Universal Property and Casualty Insurance Company Обзор

Наихудший опыт работы со страховой компанией у меня был до сих пор. Почти 1 полный год с момента подачи заявки с продлением между ними по-прежнему ничего. Мне пришлось привлечь генерального прокурора и представителя местного конгресса, чтобы мне перезвонили. Не могу дождаться, когда этот кошмар закончится. Не позволяйте моему опыту стать вашим уроком. Может быть, когда-то они были достойной компанией, но не сейчас.

Чад Нортон был лучшим настройщиком, с которым я когда-либо работал. Настоятельно рекомендую.

Лигия в претензиях просто фантастика! Она всегда делает все быстро и вовремя! Люблю работать с ней!

В начале этого года я занимался страхованием некоторых домовладельцев .. Во время поиска в Интернете я обнаружил Universal Property. Я живу с очень ограниченным финансовым бюджетом, я разговаривал с несколькими представителями ... Меня перевели к другому, я был жадным к великому представителю по имени Памела Санчес .. Она работала над моим полисом, как будто он был ее собственным .. Она смогла составить план для моего бюджета .. Если вы на рынке страхования жилья с доступные цены, попробуйте эту компанию ..

Какая шутка, у меня есть страховка для съемщиков, и я платил годовой платеж через банк. Они пожаловались, что не получили его. Он был снят с моего аккаунта до истечения срока действия полиса. Моя группа говорит, что это оплачено и не было возвращено. Они воры. Мне нужно будет найти адвоката, чтобы вернуть свои деньги!

Нашим настройщиком была Хильда Ньевес. Она профессионал с состраданием, подкрепленным высоким уровнем приверженности своевременному, всеобъемлющему и бесперебойному выполнению наших требований. В трудную минуту Хильда действительно справилась и сделала нашу жизнь намного проще. Высшие оценки от нас. Роджер / Брюс, Флорида

Отличное обслуживание клиентов, лучшие цены и покрытие по цене. Не нашел лучшего тарифа на берегу, накрытом ветром. Так приятно иметь покрытие в рамках одного полиса.

Руссанна потрясающая. Я звонил во многие страховые компании из-за своей работы, и она, безусловно, лучший представитель, с которым я когда-либо разговаривал !!!!

Стивен мне очень помог и ответил на все мои вопросы.

Джудит из отдела обслуживания клиентов превосходно помогла нам добиться прогресса после долгих задержек в рассмотрении чего-либо по нашему иску, полученного несколько месяцев назад - она ​​ускорила ситуацию, и, надеюсь, в результате мы сможем лучше общаться. спасибо Джудит!

Замечательный ответ, общение и своевременность. Спасибо!

Я не удовлетворен, недоволен, разочарован, расстроен и т. Д. И т. Д. С этой компанией. К сожалению, у меня была претензия более года назад, и они не отреагировали на мой случай. Хотя я и мой Общественный Настройщик бесконечно звонили, чтобы получить ответ, никто никогда не делал. Я даже загрузил все свои файлы на их сайт, но ответа не последовало. Время шло, и я продолжал ждать, я получил письмо, в котором говорилось, что мой иск был отклонен из-за «непредоставления информации» такой лжи !!!! Сейчас мы ведем борьбу с адвокатами, но они не отвечают с июня. Такой УЖАСНЫЙ ОПЫТ !!!! В настоящее время я звоню государственному уполномоченному по страхованию, потому что это недопустимо. Таща меня за собой в легальную поездку, а я должен справиться с потерей. НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ЗДЕСЬ !!!

Эта вторая часть - ответ на ваше предыдущее сообщение. На прошлой неделе вы указали, что кто-то проведет расследование и свяжется со мной. Снова прошла неделя, и никаких контактов, и я все еще живу в этих условиях.

Universal Property починила мою крышу. Они вышли, как только я подал отчет. Они работают с моими подрядчиками, они вовремя платили. Хорошие люди.

Каллин очень помогла мне сегодня, когда я позвонил, чтобы решить проблему. Она была такой милой и знающей!

Повторная претензия № FL-19-0122888-E317

Я рассматриваю претензию несколько месяцев. Я был очень расстроен тем, что не получаю ответов. Голосовые сообщения Sammy Nasser Ext6655 на 100% остались без ответа ни мной, ни моим кровельщиком. Я должен был закрыть продажу этого дома 15.09.2020, похоже, этого не произойдет. Я могу полностью потерять покупателя, потому что не могу удовлетворить эту претензию.

Сегодня я разговаривал с Патрисом Проспером, внутр. Номер 6853. Он помог мне больше, чем кто-либо другой. Я благодарю Патриса за его помощь, он проделал замечательную работу.

Я могу только надеяться, что этого достаточно, чтобы закончить это утверждение.

У меня была эта компания 10 месяцев. В августе 2016 года мой дом пострадал от наводнения. Эта компания отлично справляется с получением моих денег, но не будет продвигать этот процесс, чтобы помочь мне получить мои средства для устранения повреждений. Чтобы получить чек для начала строительства, потребовалось до ноября, и я еще не слышал от кого-либо относительно моего дополнительного чека на предмет потери имущества, который был отправлен им на рассмотрение в декабре 2016 года.

Доступные цены и ужасное обслуживание клиентов. Пустые обещания, медленные процессы, ужасное общение и небрежное отношение - вот с чем я до сих пор сталкивался.
Удачи всем!

Работа над обработкой моего страхового возмещения не могла быть проще! Герцелль Виггинс упростил процесс и всегда был готов ответить на вопросы. Спасибо!

Худший!!!! Мой дом сильно пострадал от урагана «Майкл». Прошёл год, и ничего не было сделано, кроме крыши, на которую была выплачена смехотворная сумма в $ 38 000 +. И это без каких-либо объяснений того, почему крыша площадью 1250 кв. Футов стоит так дорого. (может быть, отдача от компании GSD по затратам). Затем попытался выплатить моему поверенному 20 000 долларов, чтобы заставить меня принять жалкие 42 000 долларов. Я мало что могу сделать для полностью разрушенного дома.
Они совсем не помогли. Я плачу взносы вовремя и получаю ужасное обслуживание.
Со всеми отрицательными отзывами мне интересно, как им разрешено вести бизнес. и если бы я мог найти хорошего адвоката, я бы рассмотрел коллективный иск против этой жалкой компании

Уважаемая Universal Property, меня очень озадачивает то, что мне было отказано в иске по заявленной дате пропажи 19.04.2020, и мой сосед Дэйв Мартин был одобрен. Речь идет о претензии № FL20-0122624-M620.
Теперь мы оба подали иск в один день. У нас обоих одинаковые повреждения.
И его крыша, и моя крыша были установлены в один год после урагана «Иван».
Тот факт, что вы мне отказали и одобрили его, показывает мне, что ваша компания непоследовательна. Более того, это не помогает тому факту, что у оценщика претензий, похоже, возникла серьезная проблема с моей подрядной компанией Apex Roofing, которая, на мой взгляд, вызвала и создала мгновенное напряжение между всеми присутствующими во время моей проверки крыши. Из-за разногласий между Apex Roofing и специалистом по урегулированию претензий Universal, мой иск был отклонен.
Я буду подавать жалобу. Я не доволен и не доволен тем, как со мной обращались.

По состоянию на 29 сентября 2020 года мне позвонил джентльмен по имени Дэвид Левен, и мы смогли обсудить несколько вопросов и прийти к решению.
Эта страховая компания, похоже, поворачивает дела в правильном направлении.

Я являюсь поверенным другой страховой компании, и Малкольм из SIU особенно помог мне в урегулировании претензии.

Абсолютно худший опыт, который у меня когда-либо был. Мы подали претензию 3 октября 2016 года. После нескольких телефонных звонков и оставленных сообщений у нас все еще нет решения, и мы никогда не получали ответный телефонный звонок. Все, что мне сказали, это то, что они заняты, претензия рассматривается, рассмотрение ускорено и т. Д. Мы выслушали все возможные оправдания. Теперь нам пришлось заплатить почти 7000 долларов из нашего кармана, и мы все еще ждем. В понедельник исполнится 6 недель с момента подачи иска, а наш дом все еще находится в аварийном состоянии. Если бы я опоздал на 6 недель с уплатой страхового взноса, моя страховка была бы отменена, но они не предоставляют потребителю такой же любезности быстрого разрешения претензий. Теперь нам нужно нанять адвоката, чтобы решить эту проблему. Я бы никогда никому не рекомендовал эту компанию.

Прошло два года с тех пор, как я подал иск, и 3 недели назад я получил от страховой компании 11 547 долларов на ремонт. Имейте в виду, что 11k было приказано судом. Судья заставил Universal передать его мне. Они не отпускали его мне месяцами.

Я представил чек в свою ипотечную компанию для подтверждения, и ипотечная компания просит Universals прислать мне свою оценку ущерба, нанесенного моей собственности ураганом Ирма. Поверенный Universal еще не ответил ни на один из моих запросов адвокатов о предоставлении мне этой оценки.

За два года, пока я ждал, что Universal пришлет мне чек, мне пришлось потрудиться, чтобы не отставать от ремонта. Я забеременела, и у меня была беременность высокого риска. В моем доме всего две комнаты, и из-за повреждений, нанесенных штормом, у меня осталась только одна комната.

Я спала на диване и на протяжении всей беременности давала своему 10-летнему ребенку комнату с кроватью. Моя комната была заполнена плесенью, пришлось убрать стены, и в комнату вошли крысы. Это были 12 месяцев моей беременности.

Перенесемся в 2019 год, и я получил чек от Universal на окончательный ремонт крыши. И я не могу прикоснуться к нему, потому что Universal не дает мне оценку ущерба.

У меня есть текущая ипотека, я плачу за страхование дома, и когда я прошу то, что, по моему мнению, должно быть дано мне Universal, они проигнорировали и затянули этот процесс. 2 ГОДА.

На данный момент для этого нет оправдания. Никаких извинений, ничего. С такой крышей мой дом может не пережить еще один сезон дождей.
Сделайте мне одолжение, Universal, и не отвечайте коротким сообщением, чтобы связаться с вашим отделом обработки претензий по электронной почте, вы полностью проиграли этот вопрос.

Мое требование было обработано Джоди Спилотрас.
Она немедленно связалась со мной, когда была подана претензия на установку моего ковра и последующие вопросы качества и истекшего времени.
На протяжении всего процесса просмотра всей информации
необходимо было оценить стоимость претензии ... что всегда расстраивает и вызывает стресс ... Джоди поддерживала постоянный контакт и отвечала на все вопросы.
Ее работа была профессиональной, и она обладала уверенным опытом, чтобы объяснить различные вопросы, заданные мной.
Джоди сделал процесс подачи претензии без проблем в отличие от других случаев.
У вас есть прекрасный сотрудник и экзаменатор, знающий свое дело.

ДеШон Уоррен обладает отличными коммуникативными навыками и действительно сосредоточен на решении проблем наилучшим образом для всех вовлеченных сторон. Он был очень сострадательным и понимающим. DeShawn, безусловно, является активом Universal Property & Casualty.

Аарон в агентстве поддержки FL был потрясающим. Он ответил на все мои вопросы и заставил меня почувствовать, что я разговариваю со старым другом. Я чувствовал себя совершенно непринужденно и впитывал все, что он говорил, потому что мне было так комфортно разговаривать с ним. Этот парень должен быть в высшем руководстве со своей личностью.

Некоторые сотрудники ведут себя грубо с широкой публикой, основываясь на моем опыте участия в мероприятии их компании в общественном месте. Неудивительно, что их акции падают ниже 30, а также я вижу отрицательные отзывы от их клиентов. Желаю им только удачи в будущем.

Я работаю представителем службы поддержки в независимом агентстве, которое пишет с помощью Universal P&C, аннулирование клиентов не было обработано в правильную дату, и компания позаботилась о том, чтобы об этом позаботились наши клиенты, отличное обслуживание клиентов.

У этой компании отличные цены, а также очень быстрое время реагирования на запросы клиентов. Мне буквально потребовалось менее 10 минут, чтобы обеспечить страховое покрытие и отправить папку моему ипотечному кредитору! Отличный сервис! Настоятельно рекомендую. Сейчас посмотрела историю отзывов и боюсь, что сделала неправильный выбор !!!!!!

Наташа, было приятно поговорить. Она была очень терпеливой и внимательной. Наташа ответила на все мои вопросы. Я был бы более чем счастлив дать ей% звезд за ее службу !! Еще раз спасибо, Наташа!

Я позвонил и смог поговорить с настоящим представителем. Они были очень вежливы и терпеливы, поскольку помогли быстро урегулировать нашу претензию. Джоди особенно помогла: она поддерживала связь и общалась с нами на каждом этапе всего процесса. Отличный уход и сервис!

Потрясающий опыт, мой агент Брайан Коннор был дружелюбным, услужливым и не доставил мне ни малейшего труда. Когда речь заходит о страховых компаниях, всегда можно услышать ужасные истории. Могу вас заверить, что не в случае с Bryan и Universal. С гордостью называю их своей страховой компанией.

Я нахожусь в середине претензии к Universal (моя первая) и хотел сообщить кому-то, что независимо от исхода претензии, мне повезло, что я был в контакте с Асией. Она всегда демонстрировала профессионализм и компетентность, которые вы надеетесь испытать, когда имеете дело с агентом, но, кроме того, она чувствовала, что искренне заботится о моих проблемах. Хотя я не могу сказать, что это редко, но могу сказать, что это необычно. Это было освежающим изменением по сравнению с обычными роботизированными реакциями агентов в других компаниях. Могу с уверенностью сказать, что мои разговоры с Асией оставили у меня очень положительное впечатление об Universal.

Я хотел бы поблагодарить Брайана Коннора за то, что он более чем помог мне и моему мужу в реализации нашего иска в феврале этого года. Он очень старался получить то, что ему нужно, от наладчика. Он также выходил за рамки служебного долга, когда моя ипотечная компания постоянно требовала дополнительных документов. Я благодарю тебя и ценю тебя, Брайан Коннер.

Эндрю купил небольшое бунгало в Эверглейдс и получил гарантию посреди урагана. Отличная компания и еще лучший сервис. Очень рекомендую.

Универсальная страховка дала нам необходимое покрытие по хорошей цене. Мы очень довольны нашей политикой в ​​течение последних нескольких лет. Я даже рекомендую к ним людей из-за их службы.

Примерно две недели назад в мой дом обрушился торнадо. В тот же день я связался с Universal и сообщил им. Они сказали мне, что передали мою претензию внешнему оценщику (сторонней компании) и свяжутся со мной напрямую. Прошло примерно 5 дней, и я перезвонил в Universal, чтобы узнать, приезжает ли к нам наладчик. Я спросил, могу ли я узнать название компании, с которой был заключен контракт, чтобы подтвердить настройщика, и мне сказали, что компания еще не назначена. Джентльмен по телефону в основном сказал мне, что мне нужно дождаться, пока со мной свяжется настройщик, но он был совсем не дружелюбен. Может, у него был плохой день, с тоном и напористостью в его голосе. Я записал это на заметку и закончил разговор. На следующее утро со мной связался монтажник (какой сюрприз) и назначил приехать в тот же день. После завершения наладчик сказал мне, что мне нужно будет снова связаться с Universal, чтобы получить копию предлагаемого отчета о повреждениях и ремонте. Итак, сегодня, через неделю, я перезвонил Universal, чтобы получить копию предложения и узнать, что делать дальше, но мне сказали перезвонить через неделю, чтобы поговорить с универсальным настройщиком, который будет назначен мое дело. Я спросил ее, что получу электронное письмо, в котором сообщается, кто будет этим настройщиком или свяжутся ли они со мной, когда этот человек будет назначен, и она сказала, что, вероятно, нет. Мне нужно будет перезвонить через неделю. По крайней мере, второй человек, с которым я разговаривал, был немного более дружелюбным, но этого недостаточно, чтобы сказать, что Universal обеспечивает дружелюбное и вежливое обслуживание клиентов. Вы могли подумать, что если бы в мой дом обрушился торнадо (не по моей вине), то Universal сделает все, что в их силах (постоянное общение и дружелюбное обслуживание клиентов), чтобы их клиенты были полностью удовлетворены. Я считаю, что если человек ежемесячно платит за услугу, то компания, предоставляющая услугу, должна сделать все возможное, чтобы он был доволен на 100%. Теперь я понимаю, что удовлетворить всех невозможно, но попытки сделать это имеют очень большое значение.

Я очень разочарован, потому что после получения разрешения на установку новой гаражной двери мне просто нужно было отправить им счет по электронной почте, и он был оплачен в течение 30 дней. Это было 15 апреля, а теперь, когда наступило 18 августа, я до сих пор не получил ни одного письма с ответом или телефонного звонка, чтобы объяснить, почему они лгали и применяют ужасные методы ведения бизнеса. Если вы подрядчик, я бы попросил их заплатить 80% вперед, чтобы вы могли хотя бы заплатить за материалы и сотрудников. Хотел бы я дать за этот опыт меньше одной звезды.

Я не решался пойти в эту компанию, потому что никогда о них не слышал. Пока что нас порадовали, хорошие показатели по освещению. Получая наш полис, мы решили добавить покрытие механической поломки, и я рад, что мы это сделали. Не прошло и двух лет после покупки нашего дома, в системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха есть трещина, и она вообще не может работать. Я позвонил, чтобы узнать об этом освещении. Служба поддержки очень помогла мне начать работу. Тиффани МакКолл связалась со мной по поводу претензии и убедилась, что у меня есть то, что мне нужно. Она рок-звезда !!! Сделано это так просто. Очень доволен всем об опыте.

Джоди Спилотрас был великолепен и быстро помог мне. Прошёл почти месяц с тех пор, как я подал это заявление, и кажется, что некоторые люди, которые отвечали на мои звонки, на самом деле не хотели мне помогать и просто сказали перезвонить на следующей неделе. Когда я позвонил сегодня, чтобы рассказать ей, что происходит, она взяла на себя ответственность и обработала мое заявление прямо на месте до финального этапа для окончательного утверждения руководителем. Я оставляю свою 2,5 звезды прямо сейчас, потому что первые 3 недели были очень утомительными из-за того, насколько медленным и безразличным был процесс. Не позволяй ей покинуть эту компанию. Кажется, она из тех немногих, кто действительно заботится о людях и этой работе / должности. Я надеюсь, что она получит руководящую должность как можно скорее.

Быстрый и эффективный ответ! Отличное обслуживание клиентов!

Последние несколько месяцев были для меня стрессовыми из-за повреждений моей собственности. Всегда немного страшно проходить процесс подачи иска и ждать ответа и получения средств. Эксперт по претензиям Брайан Коннор сделал все возможное, чтобы обеспечить своевременную обработку моей претензии и получение всех документов для обработки. Уровень обслуживания клиентов был просто выдающимся, и теперь я вижу Universal Property and Casualty в новом свете. Спасибо, Брайан, за все, что ты сделал для улучшения плохой ситуации.
Доктор Нил

Я изо всех сил старался убедиться, что у них есть все, что они просили для моей страховки, и сначала все шло хорошо, пока не прошло две недели после моего закрытия. Когда я получил письмо о повышении страхового полиса еще на 261 доллар. Я спросил их, почему, они утверждают, что ошиблись в информации о строительстве. Помните, что у них было все от меня за 75 дней вперед, и теперь я должен расплачиваться за ИХ ошибку. Я не мог внести изменения в политику, поэтому мне пришлось отменить политику и переписать новую. К моему удивлению, они не распределили мое возмещение должным образом ... ну, они пропорционально выполнили свои условия. В итоге я заплатил 74 доллара за повторяющиеся сборы. Они извинились, но это их путь ... так что я теряю 74 доллара за их ошибку, а не за мою. Они были непреклонны. Им нет дела до вас. Для них это главное. Как только эта политика истечет, я перейду на другое ПО. Тебе следует ... держаться от них подальше ... теперь они присылают мне электронное письмо с историей, чтобы оправдать их плохое обслуживание. И, НЕТ, я не буду удалять ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отчет. Ты это заслужил. Платите мне деньги, которые я потерял из-за вашей некомпетентности и, может быть, тогда я добавлю положительный отзыв. Кстати, мой полис снова был отменен, а потом снова активирован .. у них там МОРОНЫ работают ...

Не от этой компании! Их обслуживание клиентов ужасное. Им требуется целая вечность, чтобы ответить на электронное письмо, и когда они наконец ответят, вы почувствуете себя глупо. Хуже страховой компании!

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ КАЖЕТСЯ ВСЕГДА, КОГДА ВАМ НУЖНО. КОГДА РЫНОК СТАНОВИТСЯ УНИВЕРСАЛЬНЫМИ СТЕНДАМИ ЭТИМИ АГЕНТСТВАМИ, ОСТАВАЯСЯ ОТКРЫТЫМИ.

Анн-Мари Браун была очень полезной, информативной и справедливой !!

У меня было две претензии с разницей в несколько месяцев, и представитель претензии, Джоди Спилотрас, подобрала ее и начала обрабатывать обе претензии. Джоди Спилотрас отвечал на телефонные сообщения и электронные письма очень быстро, всегда чутко (насколько позволял страховой представитель) и профессионально. У нас было довольно много компромиссов по поводу претензий, и Джоди была честной, но жесткой. Молодец, универсал!

Всего четыре звезды Universal (извините, Джоди), поскольку их система электронной почты ВЕБ-САЙТА не работала своевременно, и Джоди не получила то, что ей было нужно, если я не отправил это ей напрямую.

Джоди получает 5 звезд, Универсал только 4.

Наш специалист по настройке на местах для UPCIC незамедлительно позвонил через 1 день после подачи заявки через Интернет, чтобы назначить проверку и рассмотрение; После того, как я объяснил, что я не могу найти дни, когда он был доступен из-за моего графика поездок / работы, он спросил, могу ли я увидеть его сейчас ... подразумевая, насколько он приспособлен и понимает. Он прибыл в течение 90 минут после нашего телефонного звонка и подробно объяснил мою политику, ее ограничения и покрытие (которое не применялось, поскольку они в любом случае покрывали все). Очень доволен сделкой и особенно рад, когда он сказал, что это будет отмечено в моем аккаунте, если мне нужно будет предъявить какие-либо дополнительные претензии, когда подрядчик копается в моем гипсокартоне и определяет, что был нанесен дальнейший ущерб и его необходимо исправить. Спасибо за своевременный ответ на мою претензию в Интернете, присутствие наладчика, выплату по претензии, так что я могу немедленно нанять подрядчика по ремонту.

Я закрывал свой самый первый дом в Филадельфии! Ваша компания процитировала меня для закрытия в течение 30 дней, но внезапно обнаружила, что на выходных Филадельфия больше не будет покрыта! Сейчас закрытие задерживается, и я не смогу купить свой первый дом! Эта компания не кажется такой серьезной, как совхоз! Я попытался дать им шанс, но у них явно другая повестка дня! Не похоже, что они вообще хотят расти! Кто бы застраховал с компанией, не имеющей существа или позвоночника, которая бы никому не меняла правила!

Хильда Ньевес очень помогла мне быстро разрешить мою претензию! Она была профессиональной, точной и быстрой - теперь мне стало легче дышать благодаря ее помощи. Спасибо

Патрис помог мне с ситуацией, касающейся того, что я сделал два платежа по одному полису и ни одного платежа по другому. Он был очень вежлив, терпелив и уверял, как это можно исправить. Он является большим достоянием вашей компании.

Я публичный настройщик, и работа с Настройщиками носителей может быть немного сложной. Однако Universal - ЛУЧШИЙ !!!! Они двигаются в духе контрибуции и упорно трудиться, чтобы вернуть их страхователь их предварительно Loss состояния.
Я хочу лично поблагодарить господина Ричарда Лопеса за его профессионализм и терпение! Вы отлично делаете то, что делаете.
Престижность!

Долгое время занимался обработкой фотографий претензий, и сегодня Джоди Спилотрас ответила на звонок и решила решить мои проблемы прямо здесь, очень профессионально, любезно рассказала мне, что и как это делать, и даже ей потребовалось время, чтобы отправить мне электронное письмо с результатами! Снимаю шляпу перед этой дамой !!! Она потрясающая !!!! Тереза

Я не могу выразить словами превосходный уровень обслуживания, предоставленного мне и моей семье Гамалиэлем Лозано из Universal Property. В наше трудное время Гамалиэль "Гами" провел меня через процесс рассмотрения претензий и внес в нашу бурю сильное чувство спокойствия. Ценю его оперативность, тщательность, знание своего дела и прекрасные коммуникативные навыки. Гейми хорошо представляет универсальную собственность. Моя семья и я чрезвычайно благодарны ему за искреннюю заботу.

Руссанна была и продолжает работать со мной по крупному иску о повреждении водой. Она была полностью на высоте для меня и всегда немедленно отвечает по электронной почте ... с ней очень приятно работать

Эта компания - худшая компания, с которой я когда-либо работал. Вы никогда не сможете поговорить с супервизором, и когда вас отправляют на голосовую почту супервизора, она заполнена (интересно, почему). Агенты рассказывают вам любую историю, которую они придумывают для того дня, потому что все истории не совпадают. Я не знаю, откуда они берутся. Я советую всем изучить вопрос, прежде чем покупать страховку. Дополнительные 10 долларов в месяц того стоят. До моего дома. Мы живем на деревянных полах, потому что эта компания тратит драгоценное время, чтобы получить то, что нам нужно. Ужасно ... Ужасно ... Ужасно

Как независимый агент я работаю с большинством страховых компаний. Компания Universal Property & Casualty предлагает самые стабильные ставки и лучшее обслуживание клиентов и агентов. У них есть служба быстрого рассмотрения претензий, которая во многих случаях предоставит вам оценщика в течение 24 часов и чек в течение 48 часов. У меня нет сомнений в том, что когда я размещаю клиента в Universal, Universal будет выполнять свои обязательства.

Услуга ДеШон Уоррен превзошла мои ожидания! Как всегда, он знает, как решить проблему при каждом звонке. Он точен и очень эффективен, мне всегда очень приятно каждый раз разговаривать с ним! Продолжайте в том же духе, ДеШон!

Хочу поблагодарить Гамалиэля Лозано (Гами) за то, что он был таким внимательным исследователем претензий и за то, что следил за нашей претензией до конца. Хотя до того, как он появился на сцене, это натолкнулось на препятствие, он сдержал все свои обещания и был отличным коммуникатором, что мы очень ценили. Благодаря его профессиональному обслуживанию, мы довольны универсальной компанией по страхованию имущества и от несчастных случаев и будем рекомендовать ее нашим друзьям.

Это отличная компания. Они прилагают усилия, чтобы помочь клиентам получить все кредиты, которых они заслуживают и имеют право. Сравнивая эту компанию с Citizens, я бы сказал, что у этой компании лучшие ставки, лучшее обслуживание клиентов и более обширное отслеживание клиентов и разрешение претензий. От 5 до Универсального!

Служба поддержки клиентов могла бы быть немного более дружелюбной и полезной во время процесса рассмотрения претензий, в противном случае обслуживание в порядке.

Ни одна служба поддержки клиентов не могла заставить их исправить мой платежный чек из-за урагана Мишель. Я бы никому их не рекомендовал. Они самые худшие во Флориде, на них подали в суд более 200 человек. Канал новостей Флориды сделал о них сюжет, и их действия являются преступными.

Проста в использовании и всегда доступна быстро. Очень дружелюбный и услужливый

После того, как претензия была подана, нашим подрядчикам не понравилось, но хвалили за тщательность и внимание к деталям в оформлении претензии. Они сказали, что другие основные компании, SF, AS, никогда не поступают так и обычно упускают из виду многие детали, упомянутые в моем заявлении. И Чад, настройщик, был очень любезен, а также быстр и внимателен. Очень доволен всем процессом и будет иметь клиента до тех пор, пока он будет с нами.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ !! Имел их в качестве нашей домашней страховки на 3 года ни разу не пропустил платеж. Потолок кухни протек 9 месяцев назад. По-прежнему не могу начать строительство, потому что какой-то руководитель по имени Уильям и его приятели в компании не отвечают на телефонные звонки, электронные письма, а также на обратные звонки или электронные письма. Они не дадут подрядчику чек на начало строительства. Черная плесень укоренилась во всем здании. Все еще не могу получить ответ. ПОВТОРЯЮ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. Они очень отзывчивы, когда вам от них ничего не нужно или вы еще не являетесь клиентом. Как только они вам понадобятся, они исчезнут. Платите больше в другом месте с надежной страховой компанией. Все, что они делают, это говорят вам обратиться в службу поддержки, но затем служба поддержки говорит, что нужно связаться с супервизором по добавочному номеру, а затем перенаправляет на голосовую почту. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Мисс Энн Мари Браун - один из лучших настройщиков, с которыми я когда-либо имел дело с вами. Очень хорошо осведомлена о своей работе и добрая. Большое спасибо за вашу тяжелую работу по такому быстрому разрешению моей претензии!

Мы все еще ждем проверки амортизации через 4 мес. Каждый раз, когда мы звонили, представитель говорил, что все еще в ожидании. Когда мы попросили менеджера или супервайзера Эдвина Таураса, нам сказали, что они заняты. Абсолютно худший опыт обслуживания клиентов.

Я хотел поблагодарить Кэрол за отличное обслуживание клиентов! Отличная компания для работы!

Наша ситуация была довольно сложной, но с помощью Мэтта Каллена, который помог нам очень профессионально урегулировать нашу претензию быстро и к нашему удовлетворению. Спасибо

Худшее обслуживание клиентов. 30 минут, чтобы связаться с нужным агентом, просто чтобы задать простые вопросы о правилах, и никто никогда не сможет найти мою учетную запись, я не хочу даже думать о том, насколько сложной может быть подача иска. Мало того, была неделя, когда я звонил им по некоторым вопросам, и они были закрыты на всю неделю из-за шторма, который был в другом штате в 600 милях от отеля. Худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал.

Наша претензия была несколько сложной из-за характера потери, однако мы получили большую поддержку непосредственно от инспектора по претензиям Алекса Коджи, который упростил и ускорил рассмотрение претензии. Ужасно, когда обрушивается ураган, но очень приятно знать, что такая компания, как Universal Property, представленная кем-то вроде г-на Коджи, меняет мир, обращаясь с нами больше как с друзьями, чем с клиентами, и заставляет нас чувствовать себя в безопасности и Безопасно.
Еще раз спасибо, мистер Коджи.

Отличный сервис и внимание к деталям. Настоятельно рекомендуется для таких же нужд, как наша прибрежная квартира во Флориде.
Спасибо за отличный сервис ...

Очень грубые и бесполезные представители службы поддержки клиентов. Очень Недовольный.

Наше агентство недавно открыло филиал во Флориде. Нам нужен был конкурентный рынок в этом районе. Майкл, представитель агентства по маркетингу, помогал нам от начала до конца в назначении встречи. Однажды назначенная помощь Майкла на этом не закончилась. Отвечая на наши вопросы по электронной почте поздно вечером и в праздничные дни. Хорошие ставки, хорошие продукты, хорошее UW и хорошие брокерские услуги!

Я бы не рекомендовал эту компанию. Я знаю, что я не единственный, но четыре месяца - это большой срок, и я все еще ничего не добиваюсь. Долгая история, но снова не рекомендую их.

Завышена цена из-за небольшого покрытия. Агенты тоже очень грубые.

Мой дом был буквально разрушен ураганом Ирма, и мне пришлось подать иск (впервые), чтобы привести мой дом / жизнь в порядок. Хотя я вижу все отрицательные отзывы и могу посочувствовать, как только вы найдете ПРАВИЛЬНОГО человека, процесс действительно заработает.

После значительных задержек и административной ерунды (включая общение со многими равнодушными людьми в Universal) мне, наконец, повезло работать с Джоди Спилотрас, и она была фантастической !! Она была отзывчивой, профессиональной и оперативно рассмотрела мои претензии.

Большое спасибо, Джоди, за вашу помощь. Вы сделали ужасное время в нашей жизни немного более терпимым.

Джон

Представитель, с которым я только что разговаривал, был очень профессионален и тщательно следил за тем, чтобы я узнал и уладил все, что мне нужно для моей политики. Отличное обслуживание клиентов !!!

Настройщик Стивен Монтгомери потрясающий. Он был ответственным, действенным и действенным, а это 3 редких качества в этом бизнесе. Я бы нанял его в любой день недели! Спасибо, Стивен!

Это был худший опыт общения со страховой компанией, который я когда-либо испытывал. более двух месяцев я ждал информации о претензии. Каждый раз, когда я звоню в службу приема заявок, мне говорят, что она на рассмотрении, когда меня просят поговорить с менеджером или руководителем, мне дают номер того, кто никогда не отвечает на звонки. это неприемлемо для любой компании.

Кэррол сделал все возможное и предоставил отличный сервис. Спасибо тебе за все!

Занимаясь проблемами, связанными с ураганом еще в сентябре 2017 года, по какой-то странной причине все, что эта компания любит делать, - это постоянно сбивать вас с толку без реальных ответов или урегулирований. Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ! ДЕШЕВО! НАДЕЖНО!

НИЧЕГО НЕ СТРАХАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!!! Я подал им иск в конце февраля 2018 года (сейчас 18 апреля), инспектору потребовалось больше недели, чтобы приехать и осмотреть повреждения. Им потребовалось еще 2 недели, чтобы передать отчет в Universal Property (после того, как я сделал несколько звонков как Universal, так и инспектору, с которым они наняли контракт). Специалисту по урегулированию претензий потребовалось еще 3 недели, чтобы позвонить мне (опять же, это после нескольких звонков каждую неделю, чтобы узнать статус, предложить любую информацию / фотографии повреждений, которые я получил, и т. Д.). В конце концов они заявили, что отправили мне чек о возмещении ущерба (никаких изменений в возмещении расходов за гостиницу / еду, которое я отправил им на третьей неделе), и что я должен ожидать его где-то на следующей неделе. Никакой проверки на следующей неделе, поэтому я перезвонил им, и они сказали, что она еще не вышла, но будет на этой неделе, все еще ничего, чтобы проверить МОЙ чек не выходит. Спустя 2 с половиной недели проверки все еще нет! Я звонил каждый день, и они отмахивались от меня на каждом этапе пути, и каждый раз, когда я звоню, они говорят мне, что это проблема USPS, и почему-то забывают, что я отправил все свои квитанции о возмещении, хотя я сказал им, и они находили их КАЖДЫЙ РАЗ, КОТОРЫЙ ЗВОНИЛ. Я позвонил им и сказал, что им нужно отправить мой чек на ночь, и они ответили, что «для того, чтобы получить чек на ночь, вам придется отправить нам конверт с уже оплаченной доставкой». Я до сих пор не получил чек, и до сих пор не было телефонных звонков по поводу моих расходов на гостиницу / еду, пока я не мог остаться в своем доме. НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ У ЭТОЙ КОМПАНИИ !!! ОНИ БУДУТ ПРОВОДИТЬ НОГИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ПРОЦЕССА. На данный момент я все еще не знаю, нужно ли мне привлекать юриста или BBB, но я почти готов.
ОБНОВЛЕНИЕ (20.04.18): после 2 разочаровывающих звонков вчера около полудня, вчера днем ​​мне позвонила Дженнифер Марти (менеджер по претензиям), которая была исключительной. Она позвонила, чтобы сообщить мне, что полностью осведомлена о ситуации, она извинилась за разочарование и сказала, что немедленно решит ее. Менее чем через час она прислала мне по электронной почте номер для отслеживания ОБА моего чека на предмет повреждений и моего чека возмещения расходов на гостиницу / еду. Я получил оба чека сегодня.

Моя страховка была аннулирована сегодня, как и другие участники обсуждения ... Мой брокер позвонил и оставил мне сообщение ... Когда я перезвонил, он сказал мне, что они делают это часто во время сезона ураганов .. Я на 100% обслуживаю - инвалид ветеран, только что связался с адвокатом ...

Компания Universal P&C нам очень понравилась. Их ставки очень конкурентоспособны, и наша претензия была оплачена в течение 2 недель.

Остерегайтесь этой компании! Они используют тактику «наживки и переключателя». Сначала вы получаете действительно хорошее предложение и оценку, а затем, когда вы платите деньги и думаете, что у вас есть политика, они меняют восстановительную стоимость собственности, которая в моем случае почти удвоила годовой взнос. Тогда они думают, что у них есть вы, бумажная работа, которую вы получаете, настолько сбивает с толку, что вы действительно не можете понять, что происходит. Они говорят, что вы должны в то время минимальную сумму, но когда и если вы посмотрите глубже, вы увидите, что страховая премия резко увеличилась. Одному Богу известно, что случилось бы, если бы у вас действительно была претензия - ОСТОРОЖНО !!

Г-жа Араселис Персо является экспертом по претензиям в Universal Adjusting Corporation. Она потрясающая !!! Очень знающий и профессиональный. Я бы хотел, чтобы ее повысили до должности руководителя, чтобы она могла обучать и учить других, как заставить клиентов чувствовать себя ценными. Г-жа Персо - настоящий подарок для этой компании и благословение.

Мистер Робертс

Агент по утверждениям Тед Гудвин был приятным, услужливым и действительно помог моей маме, когда торнадо обрушился на ее квартиру во Флориде. Спасибо, Тед!

Очень недовольна этой страховой компанией. Мой дом был разрушен сильным ураганом, и они сказали, что у меня недостаточно повреждений, чтобы покрыть свою франшизу. Вышел еще один публичный аджастер и получил более 337000 долларов ущерба. Не могу дождаться, пока мы обратимся в суд с этой компанией. У меня нет ничего, кроме денег и времени, чтобы подать в суд на эту компанию. Попросите нескольких друзей пройти через то же самое с этой компанией. Я отправляю фотографии и видео в компанию, чтобы доказать весь ущерб. Компания по контролю качества воздуха и влажности пришла и должна заменить восточную сторону моего дома. Эта компания наняла худшего PA, чтобы выступить, и проделала ужасную работу, поэтому они говорят, что нет никаких доказательств, но они собираются получить все доказательства

Все зависит от того, с кем вы работаете! Моя заявка была открыта в течение 5 месяцев, и я продолжал бегать. Информация никогда не передавалась, документация не запрашивалась, меня постоянно переводили к кому-то, кому нужно было «просмотреть мой файл» и который никогда не мог получить конкретный ответ. Один сердитый телефонный звонок привел меня к Анн-Мари Браун, и это было историей !!! Она, безусловно, САМЫЙ ЛУЧШИЙ Настройщик заявлений! Если она скажет, что позвонит тебе ... сиди у телефона, потому что она позвонит. Через неделю после 5 месяцев сидения моя претензия была рассмотрена! Она рассудительна, обстоятельна, тщательна и требует времени, чтобы полностью разобраться в вашем случае. Я очень хочу, чтобы все их сотрудники были похожи на нее!

Они меняют вашу политику, не уведомив вас до тех пор, пока не пройдет 2 месяца после того, как вы подадите претензию.

Больше никогда не воспользуюсь универсальной страховкой после сильного шторма и потери мощности, мой отстойник сломался и потерял все в моем подвале. сначала они говорят мне, что я застрахован, а затем отклоняют мою претензию после того, как я уже получил servpro, чтобы помочь думать, что я застрахован ... так что теперь я не только все в подвале плюс
необходимый ремонт У меня есть счет от servpro, который я не могу оплатить, спасибо Universal .... Вы платите за страховку, и когда она вам действительно нужна, угадайте, в чем ОТКАЗАНО ... Они здесь, чтобы забрать ваши деньги, а когда они вам понадобятся, откажут .. Если вы думаете об использовании этой компании, сделайте себе одолжение и не делайте этого.

на универсальный ответ ... Мне сказали по телефону, что меня накрыли, а после того, как мне сказали, что я не застрахован, проверьте свои записанные звонки ....

Это намного хуже. Компания. Они бросили наш дом. без предупреждения и солгали, почему. Обслуживание клиентов ужасное! Они грубые и высокомерные! ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕСЬ ОТ ЭТОГО ИНС. КОМПАНИЯ !!

Тиффани М. сделала все возможное, чтобы помочь мне с моим требованием. Она сделала эту очень стрессовую ситуацию в миллион раз меньше, и моя семья очень ценит ее, а также эту компанию.

Позвонил 20.06.18, чтобы убедиться, что мой платеж, отправленный 13.06.18, прибыл, и Пол сказал, что почта пришла туда 15.06.18 - потрясающе !!! Благодарность!

9 марта 2019 года сбылся наш худший кошмар. Все чугунные трубы под нашим домом треснуты и вызывают серьезный ущерб от воды в нашем доме. У нас была 35-футовая траншея в нашей гостиной, мы обходились без кухни 2 с половиной месяца. Все время здесь живу с двумя маленькими детьми и двумя собаками. Я позвонил в универсальную страховку в первую же секунду, когда понял, что это плохо. Испугавшись за свой дом и семью, когда я впервые позвонил, они забрали мою информацию. Спустя 7 дней после множества телефонных звонков у них совсем не было ощущения срочности. Наконец появился наладчик. После отъезда он сказал, что немедленно обработает наше заявление, и был очень обеспокоен. Два мастера-сантехника заменили основную канализацию только в нашем основном жилом помещении. Сегодня 29 апреля, 7 раз звонила в страховую. Никакого ответа, нам пришлось потратить более 40 тысяч долларов на ремонт дома, а наши ванные комнаты все еще не завершены. Два сантехника сказали, что весь наш дом нуждается в замене. Нам еще предстоит разобрать обе ванные комнаты и подъездную дорожку, чтобы закончить. Не имея денег на гостиницу, У нас уже несколько недель не было кухни и водопровода. Я звонил и просил о финансовой помощи у страховки, ответа нет. Я попросил руководителя, ответа нет. Все, что они говорят, конечно, вы прикрыты, мы все еще принимаем решение. Оплачиваем страховку конечно помогут. НЕПРАВИЛЬНО! Смешно, что мы платим за страховку не зря. А Universal совершенно наплевать на мой дом или мою семью. Если у вас есть другие варианты страхования. Нам еще предстоит потратить тысячи и тысячи, для этого нет причин! Возьми это у меня ДАЛЬШЕ ОТ УНИВЕРСАЛЬНОГО! И если они у вас есть, немедленно наймите кого-нибудь за помощью. Эта страховая компания УЖАСНАЯ!