2020-4-22 8:52:03
Соглашусь с другими отрицательными отзывами об это...
Соглашусь с другими отрицательными отзывами об этой компании. Мы приобрели для клиента систему WhisperKool Platinum Split 8000.
Мы установили систему и выполнили гарантийный пусковой лист, необходимый для получения стандартной 2-летней гарантии на детали и 5-летней гарантии на компрессор. Это стандартная гарантия. Все производители предлагают 5-летнюю гарантию на компрессор. Обычно вы платите дополнительно, но если Vinotheque предлагает это таким образом, я предполагаю, что они просто перекладывают стоимость на первоначальные вложения потребителей. Как было сказано в другом посте, это не их оборудование. Это стандартное оборудование с добавленными элементами управления, и в этом нет ничего плохого.
Как подрядчик HVAC мы гордимся нашим качеством и опытом в области систем кондиционирования винных погребов. Эта система, как было заявлено, имела конденсатор Tecumseh, сопровождаемый присоединенной системой управления Vinotheque. Гарантия требует, чтобы вы настроили их элементы управления и заправили хладагент на основе их рекомендаций, которые являются типичными отраслевыми требованиями и стандартами. Для нас ничего нового, и все это не было сделано так, как мы делали на тысячах других подобных установок, хотя и с оборудованием других производителей.
Оборудование работало безупречно в течение почти 5 лет, и в нашем крайнем пустынном регионе Фениксе это многое говорит о продукте. Но через 4,5 года компрессор вышел из строя. К сожалению, это случается не с каждой системой, но случается. На данный момент мой обзор не для продукта, как продукт, я бы дал ему 5 звезд. Опять же, это не совсем продукт Vinotheque. Tecumseh - проверенный временем производитель оборудования, и любой специалист по HVAC / R скажет вам, что это не то оборудование, которое обеспечивает хорошее конечное использование. Установка - самая важная часть. То, что продукт работал без проблем в течение почти 5 лет, является свидетельством первоначальной установки.
У меня проблема с Винотекой. Когда мы первоначально связались с Vinotheque, чтобы узнать о гарантии на компрессор, нам сказали, что они не предлагают 5-летнюю гарантию на компрессоры той модели, которую мы купили.
Когда я отправил им их документы, которые у нас были при первоначальной продаже, в которых говорилось, что на них действительно действует 5-летняя гарантия, они тогда сказали, что это была опечатка с их стороны, но им потребуется наша гарантия / лист запуска, чтобы «помочь нам». вне". Соблюдая вашу гарантию = "помогите нам" ...: /
Мы отправили им гарантийный / пусковой лист из первоначальной установки, которой у них больше не было.
Опечатки и плохое ведение документации ...
После отправки им гарантийного / пускового листа они заявили, что им потребуются фотографии установки и что из-за того, что запуск никогда не проверялся, у них, вероятно, возникнут проблемы с гарантией.
Я отправил им то, что им нужно, но тут я сдался ... Понимание того, что игра, в которую они играют, задерживает процесс и ставит нас в плохое положение с нашим клиентом.
В конце концов (буквально в тот день) мы купили новый компрессор и установили его для нашего клиента в убыток.
ПОСЛЕ ПРОДАЖИ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ КЛИЕНТА И НЕ БУДЕТ СОЧЕТАТЬ ГАРАНТИЮ. ПОЭТОМУ НЕ ХОРОШИЙ ПРОДУКТ И ЕЩЕ ХУЖЕ КОМПАНИЯ!
Переведено