2020-8-23 3:41:39
Визит начался ужасно, но чем дольше я был там, тем...
Визит начался ужасно, но чем дольше я был там, тем лучше становилось. Я отвез жену в отделение неотложной помощи, потому что у нее очень рано закончилась вода, и мне не разрешили сопровождать ее. Это не было передано мне вежливо, и мне сказали «просто подожди в машине, пока она тебе не позвонит», прежде чем я даже успел спросить, где она. Как только мне разрешили присоединиться к ней, администрация несколько раз спрашивала меня, где она. Сообщать номер этажа, единственную информацию о ее местонахождении, которую я имел, было явно не тем, чего они хотели, но они не стали бы запрашивать более подробную информацию. После того, как я устал от круговой беседы, я напомнил им, что высадил ее не за 15 минут до того, как у нее отошла вода, и когда я пришел, чтобы присоединиться к ней, они отослали меня - наконец, мне позвонили и сказали, что я могу присоединиться к ней на определенном этаже. и хотел это сделать. Они плохо ко мне относились, но позволили подняться. Все на ее этаже были замечательными, позитивными и отзывчивыми. Остальная часть визита прошла так хорошо, как можно было надеяться. Сотрудники стойки регистрации должны помнить, что они первые люди, с которыми мы сталкиваемся, и ситуации могут быть достаточно стрессовыми, и им не нужно иметь дело с их враждебностью и апатией.
Переведено