2020-4-25 11:59:00
У меня был очень неприятный опыт работы в филиале ...
У меня был очень неприятный опыт работы в филиале Кифисия. Я забронировал билеты на паром для своей поездки в августе - за 1 месяц, чтобы получить места, которые я хотел, и соответствующую доступность. К сожалению, возникла проблема с системой бронирования, и я был приостановлен, пока она не была решена, сообщив мне, что моя бронь действительна. Я сделал 3 подписки - 11, 12, 13/7 - на следующей неделе - потому что я сделал заказ в субботу 7 сентября, и они сказали мне, что будут продлевать бронирование, пока проблема не исчезнет. Только 13 июля со мной связались, что они выяснят, что происходит с бронированием, и дадут мне знать. ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО, я снова связался с ними в субботу 16/7 - моя служанка пропала - и сегодня, когда я смог поговорить с ней, она сказала, что мое задержание недействительно, потому что их проблема сохраняется ...
Я оказался в очень трудном положении, потому что не мог найти место, когда искал сайты, специально посвященные автомобилю, в желаемые даты поездки, и, в конце концов, через штаб-квартиру Hellenic Seaways я смог найти места.
Недопустимо иметь дело с клиентами из этого филиала, даже если сотрудник утверждает, что сказал мне, что билеты недействительны, и искать в другом месте. В вашей компании не стоит иметь сотрудников, которые лгут и смущают ваших клиентов. С вашей стороны никогда не было никаких последующих действий, чтобы сообщить мне об этом из-за проблемы с системой бронирования. Кроме того, я попросил поговорить с менеджером филиала, и он никогда не звонил мне. Я искренне сожалею о том, что лечил ваших клиентов. У вас очень низкий уровень обслуживания клиентов.
Переведено