ToysRus Inc. Обзор

Мне нравится это место благодаря хорошему менеджменту и месту работы. Спасибо, мистер Тонни, за облегчение работы.

У меня такой же ужасный опыт. У нас есть подарочные карты на сумму около 300 долларов от детского душа, и мы хотели купить на них коляску. Когда в магазин, видимо, карта была «заблокирована» и велели позвонить в головной офис. Головной офис переадресовал звонок на какой-то номер службы поддержки клиентов, где единственный вариант - оставить голосовую почту. Никто не перезвонил мне ...... Ужасно Ужасно Ужасно .... Больше никогда.

Ужасный опыт с детской записью. Предметы приходили по почте уничтоженными, повсюду в коробке с моторным маслом. Предметы, не снятые с реестра, приводящие к двойным подаркам, пропущенным подаркам. Двойные подарки, которые были куплены, а я так и не получил. НИКОГДА не рекомендовал бы их для вашего детского реестра!

Внимание, покупатель ... Я "не хочу быть ребенком Toy R Us" ... Абсолютно позорное обслуживание клиентов. Когда компания, которая гордится своей гордостью и вниманием к клиентам, заставляет их ждать 95 минут в ожидании, после чего отключается телефонная линия ... ужасно. Пытаюсь решить вопрос о моем онлайн-заказе ... но этого не произошло. Так что изначально я заплатил за предмет, который никогда не придет. Хочу сообщить вам, ребята, что "величайший детский магазин" только что очень огорчил одного ребенка. Тебе должно быть стыдно! Очень грустный. Будет полностью пересмотрена в следующий раз, покупая что-либо или даже продвигая этот бренд снова.

Пытались связаться с Toys R Us по поводу онлайн-доставки. Я не могу отследить номер своего заказа, так как он недействителен, но когда мне удалось поговорить с представителем службы поддержки клиентов (после 45 минут ожидания), у них действительно есть запись о моем заказе. Покупка была совершена 21 ноября, с доставкой в ​​течение 5-7 рабочих дней .... сейчас 8 декабря, и до сих пор нет информации о том, где находится товар. Служба поддержки клиентов Toys R Us по электронной почте - это шутка. Ребята, они не вернутся !!!!

Испуганный храм, забранный из Америки. Помните, что они все еще существуют, могут двигаться по этой причине души

Я просто провел 90 минут в ожидании обслуживания клиентов. У меня в телефоне умерла батарея!
Это 3-й звонок о недоставке товара. Два других раза я ждал 45 минут в ожидании. Мне обещали замену, а затем возврат денег, когда товар был недоступен. Я продолжаю получать электронные письма, в которых говорится, что с меня не будет взиматься плата, хотя на самом деле я уже заплатил. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я никогда больше не буду делать покупки в магазине или в Интернете.

Недавно я посетил Babies R Us в Sherway Gardens, где мне помогла Шеннон. Она была чрезвычайно вежливым и знающим сотрудником. Она смогла подобрать коляску Graco, которая лучше всего соответствовала моим потребностям. Она была очень добра и не торопилась, чтобы подробно рассказать о товарах в магазине. Я доверяю ее мнению. Получение надлежащей помощи было очень приятным и освежающим опытом. Настоятельно рекомендую получить индивидуальную консультацию с Шеннон! Спасибо!

Необходимо улучшить веб-сайт. Оплата подарочной картой Toys R Us в настоящее время недоступна для онлайн-покупок по состоянию на середину ноября 2019 года. Даже в разделе «Способы оплаты» на их веб-сайте указано «да».
Кроме того, нет гибкости при изменении способа оплаты после покупки в Интернете или в магазине в соответствии с их линией обслуживания клиентов.

Я купил подарок своему ребенку на распродаже в черную пятницу в Интернете со скидкой 60%. С опозданием на неделю они пишут мне, отменяя мой заказ по необъяснимым причинам. Я проверяю онлайн, может быть, они распроданы, НЕТ, Вы можете заказать полную цену сейчас. Они прислали мне код скидки, чтобы компенсировать отмену моего заказа, со скидкой 10%, которая недействительна для товара, который я пытался купить !! НЕ КРУТО!!!

Так что они * НЕЗАКОННО рекламируют что-то на своем веб-сайте и говорят вам звонить или, скорее, в 9 утра, но они даже не открываются в 10 утра. Я понимаю, почему они обанкротились, и скоро они обанкротятся и в Канаде!

Звонить в их головной офис - полный кошмар. Там кто-нибудь работает или это пустое здание? Когда вы звоните на их номер, вас перенаправляют на другой номер службы поддержки клиентов, где в записи голоса просто говорится, что нужно связаться с вашим местным магазином, а затем вешать трубку. Когда я снова попытался позвонить по номеру головного офиса - нажав «о», чтобы поговорить с приемной, автоматическая запись просто началась снова. Почему ты не можешь ни с кем связаться ?????

Просто распределительный центр. Не магазин. Не ошибитесь! Кто-то должен исправить описание публикации на карте Google.

Будьте очень осторожны с тем, с кем вы разговариваете при покупке расширенной гарантии ... Нам тоже солгали и посоветовали, что детали будут заменены на нашей двойной коляске, и теперь они заявляют, что будут заменять товар ... проблема в том, что мы купили этот товар в скидку, потому что это был возвращенный товар, и нам сказали, что если мы купим гарантию, мы получим замену детали этой коляски, и это покроет все беспокойства по поводу возвращенной коляски ... теперь они хотят, чтобы я сначала утилизировал мою коляску, и потому что она поскольку предмет высокого риска, нам нужно купить новый по обычной цене, и они в конечном итоге дадут мне кредит на первоначальную цену, которую я заплатил ... Моя проблема в том, что нам сказали не об этом, и теперь, когда год спустя, они решив, что это новое правило .. Я крайне разочарован и призываю других найти другие способы купить ваш продукт .. НЕ ПОКУПАЙТЕ В TOYS R US SUDBURY

Торговый центр Cross Iron Mill в Бальзаке, Альберта, запер все тележки для покупок, чтобы покупатели не забирали тележки в торговый центр. Очень неудобно для клиентов, которые паркуются далеко, покупают большие вещи и заводят много детей.
2 больших пальца вниз для этого магазина !!!!
Надеюсь, из-за этого ваши продажи падают каждый день. благодаря

Магазин Crossiron по ошибке произвел оплату дважды. Кассир не смог вернуть один товар. Нам сказали пройти через магазин на другой конец, чтобы попытаться вернуть деньги. Магазину наплевать.

по-прежнему одно из лучших мест для покупки игрушек.

Это не магазин, это офис. Гугл удали! Зря потратил свое время

Интересное место для работы с прекрасными внутренними возможностями

позвонил в местный магазин Steeles & Dufferin, через 25 минут никто не ответил
Я нашел продукты в другом месте. Мы больше не будем делать покупки в этой сети.

Я заказал кузнецу для раскопок за 38 долларов онлайн. Сначала я жду и жду, сначала сказал пропущенная доставка, потом они сказали, что отследят. почти четыре недели непрерывного общения с ними. Получили посылку сегодня. О, черт возьми, мой муж открыл упаковку, и мы получили маленькую круглую штуку. стоит 5,00 долларов. какого черта. плохой опыт и попытки заставить кого-то поговорить тоже. тьфу. Больше не буду заказывать онлайн из игрушек. пойдет в амазонку. сегодня мой сын заказал нам такой же товар, он будет здесь через «2 дня»

Внимание: менеджер по персоналу
Я хотел обратить ваше внимание на то, что происходит, когда головной офис компании, такой как ваш, принимает решения по вопросам, возникающим на уровне магазина.
(Я пытался связаться с вашим HR по телефону и электронной почте, но безуспешно).
Меня отправили на работу в один из ваших магазинов в Альберте (где безработица очень высока, вероятно, 40%, если вычесть людей, которые больше не учитываются в EI, пенсионеры, инвалиды и социальные пособия, домоседы и т. Д.). Решения, принятые в Toys-R-Us из штаб-квартиры, привели к неправильным решениям по персоналу. До недавнего времени я работал с временным агентством в одном из ваших магазинов AB. Решение вашего головного офиса об увольнении некоторых сотрудников из-за нехватки работы (просто числа, но это НАСТОЯЩИЕ ЛЮДИ) было очень плохим. В результате появился кто-то вроде меня (среднего возраста, профессионал с университетским образованием, трудолюбивый, который считал, что тяжелый труд и самоотверженность окупаются), в то время как другой временный сотрудник появляется на 30-60 минут позже (но ускользает от расписания, потому что головной офис одобряет) , не проявляет инициативы, чтобы занять себя, делает длительные перерывы и остается на работе. Никакого вклада со стороны директоров, менеджеров, старшего персонала, только головной офис. Кстати, ваши магазины в Альберте отправляют большие посылки в Онтарио и Приморье (вероятно, потому, что ваша некомпетентность не может исправить компьютерное программирование). Где логика? Да, некоторые из нас БЫЛИ профессионалами в нефтегазовой отрасли, которые теперь работали за упаковочные коробки для минимальной заработной платы на Рождество в компании Toys-R-Us. Добро пожаловать в Альберту. кстати, клиенты, теперь вы знаете несколько причин, по которым вы платите БОЛЬШИЕ КУША за дешевые пластиковые игрушки, сделанные в Китае!

Зачем использовать Purolator, который является худшим из возможных операторов доставки онлайн-покупок? Больно покупать что-либо у Toysrus и проходить через еще одно ужасное обслуживание клиентов, подобное тому, что предлагает Purolator. Я мог бы взять это из магазина, если бы у меня была возможность, но Toysrus не предлагает эту возможность. Почему? Я могу сам взять байк. Держится 5 дней, и я вижу, что товар вообще не двигается. Это просто позор службы. Неудивительно, что компания Toysrus испытывает такие серьезные финансовые затруднения.

Я уже много лет являюсь постоянным клиентом компании toys R Us. Я разместил свой заказ онлайн 18 апреля, и на веб-сайте говорится, что срок доставки составляет 5-7 рабочих дней, и я могу полностью понять, из-за ситуации, что это может быть задержано на 3-4 дня, но не на 2 недели. После более чем 4 звонков по этому поводу я позвонил еще раз, только чтобы узнать, что была создана транспортная этикетка для вагона, вышедшего так и не отправленного. Каждое утро я отслеживаю номер, который просто показывает, что он все еще находится на том же месте в Миссиссоге. Я дважды звонил в Почту Канады, они сказали, что мы не уверены, что ваш товар может быть доставлен, они даже не знают, где находится транзит.
Игрушки Обратитесь к нам после слишком большого количества звонков, которые должны были решить эту проблему, я очень расстроен и хотел бы, чтобы этот вопрос был решен. Я разговаривал с двумя руководителями из компании toys R Us, они продолжают говорить, что, к сожалению, мы не можем вернуть вам деньги, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. Так расстроен прямо сейчас. Это так разочаровывает и такая трата моего времени, которое крайне ограничено. Я с нетерпением жду ответа от кого-то, кому небезразлично мое беспокойство и который надлежащим образом отреагирует на него.

Худшее и самое плохое обслуживание клиентов! Не стоит даже одной звезды! Toys R Us не имеет ни малейшего представления, ни морали, чтобы обеспечить минимальное надлежащее обслуживание клиентов ...

Я позвонил в офис Vaughan Mills, чтобы убедиться, что то, что мне нужно, есть в наличии и доступно.
Я разговаривал с «Мишель», и я должен сказать, что с ней было отлично справиться. Очень красивый, но профессиональный. Она удостоверилась, что на все мои вопросы даны ответы и что запрошенные предметы физически находятся в магазине.
Она решила отложить эти вещи, чтобы я мог забрать их лично в магазине. Когда я приехал, все было так, как она обещала. Я упомянул дежурного менеджера, чтобы сообщить об отличном обслуживании, которое я получил.
Замечательный опыт. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЗВОЛЬТЕ МИШЕЛЬ ЗНАТЬ, ЧТО ЕЕ ЭТИЧЕСКАЯ РАБОТА ОЦЕНИВАЕТСЯ.
Ваш ответ приветствуется.
Говард