Был ужасный опыт отмены членства. Я предпринял нес...
Был ужасный опыт отмены членства. Я предпринял несколько попыток отменить свое членство (я также физически пошел туда, чтобы отменить его). Я получил устное подтверждение моего запроса на отмену. Через 3 недели мне платят и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что они не могут отменить мое членство, если я им не напишу.
Похоже, что существует путаница с каналами, поддерживающими каждый опыт / задачу, и отсутствие эффективного системного дизайна. Как клиент, я рассчитываю, что смогу отменить членство онлайн, по телефону или лично, поскольку я могу создать членство и забронировать курс через эти каналы.