Valentine Research, Inc. Обзор

У меня V1 уже много лет. Имейте по одному в каждой машине. Сотрудники этой компании всегда приветливо и оперативно разговаривают по телефону. Персонал техподдержки тоже феноменален !!

Зашли в их офис, и жена владельца представила меня и нашу компанию, и она не только была грубой, но и сказала, что, держу пари, вы избили свою жену. Я ответил, что ты пустой Пышо.

Хороший продукт. Плохое обслуживание клиентов. Заказал «установочный комплект», который представляет собой плоский постоянный провод вместо фигурного шнура от прикуривателя. 8 футов в длину. Все идет нормально. Пошел устанавливать. Требуется не менее 12 футов. Позвонил в службу поддержки. Хотел еще шнур 8 футов и стяжку. Видимо продают только комплекты со шнуром, а не отдельно. Также нет никаких соединителей. Так что же мне делать? Девушка из «службы поддержки» (заметьте, я заключила в кавычки) сказала мне пойти в магазин и купить телефонный шнур. Хорошо, сделал это. Шнур не работал. Пошел в магазин канцелярских товаров. Купил там шнур. Не сработало. Наконец, попробовал провести провод, идущий от телефона к трубке (не шнур «от стены к телефону». Работал отлично. RJ 22. Позвонили в службу поддержки, чтобы сообщить им, что я узнал. Это не шнур «от стены к телефону»). , это RJ45. Она поспорила со мной, сказав, что RJ 22 не подойдет. Я только что попробовал один 2 минуты назад, и он работал отлично. В этот раз она сказала мне, что это RJ 11, и ничего другого не подойдет. Она категорически отвергла я обнаружил, что шнур "телефон-трубка" работает. Сказал, что она сказала мне, когда я впервые позвонил за час до этого, что она сказала мне RJ11. Она этого не сделала. Продолжала настаивать, что RJ22 не будет работать после того, как я только что доказал она ошибается Вот что происходит, когда вы нанимаете кого-то с улицы, у которого нет технического опыта.

Они делают отличный продукт почти 30 лет. Детектор обнаруживает любой источник радара на расстоянии до нескольких миль через деревья, повороты и т. Д. По состоянию на 17 января это все еще лучший лазерный детектор на рынке. Усовершенствованная логическая установка для исключения X-диапазона в городских районах безупречна только при наличии сигнала полицейского радара X-диапазона. К сожалению, все их детекторы в модернизированном истребителе Junk K устарели. Среди автоматических открывателей дверей, адаптивного круиз-контроля и других систем в новых транспортных средствах, которые работают в диапазоне K, ложные срабатывания сигнализации на межгосударственном шоссе многочисленны и недопустимы. Вы не можете получить это обновление в одиночку, и оно стоит 75% от стоимости нового детектора. Я понимаю, что нужно заработать деньги, но ложные срабатывания на полосе K - серьезная проблема для новых устройств 1.8 POP2, и все, кроме новейших, имеют это обновление.
Компания не исправит это без 300 долларов, что является несправедливой ценой. Детектор также неисправен, и компании известно о внеосевой атаке в диапазоне Ka 35,5. Используется исключительно военнослужащими штата Северная Каролина. Диапазон может составлять от 80 футов до 1400 футов. Честно говоря, дальность действия ВСЕХ детекторов 35,5 ка намного меньше, потому что для этого требуются дорогие материалы, и был выбран, потому что их труднее обнаружить. Предоставление клиентам с современными устройствами возможности добавить одно обновление за 100–150 долларов и решение проблемы внеосевого положения 35,5 снова вернет эту великую компанию на вершину рынка.

Valentine Research превзошли самих себя, выпустив новую версию valentine 1 gen. 2. Этот детектор в настоящий момент вытесняет конкурентов из воды, и я очень благодарен за то, что одним из первых стал обладателем такого детектора.

Еще раз спасибо, Майк, и продолжайте в том же духе, работая над будущими обновлениями прошивки и инновациями.

Я слышу, как люди жалуются на телефонную службу поддержки клиентов, но давайте будем честными, когда вы в последний раз покупали электронное устройство, которое не было устаревшим, до того, как доставили его домой? В идеальном мире Майк и его жена ослабили бы господство, наняли и обучили бы агентов по обслуживанию клиентов, чтобы они представляли Valentine Research, но, будучи немного ОКР и, возможно, немного контролируя, я не думаю, что когда-либо будет буфер между владельцами и клиентами. Я только надеюсь, что у них будет новый детектор, прежде чем они уедут на пенсию. Это потрясающий продукт, который выдержал испытание временем, так что давайте иногда не будем обращать внимания на снисходительное обслуживание клиентов :)

Хороший продукт, плохое обслуживание клиентов. Необщительный, спорный персонал колл-центра. Покупайте детектор, понимая, что в будущем у вас не будет поддержки.

Я разместил заказ и установил адрес доставки на свой рабочий адрес, так как он требует подписи при доставке, и я больше на работе, чем дома. Проходит три рабочих дня, а я не получаю уведомления об отправке. Я позвонил по их номеру и попросил номер для отслеживания, и они сказали, что мой заказ был отменен из-за мошенничества. Потому что в качестве работы у меня был адрес доставки. Они не только обвиняли клиентов в мошенничестве, они даже не удосужились связаться со мной для получения дополнительной информации или хотя бы сказать, что мой заказ был отменен.

Отличные технологии, действительно, очень плохое оперативное управление бизнесом и качеством обслуживания клиентов. Так что тон, глухой к реалиям рынка, в их сообщении на удержании Майк Валентайн говорит: «... или, может быть, из-за какого-то странного нового гриппа все мои телефонные представители заболели дома в постели ...» или слова в этом направлении. В самом деле? Тем временем продукт, полученный для обновления за 75 дней до этого, остается без присмотра в их магазине, даже без подтверждения по электронной почте. Поистине возможность для серьезных улучшений.

Они делают лучший радар-детектор, но оперативное управление и обслуживание клиентов компании - одни из худших, с которыми я когда-либо имел дело. Мой радар-детектор отключается, когда на него попадает яркий свет, что делает его бесполезным для меня, и я даже не могу его починить или обновить в данный момент. Не говоря уже о проблемах, которые у меня возникли при возврате денег благодаря смекалке, которую я купил у них много лет назад и вернул после того, как их служба поддержки сказала, что все в порядке, а затем, когда они получили его, совершенно новый в коробке, они отказались вернуть платеж, заявив, возвращение было вне временных рамок. Я даже пошел вверх по цепочке и поговорил с самим Майком, и он относился ко мне с таким неуважением, что мне пришлось обратиться в компанию, выпускающую мою кредитную карту, чтобы вернуть свои деньги. Я сейчас сыт по горло компанией и спорю, стоит ли вообще ждать обновления или смотреть на другие лучшие детекторы радаров. Единственная причина, по которой они получают от меня вторую звезду, - это то, что продукт работает так хорошо. Думаю, если вы сделаете отличный продукт, вы можете выбросить остальную часть оперативного управления в мусорную корзину.

Отличный продукт с исключительной поддержкой. Они помогли мне с мелкими проблемами с удаленным дисплеем и всегда проявили хорошее отношение. Они никогда не использовали возможность продать мне (или моему отцу) то, что нам не нужно. Спасибо Майку за компанию, которая работает так же хорошо, как и его продукт!

Итак, я постараюсь быть кратким. У меня был эскорт, паспорт и старый Cincinnati Microwave Solo. Совсем недавно у меня была оригинальная версия V1, а затем более обновленная версия. Мне понравились V1 (ну, может быть, не смешные и неловкие мигающие огни и какофония звуковых сигналов и сигналов, которые он бросает, поскольку обнаруживает множество неопасных объектов), но, честно говоря (на межгосударственных трассах), они не подходят для приложений, созданных сообществом (я '' назовем его "W"). Офицер, сидящий посередине на гребне холма с выключенным радаром, невидим для всех детекторов радаров, но он не может спрятаться от пользователя приложения, который нажимает на экран и сообщает о нем. Затем он становится видимым на расстоянии 5 миль и объявляется до того, как вы подойдете к нему. Он переехал? Может быть, но теперь вы знаете, что он здесь. Мне очень жаль, но было время, когда я никогда бы не путешествовал без своего V1, но сегодня он дома, в шкафу рядом с моим проигрывателем и раскладушкой.

Плохое обслуживание клиентов. Они просто заботятся о деньгах, а не об удовлетворенности клиентов. Надо было оставить свой R7 вместо этого нового извещателя, который был сломан из коробки. V1 Gen2 Screen Bleed, как отправить новый товар, не проверив его на качество ?! Ужасно, извините, без угрызений совести, просто хватайте денег и уходите.

Очень странный опыт. Я хочу купить их продукт, а они просто говорят, что не будут продавать мне свой продукт, потому что я мошенник. Не знаю, где они это берут, но так говорит Марта из службы поддержки клиентов.

Майк Валентайн должен найти себе хороших и новых сотрудников, если он хочет продать свой продукт и уволить Марту Джонсон.

----
Хотя детектор может быть хорошим (подробнее об этом см. Ниже), люди, которые управляют Валентином, некомпетентны и высокомерны. Прочтите обзоры на BBB, и вы узнаете, что что-то не так.

Я попытался купить Valentine 1 и заказал его на их веб-сайте, указав номер своей кредитной карты и т. Д. Что ж .... После того, как мой заказ был подтвержден, я получил электронное письмо от Марты Джонсон из службы поддержки клиентов. Она сказала, что ей нужен телефонный номер в Техасе - я живу в Техасе, а адрес доставки находится в Техасе. У меня есть только сотовый телефон с номером округа Колумбия, потому что там я получил свой телефон, когда жил там. Я пару раз отправлял ей свой мобильный номер по электронной почте, но она просто проигнорировала это и продолжала просить номер телефона в Техасе. Мне было интересно, почему.

«Вы можете указать рабочий номер телефона, но он должен быть техасским, иначе мне придется отменить заказ», - написала Марта. Хорошо, это странно. Так или иначе, я был в отеле Four Seasons в центре Хьюстона на деловой встрече, поэтому я дал ей номер Four Seasons. Очевидно, она позвонила по номеру - бог знает почему - и, конечно же, администратор никогда обо мне не слышала.

Марта отправила мне ответ, сказав, что ей пришлось отменить мой заказ, поскольку администратор сказала, что я там не работала, хотя я никогда не говорил, что работаю в Four Seasons. Скопируйте / вставьте из ее электронного письма: «В отеле говорят, что там нет никого с вашим именем, кто бы там работал. К сожалению, мы не сможем обработать заказ». Я спросил из-за номера телефона? «У нас здесь очень строгий контроль над мошенничеством. К сожалению, из-за того, что мы неверно запросили необходимую информацию, этот заказ попадает в эту категорию», - сказала она. Прошу прощения?

Я подумал: «Я позвоню ей и объясню, что происходит». Когда я позвонил ей, она обвинила меня в мошенничестве. Я спросил ее, заинтересована ли она в продаже своего продукта, но все, что она ответила, было «этот разговор вам не помогает» и «ваша учетная запись теперь зарегистрирована как мошенническая». КАКИЕ?!

Вы не покупаете валентинку, Валентин решает, хотят они продать вам свой товар или нет. Или, может быть, это прикрытие, и они на самом деле торгуют наркотиками?

Тем не менее, поищите в Интернете, и вы также найдете много историй о проблемах с гарантией. Люди отправляют свои валентинки в ремонт и говорят, что никогда не получали их. В других случаях они скажут, что он зарегистрирован как украденный, и не вернут его: у вас будут деньги И радар-детектор. Не говори, что я тебя не предупреждал! :)

Я использовал только один радар-детектор, и это уже использованный Valentine One. Купил на eBay. Это хорошо? Да, это спасло меня более 5 раз здесь, в Техасе. Но вы не можете использовать его в городах, потому что он будет все время просто пищать. Включаю только когда нахожусь на трассе и за городом. Он не будет работать должным образом даже на шоссе, проходящем через город.

Люди в Валентайне ужасные, но я понимаю, почему вы все еще хотите купить их радар-детектор. Просто знайте, что если у вас возникнут проблемы с детектором, вам, скорее всего, не повезет.

Итак, у меня есть V1, которым я наслаждался много лет ... когда-то в последние 2 года мой детектор издавал непрерывные звуковые сигналы. Я все время забывал об отправке и оставил его в перчаточном ящике. Наконец я дошел до проверки, и это было в какой-то момент до января, когда я обратился, и они сказали, что все было заказано. Я звонил и разговаривал с одной и той же женщиной 4 раза в период с декабря по 15 июля, и она продолжала говорить мне, что они задерживаются на запчасти ... Я заполнил онлайн-форму и, наконец, получил уведомление, что они доступны по 7-32 -2020. Я путешествовал, поэтому мне не удалось сдать свое устройство. Я проверил его 8-10-2020, и обновление больше не доступно в течение определенного периода времени ... поэтому я позвонил и снова поговорил с той же женщиной и она сказала мне, что я смог обновить, затем посмотрела мой серийный номер и сказала, что им пришлось отозвать его, чтобы больше не обновлять из-за огромного количества запросов ... Я очень вежливо спросил, есть ли способ просто помочь мне понять время, и она сказала, что я должен продолжать проверять. Затем я спросил, есть ли другой способ вместо того, чтобы каждый день проверять наличие окна, и она сказала, что я похож на «Иа», персонажа из книг о Винни-Пухе А. А. Милна. Я решил, что, возможно, меня радуют их неоднократные задержки и неспособность держать детали на складе. затем она пошла немного запоем, рассказывая мне о том, что Корона повлияла не только на них, но и на всех (как будто я не знал), и она как бы избила меня, сказав, что это не в моей власти, так что вы ожидаете . Я думаю, меня отвлекло то, что она сказала, что это НЕ их проблема, она сказала, что они ждали деталей из Китая .. Проблема в том, что это ИХ проблема, и она должна смеяться, чтобы взять на себя ответственность, а не перекладывать вину за их неспособность вести бизнес.

Немного расстраивает, так как я был очень лояльным клиентом, и лично я могу отчитаться о 12 друзьях, которые купили их из-за моего личного восторга от продукта от Valentine Research ... Кроме того, я работаю в службе поддержки, и если я слышал, что кто-то, что работает для меня, относилась к ЛЮБОЙ из наших клиентов так, как она говорила со мной, я бы немедленно уволил их ... без вопросов. Правильный ответ должен был быть таким: «Мне очень жаль и хотелось бы, чтобы мы выполнили выпуск продукции быстрее, можете ли вы попробовать еще раз через 4 недели и не стесняйтесь звонить мне лично, и, возможно, к тому времени я ДОЛЖЕН иметь лучшее понимание сроков к тому времени. "

так что для продукта 5 звезд ... обслуживания я бы дал им 0 звезд, если бы мог.

Снимаю шляпу перед Майком и его командой

Первоначальный владелец Gen1 и предварительно заказал мой Gen2 до дня запуска Радар работал отлично, но мне довелось получить один с плохой печатной платой, которая работает 3 месяца спустя. 1 день ремонта. И мне это бесплатно. Этот радар потрясающий, и я все равно оценил бы Valentine One как лучший радар на рынке сегодня. Они опираются на годы разработки и поддержки этого продукта.

Спасибо Валентин Исследование

Отличные продукты и открытая спецификация ESP. У них даже есть пример кода на GitHub!

Просто позвонила, чтобы узнать, есть ли какие-либо инструкции по поводу проводов, и она ответила, что отнесла их в магазин аудио. Она также повторяла, что красный - это горячо, а черный - нейтральный. Это не какой-то дешевый бренд. Если у вас нет инструкций, вы можете передать звонок кому-нибудь, кто может помочь мне. Посмотрим, перезвоните ли вы мне, возможно, немного лучше.

Валентина 1 пользователь около 16 лет. У меня лично не было никаких проблем или отрицательных отзывов относительно Valentine Research. На протяжении многих лет у меня было от пяти до шести устройств Gen 1 (два отправил на модернизацию), и любое необходимое для них обслуживание прошло гладко. Я купил Gen 2 до публичных продаж, и за два месяца он мне очень хорошо помог (просто нужно обновление программного обеспечения, которое, я надеюсь, скоро выйдет для KA-ореолов), но в остальном это надежный детектор. На момент написания этого обзора мой аппарат не имел проблем.