Volkswagen Group of America Обзор

Нужна новая машина? Что ж, не ищите надежного от VW на восходе солнца.
У меня был VW Passat 2004 года выпуска более 15 лет, прежде чем я решил, что пришло время купить новую машину, большой кузов, возможно, для меня самого маленького размера. VW относился ко мне как раз в прошлом, так почему бы не придерживаться того, что я знаю. Что ж, я довольно быстро усвоил урок, как многое изменилось. Я поехал в Sunrise VW (это была моя первая ошибка) и взял в аренду Atlas SE 2019 года. Продавец хорошо продал мне; Без моего ведома я подписал трехлетний договор аренды лимона. Мало того, что это был лимон, у него также не было ни одной из запрошенных мной функций. В тот момент я обнаружил, что компрометирую все, что у меня должно быть в машине. В конце концов я извлек урок из этой ошибки и решил; эй, я куплю новую машину через 3 года и больше не совершу эту ошибку. Спустя почти месяц после появления машины у меня начались проблемы. Каждый раз, когда я объяснял им проблему, они утверждали обратное, и агент по обслуживанию спрашивал меня, что я делаю, чтобы машина ехала вперед, когда она у меня была задним ходом. В этот момент я был совершенно потрясен и разочарован дерзостью этого сервисного агента. Не говоря уже о безопасности меня и моей 12-летней дочери, поставили на карту из-за этого неисправного лимона, который Sunrise of VM продал мне. У меня была машина МЕНЕЕ МЕСЯЦА !! Я был полностью шокирован его ответом, и мне пришлось отказаться от телефонного звонка. Другой пример, автомобиль выключается при автоматическом запуске и остановке. Они сказали мне не использовать его, но это функция, за которую я плачу, какого черта вы говорите мне не использовать ее ?? Эфф, убирайся отсюда. НЕ ПЕРЕХОДИТЕ В @SUNRISEVOLKSWAGEN !!! Меня предупредили, я не послушал, и теперь я усвоил урок.
НАКОНЕЦ после долгих переговоров с дилером по доставке автомобиля в ремонт, в конце января @Volkswagen разрешил мне заменить автомобиль. 7 февраля этого года со мной связался специалист и сообщил подробности моей замены. Сейчас середина июля, и я все еще не получил замену. В настоящее время он припаркован у меня на подъездной дорожке, я не езжу на нем из-за ВОПРОСА БЕЗОПАСНОСТИ. Я продолжаю слышать извинения от каждого @ Volkswagen без каких-либо решений.

На данный момент я готов к полному возмещению. НЕ КУПИТЬ У SUNRISE VW !!! ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ.

Мой GTI 2015 года взорвал двигатель на 34000 миль
Не счастлив

Я очень разочарован обслуживанием, или я должен сказать отсутствие обслуживания, которое я получил от Sunrise VW и VW Cares! В ноябре 2018 года (да, два года назад) я сдал свою машину в сервис. Было решено, что мне нужна деталь, которой больше нет в наличии. От меня требовали предоплату за деталь. Моя машина простояла в магазине 3 недели, пока я не попросил ее вернуть, чтобы я мог получить свою машину на праздники. Мне сказали, что часть будет готова к декабрю 2018 года. Декабрь пришел и ушел, и мы месяцами ждали. Нам так и не позвонили. Мы периодически звонили, чтобы узнать статус, но нам говорили, что он все еще недоступен. Я продолжал водить машину, даже в следующем году привез ее на осмотр, но до сих пор не получил четкого ответа, когда эта запчасть будет доступна. Только этим летом я провел небольшое исследование и понял, что на самом деле мне было небезопасно водить машину. Мы зарегистрировались снова, и нам сказали связаться с VW Cares. Снова в течение следующих 4 месяцев мы бегали. Имейте в виду, моя машина все время стояла у меня на подъездной дорожке, и VW не предлагал нам арендовать или арендовать автомобиль и не возмещал нам за эту часть. В какой-то момент нам даже сказали, что деталь должна прибыть в определенный день, поэтому мы договорились о встрече только для того, чтобы появиться и нам сказали, что детали все еще нет. Затем VW Cares сообщил нам, что детали больше нет. производятся, чтобы они связались с нами и предложили следующие шаги, но на той же неделе позвонил Sunrise VW и сказал, что деталь наконец-то готова. Мы привезли машину на ремонт в прошлую пятницу и забрали ее вечером. У нас создалось впечатление, что мы уже заплатили за работу, когда мы впервые ее привезли, но нам сказали, что они никогда не взимали с нас плату за работу и не выпускали машину без оплаты, поэтому мы заплатили и уехали. Я поехал на машине домой и обнаружил, что моя машина все еще не отремонтирована. По-видимому, после дополнительных исследований за последние несколько месяцев я обнаружил, что это типично для VW, и как бы я ни любил свою машину, я никогда не буду покупать или рекомендовать VW никому!

Я ехал на своем Passat по шоссе со скоростью 60 миль в час, внезапно другой водитель остановил меня, чтобы избежать его машины, я переключился на полосу движения, но движение было медленным, когда я приближался к строительной площадке. Я ударил машину передо мной, в результате чего в аварию попали еще 2 машины впереди. повреждение было серьезным, так как была разбита вся передняя часть автомобиля, включая двигатель, и пассажир получил смертельные травмы, у него был вывих плеча. Что меня удивило, так это подушки безопасности, они так и не сработали, хотя я ехал со скоростью 60 миль в час. через несколько дней фольксваген америки послал инженера осмотреть машину. После того, как он ушел, я заметил, что ремни безопасности ослаблены, а нижняя крышка открыта, похоже, он сделал это специально. до его прихода ремни безопасности были в порядке. что меня больше всего удивило, так это его решение, что в этом случае подушки безопасности не срабатывают. Я показал ему днище машины, где находится шасси, оно было изогнуто в результате прямого воздействия сил, прошедших через бампер, которые также вызывают скручивание передней балки, но так и не дал мне удовлетворительного объяснения. Люди, которые пытаются купить эту машину и заводить детей, помните об этой проблеме безопасности, моя семья была благословлена ​​тем, что выбралась из этой аварии только с вывихом плеча, что могло быть самым худшим.
Мой следующий шаг - иск против VW.

Обслуживание клиентов Volkswagen ухудшилось У меня были проблемы с ATLAS 2020 года, который я арендую в мае 2020 года, в течение двух месяцев навигация была испорчена, и Bluetooth не работал Я взял на рассвете Volkswagen, чтобы исправить, и им пришлось заказать деталь, которую они не знали, когда детали будут Приходите, поэтому я связываюсь со службой поддержки клиентов, чтобы изучить ее в течение почти двух месяцев, они также не знали, поэтому я сказал (Келли Б. из службы поддержки) заменить ATLAS, который, по их словам, они не могут, затем я прошу Келли предоставить кредит на месячный платеж, который она сказала Volkswagen может дать только подарочную карту на 200 долларов "ЧТО ШУТКА" и пощечину. Это первый и последний раз, когда я или моя семья приобретаем Volkswagen. Быть собирались получить автомобиль Volkswagen. У них нет ни уважения, ни обслуживания клиентов

Ужасное обслуживание клиентов. У меня было так много проблем с моим Volkswagen CC. Они продали мне лимон, и компания действительно не сделала почти никаких предложений, чтобы исправить проблему и полностью удовлетворить меня. Я никогда больше не куплю Volkswagen, исходя из того, как они передали мою ситуацию.

Мои проблемы с Platinum VW начались в декабре 2016 года, когда в сервисном центре автомобиль оставался на 7 недель, чтобы сообщить о проблеме с расширенной гарантией.
Я говорил с Моисеем. Он сказал, что ничего не может для меня сделать. Я сказал ему, что это был недостаточно хороший ответ, и я хотел бы поговорить с владельцем. Владелец (Джош Левер) сказал, что ему не интересно разговаривать со мной. Он сказал Моисею, что мне сказать, и не выходил из офиса.
Когда договор аренды был готов к возврату в этом году, Subaru выплатила оставшуюся часть аренды VW. Мой брат заплатил за ремонт всех мелких вмятин и вмятин, чтобы избежать сборов. Дилерский центр перевел номера с VW на Subaru. Мы решили оплатить эвакуацию из автомастерской в ​​автосалон для возврата. Автомобиль был завершен и возвращен Platinum VW 25.05.18.

25.06.18 я получил письмо о том, что машина не возвращена.
Агент вернулся к телефону и сказал, что мне очень жаль. К сожалению, вам не понравится то, что я скажу. Она сказала, что Platinum VW сказал ей, что машина была оставлена ​​на улице и сидела там без номеров и без ключей. Я сказал: конечно, тарелок нет. Их перевели на новую машину. Она посоветовала мне пойти туда, чтобы разобраться с этим, чтобы мне не взимали плату, так как автомобиль должен был появиться 1/6.

По прибытии в Platinum VW я наконец нашел машину в задней части представительства на жилой дороге прямо на углу въезда на их стоянку. Все 4 двери были заперты, но багажник не был. Ключи были там. Вандализму подверглись как D / S, так и P / S автомобиля, а также левая сторона заднего бампера, передний бампер, правый QP и лобовое стекло. Когда я подошел к стоянке, к нам подошли двое мужчин. Я спросил, есть ли менеджер, с которым я могу поговорить, и один из мужчин ответил, чем мы можем помочь? Я указал на машину и сказал, что мне нужно поговорить с кем-нибудь об этой машине. Этот парень сказал мне, что он не заинтересован в этом и что копы уже в пути, потому что мы вторглись на их территорию. Я и не знал, что этим человеком был Джош Левер. Водитель моего эвакуатора начал рассказывать, где ему велели покинуть машину и про человека, который забрал у него ключи. Это когда Джош сошел с ума и был противным. Кровь залила мне голову так высоко, что я не мог не крикнуть в ответ. Я был РАЗВЛЕЧЕН тем, как он отказался предложить помощь, и тем, как он разговаривал со мной. Я даже не успел задать свой вопрос. Все должно было пройти через полицейских, поскольку Джош не был заинтересован в выяснении этой ситуации.

Они спросили меня, что они могут для меня сделать. Я сказал, что мне нужна какая-то форма о том, что машину возвращают. Я запросил видео в автосалоне. Мне отказали ни в оформлении документов, ни в видеозаписи.

Они сказали, что я должен забрать оттуда машину. Я сказал, что хочу отчет обо всем, что происходит, потому что теперь мне придется выложить деньги, чтобы вернуть эту машину, иначе с меня будут взиматься деньги от самих VW. Мне сказали, что они не могут ничего мне написать, потому что здесь нет преступления. Я проверил в DMV, есть ли какие-либо билеты, связанные с автомобилем. Они заявили, что никаких билетов не было.

На мой взгляд, это был умышленный акт вандализма. Все, что я вижу, - это плохой бизнес, плохое обслуживание клиентов и плохие отношения с ними. Вместо того, чтобы помогать давнему клиенту, все раздуто.

Мне отказали в помощи. Я застрял в том, что не знал, что делать с машиной, потому что VW из NA сказал мне, что мне нужен адвокат. Я сказал, что у меня не было адвоката, и я бы предпочел не преследовать его, если мне не придется. Я сказал, что хочу, чтобы мне сказали, что делать, чтобы избавиться от волос. Никто не смог мне помочь после нескольких часов разговора по телефону. Ни один адвокат не захочет браться за это дело, потому что в любом случае я потеряю деньги.
Я отремонтировал машину и верну ее в другой автосалон. С учетом сказанного, я больше никогда не получу VW из-за этого ужасного опыта как с дилерским центром, так и с корпоративным управлением.

Хотел бы я дать ноль звезд. Новая гарантия TDI - это просто фальшивый документ, который дает владельцу ощущение уюта, но не соблюдается VW. Защитники клиентов создают ложь, чтобы обойти заказанную гарантию. Мой двигатель TDI теперь очень громко стучит после получения модификации выбросов. Мне сказали, что маховик моего двигателя плохой. Затем мне солгали и сказали, что мой маховик является частью моей трансмиссии и поэтому на него не распространяется новая расширенная гарантия. Они продолжают уклоняться от ответов на вопросы и отказываются помочь. Смотрите прикрепленные изображения.

Ужасные люди. Купил новенький TDI в мае 2012 года. С мая 2012 года он 8 раз был в магазине, проверял свет двигателя и многочисленные ремонты. Два раза буксировал его из кармана, и в третий раз буксировали. У меня была надежда, когда я связался с VW of America, но оказалось, что они совершенно бесполезны и не заботятся о потере клиентов на всю жизнь. Я хотел новую БЕЗОПАСНУЮ НАДЕЖНУЮ машину, которую, как я думал, купил, и больше всего, что они предложили мне за мои проблемы, было 1000 долларов на новую машину. ХА! Не тратьте время зря, пытаясь получить удовольствие, позвонив им. Посетите форумы VW и посмотрите, насколько ужасна эта компания. Я никогда в жизни не разговаривал с такими непрофессиональными, ужасными людьми. Я собираюсь подать жалобу на BBB, потому что VW of America - это шутка.

Я очень сомневаюсь, что мой отзыв важен для кого-либо в Volkswagen. Меня так раздражает, что Volkswagen может / не может предложить мне какую-либо помощь.

Я покупал свой шестой кабриолет Beetle. Я водил только Beetle с 2000 года. В субботу, 18 мая 2019 года, я без проблем поставил свой верх утром. Я пошел к сыну домой, и моя машина была припаркована возле его дома в жилом районе на несколько часов.

Когда я вернулся в свой автомобиль, я нажал кнопку, чтобы поднять верх, и ничего не произошло. Я прочитал инструкцию и вынул болты, чтобы можно было вручную надеть доливку. Затем я попытался закрыть крышку, но не смог ее защелкнуть. Между мягким верхом и лобовым стеклом было пространство примерно 1/2 дюйма.

Я поехал на автомобиле в Lash VW в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, где мне сказали, что всю верхнюю часть нужно будет заменить за 8 400 долларов, а мне также сообщили, что верхняя часть согнута. КАК ВЕРХ СТАНОВИТСЯ ИЗГОТОВЛЕННЫМ ??? Я не вижу повреждений кузова на машине. Это не было столкновением. Я бы хотел, чтобы кто-нибудь мог мне это объяснить.

На самом деле я сдавал арендованный автомобиль и собирался купить новый Beetle, и теперь я должен заплатить 8 400 долларов за новый топ.

Я был шокирован тем, что после того, как я был постоянным клиентом, купил 5 Beeles и планировал купить шестой Beetle, служба поддержки клиентов Volkswagen не смогла мне помочь. Я попросил поговорить с руководителем, но мне сказали, что никто не ответит иначе, и меня не перевели.

Что ж, я полагаю, VW не заботится о том, что они потеряли ранее ЛОЯЛЬНОГО клиента, который обязательно повторяет эту проблему как можно большему количеству людей. Это ни в коем случае не забота о клиенте!

ОЧЕНЬ недовольный бывший владелец Volkswagen

Бесполезный. Отдел обслуживания дилеров не смог записаться на прием, связанный с отзывом, в результате чего я неожиданно оказался в затруднительном положении. Учитывая, что это был отзыв, то есть связанный с дефектом производителя, я позвонил в VW Corporate, чтобы узнать, могут ли они оказать давление на дилера или иным образом помочь с транспортировкой. Предложили перезвонить до конца следующего рабочего дня! Не очень помогло. Они пытались позвонить пару раз в неудобное время, а затем небрежно отправили электронное письмо, что закрывают дело и обязательно следят за опросом об удовлетворенности клиентов. Конечно, ребята, спасибо большое!

Отличный работодатель и производитель автомобилей. Я с нетерпением жду их новейшего автомобиля американского производства. Я недавно тестировал ATLAS. Великолепное качество при самой конкурентоспособной цене на рынке.