2020-2-7 20:36:12
ПОТРЕБИТЕЛИ, КОТОРЫЕ ВАС ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, НЕ ДОЛЖНЫ ...
ПОТРЕБИТЕЛИ, КОТОРЫЕ ВАС ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, НЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ ДИЛЕРСТВА (ОСОБЕННО ИНТЕРНЕТ-ПОТРЕБИТЕЛИ).
В настоящее время кажется, что все больше и больше автосалонов в Интернете незаконно рекламируют автомобили, чтобы заманить клиентов в свои представительства.
Поймите, я не типичный человек, который когда-либо пишет отзывы, поэтому, чтобы написать отзыв о моем опыте работы с клиентами, я надеюсь спасти других покупателей от таких незаконных действий.
Вчера я связался с Toyota из Макдоноу, чтобы купить автомобиль, который они разместили на Autotrader. Мне помогал торговый представитель от имени Tierra. Она уверила меня, что мой опыт работы с клиентами будет одним из ЛУЧШИХ впечатлений, которые я когда-либо испытывал.
Краткая предыстория:
Интересующий автомобиль: Б / У BMW X5 xDrive48i 2010 г.
Мой кредитный рейтинг составляет 720+ с кредитной картой на 15 тысяч долларов, которую я использую только в экстренных случаях.
Я сообщил торговому представителю Tierra, что не заинтересован в внесении первоначального взноса за автомобиль. Она согласилась, что первоначальный взнос не требуется на основании моей кредитной истории. Хотя я знал, что она, очевидно, не может принять такое решение, потребуется ли авансовый платеж, я был уверен, что финансовый отдел найдет кредитора по своему выбору в случае, если они не примут предоставленный мной ваучер на одобрение кредиторов на 18 долларов k., я подал онлайн-заявку в их представительство.
Перенесемся через три часа, и от первоначального торгового представителя Tierra ответа не поступило. В конце концов я решил позвонить и узнать статус рассмотрения. После ожидания 45 минут ожидания и передачи 17 раз неправильному (-ым) человеку (-ам) я умолял одного из торговых представителей пройти к столу Тьерры, чтобы узнать, доступна ли она. Наконец мне сообщили, что ее нет в офисе.
Я сразу попросил поговорить с мастером, но он тоже был недоступен. После того, как ее перевели обратно в приемную по телефону дилерского центра, она порекомендовала торгового представителя на имя Джереми. Джереми был главным героем сделки. Он немедленно сообщил мне, что я был одобрен одним из кредиторов дилерского центра; однако; Мне нужно будет внести предоплату в размере 3 тысяч долларов из-за года выпуска автомобиля / большого пробега. В это время было уже поздно вечером, и дилерский центр должен был закрыть через пару часов. Позже я перезвонил, прежде чем они закрылись, оставил Джереми голосовое сообщение, чтобы он позвонил мне первым делом с утра.
Сегодня (30 августа 2017 г.), в 12 часов дня, я заметил, что со мной не связались, поэтому я позвонил в дилерский центр, чтобы связаться с нами. Джереми был недоступен, поэтому меня перевели к представителю на имя Джуди Мам. Я сообщил Джуди, что хочу купить автомобиль, заплатив предоплату в размере 3 тысяч долларов и оплатив разницу. Джуди попросила перезвонить мне после разговора со своим менеджером. Перезвонив мне, она сообщила, что у машины проблема с гидравлической подвеской. Я сказал без проблем, я все еще хотел бы купить автомобиль. Она приостановила меня и через несколько минут сообщила мне, что «кстати, автомобиль планируется продать оптовому покупателю завтра». Я мальчик из Флориды и живу в 4 часах езды от отеля. Я заплачу вам предоплату в размере 1500 долларов прямо сейчас, чтобы оставить машину на хранение. Она ответила «нет» на своего менеджера.
В этот момент я сильно забеспокоился и даже сказал Джуди, откуда мне знать, что вы говорите мне правду? Я объяснил ей, что провел много часов по телефону, разговаривая со всеми вами о транспортном средстве в вашем инвентаре, которое, как вы клялись, не имело ранее проблем, и теперь вдруг этот же автомобиль будет продан завтра? Я спросил, какой у вас бизнес по приманке и подмене? Почему мои интересы и опыт клиентов не защищены в порядке очереди?
Наконец, я поговорил с менеджером Джуди, Джо. Я объяснил ему всю ситуацию. Я сказал, что приеду туда сейчас, прежде чем вы приблизитесь к покупке автомобиля сегодня с моей кредитной картой на 15 тысяч долларов, которая указана в моем кредитном отчете, средства легко доступны, как вы можете видеть. Джо сразу сказал, что нет, не приезжайте сюда, машина готова к завтрашней покупке у оптовика.
Следующий шаг BBB жалоба.
Переведено