2020-9-25 22:33:34
Я приехал 10 апреля 2019 года на плановое обслужив...
Я приехал 10 апреля 2019 года на плановое обслуживание. Сайт назначил мне представителя службы поддержки, которого не было, когда я приехал. Мне помогал другой представитель. В ожидании завершения обслуживания моего автомобиля возникла дополнительная проблема с задними тормозами. Я сказал, замените его и добавьте платеж. Еще через несколько часов мне сказали, что они должны задержать мою машину для дальнейшего осмотра, и мне предоставили хороший кредит. Меня спросили, попадал ли я в аварию в течение следующих трех дней без каких-либо доказательств от персонала, который заставил их задать мне этот вопрос. Я всегда отвечал одинаково; нет, этот автомобиль не попал в аварию. Я сообщил персоналу, что на автомобиль действует расширенная гарантия, и эту информацию следует записать в моем файле в вашей системе. Почему никто не проверил это до выходных? Я узнал, что с гарантийной компанией связались в понедельник, 15 апреля. Инспектор должен был прибыть в течение 48 часов, но не явился до закрытия в четверг, 18 апреля. Я несколько раз просил фотографии поврежденных деталей, которые проверила гарантийная компания и которые не получили ничего, как обещал представитель сервисной службы. Мне сказали, что были заказаны необходимые детали, на которые распространяется гарантия, но я не знал, что одна из них находится в отставке. Детали были заказаны, но я узнал о задержке заказа только в понедельник, 22 апреля. Мне также сообщили, что автомобиль можно забрать, и я вернул его во вторник, 23 апреля. Когда я сел в машину, я обнаружил пятна на всем протяжении. Я посоветовал сервисному представителю, и мне сказали, что полная уборка будет бесплатной, когда я запланирую ее. Жест уместен, но я просто не понимаю, как с моим автомобилем можно обращаться непрофессионально. Я ожидаю ответа от руководства и обновлений на мой запрос о фотографиях поврежденных деталей, которые определили механики. Мне также нужно подробное расследование того, как все эти проблемы внезапно возникли под вашей заботой и решением.
Переведено