2020-8-2 10:08:29
Персонал здесь был просто груб в том, как они реша...
Персонал здесь был просто груб в том, как они решали проблемы с бронированием клиентов. В нашей группе было 13 человек, заказывающих поездку на понтоне в 14:30. Представитель сказал нам быть там за 30 минут до начала работы, чтобы подготовить документацию. Как местные туристы, мы понятия не имели, какие проблемы возникают с парковкой в этом месте. Поэтому, хотя мы приехали на 30 минут раньше запланированного времени, мы не могли найти парковку как минимум на 10 минут. Мы поспешили в пункт проката и нам сказали, что, поскольку у нас 13 человек, потребуется много времени, чтобы всех зарегистрировать. Следовательно, у нас будет только 30 минут по цене n1 часа. Я был немного разочарован и указал, что это не моя вина как туриста, что я не знал, что для регистрации 13 человек требуется столько времени. Сказав им, что в моей группе 13 человек, они должны были указать, что мы должны прибыть как на 1 час раньше. Я пытался объяснить, но эта представительница женского пола, девушка лет 18, очень плохо отнеслась к этому, как будто это не их вина.
В конце концов, оправдав мою ситуацию, она неохотно переключилась на следующий пункт аренды, который находился в 5 минутах ходьбы. На этот раз, зная больше, я прибыл на следующее место на час вперед. И мы прошли регистрацию гладко, и представители этого сайта (Spirit Rridge) были более профессиональными и терпеливыми.
Представители лодки курортного отеля Walnut Beach были просто непрофессиональными.
- Хочу ответить на ответ владельца.
Спасибо за понимание сценария, который я объяснил ранее.
Эта особенно грубая молодая женщина-персонал также указала, что мне следовало заполнить форму отказа, отправленную мне по электронной почте. Но как заполнить форму, которая запланирована на 14:30, если она пришла в мой почтовый ящик в 15:30?
На самом деле одна грубая представительница женского пола (девушка 18 лет или моложе), другая женщина-представительница, немного ниже ростом, брюнетка, очень помогли исправить ситуацию.
Моя группа никогда не пойдет на пляжный курорт орехового дерева, если там и дальше будет существовать такое обслуживание клиентов.
Переведено