2020-1-1 20:45:43
Мой опыт общения с Виктором начался, когда дом, в ...
Мой опыт общения с Виктором начался, когда дом, в котором находился член моей семьи, X, был закрыт. Я искал разные дома в центральной части Северной Каролины и наткнулся на один, которым управлял Виктор, недалеко от Данна. В разговоре с Виктором он заверил меня, что с X будут хорошо обращаться. Мне сказали, что будут регулярные встречи со специалистом, чтобы помочь X продолжать развивать навыки, что будут регулярные мероприятия, в которых X мог бы участвовать, и что мы могли бы в любое время связаться с X напрямую. Из-за прошлого опыта, когда другие клиенты оскорбляли X, я обязательно задавал вопросы по этой теме, но Виктор заверил меня, что дом не позволит никому, кто склонен к насилию, жить там. Основываясь на этих деталях, я решил поместить X в дом.
Через несколько недель после размещения X в доме я заметил, что регулярные занятия были намного дальше, чем было обещано. Когда я разговаривал с управляющим домом, они отклонили мои замечания. Затем, когда я попытался назначить встречу со специалистом по X, мне пришлось спорить с Виктором о заполнении документов, поскольку они не думали, что специалист нужен. Ситуация стала еще хуже, когда появился Ковид. Каждые две недели появлялись новые ограничения, которые не позволяли мне поддерживать связь с X. Я понимаю, что необходимы дополнительные меры предосторожности, но было ясно, что эти правила были не столько для обеспечения безопасности клиентов, сколько для того, чтобы держать их подальше от родственников. Сначала сотрудники помогали мне, используя свои телефоны, чтобы я мог общаться в видеочатах, но когда Виктор узнал, что это противоречит политике, он отключил его. Когда я спросил, не дать ли X использовать планшет, Виктор дал отрывочный ответ о том, что это не соответствует политике.
Затем в доме появился новый оскорбительный клиент. Персонал предупредил меня, что этот клиент прибегал к насилию, но управляющий домом и Виктор отклонили эти утверждения как необоснованные. Во время одного из моих первых посещений X после того, как к нам переехал этот новый клиент, я заметил массивные синяки на боку X. Также обратите внимание, что об этом мне никогда не сообщали в течение 24 часов в соответствии с контрактом. Когда я спросил об этом менеджера, они отошли от моих вопросов. Сотрудник в частном порядке связался со мной, чтобы сообщить, что новый клиент ударил X, а также имел несколько выпадов против персонала. Узнав эту новость, я сразу позвонил Виктору. Вместо того, чтобы извиняться за ситуацию или объяснять, что нужно сделать, чтобы Х снова не пострадал, Виктор вместо этого попытался допросить меня о том, как я получил свою информацию, и наставить меня о том, как я не должен задавать такие вопросы персоналу. Любые вопросы, которые я задавал о том, как агрессивному клиенту разрешить находиться в доме или почему мне не сообщили о травмах X, были проигнорированы. Поскольку в доме есть камеры, я запросил доказательства нападения, но мне сказали, что мне не разрешено иметь такую информацию. По сути, Виктор на каждом шагу закидывал меня камнями.
Отсюда дела продолжали идти под откос. В правила были внесены изменения, явно предназначенные для того, чтобы я не вмешивался в происходящее. Мне сказали, что мне разрешено говорить с менеджером только о том, что происходит в доме, и что, если сотрудники будут говорить со мной, они могут получить выговор. Мне сказали, что мне придется перепрыгнуть через лишние обручи, чтобы навестить X, и что после таких посещений X придется пройти новые нелепые карантинные процедуры. Через несколько недель после первого синяка я заметил, что X снова получил травмы от агрессивного клиента, о которых не сообщалось, а также узнал, что персонал был ранен несколько раз. В очередной раз менеджер и Виктор отказались давать какие-либо объяснения. На этом этапе я сообщил о ситуации Совету NC и предпринял шаги, чтобы удалить X из дома. Два отдельных сотрудника также уволились из-за своего отвращения к Виктору. В качестве прощального укола после того, как я удалил X из дома, Виктор сообщил мне, что я нарушил некоторые незначительные детали контракта, касающиеся шагов по правильному удалению X, чтобы они сохранили деньги за этот месяц, предназначенные для X.
Если вы заботитесь об инвалидах, не ведите с Виктором никаких дел. Он не заботится об инвалидах, а только о прибыли.
Переведено