2020-8-10 15:15:04
Хорошая доставка, упаковка и хорошая консервирован...
Хорошая доставка, упаковка и хорошая консервированная продукция. Трюфельные масла средние. Черным зимним трюфелям не хватало аромата. Белые трюфели испортились, и их вообще не следовало отправлять покупателю. Я буквально зря потратил на них деньги, так как мне пришлось сбрить куски, прежде чем я смог достать что-нибудь съедобное. Их обслуживание клиентов совершенно бесполезно. Я также думаю, что компания блокирует плохие отзывы на своем сайте. После моего ужасного опыта с белыми трюфелями я также заполнил обзор на их сайте. Когда вы нажимаете кнопку «Отправить», появляется сообщение о том, что оно будет рассмотрено перед публикацией. Но его так и не опубликовали! Я продолжил, но они не удосужились ответить. На самом деле, на их сайте есть что угодно, только не хорошие отзывы! Затем моя учетная запись исчезла, но я все еще получаю их рекламные письма. Я думаю, что Urbani, возможно, создал себе хороший бренд в ресторанной индустрии, но они полностью доят его своим бизнесом BtoC, используя сомнительные методы. Позор тебе, Урбани! Я надеюсь, что другие потребители также заметят ваши неэтичные действия.
В ОТВЕТ НА ОТВЕТ БИЗНЕСА:
Возможно, я ошибся, вспомнив тип черного трюфеля, который я заказал, и, кстати, у меня не было проблем с качеством, как было сказано ранее. Однако, если бы Урбани не деактивировал мою учетную запись, я мог бы извлечь правильную информацию из учетных записей прошлых заказов, вместо того, чтобы полагаться на память.
Возвращаясь к белым трюфелям низкого качества - учитывая роскошный характер и цену этого продукта, его не следовало отправлять в исходном виде. Я не могу вспомнить, что видел этикетку возврата (это не значит, что ее там не было), но поскольку я уже планировал свой обед вокруг этого продукта, я не мог отправить его обратно и купить новую партию или попросить возмещение. Я просто предполагал, что роскошный товар будет доставлен в первозданном виде. Неужели никто? Это было не так.
Кроме того, до сих пор нет ни слова о том, что Урбани сделал с моим обзором с низким рейтингом, ни объяснения того, почему на его веб-сайте нет других отзывов с низким рейтингом (каковы шансы на это, если только они не блокируют плохие отзывы и не публикуют их )
В любом случае потребители могут сами судить. Благодаря социальным сетям они тоже могут прочитать о неприятном опыте.
Переведено