2020-2-27 14:19:19
В отличие от отзывов Мэрайи Сенн и Дэвида Шаффера,...
В отличие от отзывов Мэрайи Сенн и Дэвида Шаффера, я не собираюсь критиковать компанию из-за негативного опыта. У меня даже нет опыта покупателя с ними. Однако я скажу вам, что мы с мужем переехали в наш новый дом чуть более 2 недель назад, и у бывших владельцев, которые прожили здесь 7 лет, заменили окна и крышу на Tri State Roofing. Я должен сказать, что эти окна красивые и работают очень и очень хорошо. Во время первоначального осмотра бывшие владельцы нашего дома и мы с мужем долго обсуждали этот дом, и у нас сложились хорошие отношения с ними после покупки этого дома. Это не обычный процесс в сегодняшнем мире покупки жилья. Во всяком случае, бывшие владельцы рассказали нам о замене окон и своих высоких рекомендациях Tri State Roofing. Хотя бывшие владельцы, возможно, решили заплатить намного больше, чтобы сделать свою крышу и окна, это был *** их выбор *** - и если человек хочет ВЫБРАТЬ платить больше, чем другие вокруг него, опять же, это *** их выбор *** - НЕ чей-либо выбор! Сегодня мы узнали, что нашему соседу заменили крышу за 7000 долларов, в отличие от прежних владельцев нашего дома, которые заплатили около 23000 долларов за замену крыши и замену окон. Используемые материалы и оплачиваемый труд, а также то, как сравнить их с выполненной работой нашего соседа, и оплаченные материалы / труд - это почти яблоки с апельсинами, поскольку мы не можем сравнивать эти два, поскольку мы с мужем не были теми, кто заменил крышу / windows здесь.
У нас есть письмо от Tri State Roofing, в котором говорится о пожизненной гарантии на окна, которую предыдущие владельцы оставили нам. Я * скажу *, что когда мой муж звонил в магазин, у них не было записи адреса. Может быть проблема в офисе, в способе ведения учета, или может быть другой документ, который предыдущие владельцы могут прислать нам, о чем мы узнаем достаточно скоро, когда они вернутся из отпуска.
Я хочу упомянуть еще об одном * последнем *. Если у вас есть жалоба и проблемы с людьми, и вы звоните им и выказываете им претензии, вы должны спросить себя, почему * может * кто-то повесил трубку на вас? Вы были уродливы с человеком, который разговаривал по телефону? Вы их ругали? Были ли вы менее чем человеком в том, как вы отнеслись к своей жалобе? Если я слышу, как кто-то обрушивается на меня по телефону, даже в качестве представителя клиента, которым я был на протяжении многих лет на моей предыдущей работе, мне сказали, что у меня есть *** право *** не продолжать слушать Чтобы оскорбить, вежливо скажите человеку, который оскорбляет, что «Мэм / сэр, я должен сказать вам, что мне было дано разрешение завершить разговор, если вы продолжите говорить на этом языке». А затем я завершаю звонок как представитель службы поддержки без дополнительных объяснений. Это называется "Она / он повесил трубку!" многими людьми.
Если вы являетесь представителем службы поддержки клиентов, вы должны знать это как профессионал! ТАК - если у вас есть жалоба, И если человек на другом конце линии проявляет к вам неуважение, тогда да, у вас есть причина для дальнейшего недовольства; однако, если ВЫ являетесь частью проблемы в том, как подать жалобу, то ДУМАЙТЕ, прежде чем начинать разглагольствовать. НИ ОДИН человек не хочет, чтобы его критиковали, даже если это законно. У нас есть общество, которое считает, что они имеют «право», независимо от проблемы. Если ваша жалоба обоснована, хорошо; но будьте гуманны в этом отношении, потому что то, что вы причиняете неудобства, когда рассказываете свою версию истории, не может служить оправданием для оскорбления получателя вашей жалобы. Если человек действительно был вам некрасив, зайдите в магазин и сообщите об этом, если он не ответит на ваш звонок!
Но Tri-State действительно очень хорошо поработал с нашей крышей и окнами - я гарантирую это!
Переведено