Vanguard Group Обзор

Паршивый клиентский интерфейс. Известная компания, но далеко отстающая от времени, когда дело касается управления собственными деньгами.

Из-за их ошибки я оказался бездомным в Маниле, Филиппины, больше недели, пока мне не прислали средства. Я позвонил в Vanguard перед тем, как покинуть штат, и спросил их, есть ли что-нибудь, что мне нужно, чтобы убедиться, что все пойдет не так. Они заверили, что все в порядке. Затем моя учетная запись заблокирована из-за технической ошибки. Когда, наконец, вернулся домой, я позвонил в Vanguard, и сочувствия не было. Наконец, мне позвонил парень, и он сказал: «НЕТ, с этим очень легко справиться. Я позабочусь об этом. Вам не нужно ничего делать. На следующий день мой аккаунт разморозили. Почему бесчисленное количество представителей может быть таким тяжелым? передал, что я был вынужден жить на улице в чужой стране из-за отсутствия доступа к своим деньгам, а затем с помощью одного телефонного звонка и одного повторения он исправил проблему за две минуты !!!!!!!!! Великолепное обслуживание клиентов .

Обновление 2: теперь они получают 1 звезду вместо 2 после того, как моя сестра обнаружила (и они подтвердили), что они даже не рассчитали правильную сумму, которую мы унаследовали. Если бы она не поймала его, они бы забрали около 20 тысяч долларов. Не занимайся здесь бизнесом.

Обновление: они дважды отправили мне неправильную форму, которую я подписал и вернул. Я обнаружил это только после того, как позвонил еще раз, чтобы узнать, почему мой счет был наконец открыт, но денег на нем не было. Теперь это займет еще как минимум 2 недели, и я зависел от денег, чтобы выжить. Я облажался. Отличная работа, Авангард, очень признателен.

Я унаследовал IRA с Vanguard от моей тети, и то, что должно было быть очень простым процессом передачи права собственности, превратилось в месячное испытание. После того, как я позвонил 5 раз для начала и мне сказали, что им все еще нужно свидетельство о смерти, которое уже предоставил адвокат, мне сказали, что моя личность не может быть подтверждена, но мне не объяснили, почему. Из-за этого я не мог ничего подписать онлайн, и мне пришлось распечатать и отправить свое заявление по почте. Теперь они говорят мне, что никогда не получали его, когда неделю назад его доставили почтой. Я полагался на эти деньги, чтобы уберечь меня от потери дома, и благодаря Vanguard этого не произойдет. Моя сестра получила свою половину счета 2 недели назад. Если бы я мог позволить себе уплату налогов, чтобы перевести эти деньги в другое место, я бы это сделал. Также ожидайте, что вас будут ждать не менее 15-25 минут и будут переводить в разные отделы, где вы будете удерживать еще 15-25 минут каждый раз, когда будете звонить.

Отличное место для работы с лучшим ИТ-оборудованием и самым умным ИТ-персоналом.

Обслуживание клиентов настолько плохое! И Марш, и его руководитель Стивен Сивиллер пытались удержать мои средства в заложниках и даже отказывались сбросить мой сетевой пароль.
Я планирую переместить все свои средства из Vanguard в безопасное место.

Если вы используете брокера, например банк, который не платит проценты, это хорошо для вас, в противном случае, если вам нужны низкие комиссии и веб-сайт, на котором вы можете получить доступ к информации о своих активах в РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ, это не для вас!
Имея авуары, равные 1/3 национального долга, можно подумать, что они могут обновить веб-приложение и веб-сайт с этапов «Web1.0» 2005 года и присоединиться к остальному миру. Теперь все не взимают комиссию, а Yahoo бесплатно предоставляет информацию в реальном времени, так почему же вы не являетесь ее клиентом?
У TD Ameritrade есть способ увидеть все о вашей позиции на одном экране, без комиссии, и они предлагают бесплатную платформу под названием Think or Swim для более серьезных трейдеров!

Я не работаю ни в какой брокерской компании, я просто парень с несколькими долларами, который хотел бы заработать еще немного, Vanguard помогает вам потерять деньги, не имея доступа к информации ... Попробуйте другую брокерскую компанию, если вы просто нужна онлайн копилка!