USAA Обзор

Не используйте USAA. Их ставки и комиссии неконкурентоспособны, они полагаются на внутреннюю базу людей, которые не знают, что они получат более высокие ставки в других банках.

Заказчик почти 20 лет. Ненадежные отморозки. Ужасная защита от кражи личных данных. Держись подальше!

Мне очень грустно и разочаровано в этой компании, потому что я слышал о них только хорошее. Меня ударил один из их водителей, который не обращал внимания на дороге (слава богу, у нас все было в порядке), но вместо того, чтобы договориться об урегулировании, они немедленно обрушились на меня, что они сочли справедливым, что я считаю справедливым, что не было Справедливо то, что я использую свой автомобиль для работы (независимый подрядчик), и я только попросил продлить аренду, в которой я был, на дополнительную неделю, чтобы не терять доход, пока я ждал проверки расчетов, они сказали нет, и у них ничего не было мог сделать. Я единственный кормилец двоих детей, и было грустно видеть, что им все равно. Их водитель сбил меня !!!

Спускаться с холма, как и любая другая компания, жаждущая денег. Пытался разрешить спор по кредитной карте, но со мной обращались как с идиотом. Ищете новый банк с чем-то еще, кроме компьютера или бросили школу, чтобы принять решение.

Принесли мои водительские права, чтобы они были нотариально заверены, и они сделали их копию, а затем сказали мне, что им не разрешено делать их копии, и не будут нотифицировать их, пока я не приду и не сделаю свою копию. Они направили меня в Fedex и сказали, чтобы я вернулся с ним, что у меня еще есть время до их закрытия. Я так и сделал, торт вернулся через 1 минуту после того, как они закрылись, и тот же парень отказался впустить меня и сказал, что приходите завтра, извините за неудобства. Да, я живу в 40 минутах езды. Это неудобно. Весь этот визит был неудобным. USAA (по крайней мере, эта ветка) неудобно. Чувак, я хочу получить совершенно новый банк. Вы, ребята, отстой.

Попал в затруднительное положение, потому что они заперли меня из машины за то, что я разрешил

Был здесь и получил плохое обслуживание клиентов от грубого менеджера. честно подумывая о смене банка из-за плохого обслуживания, которое я получил, и того, насколько грубой она была

Анджела была потрясающе, отличное обслуживание клиентов.
Я путешествовал по стране и потерял свою долговую карту, и, как раз случайно оказался в Техасе, мне пришлось ехать 4 часа в сторону, чтобы я мог вытащить наличные и добраться домой.
Единственным недостатком является то, что по стране не так много отделений.

Я 54-летний военнослужащий, бывший офицер морской пехоты и ветеран-инвалид с боевыми наградами. Мои дети и их семьи также являются членами. До сегодняшнего дня я всегда гордился своим членством в USAA.
Затем, сегодня я получил свой журнал USAA по почте, и я больше не так горжусь.

Я только что провел 2 1 \ 2 часа в автобанке в Сан-Антонио, штат Техас, на улице Фредериксбург. Худший банк автомобилей. Им нужно нанять больше людей. Я никогда не пойду туда снова. Я даже не хочу ставить одну звезду. Уххх .......... Я буквально заснул в ожидании своей машины. Очень несчастлив. Я надеюсь, что все остальные люди, которые стояли в очереди, пока я поставил плохой отзыв. Не счастлив.

Когда у банка больше 1-звездочных отзывов, чем 5-звездочных, и они обслуживают почти исключительно обслуживаемых лиц, это должно быть флагом. Они подводят вас к этому ложному чувству принадлежности и членства, и на самом деле это просто получение лояльности, которая, как они знают, приходит с преданностью и долголетием военнослужащего. Сервис не самый лучший, многие представители не знают или не помогают. Они передают свои претензии в отношении своего автомобиля на аутсорсинг, и моя последняя претензия была худшим опытом в моей жизни. Они даже закрыли его вне установленных законом сроков, установленных департаментом страхования штата, в котором я находился в то время, без каких-либо последующих действий. В такой конкурентной среде возникает вопрос, что ваш банк должен делать для вас. Как минимум, я ожидаю, что меня будут рассматривать как человека с уважением и достоинством, вместо этого я чувствую себя участником, которого они не хотели бы иметь.

Я потратил часы, просто оформляя документы, включая, помимо прочего, предоставление DD-214 и многое другое, чтобы просто стать участником. Обслуживание клиентов во время этого, казалось бы, рутинного процесса было ужасным. Как ветеринар ВМФ и домовладелец вы думаете, что им нужен мой бизнес. Но обручи, через которые вы должны пройти во время их «процесса проверки», просто смешны.
Просто попробуйте задать вопрос, все, что вы получите в ответ, - это кто-то, читающий прямо из книги, полностью игнорируя любой заданный вопрос.
Не представляю, каково было бы подать иск. НЕ ДЕЛАТЬ С НИМИ!

Они были добрыми и вежливыми и помогли мне быстро разобраться в моей проблеме. Я входил и выходил менее чем за 15 минут.

Будучи участником в течение 6 лет, я позвонил в службу поддержки, и они резко повесили трубку. Затем перезвонил следующий сервисный агент. Было немного лучше, но он мог помочь мне сделать то, что мне нужно. У них там работают плохие яблоки. Надеюсь, в отличие от местных полицейских управлений они что-нибудь сделают со своими плохими яблоками. Если нет, то все ошибаются.

Ветеран-инвалид, живущий здесь на фиксированный доход. У меня украли данные моей карты, и я сообщаю об этом в США, и сначала все было хорошо, но потом они решили, что моя претензия не действительна. То есть я каким-то образом заказал доставку в Нью-Йорк, когда живу в Техасе. USAA либо заполнено некомпетентными людьми, либо ворами, в любом случае, я покончил с ними и буду поощрять любых новых членов вооруженных сил совершать банковские операции через военно-морской флот.

НАДЕЖНЫЙ. НАДЕЖНО. Первоклассный сервис по доступной цене. Эти парни всегда поддерживали нас в трудные времена.
- Постоянный клиент

ПРИНИМАЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС В ГДЕ, НО ЗДЕСЬ !!! У меня есть счет в USAA более 30 лет. Около 7 лет назад я заметил, что их страхование (особенно страхование домовладельцев) иногда было втрое выше, чем у других крупных страховых компаний. Затем, около двух лет назад, я заметил реальный спад в обслуживании клиентов. Но буквально в этом месяце они наконец зашли слишком далеко. У меня есть кредитная карта в банке в течение 20 лет, это одна из трех карт, которые я ношу, потому что она имеет лимит в 25 КБ, а две другие карты я не использую. Итак, в прошлом месяце я оплатил карту, никогда не было опозданий, и она превышала лимит всего несколько раз на небольшую сумму, потому что мы используем ее для нашего бизнеса. Без предупреждения USAA снизило мой кредитный лимит до 3600.00. Я подумал, что это, должно быть, ошибка, поэтому я позвонил, и ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМАНДА ПО РЕШЕНИЮ просмотрела мою учетную запись вместе со мной и сказала мне, что они также не поняли и что они попросят кого-нибудь проверить учетную запись и вернуться ко мне через 3-5 дней. . Через 7 дней я позвонил и после трех попыток снова дозвонился до них, объяснил, что происходит, и представитель сообщает мне, что лимит был уменьшен, потому что USAA регулярно проверяет свои учетные записи и снижает лимиты для клиентов в нашем до предела. ИХ МОШЕННИЧЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Другими словами, они не хотят, чтобы кто-то получил мою карту и списал полную сумму, и тогда ответственность за это будет нести USAA. ЭТО ПЛОСКАЯ ЛОЖЬ. И даже если бы это было правдой, разве вы не думали, что они хотя бы дадут вам знать, прежде чем бросить это? Я ипотечный банкир с 30-летним опытом, не верю ни единому слову из того, что они говорят. Сейчас мой кредитный рейтинг примерно на 50 пунктов выше, чем был, когда мне дали карту. Но я пообещал им, что обязательно расскажу об этом ВСЕМ, что смогу. Я советую всем своим клиентам обратиться за страховкой и банковским делом в другое место.

Худший банк когда-либо ждал кассира в кассе 45 минут !!!!! Возьми свои деньги в другое место

Так разочаровывающе ... Вскоре после многих лет я покидаю этот банк FUBAR из-за плохого обслуживания клиентов и безумных нелогичных обручей, через которые они заставили меня прыгнуть, чтобы получить страховой чек USAA, переведенный на счет USAA, который должен был быть подтвержден ипотекой USAA держатель. Смешной!?!?!

Ждали 30 минут. Видел только 2 человек, работающих на всех 5 полосах движения. Давай USAA! Это главный военный банк Сан-Антонио! Нужно больше мест в городе.

Сидел на машине по переулку на холостом ходу больше часа, чтобы получить чек у кассира. Поле, в котором были формы для предварительного заполнения, пока вы ждете, было полностью вне форм запроса чеков кассира, что сделало процесс дольше для всех. Не приходите сюда, если вы не в отчаянии и не нуждаетесь в чем-то в тот же день.

Подъехать ужасно. Занимает часы даже при 10 полосах движения. Самые неорганизованные, дисфункциональные, неэффективные постановки, с которыми я когда-либо сталкивался. Клянусь, все кассира пошли обедать, а нас сто человек сидели в очередях, из которых мы не могли выбраться. Так разочаровался в США.

30 мин и проехала только одна машина. 4 машины в очереди.

Худший банк когда-либо, ОПРЕДЕЛЕННО НЕ ДОЛЖЕН ВОЕННО !!!!!!!!!

29.00 сборов за ВСЕ. Ты что, издеваешься надо мной? Как только моя учетная запись снова станет положительной, Я ОТМЕНЯЮ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ. Этот банковский сервис хуже, чем wells fargo!

Проезд на месте настолько медленный, что я подумываю о смене банка. Вы могли бы подумать, что у многомиллиардного финансового учреждения были бы средства для ускорения процесса в нынешних условиях, но USAA не смог этого сделать. Если вы собираетесь воспользоваться услугами кассира / банка USAA, приезжайте уже через 2 часа и приносите несколько батончиков Snickers, потому что это займет некоторое время ... надолго!

Найти его было немного сложно, так как GPS отвез меня в штаб-квартиру USAA. Как только нашла ветку, была приятно удивлена. Все были невероятно любезны и хорошо разбирались в том, как помочь мне в том, что я считал сложным. Хотя я сомневаюсь, что мне нужно будет вернуться в будущее. Если я это сделаю, я с радостью сделаю это благодаря отличному обслуживанию и сотрудникам, с которыми я столкнулся.

Это не банк. Фактический банк закрывается в 17:00. Я не знаю, почему часы в этом здании указаны, поскольку оно закрыто для публики.

Если вас сбил кто-то со страховкой USAA, будьте готовы согнуться. Меня недавно ударил член USAA, и хотя она призналась, что ударила меня и признала свою вину, USAA сделали все, что в их силах, НЕ ПОМОЧЬ МНЕ! Они действительно взяли его без вазелина. Не получил достаточно денег, чтобы покрыть ущерб, нанесенный моей машине. Если бы у меня были деньги, я бы нанял адвоката.

Там банковские услуги не очень хороши, они занимают вечность при подъезде, и вы будете ждать около 2-3 часов в своей машине для обслуживания МЕДЛЕННО

Ничего хорошего в этом месте. Идите куда-нибудь, иначе вас ограбят.

Спасибо за вашу поддержку ветеранов США, не говорите мне, что мой телефонный залог будет доступен немедленно. А затем задержите 75% суммы.

Разочарован в этой сущности .... страхование жилья, автострахование, займы и банковское дело. Много лет как постоянный клиент, и в прошлом году это место быстро пошло вниз. В прошлом году моя супруга попала в автомобильную аварию, претензия превратилась в беспорядок, и мы были обвинены во всей аварии, из-за которой мои ставки резко выросли. Это не только вопрос страхования, это также вопрос закона. Мы были более чем на 60 футов позади машин, идущих впереди нас. Когда на шоссе собираются десять автомобилей, даже если вы следуете на безопасном расстоянии, ваши шансы не участвовать в этом невелики. Поскольку мы были последними, кто оказал влияние, USAA заявило, что мы виноваты и должны что-то платить всем участникам. За последние 2 месяца мне сказали, что каждый чек, который я депонировал, откладывали, «потому что они могут». Единственный способ облегчить это - отправить чек в Сан-Антонио и молиться, чтобы он не потерялся, или потратить больше денег на отправку его заказным письмом. Банкир сказал мне, чтобы мой друг обналичил мои чеки и перевел их в USAA ... почему я не могу сказать своему работодателю, что им нужен прямой депозит или что еще лучше ... Может мне стоит открыть вторичный банковский счет и перевод в USAA .... Почему я должен иметь более одного счета ..... ох, потому что вы не лояльны к своим клиентам. Мне невероятно, каким стал этот банк. Я разрываю с ними связи и предлагаю всем, кто ищет банк ... не ходите сюда ... Не верьте их ложной рекламе, что они вам помогут, потому что они этого не сделают, вы просто # к их, просто способ заработать деньги. Они не заботятся о вас, они могут вести себя так, как будто они втягивают вас в себя, и тогда они оставят вас в унынии.

Анекдотический опыт; ХУДШИЙ БАНК. Будьте умны и извлеките уроки из моей ошибки. Идите в другое место.

Я был участником более 25 лет. по большей части я бы дал им пять звезд, множество проблем с телефонными звонками, которые были решены с уважением и заботой. Однако я даю только четыре звезды, потому что впервые я создал инвестиционный счет, и после перевода денег на него и его настройки на веб-странице было уведомление о том, что в этом году он будет передан Чарльзу Швабу. . Это должно было быть раскрыто до того, как я создал учетную запись, а не потом. Я не думаю, что это отражается на USAA в целом, а только на отделе инвестиционного бизнеса, но я действительно чувствую, что это был первый раз, когда у меня появилось зерно сомнения в честности USAA.

Я по-прежнему очень доверяю им в отношении других продуктов / направлений бизнеса, но определенно не буду больше рассматривать их для инвестиций.

Мы с мужем были членами уже около 30 лет. Банковское дело, страхование и т. Д. Банковское дело в США невозможно превзойти в нашей книге, и у нас есть счета в других банках ... Не все по своему выбору. США вылавливают всю мошенническую деятельность, пытающуюся взломать счета, их онлайн и приложения настолько хороши, что мы никогда не оказываемся в очереди, и я, возможно, внутри банка 4 раза в год. Если я позвоню в любой отдел, они будут дружелюбны, вежливы и решат проблему. Они даже остались со мной по телефону, чтобы убедиться, что я нашел то, что мне нужно, в приложении или на веб-странице, и помощь на дороге не повесила меня, пока они не были уверены, что я в порядке, в безопасности и т. Д. Страховые претензии, я говорю usaa и нет споров!
Все мои дети знают .... в жизни есть одна вещь, от которой нельзя отказаться, и это USAA !!!

Ужасно, если вам абсолютно необходимо идти в банк за чем-нибудь. По крайней мере, 10 минут на человека, буквально час сидели в очереди, а впереди меня еще 2 машины.

Лучший банк в США. Мы любим банковское дело, страхование, сотрудников, политику. Мы клиенты на всю жизнь.

Это сложно написать, так как я был верным покровителем и поклонником USAA более 30 лет. БОЛЬШЕ НЕ НАДО. Энтони в вестибюле НЕДОСТУПЕН и только добавил разочарования, сказав неправду. Сейчас я живу в Хьюстоне и пытаюсь помочь моему дяде (слабому здоровью) попасть на его банковский счет, поскольку он заблокирован. После многих часов и попыток (въехать в Сан-Антонио и поехать в банк) помочь ему в этом, я сдался. По какой-то причине USAA избавилось от многих бывших у власти военных. Теперь мирные жители принимают решения. Другой сотрудник USAA (Джамал во Флориде) сказал, что свяжется со мной в октябре ... и я все еще жду. USAA также может быть CHASE или WELLS FARGO.

Я обожаю USAA, однако Drive through banking СУПЕР МЕДЛЕННЫЙ. Счетчики такие низкие. Ожидание 30-35 минут недопустимо. У меня есть два других банка, в которых я работаю, и всегда более эффективно использовать их обслуживание через систему.

никогда и никогда не было проблем из USAA, на самом деле лучшее обслуживание по телефону с вами, ребята, чем в местных банках лично! Спасибо за то, что были там и установили новый стандарт.

Работаю в США более десяти лет, и могу сказать, что они никогда не были рядом со мной, когда они мне были нужны. Я был за границей, когда они отправили мою новую дебетовую карту на мой старый адрес (я звонил, чтобы сменить адрес за несколько месяцев до этого), и когда мне нужно было получить наличные, они фактически посоветовали мне продать некоторые из моих вещей, чтобы получить наличные в крайнем случае (поскольку я у меня не было доступа к дебетовой карте, которую они отправили по моему старому адресу, и я был в другой стране), когда у нас был поврежден двигатель грузовика во время внезапного наводнения, они не покрыли его, и когда мы были в процессе подачи заявки на домашняя ипотека для дома, который был продан владельцем, владелец дома позвонил в США, чтобы узнать, где мы находились в процессе подачи заявки на ипотеку, они фактически предоставили нашу конфиденциальную информацию домовладельцу. Так что да, как я уже сказал, они нам никогда не помогали, только навредили. Вместо этого смотрю на Navy Federal.

Автострахование USAA = НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ

Раньше я думал, что автострахование USAA - это хорошо, потому что цена была ниже, но теперь я узнал, что вы получаете то, за что платите! Когда я попал в аварию, им удалось СОВЕРШЕННО ошибиться в основных важных фактах моего дела, и после того, как я указал им на это, им было совершенно все равно. Я подумал, что, возможно, они мне не поверили, поэтому я даже дал им контактную информацию о свидетелях и местонахождении нескольких камер, но они сказали, что ничего не могут для меня сделать. И теперь, конечно, мои ставки резко выросли. Отличный способ помочь клиенту более 20 лет. По некоторым причинам USAA не работает как обычная страховая компания. Любая другая страховая компания представила бы все доказательства, которые позволили бы им платить меньше (или не платить вообще). Но, что любопытно, USAA, похоже, поступило прямо противоположным образом - они были ЧРЕЗВЫЧАЙНО СРОЧНЫМИ, чтобы быстро выплатить, и без КАКИХ-либо сообщений со мной в процессе. Казалось, что они ЦЕЛЕННО игнорировали факты дела, которые позволили бы им избежать выплаты - они даже не потрудились провести расследование. Некомпетентность и / или лень USAA в конечном итоге будут стоить мне НАМНОГО больше денег, чем я когда-либо экономил на более низких страховых взносах за эти годы. И это вдобавок к 30 тысячам, которые я дал им за последние несколько десятилетий (кстати, без происшествий). Они извлекли из меня огромную выгоду и НИЧЕГО не дали мне взамен. Да пошли вы USAA.

Кстати, я также считаю, что автострахование в этой стране - полная РАКЕТКА. Не могли бы вы исследовать эту отрасль, эти цены не имеют никакого смысла, они невероятно высоки, они не проходят испытание на запах - даже близко. Как мы ВСЕ можем платить ТАК МНОГО ?? КУДА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УПРАВЛЯЮТСЯ ВСЕ ДЕНЬГИ ??????????

НЕ БАНК ЗДЕСЬ! НАЙТИ ДРУГОЕ!

Я много лет занимаюсь банковским делом в USAA ...

Мы переводим средства из Bank of America в USAA каждый день выплаты.

На этот раз после того, как совершил тот же перевод (автоматический перевод) USAA решило удержать средства! 750 долларов из 800 долларов трансфера!

Позвонил им, и они не помогли! Представитель даже не знал, что такое супервайзер !!!

Закрытие всех счетов в USAA. Надеюсь, это стоило того небольшого интереса, который вы получили от моих 750 долларов!

Совершенно ужасный банк. У них нет филиалов, поэтому все в сети. Я открыл для своего сына текущий счет подростка, но у меня нет доступа, чтобы помочь ему настроить свой пин-код для дебета. Они фактически попросили его прислать удостоверение личности с фотографией, чтобы подтвердить его личность. Провел более часа по телефону, разговаривая с 6 разными людьми, получая противоречивую информацию, прежде чем они признались, что не могут помочь. Тогда они отказались даже закрыть счет.

И это был лишь последний из многих инцидентов. Тупые люди. Глупые правила для «защиты» клиентов, но они по-прежнему не могут защитить свои серверы от взлома.

Не отправляйте им чеки по почте для внесения депозита. Они потеряют ваши деньги. Вести дела с местным банком. Вы были предупреждены.

Если вы попали в аварию и вам нужно отвезти машину или отбуксировать ее в кузовной мастерской, отправьте ее в Caliber Collision. Если он непригоден для движения, отправьте его в офис 320 Lombrano. Прислушайтесь к этому совету, чтобы сэкономить время. Если бы я знал об этом, мою машину можно было бы посмотреть 2 дня назад.

Я работаю в USAA почти 30 лет. Они видели меня через развертывание, претензии по автострахованию, претензии домовладельцев, консультировали по инвестициям, помогали с нотариальными услугами, переводили средства на международном уровне, и все это без проблем или проблем. Я вижу негативные отзывы людей, которые были с ними много лет, есть одна проблема, и вдруг USAA - ужасный банк. Нет лучшего банка, если вы развернуты.

Я работаю в USAA с 2001 года, у меня с ними не было ничего, кроме проблем. В настоящее время я развернут, и они хотят отправить мне код, чтобы я мог получить доступ к своим учетным записям. Как вы собираетесь отправить мне код? Интернет почти не работает, а мой мобильный телефон с предоплатой - это номер по морю? Так что теперь я не могу получить доступ к МОИМ АККАУНТАМ, если он не подключен к сети ... это ПОСЛЕДНЯЯ СОЛОМКА, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ USAA НИКОМУ, я уйду, как только мое развертывание завершится. Прощай, грубое обслуживание клиентов и ужасное банковское дело, и привет лучшему кредитному союзу. Я НЕ ПРОПУСТИТЕ Сшаа ... вы потеряли очень лояльного клиента, в довершение всего, я даже не смог получить через них ссуду на покупку машины, они НЕ РАБОТАЮТ для НАС, все, что их волнует, - это ТВОИ СЛОЖНЫЕ ДЕНЬГИ, ну я закончите вкладывать мои тяжелые заработки в этот жадный банк !!!

Я работаю в USAA более 26 лет и могу сказать вам, что это уже не то учреждение, которым были когда-то. Он потерял индивидуальность и превратился в крупную банковскую акулу. Я лично могу сказать вам, что я потратил около 300 тысяч долларов в виде процентов (ипотечные кредиты, ссуды под залог недвижимости, автомобили и кредитные карты), а затем мне пришлось поссориться из-за комиссии NSF в размере 29 долларов. Good Riddance USAA!

Помимо ограниченного числа мест, лучший сервис для клиентов из банковского сектора. Первоклассное приложение. Я пробовал B из A, Wells Fargo и Chase. Просто попытаться получить номер для маршрутизации почти невозможно, забыть о разговоре с человеком по телефону!

Чисто и ярко.
Большинство сотрудников дружелюбны и милы.
Все сотрудники хорошо одеты и ухожены.
Фонтан посередине давно отключен, выглядит как каменная насыпь с растениями в основании, где должна быть вода.
Единственная причина, по которой одна звезда ниже 5, - это трое мужчин в дальнем углу на первом этаже, которые смеются и сигнализируют о том, что говорят о разных клиентах, входящих и выходящих.
Возможно, я неправильно понял это их действие, но это выглядит плохо, то, как они одеты, похоже на охрану, но может быть просто офисный персонал

Они очень плохо разбираются. У меня нарушение слуха. Я не могу общаться с ними по телефону, и всякий раз, когда я пытаюсь, они рушатся. Их испорченная онлайн-система не позволяет мне войти в систему, даже если они присылают нам вещи для подписи по электронной почте, которую я ввел, и пароль сработал в первый раз.

Не имеет значения, как долго человек является клиентом USAA. USAA заботится о том, чтобы получить их, и при всей финансовой неопределенности прямо сейчас этого быть не должно. Я работал с другими FCU, и они принимали во внимание такие факторы, как длительность сотрудничества с ними, кредитоспособность, своевременная оплата счетов, и они принимают меры для обеспечения удовлетворения своих клиентов. USAA плевать! Мой совет - пойти в другие FCU и не принимать во внимание, что USAA делает все возможное, потому что на самом деле это не так!

Через 4 года я буду вести свои счета в другом месте.

Для большинства из нас единственная разница, которую мы заметим от банка к банку, - это обслуживание клиентов. Обслуживание в USAA бессмысленно, запутанно и утомительно. Может также пойти в другое место

Дважды у меня аннулировали карту за «подозрительную деятельность по географическому признаку». Оба раза я был менее чем в 5 часах езды от дома, просто отправляясь в поездку на выходные. Мне не нужно звонить заранее и сообщать своему банку, что я буду ехать в пределах штата, чтобы избежать аннулирования моей карты. Мне даже не позвонили вежливости и спросили: "Привет, это ты?" просто встал и отменил мою карту. Что, если бы это был мой единственный доступ к моим финансам? Они бы оставили меня без дела на несколько часов без возможности получить номер в отеле, билет на автобус или что-нибудь еще. Что, если я застрял в 5 часах езды от дома, не смог бы работать на следующий день и меня уволили?

Худшая часть их поддержки - это когда вам действительно нужно поговорить с ними. Во-первых, вы даже не можете получить их номер телефона из их собственного приложения, не пройдя через два уровня меню. (Меню> Связаться с нами> Просмотреть общие номера, почему бы просто не указать свой номер телефона в разделе «Свяжитесь с нами, как нормальные люди?»). При вызове вы попадете в длинное запутанное электронное меню, и в итоге я просто кричу АГЕНТУ на их запросы, пока он не передаст меня кто то. Вот где становится плохо. Этот первый человек задаст вам много вопросов, вам нужно будет подтвердить свое имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, а затем описать вашу проблему. Но это будет не тот, с кем вам нужно поговорить, первый человек НИКОГДА не сможет вам помочь. 0% случаев без преувеличения. Они получат всю вашу информацию и передадут ее. Не все так плохо, за исключением того, что ОНИ НЕ ДЕЛАЮТ ВНУТРЕННЕЙ СВЯЗИ. Они не разговаривают друг с другом и не общаются, как коллеги, которые работают вместе. Итак, вы подошли к этому второму человеку, и теперь вам нужно снова сказать свое имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. А теперь опишите вашу проблему еще раз. Что еще хуже, в 66% случаев этот второй человек тоже не будет тем человеком, который вам поможет. Они зададут вам кучу вопросов, и вы какое-то время поговорите о своей проблеме и почувствуете, что куда-то идете ... "Извините, сэр, это не тот отдел, который мне нужно перевод вам "Я в самом начале говорил вам о своей проблеме?" Почему мы всего 10 минут говорили о моей проблеме, а вы знаете мою проблему, только для того, чтобы вы сказали мне, что не можете помочь с моей проблемой? Так они снова переводят вас. И ТЕПЕРЬ ВЫ ЗАСТАВИВАЕТЕ СООБЩАТЬ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ ОТВЕТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ УЖЕ ДАЛИ ИМ ДВАЖДЫ, почему вы, ребята, не можете делать заметки или если вы переводите, то сначала поговорите с другим человеком и скажите ему, что я уже проверен, записать в моей учетной записи, в чем моя проблема, или просто отправить меня правильному человеку?

Люди, которые там работают, невероятно приятные, но либо USAA нанимает исключительно людей с небольшим количеством здравого смысла, либо они учат их, как вести себя глупо. Я побеседовал с агентом службы поддержки, рассказал ей о своей проблеме в первом чертовом сообщении, и через 15 минут она сказала мне: «Извините, сэр, я не могу помочь с этим в чате, вам придется позвонить». проблема на четверть часа, если вы знаете проблему, вы знаете, можете ли вы помочь.

Я сам работал на нескольких вспомогательных должностях, если бы мой уровень работы был на уровне их агентов поддержки, у меня было бы достаточно самосознания, чтобы сменить карьеру.

Я вижу, что в одном из трех лучших отзывов почему-то говорится: «Все сотрудники хорошо одеты и ухожены»? Кому доставляет удовольствие летающий фанк ?! что это, 1920 год? Вы думаете, что парень с лучшими прическами - лучший работник или что-то в этом роде? Кого надоедает крысам, если их рубашка заправлена, а волосы гладкие, если они делают что-то для вас? Тебе не должно быть позволено даже оставлять отзыв, если ты рассматриваешь что-то, что не имеет ничего общего с их бизнесом, бумер

Их ставки даже не очень хорошие, моя стоимость страховки была на 66% выше среднего показателя по штату, несмотря на то, что я попал только в одно "столкновение", которое не было сочтено по моей вине (кто-то врезался в меня на парковке)

После 10 лет работы в качестве постоянного клиента 2020 год станет годом, когда я найду новый банк. Недавно я попал в аварию с моей кредитной картой, в результате которой был получен значительный сбор. Не до конца понимая проблему, я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы рассмотреть варианты, особенно способы предотвращения подобных случаев в будущем. При этом мне сказали, что из любезности USAA откажется от платы. Далее мне сказали, что мне нужно дождаться платы за публикацию и перезвонить, чтобы решить этот вопрос. После публикации я позвонил через несколько дней, и у другого представителя была совершенно другая история, и он был твердо уверен, что плата не будет отменена. Я опроверг их враждебный ответ своими рассуждениями, основанными на том, что мне прямо сообщили противоречивую информацию. Затем меня встретили с подозрением, как будто я пытался сыграть в какую-то систему. Меня это очень оттолкнуло, и я попросил этого сотрудника инициировать официальную жалобу, которая включала в себя вызов последнего звонка, чтобы убедиться, что мне дали «неверную информацию». Мне сказали, что это дело будет рассмотрено выше, и ко мне напрямую свяжется какая-то искусственно важная группа исполнительного руководства. Целых четыре рабочих дня спустя - ни писка. Я позвонил еще раз, чтобы твердо спросить о статусе ситуации, и мне дали полностью бюрократическую информацию о том, что дело рассматривается кем-то другим, и этот человек отправит этому человеку электронное письмо, и они лично попросят своего менеджера свяжитесь с их менеджером, чтобы запросить обновление статуса - бла-бла-бла. Мне буквально сказали, что мое дело прошло несколько уровней эскалации, но ни один человек, с которым я разговаривал, не проявил интереса к решению проблемы и не мог гарантировать, чего ожидать дальше. Опять же, это простой случай, когда вам сказали, что плата будет отменена, и вместо этого он превратился в возмутительную карнавальную игру, которую USAA, по-видимому, не в состоянии остановить. Я мог связать свой опыт только с худшими из худших прошлых отношений с местными государственными офисами DMV. Устаревшие, архаичные и изобилующие бюрократизмом практики и полное отсутствие ответственности значительно уменьшили мое впечатление об USAA, и я больше не желаю быть частью их цирка. Я всегда был сторонником USAA, и меня глубоко беспокоит то, что эта элементарная проблема, казалось бы, поставила в тупик лучших из их лучших сотрудников после того, как партнер превратился в простую проблему обслуживания клиентов. Я не могу доверять организации, которая быстро складывает что-нибудь важное.

Это отличный банк. Есть свои проблемы, но есть так много опций / функций для своих участников. Мне это нравится, и с тех пор мобильные функции просты и распространены.

Моя учетная запись заблокирована более 6 месяцев, несмотря на предоставление всей документации, необходимой для решения проблемы. Я продолжаю платить за страховку транспортного средства, которое невозможно использовать, потому что USAA не будет связываться с государством, в котором я указал страховку. Я потратил более 10 часов на телефон, пытаясь решить эту проблему, но пока безуспешно. До этого выпуска обслуживание / ценность были отличными, но в настоящее время они бесполезны. Я чувствую, что единственное, что осталось, - это подать иск о мошенничестве в Департамент страхования Техаса.

Ужасно! Задайте общий вопрос о банковском деле, и они вешают трубку. Я не из тех 92%, кто когда-либо остался бы с США на всю жизнь! ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН

Отличный банк .... для тех, у кого много денег или большой доход. Если вы попадаете в тяжелые времена, будь то безработица или что-то еще. Не рассчитывай на них. Они тебя обманут!

Я являюсь членом USAA с 1999 года и никогда не предъявлял претензий к своей собственности. Недавно я подал законные иски о возмещении ущерба, нанесенного моей собственности в результате утечки воды в мой черновой пол и потолок. С благодарностью USAA позаботилось о расходах, однако, к нашему удивлению и большому разочарованию, наш полис отменяется USAA из-за наших требований. Я был верным членом USAA 20 лет, это пощечина. Я планирую изучить другие варианты страхового покрытия и НАЙТИ ДРУГОЙ БАНК. В конце концов, USAA - еще один бандит на улице.

Был клиентом с 1998 года. Они ушли далеко вниз. Автострахование выше, чем у всех, а банковское обслуживание клиентов ужасно. Ожидайте, что их будут ждать несколько часов, переводят несколько раз, а потом они все равно отказываются помогать, как раньше.

(Участники с более чем 20-летним стажем и военнослужащие в отставке) Мы выплатили наш последний автокредит и будем переводить остатки с текущего счета. Мы оставили эти счета открытыми в надежде, что USAA пересмотрит свою серьезную ошибку. Но тогда все это имеет еще

Любите USAA, но это место не позволяет вам вносить сдачу в кассу? Я ждал в очереди, а не использовал банкомат в течение 1 часа и 20 минут, потому что у меня были наличные и сдача, но женщина не приняла мои монеты ... Я позвонил, и USAA сказал, что они действительно принимают сдачу так, как я пытался сдать его ...

Они взяли ПРОВЕРКУ КАССИРОВКИ (Гарантированная форма оплаты) и решили поместить мои средства на удержание НЕ СРАЗУ, а на следующий день после депозита. ПОСЛЕ того, как мне уже сказали 2 отдельных сотрудника, средства были доступны, так как USAA задержало бы чек в тот же день, а не если бы он собирался задержать! Ну, очевидно, солгал. Они закончили тем, что поместили мою учетную запись в отрицательный И ВЫЗВАНЬ МОЕ ОПЛАТУ ДОМА И ДРУГИЕ СЧЕТЫ ПЕЧАТИ. Затем узнайте, что это была не только одна задержка, но и две, чтобы ОНИ могли вернуть мне мои СОБСТВЕННЫЕ деньги В ИКОРЕМЕНТАХ! Несмотря на то, что этот чек был давно ожидаемым платежом, я боролся за это 3 года после того, как меня обманул плохой подрядчик! Затем USAA РЕШАЕТ ОНИ ОПРЕДЕЛИТЬ, КАК МНОГО И КОГДА Я МОГУ ИМЕТЬ ДОСТУП К ЭТИМ СРЕДСТВАМ! Затем говорит мне, что они не сделают исключения после всего, через что я прошел! Что ж, проработав в USAA 12 лет, я НИКОГДА НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ВАС, ПАРНИ! В кратчайшие сроки удаляю с них ВСЕ свои аккаунты и больше не вернусь! У меня больше не было уважения к этой компании!

Абсолютно ужасное время ожидания. Есть только одно отделение с кассовыми услугами, в котором требуется моя транзакция, но только 4 кассира в холле, так что близко к началу месяца?

Обязательно нужно подождать 30 минут!

Это смешно. Я просидел в очереди 50 минут, чтобы получить банковский чек. У них есть очереди к кассирам, и каждая машина занимает 15 минут. Пока один человек ходит, помогая всем переулкам. Конечно, вы все можете придумать что-нибудь более эффективное.

ОДИН ФИЛИАЛ в городе с населением 1,5 миллиона человек. Я боюсь идти в банк, потому что знаю, что это будет длинная, медленная очередь ВСЕГДА. Каждый пытается делать свои банковские операции в одном доступном месте. Непонятная деловая практика этой компании.

Вау Рейтинг банка USAA в Google - 2.6. Это ужасно. USAA когда-то была отличной компанией, но сейчас она такая себе. Производительность ниже среднего. Они потерпели неудачу в паевых инвестиционных фондах и брокерских услугах. Они потеряли то, что предполагали отцы-основатели. Я не думаю, что они поправятся. Они пытались быть тем, кем не могли быть. Они пошли на большие и огромные. Большая ошибка. Ну что ж. Все хорошее заканчивается. Подготовьте резервные банки и страховку. К сожалению, они не соответствуют федеральным нормам. Был пойман на обмане своих клиентов и заплатил миллионы штрафов. Что, по их мнению, должно было произойти, когда они наняли людей, не имеющих формального банковского образования. Иди разберись. Они превратились в очень мстительную и местную организацию. Менеджер из USAA сказал мне, что если вы попадете на их плохую сторону, они разорвут вам несколько новых.

Я работаю в USAA уже около 16 лет .... и я очень доволен их банковским центром. Всегда дружелюбный и отзывчивый. Они сделали все возможное, чтобы помочь настроить учетные записи моих дочерей.

Худшая поездка когда-либо. Я ждал в очереди больше часа!

я был клиентом более 10 лет, и все, что я могу сказать, это худший банк в истории, совершенно не заботьтесь о своих членах, мои счета заблокированы за мошеннические действия во время урагана Дориан, и никого, кажется, мало волнует тот факт, что мне нужно было покупайте припасы и будьте готовы к урагану. Все, что они делают, это благодарить участников за их службу. Член вооруженных сил и ветераны держатся подальше от сша.

НЕ БАНК ЗДЕСЬ !!!

Я много лет занимаюсь банковским делом в USAA ...

Мы переводим средства из Bank of America в USAA каждый день выплаты.

На этот раз после того, как совершил тот же перевод (автоматический перевод) USAA решило удержать средства! 750 долларов из 800 долларов трансфера!

Позвонил им, и они не помогли! Представитель даже не знал, что такое супервайзер !!!

Закрытие всех счетов в USAA. Надеюсь, это стоило того небольшого интереса, который вы получили от моих 750 долларов!

Можно начать с пробок, очереди 1-2 часа (не преувеличивая) в хороший день. Банкиры очень грубы и совсем не пытаются помочь вам, просто чтобы вы как можно быстрее приходили и уходили. Вдобавок ко всему, они не принимают разрешительную карту на работу в сфере национальной безопасности (федеральный документ DaCa) для удостоверения личности или паспорта или что-либо еще. Это должен быть техасский идентификатор. Я не знал, что идентификация Техаса имеет большую силу, чем федеральная.

Проработав здесь 19 лет, добрался до дверей в 1658 году, но его отвернули !!! Одним движением руки охранника! Веб-сайт сказал 1730, пожалуйста, измените это !!!

У меня было USAA в качестве кредитной карты, моей страховки и всего остального, что могло быть связано с ними. Я был лоялен и кредитоспособен благодаря кредитной карте на 11000 долларов. Это было по их предложению, а не по моей просьбе. Теперь я потерял члена семьи, мою дочь, и начал работать на второй работе, потому что теперь я тоже разлучен, и у меня обычно тяжелые времена. После всех лет, которые я провел с ними и совершал платежи, я даже перестал пользоваться картой, потому что знал, что мне нужно играть в догонялки, но они не поддержали меня. И если ваши военные каким-либо образом сформированы, вы знаете, что это значит. Так что я заплачу им, я человек слова, и я выплату свои долги, и найду другую страховую компанию, и найду другое место для своего финансового бизнеса, и мне больше нечего будет делать. с ними. Им не повредит, это один клиент, но это клиент, который никогда не забудет

Я был членом в течение 9 лет, и мое дело не было чести. Моя учетная запись была взломана, моя учетная запись была заморожена, и я потерял все свои деньги. Отдел мошенничества очень грубый. Раньше у меня не было проблем с USAA, но их агенты по телефону стали менее профессиональными. Я также узнал, что с меня переплачивают за автострахование, хотя у меня есть степень и хороший водительский стаж, и с тех пор я перешел в лучшую компанию по автострахованию, которая относится ко мне лучше.

Ужасно. Заработок на кровопролитии солдат. Что за ужасные п.у.
Банка

Я был участником более 20 лет. Если бы я попал в автомобильную аварию, и они так плохо с ней справились.

Я был клиентом более двух десятилетий. Если вы можете получить USAA, получите его. Они стоят каждой копейки, а качество обслуживания клиентов не может быть лучше нигде.

До вчерашнего дня у меня были смешанные чувства по поводу USAA. Я был в финансовом кризисе из-за трагической гибели членов семьи. Я думал, что мой бизнес развалился и банкротство было моим следующим вариантом. USAA помогло мне с ссудой, чтобы мой бизнес, принадлежащий ветеранам, снова заработал! Я очень рекомендую USAA. Они могут быть немного строгими, но они заботятся о таких ветеранах, как я.

Я просто пытаюсь получить 2 кассовых чека в случае развода. Я не могу дождаться их письма. Никто не может ответить и не позвонит в филиал, чтобы узнать, могу ли я заранее настроить, чтобы я мог забрать на проезжей части .. или если они сделают это на дороге, они ... поэтому я собираюсь ехать два часа, и когда они скажут они не могут этого сделать Я собираюсь попросить сумму наличными со своего счета, чтобы я мог пойти и получить чек кассира в Банке, если Америка ... мы посмотрим, как они обработают запрос на проезд на 72000 долларов наличными из мой аккаунт DA s ..

Я пошел в это место, чтобы попытаться поговорить с кем-нибудь лично о банковских, инвестиционных и других услугах, которые я использую в USAA. Я был клиентом в течение многих лет и использовал их исключительно потому, что служил в армии. Теперь, когда я живу в Сан-Антонио, я думал, что смогу получить такое же качественное обслуживание клиентов, как в Интернете и по телефону.

Я был очень разочарован тем, что первый представитель службы поддержки клиентов, с которым я столкнулся, показался мне безразличным. Было очевидно, что его работа - это просто работа и не более того. Мне сказали, что все, что касается инвестиций, делается по телефону или через Интернет, и единственные личные услуги, которыми я мог воспользоваться, - это банковские операции. Я не хотел разговаривать с кассиром, я хотел поговорить с каким-нибудь финансовым консультантом. Опять же, я хотел поговорить с кем-нибудь лично, потому что я уверен, что банк предлагает те же услуги, что и в Интернете / по телефону. К сожалению, я был разочарован, когда узнал, что они переводят все в онлайн / по телефону, а не лично. Если вы являетесь постоянным клиентом, как и я, не тратьте время на посещение этого места, ожидая того же уровня обслуживания лично, что и по телефону / онлайн. USAA отлично подходит для удаленного банкинга, разочаровывая лично.

Пожалуйста, USAA, не тратьте время на ответы или извинения. Просто исправьте свое личное обслуживание клиентов. Относитесь к нам так, как будто вы хотите, чтобы мы продолжали работать с вами.

Огромная демография в сан-антонио и только один банк. Обожаю USAA, но со всеми деньгами, которые они зарабатывают, они могли позволить себе открыть небольшие отделения в районе Сан-Антонио. Соберись USAA.

НЕ БЕСПОКОЙСЯ! Предположение, что сотрудники хорошо информированы в одном из немногих оставшихся кирпичных и минометных мест, неверно. Я поговорил с 3 людьми, и ни один из них не смог оказать мне необходимую помощь. Один предоставил заведомо неверную информацию, а затем посоветовал мне в будущем просто позвонить. Как пожизненный член USAA, я никогда не был так разочарован услугами, которые я получил.

Я доверял и осуществлял все свои банковские операции с USAA в течение 12 лет, но сегодня я попытался получить необеспеченный заем, чтобы купить дом на аукционе, затем я собирался взять ипотеку и выплатить ссуду. Они вообще не хотели работать со мной. Начиная с Covid, они сказали, что максимальный необеспеченный кредит составляет 5 тысяч. Они не слушали аргументов или обстоятельств. Я разговаривал с местным банком (Citizens Bank в Ардморе, штат Оклахома), и они не только согласились помочь мне, но и процесс пошел намного быстрее, и я могу получить чек кассира в тот же день лично.

Кассиры ели невежливо, и им потребовалось 45 минут, чтобы обновить свою систему, даже после того, как мой клиент позвонил им несколько раз, чтобы сообщить, что я могу обналичить чек, который она мне дала, я никогда не открою счет в этом Банка

Моя система HVAC вышла из строя во время сезона дождей в середине июля в Тусоне, штат Аризона. USAA заявило, что не может отправить техника в течение пяти дней. Температура в моем доме была опасной для здоровья 110+. Я умолял USAA нанять сотни специалистов по HVAC в Аризоне, но USAA отказалось. Вместо этого представитель USAA. попросил меня перечислить любые хронические заболевания, чтобы узнать, может ли USAA заплатить за номер в отеле. Я сказал, что не хочу водить мою 15-летнюю собаку в отель. 19 июля 2018 г. представитель USAA. написал следующее: «Если они смогут подтвердить, что он был поврежден от удара молнии, а не из-за возраста единиц, я смогу утвердить это и произвести оплату за вычетом вашей франшизы». Исходя из этого обещания, я заменил систему HVAC и заплатил за нее сам. Я предоставил доказательства того, что ущерб был связан с дождем, а не с возрастом системы. USAA отклонило мои претензии. Реп. процитировал отчет компании за пределами штата о том, что в системе отопления, вентиляции и кондиционирования не было ничего плохого, кроме отсутствия хладагента. Этот вывод противоречил выводам двух независимых лицензированных подрядчиков HVAC в Тусконе, а также меня. Чистая прибыль USAA за 2017 год составила 2,4 миллиарда долларов по сравнению с 1,8 миллиарда долларов в 2016 году.

Ух ты, столько отзывов плохие. Это совсем не мой опыт. Usaa предоставила мне самый лучший сервис, который только можно представить. Все мои проблемы были решены, когда я позвонил им, полная страховка, которая была у меня и моей мамы, всегда заботилась обо мне. Цены приемлемые, и я так благодарен, что вырос в семье, которая смогла переехать в США. Большое спасибо за помощь и лучший сервис!