О Vision Helpdesk
Vision Helpdesk — ведущий поставщик программного обеспечения для обслуживания клиентов, предлагающий ряд решений для службы поддержки для предприятий любого размера. Благодаря инновационному и удобному программному обеспечению Vision Helpdesk стал идеальным выбором для компаний, стремящихся оптимизировать свою работу по поддержке клиентов.
Одной из ключевых особенностей программного обеспечения Vision Helpdesk является решение для службы поддержки. Этот мощный инструмент позволяет компаниям управлять всеми своими запросами в службу поддержки в одном месте, что позволяет легко отслеживать и решать проблемы быстро и эффективно. Решение службы поддержки также включает в себя расширенные функции, такие как автоматизация заявок, управление SLA и настраиваемые отчеты, что дает предприятиям полный контроль над своими операциями поддержки.
Еще одной выдающейся особенностью программного обеспечения Vision Helpdesk является решение для поддержки нескольких компаний. Этот уникальный инструмент позволяет компаниям с несколькими брендами или отделами управлять всеми своими запросами в службу поддержки с единой платформы. С помощью службы поддержки, объединяющей несколько компаний, компании могут легко назначать заявки конкретным командам или агентам в зависимости от бренда или отдела, гарантируя, что каждый запрос будет направлен нужному человеку для быстрого решения.
Для компаний, которые ищут решение для службы поддержки, совместимое с ITIL/ITSM, Vision Helpdesk предлагает сертифицированное ПО PinkVERIFY для службы поддержки ITIL/ITSM. Этот мощный инструмент помогает организациям привести свои ИТ-услуги в соответствие с лучшими отраслевыми практиками, предоставляя комплексный набор инструментов для управления инцидентами, проблемами, изменениями и т. д.
Наконец, Vision Helpdesk также предлагает программное обеспечение для живого чата как часть набора решений для обслуживания клиентов. Онлайн-чат позволяет компаниям оказывать помощь клиентам в режиме реального времени на своем веб-сайте или в мобильном приложении с помощью текстовых сообщений. С помощью живого чата, интегрированного в ваш веб-сайт или приложение, вы можете увеличить конверсию продаж, вовлекая посетителей в беседы в режиме реального времени, пока они просматривают ваш сайт.
В заключение следует отметить, что Vision Helpdesk представляет собой универсальную платформу, которая оптимизирует весь процесс поддержки клиентов вашего бизнеса от начала до конца с простотой использования на каждом этапе этого пути. Стремление VisionHelpDesk к инновациям сделало его одним из лучших ведущих игроков в этой области. Их продукты разработаны с учетом потребностей как малых, так и крупных предприятий, что отличает их от других конкурентов в этой области. Благодаря круглосуточной технической поддержке VisionHelpDesk гарантирует, что вы получите быстрые ответы в любое время. вам нужна какая-либо помощь. Поэтому, если вы ищете эффективный, экономичный и надежный способ управления потребностями вашей компании в поддержке клиентов, VisionHelpDesk определенно стоит проверить!
Переведено