушкой зашли в выставочный зал в поисках новой машины. Нам повезло с розыгрышем, когда к нам назначили торгового представителя Кертиса Винкля. Кертис в первую очередь был джентльменом, представился и убедился, что получил очень четкое представление о том, что именно мы искали, прежде чем он даже назвал название машины. Затем он проводил нас к своему столу, где вместе с нами просматривал несколько машин. Он был невероятно осведомлен обо всем, что происходило, и быстро нашел автомобиль, который соответствовал нашим требованиям и находился прямо в нашем ценовом диапазоне. Он остановил машину и был очень терпелив и хорошо осведомлен о ней. Во время нашего тест-драйва он не побоялся пообщаться со мной и моей бабушкой, что было ЧРЕЗВЫЧАЙНО освежающим. Большинство продавцов, которых мы получили, почти не говорили ни о чем, кроме машины, а те, которые говорили, были очень неловкими. Кертис был общительным и умел сохранять фантастический баланс между своим профессионализмом и общительностью со своими клиентами. Когда мы вернулись на корабль дилера, он с высочайшим профессионализмом справился с транзакциями и оформлением документов, и он был в отличной форме. Он помог нам перенести предметы из старой машины в новую, был невероятно хорош в объяснении политики и заставил нас чувствовать себя комфортно с первого опыта покупки автомобиля, который у нее был за 14 лет, и моего первого крупного опыта покупки. Я скоро вернусь за своей машиной и надеюсь, что снова буду иметь удовольствие получить его в качестве своего продавца. Он ничего не навязывает вам и позволяет вам делать собственный выбор. Он дает хорошие рекомендации, но не навязывает дорогие вещи только вам, что очень неприятно, когда это происходит. К счастью, он совсем не отказывался от этого. Он занимался бизнесом, но был достаточно общительным, чтобы уменьшить напряжение, которое возникло у нас с бабушкой, когда мы покупали машину. Он действительно заверил нас, что процесс стоит того, и мы сделали фантастический выбор в пользу новой машины. Кертис, я надеюсь, вы это заметили, чтобы понять, насколько сильно вы мне помогли. Он представил Тойоту потрясающим вибрато! Спасибо огромное!

Позаботился о гарантийных работах как обещал. Сделал многоточечный осмотр и добавил немного жидкостей ... им не пришлось. Они прогнали грузовик через автомойку ... в этом не было необходимости. Действительно впечатлен тем, как они делают больше, чем нужно!

Замечательный сервис ... Каждый. Не замужем. Время!

Я посетил Тойоту в Ноксвилле, и молодой человек Остин мне очень помог. Это был отличный опыт покупки машины.

Профессиональное и вежливое обслуживание. Полезные советы и указания, которые помогут мне принять решение.

Очень положительно. Отличное обслуживание клиентов. Все полностью объяснено с ответами на все мои вопросы. Окончательная стоимость, на мой взгляд, была разумной и, что удивительно, меньше, чем я думал изначально. Помещение очень чистое и эффективное. Весь персонал очень дружелюбный и готов проводить со мной время. Я никогда не чувствовал спешки. Горец был помыт, приятная бесплатная выгода. Никаких жалоб и очень рекомендую.

Выбор красивых автомобилей и грузовиков .. приветливый персонал

Худший опыт без покупки машины в моей 55+ летней жизни. Если вы хотите избавиться от стресса и получить удовольствие от покупки автомобиля, держитесь подальше от этого места. Я потратил полтора часа своей жизни, пытаясь купить новую машину после двух первых «разведывательных» визитов.

Довольно приличный сервис. он всегда занят, так что договоритесь о встрече.

Коммуникативный и быстрый сервис. Делает то, что нужно сделать, и не пытается продать без надобности.

Я очень расстроен сегодня. Есть два человека, которые вместе обманывают, и компьютер софистики показывает, что на 36 000 миль есть гарантия, но моя машина открыта только на более чем 34 000 миль. Я должен заплатить деньги, чтобы исправить это. Если кого-то обманывают, возникнет софистика. Вы готовы платить за то, что не делали?

Мы пошли покупать новый грузовик (2010 explorer sport). Наше финансирование уже совмещено с капитальным. Мы знали, какой именно грузовик нам нужен, сумму, которую мы готовы заплатить, и все детали. Сделка была практически завершена еще до того, как мы вышли из дома. Наш продавец не очень обрадовался, что я не хотел тестировать машину, прежде чем говорить цифры. Мы остались сидеть за стойкой продаж в течение доброго часа после того, как обсудили детали ссуды. Никто нас не проверял, никто с нами не разговаривал, это был самый неловкий опыт покупки машины за всю историю. Потом мы познакомились с Джошем из финансового отдела. Он был самым неприятным человеком, с которым я когда-либо имел дело. Чрезвычайно сухая личность, и с ней не весело иметь дело. В какой-то момент моя жена подняла вопросы о гарантии и подписании, прежде чем мы получили детали, которые, по его словам, вам необходимо подписать документы и поговорить со своим продавцом о гарантии. Мы можем уничтожить ваши документы, если вам не нужен оставленный нами грузовик с 0 информацией о гарантии, 0 желанием вернуться в Toyota в Ноксвилле для будущего бизнеса. Это был ужасный опыт.
Поговорил с менеджером по обслуживанию клиентов, и они решили мои проблемы. Они исправили проблемы, которые у нас были, и изо всех сил старались исправить положение. Я не буду лгать и делать вид, что мой первый опыт не был ужасным, потому что он был ужасным. Однако они исправили то, что могли, и попытались исправить положение.

Во время моего первого опыта покупки машины я неделями волновался и нервничал. Я пошел и проехал по нескольким дилерским центрам, что усилило мое беспокойство, но как только я наткнулся на Toyota из Ноксвилля, я был так взволнован! Они (Далтон, Аднон и Боб) упростили для меня этот процесс. Несмотря на то, что мы натолкнулись на несколько неровностей на дороге, они заботились обо мне на каждом этапе пути! В итоге у меня появилась машина, которую я любил, и я чувствую, что подружился с людьми в автосалоне. Я всем очень рекомендую.

Сервисная служба здесь почти идеальна (только один человек пока что не отличился). Я привозил сюда несколько автомобилей для обслуживания и ремонта около 8 лет, и они были честны, вежливы и искренне заботились о том, чтобы я сделал то, что мне нужно. Они никогда не удивляют меня неожиданными обвинениями; Мне всегда заранее говорят, чего ожидать, и если что-то еще всплывает, они немедленно находят меня, чтобы мы могли обсудить варианты. Зона ожидания приятная и удобная, еда доступна большую часть времени (часы работы кафе ограничены). Мне особенно нравятся Крис Нанли и Мэтт Госс, которые теперь кажутся семьей и всегда старались изо всех сил.

Единственная реальная проблема, с которой я столкнулся, - это пожизненная гарантия на силовую передачу, но я виню в этой проблеме страховую компанию, а не сервисный отдел.

Удалил пару вмятин в магазине Toyota через дорогу. Как всегда, работа была исключительной.

Все в этой сделке было абсолютно выдающимся. От первого впечатления, когда Тэмми связалась со мной по поводу моих запросов, до связи меня с Тоддом (с которым было очень приятно и легко работать), от Джейкоба с аксессуарами и настройками до Джоша и финансов. Все, даже почти неделю спустя, было только приятно. Свой бизнес заработал точно.

Отличное обслуживание, быстрое и дружелюбное. Они действительно умеют заботиться о клиентах.

Я живу в штате Флорида. Я работаю продавцом Toyota Pro. Я забыл получить свои 20 тысяч бесплатных услуг, прежде чем поехал навестить маму, папу и бабушку в Гарримане, штат Теннесси. Я приехал в «Тойоту» в Ноксвилле около 10:40. Меня встретил молодой человек и сказал, дай мне минутку, сразу же появится сервисный писатель. Я сказал хорошо, спасибо. Грег вышел с улыбкой на лице и сказал, что привело вас сегодня, когда он смотрел на мой грузовик Tacoma. Я сказал 20к сервис, он сказал отлично, следуйте за мной. Я зашел к нему в офис, и он сказал, что грузовик выглядит неплохо, вы хотите помыть машину? Я сказал, сколько стоит. Грег сказал, что это бесплатно. Я сказал хорошо, запиши меня. Он сказал, что пришлет мне текстовое сообщение или электронное письмо, когда это будет сделано. Конечно, я получил его, но я разговаривал по телефону с моим дилером, пытающимся продать грузовик, и не ответил. Следующее, что я знаю, Грег идет через демонстрационный зал с моими ключами, поднятыми вверх, и он сказал: «Привет, мистер Красс, ваш грузовик готов, и я не хотел, чтобы вы ждали дольше, чем нужно». Я был потрясен самоотверженным служением, которое Грег и его сотрудники оказали мне. У МЕНЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Если бы я жил в Т. Я бы точно не хотел работать с этой группой замечательных парней. СНОВА ВЫДАЮЩИЙСЯ ОПЫТ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

БОЛЬШЕ НИКОГДА! НЕЧЕСТНЫЙ, ОБЕЩАННЫЙ РЕМОНТ ПРИ ПОКУПКЕ, КОТОРЫЙ НЕ СДЕЛАНО! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ TOYOTA. ПЕРЕЙДИТЕ К ДРУГОМУ. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ СВОИМИ СЛОВАМИ, ЧТОБЫ УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА, ЭТО СДЕЛАЕТ ВАС КРУКОМ ИЛИ НИКОМ, И НИКОМУ НЕ НРАВИТСЯ!

Я взял своих родителей, чтобы они начали покупать новую машину для моей мамы, и я был очень впечатлен нашим опытом. Во время нашей первой поездки нас встретил Брэндон Драммер, и я объяснил, что мы только начинаем поиски и собираемся сравнить несколько разных автомобилей. Я был очень впечатлен знанием Брэндона об автомобиле, о котором мы спрашивали, и он очень помог нам, предоставив нам всю информацию, которая нам нужна, чтобы начать наш поиск хорошо информированными. Мы рассмотрели 4 типа небольших внедорожников у 3-х дилеров. Мы вернулись в Toyota Knoxville на третий день наших поисков, чтобы протестировать Rav4. К этому времени мы уже знали, что нам нужно в отношении того, что мы хотим заплатить и что мы хотим от нашего автомобиля. И снова мы все были очень впечатлены тем, насколько хорошо Брэндон знал этот автомобиль, и я был так признателен, что он не был напористым и был очень терпеливым, поскольку я хотел поговорить наедине с моими родителями о том, что мы все думаем о машине и цене. В тот день мы купили новый Rav4; Хотя мы не планировали этого, но мы все чувствовали себя настолько расслабленными и удовлетворенными качеством автомобиля и всем нашим опытом продаж, что мы были очень рады сделать это прямо сейчас. Я абсолютно рекомендую Брэндона Драммера в качестве менеджера по продажам !!!!!

Я пришел к представителю сервисной службы, чтобы узнать смету расходов на протекающее уплотнение оси на моей Tundra 2006 года. В течение 24 часов я забирал свою Тундру в исправном состоянии и в рамках бюджета. Я не могу и мечтать о более лучшем обслуживании, чем это.

Моя жена, я и двое наших маленьких сыновей получили большой опыт работы в Toyota Knoxville. В первую очередь мы работали с Райли, и он был на высшем уровне. Мы также работали с Эриком, и его знание автомобилей Toyota просто потрясающее. Райли провела с нами много времени, и мы решили двигаться дальше на бывшей в употреблении Сиенне, и, выспавшись на ней, передумали. Он не моргнул глазом. Он сразу начал искать для нас вариант получше. В конце концов он нашел нам совершенно новую Сиенну и смог заставить цифры работать. Вся их команда действительно пыталась запихнуть нас в автомобиль, который мы будем любить долгие годы. Нам очень понравился опыт продаж, нам понравилось семейное ощущение в представительстве, и нам нравится наша новая Сиенна. Наши мальчики были шумными, всегда вежливыми и услужливыми. Мы надеемся на долгие годы работать с замечательными людьми из Toyota Knoxville!

Совершенно новый для Ноксвилла и Теннесси мне нужна была машина. Я купил у них Buick Encore 2013 года выпуска. Один продавец продолжал приветствовать меня «Привет, девочка». Он передал меня другому продавцу. Я профинансировал машину в субботу. Я не смог забрать его до среды. Два дня спустя, в пятницу, загорелся индикатор двигателя. Они сказали мне, что это не их проблема. Предложили диагностировать проблему и предъявить претензию в компанию с расширенной гарантией. Если не покрывала расширенная гарантия, мне пришлось заплатить. Ни на одну из работ не распространяется расширенная гарантия, включенная в финансирование, которое, как мне сказали, мне действительно нужно, чтобы защитить меня от дорогостоящих счетов за ремонт. Конец истории ... дроссельная заслонка, клапан PCV и многое другое - 1427 долларов на ремонт из собственного кармана менее чем за 6 месяцев. Я лично не могу их никому рекомендовать.