Toyota of Garden Grove Обзор

У меня проблема с сервисом. На 25000 миль они должны были провести техническое обслуживание автомобиля, которое называется дополнительным обслуживанием, поэтому я немного запутался В моих документах говорится, что обслуживание синтетического масла 25000 миль дополнительно, также есть еще одно высказывание: проверьте и отрегулируйте все уровни жидкости
Через неделю после того, как я сделал это бесплатное обслуживание, я проверил уровень масла в охлаждающей жидкости на этом очень низком уровне, поэтому мой вопрос, действительно ли они что-то делают с автомобилями ????? Они только проверяются и не делают то, что говорят, написав ......? Я предполагаю, что это афера, и они не делают то, что говорят, вот доказательство того, о чем я говорю !!!!!!
Я позвоню им и объясню свою ситуацию, и я буду ждать, что они собираются придумать, потому что я не думаю, что это справедливо, когда они звонят вам, убедитесь, что вы отвезете машину в эту бесплатную услугу, а они этого не сделают. Я ничего не делаю, поэтому буду держать вас в курсе этой ситуации ...
Я на 100% уверен, что хорошо читаю то, что написано в газете, если они хотят срезать углы и обходить стороной, а не делать то, что обещают, тогда вы, ребята, узнаете

Запланировано сервисное обслуживание. Когда я приехал, отдел обслуживания был переполнен машинами, ожидающими встречи, гораздо менее обслуживаемыми. Мне сказали, что представитель службы будет рядом со мной и будет ждать в моем автомобиле. Проходит 20 минут, а контакт с представителем все еще отсутствует. В этот момент я был расстроен и расстроен, я пошел искать менеджера, которого мне сказали, что он не будет там еще 10 минут. Короче говоря, я ушел и пошел прямо к другому дилеру, который находился всего в 6 минутах ходьбы, и меня сразу же встретили, и обслуживание было написано в течение 5 минут после того, как я добирался туда .... какая разница !!! Спасибо, Элмор Тойота !!!!!!

Немного пришлось подождать, чтобы зарегистрироваться, но обслуживание моей машины с некоторым ремонтом прошло быстро.
Персонал был очень профессиональным и услужливым.

Я должен сказать, что когда вас записывают на замену масла, это не должно занимать два часа. Я всегда разговариваю с техниками и обязательно сообщаю им, что мне просто нужна услуга, ради которой я работаю, не нужна моя автомойка или что-то еще. Я единственный родитель, который работает, и это мой единственный вид транспорта, и тратить два часа на замену масла для меня этого не видно. Я действительно ценю технику и менеджеров, которые помогли мне выбраться отсюда вовремя. спасибо и надеюсь не показаться грубым, но, пожалуйста, поймите, откуда я.

Зашли в отдел запчастей и обслуживания, чтобы купить некоторые запчасти, но они сказали: нет, вы не на той стороне, вам нужно перейти на другую сторону. Перешел на другую сторону, заплатил за детали и должен был ехать обратно на другую сторону, чтобы получить наши детали. Во время ожидания с моими детьми в машине сотрудник начинает курить прямо перед моим автомобилем, где явно есть знак, запрещающий курение? Wth! Пожалуйста, относитесь с уважением к своим клиентам и более профессионально курите в других местах, а не у дверей вашей компании.

У меня была встреча на 11 утра, но я приехал пораньше, приехал из Сан-Диего и высадил мою машину около 10:30 - 10:40. Мне сказали, что моя машина будет готова не позже 14:00. Приходит 14:00, звонка нет. Приходит 3 часа дня, звонка нет. Я позвонил в Toyota Place в 15:30 и попросил у меня обновленную информацию или информацию о состоянии моего автомобиля. После того, как меня передали, повесили трубку и отправили на голосовую почту, которая была заполнена, я решил приготовить еду и дождаться звонка. 16:10 Мне звонит Энди и сообщает, что моя машина готова к отправке. Я объяснил ему, как меня расстраивает то, что мне не позвонили вежливости и уведомили, что моя машина ехала дольше, чем ожидалось. Я живу в Сан-Диего, но приехал сюда на службу, потому что это даст мне время, чтобы провести с моим сыном, поэтому я назначил встречу утром, чтобы я мог соответствующим образом спланировать и добраться домой вовремя, чтобы погулять / покормить собаку. Очевидно, что это не так. Затем я добавил, насколько несправедливо со стороны клиента полностью изменить свой график из-за отсутствия связи и заплатить сумму, причитающуюся за услугу. Он сказал мне, что поездка на 10 000 миль по плану бесплатна. Это было новостью для меня, поэтому я был ошеломлен, и он усмехнулся, как будто предоставление бесплатных услуг должно было улучшить ситуацию. А как насчет времени, которое я потерял? Время, которое мне не удалось провести с сыном? Теперь мне нужно вернуться в Сан-Диего и молиться, чтобы я успел, прежде чем моя собака пойдет в туалет в моем доме. Время - вещь ценная. Особенно для тех, кто служит в армии и получает службу, как я. Я не часто вижу своего сына, спасибо Toyota place за то, что это время было еще меньше.

Не верь этому месту, они сделают все, чтобы заставить тебя войти. Хелен Нгуен, координатор по продажам в Интернете, попросила меня заполнить заявку на предварительное одобрение, и после заполнения заявки она позвонила мне. Я могу прийти и купить автомобиль, который я хотел, просто привезти с собой соправителя. Я пошел в автосалон, и меня встретила Хелен, и меня порекомендовали продавцу Джимми, который не знает, что делает. Джимми попросил нас пройти в другое здание, чтобы протестировать машину, но машины нигде не было. Когда приходит время говорить о финансовых вопросах, они хотят, чтобы я избавился от моих двух автомобилей, чтобы получить одобрение на автомобиль, который я хотел.

Не тратьте свое время иди куда-нибудь

Если я могу поставить 0 звезд, я отдам его этому представительству, это то, чего заслуживает Хелен и этот представительский центр.

Очень вежливо и очень быстро. Пришли сюда, чтобы забрать запасной ключ, и они быстро позаботились обо мне и моих нуждах. И бесплатный кофе, который они предложили, был действительно хорош!

У меня была необычная проблема, и мой консультант по обслуживанию очень хорошо о ней позаботился. Наряду с плановым техническим обслуживанием, я получил дополнительную TLC и был счастлив получить свой автомобиль, зная, что было сделано все возможное, чтобы он работал безопасно. Спасибо.

Короче говоря, мы запросили ОБЩУЮ ЦЕНУ ПОКУПКИ на автомобиль, который был на сайте, интернет-специалист Хелен назвал ПРИМЕРНУЮ цену, и она подтвердила, что эта оценка действительно является общей покупной ценой. Показал электронное письмо торговому представителю, он сказал: «Отлично, позвольте мне показать вам автомобиль, ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЦЕНЫ И ПОВТОРЯЯ, ЧТО ЭТО ИМЕЕТ ОБЩАЯ ЦЕНА ПОКУПКИ, - ОН СОГЛАСИЛСЯ. Проведя 2 часа на участке, тестируя машину, которую мы хотели, передавая от человека к человеку, общая цена ДО НАЛОГОВ была примерно на 12 000 долларов больше, чем было заявлено изначально. ДВЕНАДЦАТЬ. НЕ ОДИН ИЛИ ДВА, ДВЕНАДЦАТЬ! Полная трата времени и энергии. Приманка и переключайтесь живым и здоровым здесь. С этого момента я поддерживаю Autonation, Tesla, Carmax и Carvana. По крайней мере, эти компании честны в отношении своих цен. Ужасный опыт. Магазин где-нибудь еще все. Эти люди лежат как коврик.