Wayfair Обзор

Раньше у меня был отличный сервис ....... знаю, не могу найти менеджера. Ужасное обслуживание клиентов !!!!!!! Много раз пытался получить помощь

Ужасное обслуживание клиентов. Покупатели, будьте осторожны !!!
Заказал бильярдный стол за 3000 долларов. После 45 дней отсутствия контактов / обновлений я спросил о статусе. После продолжительного разговора они сказали, что «не могут сказать, где это находится», и спросили, можно ли «изменить порядок». Конечно, я сказал «НЕТ» и передал свой бизнес в другую компанию. Просто из любопытства я заглянул на их веб-сайт, и на бильярдном столе, который я купил в июне, было написано «НЕТ НА СКЛАДЕ», но они были готовы «переупорядочить его» и оставить / оставить мои деньги на плаву. Это грязная тактика и очень нечестная. Сделайте себе одолжение и переведите свой бизнес в другую компанию с хорошей репутацией.

Если вы удалите все 5-звездочные отзывы «Местных экспертов», то эта компания действительно отстой. Я знаю почему. Они обманчиво выставили мне счет на 35% больше. Затем они признали свое действие и изменили свой сайт. Слишком поздно для меня не тратить 2-3 часа своей жизни на борьбу с ними.

Они ООО - им все равно. Покупайте у них на свой страх и риск.

Что касается «местных экспертов», скорее всего, у них есть друзья или родственники, которые работают в компании. Или они просто старые добрые «хомеры». В любом случае их отзывы - подделка. Прочтите их комментарии, вы поймете, о чем я.

Заказал для моего мужа кресло с электроприводом, которое не наклоняется в той степени, которая указана в его характеристиках, а также недостаточно долгий тест ног. После получения стула и звонка в службу поддержки клиентов сегодня утром мне сказали, что стул не подлежит возврату. Представитель службы поддержки клиентов сказал бы, что мне очень жаль, но стул не подлежит возврату; что-нибудь еще? Я попросил менеджера, который должен позвонить через пять рабочих дней. У нас не хватает 1000 долларов, и мы не можем дать моему мужу стул, на котором он мог бы сидеть во время отчаянно плохого здоровья.

Никогда больше я не стал бы заказывать что-либо в Wayfair, я купил шезлонг, сначала он был доставлен по адресу в 2 часах от меня, связался со службой поддержки клиентов, он был доставлен снова через неделю. При попытке собрать ни фурнитуры, ни ножек не было. Я заказал запасные части, которые должны были быть доставлены 19 мая, а 19 мая получил электронное письмо о том, что запасные части будут отложены. Не могу связаться со службой поддержки, я просто хочу вернуть деньги на этом этапе.

Моя сестра работает там и была очень счастлива как сотрудник. Культура там потрясающая.

Я заказывал мебель на ярмарке, и она всегда доставлялась вовремя, а качество мебели намного превосходило ожидания.

К сожалению, 1 звезда, которую я им поставил, на 1 слишком много! Я заказал у них шкаф, доставка которого задерживалась на несколько недель. Когда он прибыл, он сильно отличался от описания и того, что мне сказали Wayfair. Шкаф должен был быть частично собран, и Уэйфэр сказал мне, что нужно было просто надеть ножки. Требовалась полная сборка. Одна из частей была сломана, что мешает мне получить купленный шкаф, и я ждал замену детали более 3 недель без удовлетворения и более 5 часов ожидания в 4 звонках, чтобы попытаться поговорить с кем-нибудь. Еще одна проблема заключалась в том, что после более подробного изучения их веб-сайта я обнаружил, что они действительно продают этот шкаф под 4 разными именами и 4 разными ценами, самый дешевый на 50 долларов ниже самого дорогого. Мне это кажется очень обманчивым.

Я заказал кушетку за 296,79 долларов 25 мая, там сказано, что мой заказ все еще ожидает обработки более недели спустя. С моей карты сняли деньги дважды. Я ждал в общей сложности 4 часа по телефону обслуживания клиентов за последние два дня, и никто не ответил на звонок. Они взяли с меня 600 долларов за диван за 296 долларов, который все еще не готов. И службы поддержки, похоже, для этой компании не существует. Я попытался найти корпоративный номер, чтобы поговорить об этом с кем-то выше, и они продолжают направлять меня по тому же номеру службы поддержки клиентов, где я жду еще час без ответа. Я настоятельно НЕ рекомендую Wayfair. Я был так взволнован, чтобы купить диван для своего нового дома, а они просто обманывают меня. Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. Ужасная ужасная компания.

Валюта новой экономики - доверие. Wayfair заслужил мое доверие. Спасибо Эмили Б. за то, что учли мой опыт с недавней покупкой. Я ценю ваше время, и теперь я ценю Wayfair как компанию, потому что решение, которое вы приняли, общаться со мной на личном уровне, показывает мне, что руководство Wayfair оптимистично, искренне, чутко и служит образцом для подражания как для малого, так и для крупного бизнеса. . Бизнес, который мы разделяем, не просто транзакционный - это опыт, заслуживающий искреннего доверия. Я очень рекомендую Wayfair. Ура!

Товар был искажен онлайн, когда я решил вернуть его, стоимость обратной доставки возмутительна! Будьте осторожны, заказывая на сайте wayfair.

Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов по поводу заказа на доставку и сборку и считаю, что это разочаровывает. После получения многочисленных заверений от различных лиц о подтверждении определенных элементов в процессе, позже выяснилось, что это не так. После терпеливого прослушивания нескольких объяснений я пришел к выводу, что дополнительные объяснения не поддаются логике. Я безуспешно пытался найти адрес электронной почты корпоративного менеджера, и даже попытка позвонить по «корпоративному телефону» вернула меня на арену обслуживания клиентов, где возникла проблема. Последний замкнутый круг!

Мы заказали секционный диван, но у него не было четырех ножек и соответствующего оборудования. Мы заказали недостающие детали, позвонив, уточнив все номера позиций недостающих деталей, а также отправили им электронное письмо с указанием отсутствующих деталей в инструкции. Через неделю мы получили запчасти для замены, но это были не те детали. Поэтому нам снова нужно заказывать недостающие детали. Тем не менее, мы позвонили, точно рассказали, чего не хватает, и подождали еще неделю. Однако во второй раз нам все равно прислали не те запасные части. Теперь надо заказывать в третий раз и ждать еще неделю. На этот раз мы попросили их ускорить доставку запасных частей, но они отказались. На самом деле, я редко вижу такое беспечное обслуживание.

Я заказал уличную мебель с опозданием на две недели. Никто не связался со мной, чтобы запланировать доставку. Я просто провел час в ожидании, а затем «Аманда» отключила меня на четыре слова. Нет ни электронной почты, ни чата, чтобы решить что-либо. Удаляю это приложение.

Эта компания предлагает худшее обслуживание клиентов, удачи в звонках по поводу существующего заказа, они оставляют вас в ожидании на несколько часов (единственный способ выполнить это - притвориться, что вы хотите разместить заказ, чем отвечает служба поддержки - брутто). Я заказал комплект для спальни, все предметы, которые должны быть доставлены 9 сентября, но комод еще не отправлен, и это 17 сентября, и у них нет даты. Я объяснил через 3 электронных письма и 2 звонка в пункты обслуживания клиентов, доставленные дочери за границу 18-го числа, если у нас нет комода - он все портит.
Никому нет дела, никто на самом деле не пытается помочь, сотрудники ничего не могут сделать для решения проблем. Как дела потребителей и BBB позволяют такой компании оставаться в бизнесе? Их даты и тактика подозрительны.

Товар не был получен к указанной дате доставки, а многочисленные звонки в службу поддержки клиентов содержали неверную информацию и не получали обратных звонков с обещаниями. Кроме того, невозможно отследить вторую коробку отгрузки в течение нескольких дней. Все еще не уверен, что товар прибудет вовремя на Рождество внуков. Невероятно, что у них не было возможности отследить? Наконец они нашли предмет, и обе коробки были вместе на одном поддоне. Служба поддержки клиентов действительно предоставила хороший частичный возврат средств за покупку, поэтому они, наконец, хорошо поработали, чтобы удовлетворить клиента.

Просто нет. Wayfair Professional - абсолютная ШУТКА. . Каждый раз, когда я заказываю мебель, возникает проблема - часть ее повреждена, все части отсутствуют, а совсем недавно водитель просто пропускал доставку из-за небольшого перекрытия дороги, я думаю, у них нет доступа к Google карты и не смогли найти 5 других путей, которыми они могли бы проехать. В общем, слишком много вариантов покупок, чтобы возиться с их ерундой.

Мы заказали мебель для 3-х комнатных комнат и просим услуги по установке в Подъезде. Все это ложь и обман. Наша коробка с мебелью стоит на подъездной дорожке последние 5 дней, и нам никто не звонил, чтобы назначить встречу для установки. Коробка пропитывается дождем и запекается при температуре ниже 100 градусов. Никогда не имей дело с ними. Худшая компания. Это преступный косяк !!!!

Ужасно осознавать, что Wayfair продает коврики для ванной, дверные коврики с изображением индийских богов. Я осуждаю этот поступок Wayfair и прошу покупателей бойкотировать Wayfair.

По прошествии почти 2 месяцев я все еще не получил свой заказ, и "контакт" на wayfair - единственный человек, с которым я могу связаться. Немного странно, учитывая размер компании, но мне может помочь только один человек ?????

#Ложная реклама. Эта компания предоставила 10-летнюю гарантию # на матрас, которая включена в стоимость матраса. Как только я перешел в раздел покупок, он обновился до 9,95 долларов * не удалось *. ТОГДА, как только он был добавлен в корзину, он обновился до $ 47,99 * сбой *. Я сдал гарантию и все равно купил матрас. Затем я сделал снимки экрана веб-сайта и ошибки и связался с Wayfair с просьбой дать мне 10-летнюю гарантию на матрас по второй заявленной цене в 9,99 доллара. Вместо этого они вернули мне деньги, отозвали матрас и немедленно устранили проблему на своем сайте. * провал * (пожалуйста, Wayfair, кстати, рад, что смог спасти вас от новых сердитых клиентов). Это было их единственное решение. #CRAZY, особенно потому, что я только просил их соблюсти объявленную цену в 9,99 доллара. Когда я снова пожаловался, какой-то придурок по имени #RyanRuzicka дал мне беготню с некоторым ответом о согласии с их «условиями», когда я разместил заказ, и предложил мне умопомрачительную скидку 10% на мой следующий заказ. Спасибо, потому что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО этого хотел. Я полагаю, что их отказ соблюдать объявленную гарантию означает, что большинство их продуктов, вероятно, настолько ужасны, что указанная гарантия означала бы, что они потеряли слишком много денег на своих продуктах в конце. Я больше никогда не куплю здесь! Пфф!

Заказал диван - он был последним - так что я забеспокоился с того момента, как разместил заказ. Он все еще был указан как доступный даже через 24 часа, поэтому я позвонил и написал по электронной почте, чтобы подтвердить, что я определенно получаю его. Меня заверили оба представителя. Это не их вина - они были профессионалами, но Wayfair необходимо лучше контролировать их методы доставки и качество товаров. Несколько предметов, которые я получил, были доставлены поврежденными или неисправными, и замена была не намного лучше, что не только расстраивает, но и вредно для окружающей среды. Больше мусора на свалках - побочный продукт таких компаний. Диван, который я заказал? Ну, так как я знал, что это от Rove Concepts и имел 5-летнюю гарантию, я не слишком беспокоился о дефектах, но это не имеет значения, потому что я никогда его не увижу. Зачем? Потеряно в пути. Как, черт возьми, могло быть потеряно что-то такое большое, мне непонятно. Но это всего лишь еще один признак того, что у Wayfair есть проблемы с управлением. Посмотрим, как долго будет бушевать возврат денег.

Мой опыт был таким разочаровывающим.
Ужасное обслуживание клиентов. Я проверил сайт еще до того, как мои товары были отправлены (через 6 дней после заказа), и там была ПРОДАЖА со скидкой 200 долларов на цену, которую я заплатил за каждый товар. Я позвонил, чтобы узнать, может ли Wayfair что-нибудь сделать с новой рекламной акцией от 4 июля и соответствовать ИХ СОБСТВЕННЫМ ЦЕНАМ. Имейте в виду, что только через 6 дней после того, как я заказал. Я трачу 4900 долларов. На распродаже всех моих вещей я мог сэкономить около 650 долларов. Служба поддержки не сделала ничего, чтобы помочь мне с этим. Я больше никогда ничего у них не покупаю. Они не ценят своих клиентов.

Я заказал каркас кровати здесь впервые, и он только что доставили и услышал Большой взрыв снаружи, и заметил, что парень просто ушел, не постучав и не уведомив никого в моем доме, что он доставлен, и просто оставил каркас кровати впереди и ушел. Очень разочарован тем, как он доставил мой продукт в мой дом после того, как я потратил на него так много денег. Обратился в службу поддержки wayfair и в настоящее время ожидает ответа. Хочу и дальше заказывать здесь больше, но я определенно не стану, если они и дальше будут доставлять мои заказы таким образом.

Самый большой муравейник, который я видел в своей жизни, бесконечное открытое пространство, нулевое уединение, с другой стороны, много улыбающихся лиц и пиво на кране.

Заказанные шкафы для гаража отменили заказанные мне сказали, что они неправильно оценили, что за афера

Я просто хотел бы поставить нулевую звезду. Я потратил деньги на две разные штуки. Помимо того, что они были немного повреждены при доставке, это не вина, но детали настолько дешевые, что оба уже сломались, и теперь мне нужны новые 5 месяцев спустя! Я отправил в службу поддержки клиентов по электронной почте с фотографиями и всем остальным, они дали мне 10-процентный купон на мою следующую покупку! Теперь мне нужно потратить больше денег на новую мебель через 5 месяцев, они сломались всего через 5 месяцев! Однажды мне прислали купон на 10 процентов, что меня просто разозлило.

Отличная компания, отличные продукты. Лучшее в предметах домашнего обихода

Я бы не дал им звезд, если бы мог. Я заказал новый стул, потому что во время доставки у него сломалась деталь, и я терпеливо ждал его три месяца. Никогда не жаловался им на это ОДИН РАЗ. Связался с ними, поговорил с парнем по имени Глен М., который мне понравился. Он с пониманием отнесся к ситуации. В любом случае поговорили с ним на следующий день после того, как он должен был быть отправлен, и они сказали мне, что это будет еще три месяца, а затем они попытались продвинуть идею вернуть мне только 25% стоимости. Когда мне было 20 и я получил свое собственное место, у меня был ограниченный бюджет, и 25% не принесло мне многого. Я сказал им, что это неприемлемо, и они связались со своим отделом доставки, чтобы узнать, что они могут сделать. Я специально сказал написать мне по электронной почте, и они связались со мной по телефону через несколько дней (вероятно, потому, что не хотели нести ответственность ни за что в письменной форме). Ведущий дела, Анджела Янг, оставила мне голосовое сообщение во вторник, сказав, что это будет. будут отправлены на этой неделе. Я был очень взволнован и полон надежд, пока не получил подтверждения отгрузки. Я позвонил ей в начале следующей недели, чтобы узнать, что случилось, оставил сообщение и ничего. Конечно, я вернулся в службу поддержки клиентов, поговорил с Мэди Д., который был старшим консультантом или что-то в этом роде. У меня снова появилась небольшая надежда, потому что я думал, что говорю с кем-то, кто может знать немного больше и быть более профессиональным, но извлеченным уроком, никогда не судить кого-то по его титулу. Я рассказал ей о ситуации, и все, что она сказала, было для меня проверить свою учетную запись в Интернете, и когда товары будут отправлены, вы получите свое подтверждение. Да неужели? Потому что я этого еще не знал? ДУХ. Я хочу знать ТОЧНУЮ дату. Она также сказала, что куратор может быть занят другими делами или находится вне офиса. Я сказал ей, что это неприемлемый ответ, и сказал, что терпеливо ждал в течение трех месяцев, и спросил, сколько еще это будет продолжаться, и она сказала, что они свяжутся с вами в течение 1-2 рабочих дней. БОЛЬШЕ ЖДЕТ. Похоже, она совсем не хотела мне помогать или сочувствовать моей ситуации. Кажется, она просто хотела вывести меня из чата, учитывая, что она сказала, есть ли еще что-нибудь, с чем я могу вам помочь сегодня? еще до того, как я закончил говорить. Действительно грубая девушка, и я не знаю, какое у нее положение. Ужасная компания и не заботится о своих клиентах. Если бы я мог приложить скриншоты разговоров к этому обзору, я бы помог. Надеюсь, я получу свой товар, но НИКОГДА не буду покупать у этой компании снова.

Вы НЕ МОЖЕТЕ отменить заказ из приложения или на сайте. Вы должны подать заявку, которую они точно не примут и не отправят. И прежде всего Big SCAM - это то, что они взимают плату за возврат. Остерегайтесь, ребята.

Я много слышал о Wayfair, но у меня был плохой опыт. Я заказал набор из 2 барных стульев в середине февраля. Они прибыли, и они идут с уже собранными наборами передних ножек (3 штуки), и это здорово, за исключением того, что они были сломаны для обоих барных стульев и имели много царапин и сколов. Я мог бы справиться с царапинами и сколами, но не могу собирать / использовать барные стулья со сломанными ножками. Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, которая немедленно отправила замену (я пропустил телефонный звонок от них, но они уже разместили заказ на замену, поэтому я решил, что все в порядке). Потребовалось некоторое время, чтобы отправить замену, не говоря уже о прибытии. Когда они это сделали, я обнаружил, что они прислали только 2 передние лапы. Не полные наборы передних ног. Ничего не могу поделать, поэтому я немедленно связываюсь с ними снова, пытаясь объяснить, что мне нужно. Я прикреплял картинки ко всем электронным письмам с самого начала, потому что думал, что это поможет им понять, что мне нужно. Я снова пропускаю их звонок, но похоже, что они лучше поняли проблему. Я жду еще несколько недель до отправки новых запчастей (на этот раз они пришли раньше, чем ожидалось, и это было здорово). По внешнему виду он выглядит так, как будто мне нужно наконец собрать все нужные детали. Однако, как только я начинаю собирать табуреты, я понимаю: а) они прислали только одну из частей средней перекладины, которые мне нужны для передних ног, и б) средняя ступень длиннее, чем исходная ступенька из сломанной части. Я подумал, что длина может не иметь значения - разница была примерно дюйм или меньше. Но когда я попытался собрать ножки с помощью этой перекладины, все было неправильно, и я не смог собрать стул. Итак, через полтора месяца я снова связываюсь с ними, чтобы получить все детали на замену, которые мне нужны, чтобы собрать эти барные стулья. разочарование по меньшей мере.

Лучший сервис для размещения заказа и получения ваших денег, но последующее обслуживание клиентов ужасно. Я получил не тот товар. Я был в ожидании 60 минут, а затем звонок был прерван. У меня нет возможности вернуть его онлайн - нет возможности вернуть не тот товар, только вернуть товар, который я заказал, который Я НЕ ПОЛУЧИЛ !!! Мне нужно поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Так что теперь я снова задерживаюсь еще на час, пока представитель не возьмет трубку.

Ужасно ... купил диван через свой филиал в Берч-Лейн. Я так понял, что изначально это был отложенный заказ. Хорошо. Однако я так и не получил заказанный мной диван, и мне обещали доставку в несколько конкретных дат, и каждая из этих дат показывает, что он был доставлен 18 июня ... и в электронном письме и на живом представителе говорилось, что он будет в Кенте, штат Ва ( 50 миль от Олимпии) 7 июля. Никогда не появлялся. Снова связались с компанией и заверили, что он будет доставлен к 30 июля - сейчас нет даты, но он будет доставлен после 5 августа. Решили отменить, так как я не верю, что диван вообще был произведен или отправлен. Поехали отменить через 2 1/2 месяца, и они говорят, что когда я верну диван, они вернут деньги, но взимают плату за обратную доставку! Это для чего-то, что, я считаю, никогда не поставлялось! Этого я никогда не получал. Я сообщаю о них в свой банк и о мошенничестве с потребителями! Они хотят взимать с меня плату за обратную доставку дивана, который я так и не получил, и сохранить мои деньги за продукт, который я никогда не получал и не верю в существование! Не работайте с этой компанией или связанными с ней компаниями - их представители лгут и абсолютно гарантируют, что назначена особая дата. Они не заслуживают никаких звезд!

Я заказал большой коврик и рассчитал свой заказ на день, когда буду дома. Дата доставки менялась дважды, и Wayfairt уведомляла меня о каждом изменении. Единственная проблема заключалась в том, что коврик был доставлен в не запланированный день и оставлен под дождем перед моей дверью. Коврик хорошего качества. Логистика Wayfair оставляет желать лучшего.

Прекрасное место для работы и покупок товаров для дома!

Любил все вещи и смог получить несколько хороших вещей.

Пытаясь помочь стране и нелегальным иммигрантам, позор для сотрудников, их всех нужно уволить. Если Бостон или Массачусетс не любит, переезжайте в Техас.

Я не получил заказ, но с меня сняли оплату за товары, которые просрочены. Я позвонил в Fed Ex, и они сказали, что предметы потеряны, и Wayfair должна подать иск, чтобы найти потерянные предметы. Я звоню несколько дней, и сколько бы я ни оставался на связи, никто не берет трубку. Я пока не впечатлен. Но Wayfair должен мне более 400 долларов за то, что не было доставлено. Кто-нибудь знает контактный номер, по которому я могу позвонить, чтобы поговорить с властями по этому вопросу? ! Очень расстроен!

Заказал коврик, они прислали мне неправильный размер. Предполагалось, что размер коврика будет 9 2 x 12, и Wayfair прислал мне 2 x 3, в моей квитанции четко указано описание и размер, которые я заплатил за 9 2 x 12, я разговаривал со многими разными людьми, чтобы получить правильный размер, мне сказали, что они не пришлют мне коврик правильного размера по цене, которую я уже заплатил, потому что теперь цена ковра выше $$$, поэтому единственный вариант, который у меня есть, - это вернуть коврик неправильного размера, и они вернут мне деньги.
Очень плохое обслуживание клиентов.

Действительно плохой опыт, когда они были первым (и последним) клиентом. Представитель отдела обслуживания клиентов пообещал что-то, что нельзя будет сделать позже, когда я заказывал товары.
Настоятельно рекомендую придерживаться Amazon. Я нашел там все продукты, которые собирался приобрести через Wayfair. Некоторые вещи были даже дешевле.
Желаю им всего наилучшего. Надеюсь, они исправят а) обслуживание клиентов, б) логистику (в основном полагаясь на инсорсинговые решения). В противном случае действительно сложно добиться положительной прибыли в ближайшее время.

Я купила декоративную подушку за 20000 долларов и родила ребенка. Я только что потратил 20к на подушку, я не могу позволить себе прокормить этого парня. Служба поддержки клиентов не отвечает на мои звонки. Я хочу свою подушку, пожалуйста и спасибо

Служба поддержки клиентов с двойным счетом могла по неосторожности повесить трубку, перезвонили 3 раза, но все еще не зафиксировано. Руководитель Аннет Т. сказала, что свяжется со мной в определенный день, и я не отправил письмо, и она прислала мне дату доставки мой второй заряд будет возвращен. Это уже 17 дней, когда взимается более 300 долларов. Остерегайтесь и смотрите, как вы проверяете / кредитные карты на предмет дополнительных расходов.

Ужасная компания! Не хватает уважения и сочувствия .. Ждал почти 2 месяца, пока мне доставят диван, без обратных звонков от руководства. Я решил отменить свой заказ на 2 тысячи долларов и более в день доставки, потому что их руководитель не хотел предлагать корректировку цены на 230 долларов. У них нет информации о политике корректировки цен .. Пусть покупатель остерегается !!

НЕ ПОКУПАЙТЕ НА WAYFAIR !!!!!! Худшее обслуживание клиентов. В ожидании ... Им нет дела до покупателя. Я больше никогда не буду заказывать у них. Они не должны заниматься бизнесом. Я не могу поверить, как они справляются со службой поддержки клиентов. Я владелец бизнеса и никогда не стал бы так относиться к своим клиентам. Позор тебе, дорога. НЕ ПОКУПАЙТЕ НА WAYFAIR ..

Получил мою кровать фермы с частично открытым ящиком. Из-за Covid19 это меня действительно напугало. Когда я позвонил и ждал 2 часа 40 минут по телефону, мне в основном сказали, что ничего нельзя сделать, чтобы оставить пакет на улице на солнце в течение дня. Дама даже пошла в Google, чтобы прочитать статьи о том, что делать, чтобы убить Covid, я пойду выше головы, когда у меня кончилось более 200 долларов. Я так рад, что никогда больше не пробовал этот сайт.

Купил стул, который был плохо закончен. Вернул его с обратной наклейкой, предоставленной путем ярмарки, за вычетом 68,17 долларов за обратную доставку! Fed Ex вернула его 22.05.20 в Wayfair. Я несколько раз обращался к ним с просьбой о возмещении более 200 долларов, но так и не получил его. Очень плохое обслуживание, качество и откровенно неэтичные методы ведения бизнеса. Я начинаю спор с PayPal. Слава богу, я их использовал.

Я ЗАКАЗЫВАЮ НАСТЕННЫЙ СТОЛ И ПОЛУЧАЮ ЕГО ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ, А НЕ МЕСЯЦ СПУСТЯ. С тех пор я пытался вернуть его. ЗАПИСЫВАЮТСЯ НА ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА, НЕ ЛИЦА, НОМЕР ПОМОЩИ И НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ОТВЕЧАТЬ ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ НЕКОТОРЫЕ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ОТПРАВИТЬ НАЗАД !!!

Если бы я мог дать Wayfair отрицательные звезды, я бы это сделал. Заказала секционный диван 30.05.20. Он был доставлен позже, чем мне первоначально сказали, и был поврежден. Я искал запасные части в Wayfair с 19.06.20. Служба поддержки клиентов, которую я получил, была ужасной: сообщения в «службу поддержки» на веб-сайте Wayfair получали общие сообщения «Мне жаль, что вы разочарованы», и они не отвечают на телефонные звонки на свой номер службы поддержки. Недавно я подал жалобу в Better Business Bureau (BBB), увидев, что это тенденция среди других клиентов, ведущих бизнес с Wayfair. Я бы посоветовал любому клиенту, у которого был подобный опыт, подать жалобу в BBB.

Если вы здесь работаете, то каждый день поездка на поезде может быть болезненной. большая часть работы - это обслуживание веб-сайта, а также вопросы о программе лабораторий, где они могут избавиться от вас (инженера) за 3 месяца, даже если вы не являетесь участником лаборатории.

Я заказал сарай Duramate 8x6 с фундаментом за 721,00 $, но вместо этого получил сарай 5x7 без фундамента. На коробке и в инструкции четко указано 8x6. Я позвонил в Wayfair, и мне предложили кредит в размере 216,32 доллара или замену, на получение которой уйдет больше месяца, не говоря уже о том, что мне пришлось перепаковать 5x7 и отправить его обратно. Я получил электронное письмо от руководителя службы поддержки клиентов Крисси Костиган, и на сегодняшний день я все еще не получил от нее ответа, я позвонил и написал ей. Я никогда не вернусь, кроме как от Wayfair. Они заявляют, что заботятся о своих клиентах и ​​поддерживают свою продукцию, но нет !!! Ужасное обслуживание клиентов, покупатель, берегись ...

Продукт еще не прибыл, но будет покупать снова в зависимости от обслуживания клиентов.

Дурети и Даррен в обслуживании клиентов - настоящая жемчужина! С ними было абсолютно приятно иметь дело!

Это мой первый опыт работы с Wayfair. Решила купить у них раскладывающийся диван. Однако, как только я вернулся на сайт, цены были незначительны по сравнению с предыдущим днем. Мало того, что цена Durety совпала и скорректировала ее для меня, Даррен также получил купон на 10% для первого покупателя. Оба они сэкономили мне деньги, и пока я полностью удовлетворен Wayfair. Это яркий пример безупречного обслуживания клиентов.

У меня очень плохой опыт работы с этой компанией
упоминает, что я живу в Великобритании
Заказала кровать через неделю пришла 2 из 3 частей
Я решил больше не ждать и попросил вернуть деньги и забрать доставленные мне запчасти
Мне обещали возврат до 3-х рабочих дней, тогда я заказал на Amazon такую ​​же кровать, которая пришла через 2 дня.
и сегодня мне взамен денег вернули 3 элемента кровати то есть через 15 дней с момента заказа
такая уважающая себя компания относится к клиентам ??????

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
jesli chcecie to moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

здесь не должно быть звездного рейтинга ... с 3 августа я пытался получить возмещение за квадратные торги, которые я решил, что не хочу, и по какой-то причине они продолжают говорить от 3 до 5 рабочих дней .. теперь они даже не будут верните мои сообщения электронной почты Squaretrade сказал, что они не могут помочь мне до истечения 30 дней, а затем они не вернут мне полный возврат средств, потому что это в течение 30 дней

Какая отвратительная компания. ТРИ недели назад я подал заявку на получение кредитной карты, выпущенной банком COMENITY для WAYFAIR по их просьбе, чтобы сэкономить небольшой процент на моем заказе. Это вызвало жесткий запрос на мой кредитный отчет, который я ожидал и был согласен. Я полностью оплатил баланс в течение 2 недель, а вчера получил письмо, в котором говорилось, что WAYFAIR разрывает свои отношения с COMENITY, и все держатели кредитных карт сообщат о закрытых кредитных картах всем кредитным бюро. Ни один из них не принимает на себя вину за это, и теперь владельцы карт должны разбираться в своих кредитных отчетах. Ужасная деловая практика. Неудивительно, что вы всегда тратите большие деньги на закрытие сделок ... удержание клиентов, которое стоит целое состояние, очевидно, ничего не значит для WAYFAIR.

Профессионалы обслуживания клиентов невероятны. Но, к сожалению, они используют FedEx в качестве своей основной компании по доставке, и у некоторых покупок возникли проблемы с доставкой. Так что это действительно больше жалоб на FedEx, но высшее руководство выбрало FedEx и продолжает их использовать, поэтому они навсегда потеряли клиента.

Я заказал матрас своему аутичному сыну из-за инцидента, который произошел с ним. Я выбрал Wayfair, потому что они могли получить его здесь за неделю, пока они не забрали мои деньги, затем доставка изменилась на полтора месяца. Трижды пытались отменить заказ, и все три раза получали одно и то же письмо, в котором говорилось, что они не могут отменить его, потому что он готовится к отправке. Та же доставка, до которой еще больше месяца. Пришлось купить еще один матрас в другом месте, потому что моему сыну он нужен сейчас, а не через месяц. Ужасное обслуживание клиентов.

Это место абсолютно хуже !!! Я не уверен, откуда они берут людей в своей телевизионной рекламе ... О, верно ... они нанимают их или, конечно, выбирают только тех, кто даст им хорошие отзывы. Полагаю, это те немногие, кому посчастливилось пережить благоприятный исход. Обычно я читаю обзоры перед заключением сделки с какой-либо компанией или бизнесом. К сожалению, на этот раз я этого не сделал. Я просто смотрел пропагандистскую рекламу по телевидению.

Кроме того, реклама продолжала появляться, пока я был за компьютером. Так как я думал о покупке дивана, я решил взглянуть. Можно сказать, что я пил Kool-Aid. У них был цвет, который я искал, если на самом деле я действительно искал в то время любовное кресло. Я не был! Но поскольку реклама продолжала появляться, и у них действительно был цвет, который я хотел, я пошел дальше и положил товар в свою корзину. Это было просто так, чтобы я мог немного подумать.

Излишне говорить, что Wayfair продолжала присылать мне электронные письма об этом предмете. Вы знаете, как это делают компании. Впоследствии я решил пойти дальше и совершить покупку. Плохой ход с моей стороны !!!

О, они приняли мои деньги без проблем, и, как уважаемая компания, я получил дату отгрузки, а затем уведомление о том, что мой продукт отправлен.

Он должен был прибыть 2 июля с доставкой на дом Federal Express. Поэтому я отследил свою доставку, и, конечно же, она была на грузовике в Гейтерсбурге в 6:09 утра в запланированную дату доставки. Однако я его так и не получил. Когда я связался с Wayfair, меня попросили связаться с Federal Express, что я и сделал. Federal Express дал мне пробегать Royal, так что в следующий раз я напишу о них обзор. Вчера вечером около 5:30 или 6 я решаю снова позвонить в Federal Express, чтобы узнать, где была моя доставка, потому что не было обновлений об их онлайн-отслеживании. Мне сказали, что у них было до 8 вечера. сделать мою доставку. Но поскольку я был менее чем уверен, что это произойдет, и из-за позднего часа я решил снова связаться с Wayfair.

Я поговорил с парнем по имени Мустафа, который заметил ошибку в адресе доставки. Оказалось, что Wayfair не указал номер моей квартиры. Тем временем я попытался связаться с Federal Express, и меня направили туда, откуда отправляли мой двухместный диван. Я разговаривал с парнем по имени Роб и сказал, что он был в контроле качества и что он был единственным человеком, но он не мог связаться с водителем. Он еще раз подчеркнул, что у них было до 8 часов вечера. доставить мой продукт.

Я снова перезвонил в Federal Express, чтобы убедиться, что указан номер моей квартиры. Затем они повторили их мне. Я был застрахован, что моя посылка была возвращена в исходное место доставки из-за отсутствия номера квартиры, но что она будет доставлена ​​на следующий день, 3 июля.

Этим утром, 3 июля, я проснулся от звука моего текстового сообщения. Это было текстовое сообщение от Wayfair, в котором говорилось, что я должен связаться с Federal Express, чтобы обновить свой адрес доставки, что, кстати, я сделал накануне вечером.

Тем не менее, я связалась с FedEx и убедилась, что у них есть мой правильный адрес. Фактически, представитель службы поддержки сообщил мне, что это уже было в системе. Итак, посмотрев на обновленную информацию отслеживания, я действительно заметил, что в истории отслеживания было указание на то, что адрес был исправлен в 9:11. Но ни разу не было упоминания о том, что он был в грузовике. Так что я ждал. И я ждал. И я ждал. И я все еще жду.

Когда я позвонил в Wayfair, я поговорил с Мэри, которая тоже практически ничем не помогала. Она просто повторила информацию, которую я ей передаю. По сути, это была та же информация, что была в сети.

Это худшая сделка на свете !!! Обслуживание клиентов абсолютно мерзкое !!!

Сейчас 21:44. 3 июля, а у меня все еще нет места для влюбленных. Wayfair закрыт FedEx также закрыт для обслуживания клиентов и доставки. Все это было ПОЛНЫМ кошмаром !!!

Единственное, что я могу сказать на данный момент, это будьте осторожны с покупателем (покупатель, будьте осторожны) !!! Wayfair - отстой !!!

Потребовалось более недели, чтобы получить мой заказ, который был неисправен, и две недели, чтобы вернуть его ... ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ ОСТАВАТЬСЯ ДОМА ОТ 1 до 5 ... НИКОГДА НЕ ПРИЗЫВАЛИ. И ТОЛЬКО МНЕ БЫЛИ В ЕЩЕ РАЗ. НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ НАЗЫВАЛИ. ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО БУДЕТ ЗАБРАТЬ ЕГО СЕГОДНЯ между одним и двумя ... теперь это два ... Если они не придут сегодня, я собираюсь выбросить его и уведомить лучшее бизнес-бюро и взвизгнуть

Купленный футон получил на сломанные часы, называется их замена. Неизвестное местоположение футона. По словам начальника, они бесплатно ночуют на другом матрасе, пока не решат исходный матрас. Подождите, так что теперь нет футона. Я готов изменить свой рейтинг, если завершится заказ.

Я был бизнес-клиентом Wayfair в течение многих лет, заказывал сотни раз и тратил много тысяч, и обычно у меня был хороший опыт. Было несколько предметов, которые пришли сломанными, но я связался со службой поддержки клиентов, и они всегда быстро заменяли предметы .........
НО ТОГДА мой кредитный счет был ЗАКРЫТ (как оооочень многие другие), когда Wayfair расстались с Comenity Bank, без какого-либо уведомления мне или рассмотрения моих открытых заказов, и таинственным образом в отделе обслуживания клиентов не было тела, которое могло бы больше помочь. В то время у меня был открытый заказ на чугунную мойку, и я звонил семь раз, потому что она никогда не ДОСТАВЛЯЛАСЬ мне (четыре раза приостанавливалась более чем на час каждый раз), хотя они ОЧЕНЬ БЫСТРО вытаскивали деньги из мой счет для оплаты заказа ..... мой звонок был передан супервайзеру (Тиффани Сусоев), который был полезен до определенной степени, пока она тоже ТАИНСТВЕННО НЕ ПРЕКРАТИЛА ПОМОЩЬ, оставив меня и моего клиента в темноте и нееееет раковина все еще будет !! ??? В конце концов я отменил заказ, потому что больше не мог ЖДАТЬ ОТВЕТА ...
Много раз цены Wayfair были (значительно) выше, чем у других компаний, на тот же товар, но я придерживался этого с Wayfair, потому что я чувствовал ложную лояльность к ним, так как я был клиентом в течение многих лет ... .Я ПОЛНОСТЬЮ Сожалею об этой глупости, потому что, очевидно, ЛОЯЛЬНОСТЬ была только односторонней !!
Я СДЕЛАНО с Wayfair! Я НИКОГДА, НИКОГДА не буду заказывать у них снова ..... мои с трудом заработанные деньги могут быть (и будут) потрачены в компаниях их конкурентов ....
Я ТАК ОЧЕНЬ НАД джинглом Wayfair!

Я заказал полдюжины предметов мебели в Wayfair и каждый раз получал отличный опыт. Их обслуживание клиентов превосходное и освежающее. Wayfair заставляет своих клиентов чувствовать заботу. Молодцы, и я буду покупать у вас снова в будущем.

Ужасный сервис. Мебель, которую я купил, развалилась в течение двух недель. Я позвонил в службу поддержки, и они повесили трубку. Не покупайте здесь!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ИЗ ЭТИХ КРУГОВ. ОНИ прислали мне дефектный товар, который ТАКЖЕ ОТСУТСТВУЕТ ДЕТАЛЯМИ, ЗАТЕМ СКАЗАЛИ, ЧТО ОНИ ПРОИЗВОДИЛИ ВОЗВРАТ ЧЕТЫРЕ СОТНИ ДОЛЛАРОВ, И ЧТО ЗДЕСЬ НА 3-5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я БОЛЕЕ 30 FN ДНЕЙ СПУСТЯ, ДЕСЯТЬ ПОПЫТК ЗАЗВОНИТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НО СПРОСИТЕ, ОНИ МОГУТ СКАЗАТЬ, ЧТО ОНИ СОБИРАЮТСЯ ПИСАТЬ СВОИМ ФИНАНСОВЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ !!!! ЭТО ПРИЧИНА ОНИ ИМЕЮТ РЕЙТИНГ 1,7 ЗВЕЗД НА BBB.
ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!!!!!!

Худшее место для покупки
Никто не отвечает на телефонные звонки и невозможно связаться с компанией для получения помощи.
Я никому не рекомендовал
Это ужасно, а продукты плохие

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН....

Ранее я без проблем разместил два заказа. Вчера я пошла заказать еще кое-что, что мне было нужно для моего дома, который полностью реконструируется, и мне прислали уведомление о том, что мой заказ был отменен, так как «подозревается мошенничество». Поэтому я позвонил, думая, что собираюсь все прояснить и проверить свою информацию, как мне вчера сказал представитель. Он посоветовал мне перезвонить, так как им просто нужно проверить это на вас. Я думаю, что они могли бы написать мне по электронной почте или позвонить мне, чтобы проверить, прежде чем они отменили, чтобы не доставлять неудобства клиенту, но ладно. Итак, я начал разговаривать с человеком, и мне сказали, что я не могу использовать учетную запись, которую я пытался использовать, для совершения покупки, хотя эта форма покупки разрешена для всех на их веб-сайте. На моем аккаунте никогда не было мошенничества, поэтому было непонятно, как это происходит. В значительной степени их отдел по борьбе с мошенничеством составляет профили людей, чтобы определить, следует ли им помечать свою учетную запись и заставлять их использовать определенные методы оплаты, которые не являются справедливыми и крайне частичными. Мне также сказали, что все мои покупки с использованием этой формы оплаты будут помечены и запрещены, хотя до этого ничего не происходило, а две мои другие покупки прошли без проблем. Я НИКОГДА не буду использовать wayfair снова и просить отгрузочные этикетки вернуть все, что я недавно приобрел, чтобы я мог отправить эти вещи обратно им. Ни один платящий клиент не должен рассматриваться как преступник и профилировать так, как я был сегодня. Пытаясь избежать мошенничества, они беспристрастны и беспристрастны. Я чувствовал себя полностью униженным и неуважительным как клиент, и я буду с нетерпением ждать разговора с BBB, Генеральным прокурором моего штата среди других по этому поводу. Если бы я мог поставить нулевые звезды, я бы это сделал, так как это было совершенно неуместно, мягко говоря. Не считая жестокого обращения со мной со стороны некоторых из их сотрудников, это просто ужасно.

Я заказал комод с 5 ящиками в Wayfair. Вместо этого я получил тумбу под телевизор с двумя ящиками. Я был в ожидании с 2 разными телефонами более 4 часов. Никакого обслуживания клиентов. Плохая компания, первый и последний покупатель. Никогда никому не буду рекомендовать эту компанию. Это афера, ложный рекламодатель и мошенническая компания. Я хотел бы дать им рейтинг 0 звезд или отрицательный рейтинг.

Думал, что смогу купить здесь мебель, но у них просто много факсов и телефонов.

Я заказал любовное кресло онлайн. Сказал, что он был в обратном порядке больше месяца. Получил от Wayfair использованный, грязный диванчик с розовыми маркерами и пятнами примерно через 3 недели.
Первоначально представитель Wayfair, Eon, сказал, что их компания вернет деньги, затем другой представитель сказал мне, что я еще не заплатил им. Очевидно, они ждут, пока товар появится в наличии, а затем снимают оплату с кредитной карты покупателя. По какой-то причине они отправили это подержанное кресло для двоих до получения оплаты и, очевидно, до того, как это кресло будет проверено любым персоналом по контролю качества.

Я произвел оплату и получил подтверждение заказа во время первой покупки. Представители Wayfair заявили, что требуют оплаты, пока они не помогут мне с удалением пятен. Я собираюсь подарить это кресло, если только Wayfair не захочет отправить кого-нибудь, чтобы он упаковал и забрал диван.

Дизайнеры будьте осторожны. Если вам нужна компания, которая обеспечит своевременную и надежную доставку заказов на мебель, аксессуары и т.д. вы можете дважды подумать, прежде чем совершить покупку.

Факты:
1) Я заказал новый диванчик.
2) Генеральный подрядчик, который собрал для меня диван, показал мне
показал мне грязь и пятна.
3) Отправляю Wayfair фотографии оставшихся пятен.
4) Они требуют, чтобы я отправил им оплату, чтобы они помогли мне вывести пятна.
5) Я жертвую диванчик и закрываю свой счет в Wayfair.

Примечание: со мной связался менеджер по работе с клиентами, Эон, который позвонил, потому что он «заметил, что в моей тележке было несколько товаров, и хотел узнать, нужна ли мне помощь с оплатой».

Ужасный! Wayfair следит за тем, что покупатели кладут в свои тележки, и просит вас позвонить, когда это крупный заказ.

Я. СДЕЛАННЫЙ. С УЧАСТИЕМ. ЭТОТ. КОМПАНИЯ.

Я еще не встречал никого, кто не был бы разочарован честным путем

На самом деле непонятно, насколько большим (или какого качества) будет матрас. Это фото моего младшего ребенка, который не помещается на матрасе, который мы надеялись использовать для моей старшей. Доставка заняла вечность. С меня списали деньги только тогда, когда произошла доставка, что затрудняет отслеживание денег. Поскольку это не соответствовало нашим потребностям, я вернул его. Я получаю «полный» возврат, но должен заплатить им, чтобы вернуть его почти за половину первоначальной стоимости. Если вы точно не знаете, что собираетесь купить, вам лучше делать покупки в обычном магазине или в интернет-магазине, который полностью возмещает деньги и оплачивает обратную доставку.

К сожалению, мой первый опыт работы с Wayfair ужасен. Обещал вещи от представителя, которые побудили меня разместить заказ по телефону. Цена упала на 24 часа и снова на 36 часов. Обещания и падение цен не были выполнены. Если вы не можете поговорить с руководителем, вам придется ждать две недели, чтобы кто-нибудь перезвонил вам. Магазин где-нибудь еще!

В последнее время мне, кажется, очень не повезло с обслуживанием клиентов в других местах, поэтому, когда я знал, что мне нужно позвонить в службу поддержки Wayfair, я готовился к тому, что может произойти. Вместо этого я получил лучшее отношение от очень доброго, вежливого и замечательного представителя. Я не мог быть более счастливым. Спасибо!

Какой ужасный опыт! Заказал у них 3 вещи ... пришлось вернуть 2 из 3 и месяц ждать возврата после многочисленных звонков и писем. Товары низкого качества и лабиринт обслуживания клиентов, который никого не оставит равнодушным. ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!

Я должен сказать, что не всегда у Wayfair самые дешевые товары в Интернете. Однако. Каждый раз, когда мне требовалась помощь с возвратом / возмещением или обслуживанием клиентов, они быстро помогали и эффективно решали мои проблемы.

Мы купили два туалетных столика без серьезных проблем. Во время переезда я потерял пластину наружного освещения, которую мне бесплатно отправили на замену.

Я закончил тем, что вернул пару осветительных приборов, потому что нашел то же самое в местном магазине по более низкой цене. Моя единственная причина не ставить 5 звезд - это то, что у них нет подходящей ценовой программы. Однако мне удалось вернуть свет и получить кредит магазина.

Ужасный сервис. Я буквально был в ожидании более 4 часов, и я звонил с пятницы, просто пытаясь найти решение для моей бракованной покупки! Никогда больше не заказывая у них, если бы это было возможно, я бы дал им четверть звезды

Заказала диван, который был указан на сайте 13 ноября. Потребовалось до 4 декабря, чтобы узнать, что он был снова заказан и не вернулся на складе до 14 декабря, без связи между этим временем. Так что моя проблема в том, что если заказ до вашего поставщика занимает 3 недели, то ваши проблемы только усугубятся.

В конце концов, мне пришлось отменить заказ, потому что я ожидал доставки задолго до Рождества. На самом деле, судя по мусору, который пытался накормить меня один из ваших кураторов, был диван, который достанется мне только после Нового года.

Может быть, пора вернуться к обычным магазинам, где они смогут проверить запасы на складе за считанные минуты.
К сожалению, я больше никогда не буду покупать мебель на вашем сайте.

Это обзор с нулевой звездой. Не 1-звездочный обзор.

Удачи

Заказ кровати на Уэйфэр занял несколько недель. По прибытии его было невероятно сложно собрать (в руководстве даже сказано, что его должен устанавливать только профессионал), и Wayfair не предлагает профессиональную установку продукта по «причинам ответственности». На странице продукта нет прозрачности в отношении сложности сборки, и теперь, чтобы вернуть продукт (после нескольких недель ожидания, чтобы его доставили), теперь придется заплатить, чтобы его отправили обратно.

Рекомендация заключалась в том, чтобы использовать Uber-подобный сервис под названием «Handy» и пускать случайного человека к нам домой.

Очень ценю услуги по сборке, которые они предлагают. Больше никаких головных болей от ikea!

Я заказал детский туалетный столик для своей дочери на Рождество в качестве большого подарка Санте. Ну, поехал собирать в канун Рождества, и главное зеркало было разбито, а у меня было два таких же боковых зеркала. Я позвонил в Wayfair, и они сказали, что доставят детали 18 января. Когда они не появились, я перезвонил им. Они сказали, что детали были заказаны до марта. Итак, они сказали, что 24 января разошлют совершенно новый туалетный столик. Ну, этого тоже не было. Я снова позвонил в Wayfair, и они сказали, что туалетного столика нет в наличии, поэтому вернули наши деньги. Нам никто никогда не звонил и не писал по электронной почте. Теперь они застряли со сломанным, несоответствующим туалетным столиком, и нет возможности его починить. Не говоря уже о том, что у моей дочери на Рождество закончился большой товар. Это был очень разочаровывающий первый опыт, я бы хотел, чтобы Wayfair сделала больше, чтобы исправить ситуацию, или, по крайней мере, позвонила нам, чтобы сообщить нам статус. Больше не буду покупать у Wayfair!

Очень разочарованы. Мы заказали диван в Wayfair и были так взволнованы, что все сделали правильно, что переехали в нашу новую квартиру, что избавились от другой мебели. Но они потеряли нашу кушетку по почте. Я не знаю, как можно потерять что-то такое большое по почте, но они потеряли. Заказ на диван сейчас просрочен до августа, когда мы первоначально купили его в марте. Я наконец заставил их отвечать на мои электронные письма после долгого времени ожидания и смог получить возмещение. Мне обещали 10% скидку на выбор другого дивана, но так и не получил код скидки, как обещал. Теперь они не отвечают на мои попытки связаться. Мы будем вести бизнес в другом месте и больше не будем делать заказы в Wayfair.

Я заказываю кровать размера «king-size» из тикового дерева в Wayfair, за которую я заплатил почти 2000 долларов. Мне пришлось ждать доставки почти месяц, и когда она прибыла поздно, изголовье кровати было сломано. Я позвонил, и Wayfair сказал, что заменят. Замена должна была быть отправлена ​​примерно через десять дней, а через четыре дня после этого. Они сказали, что мне пришлют информацию об отслеживании, когда она будет отправлена. Когда срок отгрузки прошел через несколько дней, я позвонил в Wayfair и узнал, что мой заказ на замену был отменен производителем, и не было никаких указаний на то, почему. Я не был проинформирован об отмене. Теперь они снова говорят, что отправят замену, но нам придется подождать еще как минимум две недели, чтобы она пришла. Я попросил поговорить с менеджером, и меня проинформировали, что мне придется оставаться в сети еще 45 минут, по крайней мере, для этого. Я спросил, может ли менеджер мне перезвонить, и был проинформирован, что менеджер может мне позвонить, но это займет от 5 до 7 рабочих дней. А пока мы с женой спим на неудобном старом матрасе в гостевой спальне - все из-за грубой некомпетентности этой ужасной компании. Я буду очень нерешительно отказываться от них в будущем. Они просто не заботятся о своих клиентах.

Wayfair - худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Я делаю первый заказ обратно 18 августа на две позиции. Моя дата доставки была назначена на 18 августа для обоих товаров. 24 августа я получила люстру. Пуфик в тот день не получил. Я дал это примерно за неделю до того, как даже позвонил, чтобы задать вопрос, так как понимаю, что иногда задержка не в ваших руках. Когда я впервые связался с Wayfair, чтобы проинформировать меня, мне посоветовали, что они считают, что пуфик был потерян в пути. Хоу, мы не могли отправить мне замену, пока не подтвердили, что он был потерян. Конечно, я должен был связаться с ними, так как компания никогда не связалась со мной. 31 августа я позвонил и поговорил с представителем по имени Стейси. Мне оказали ужасное обслуживание. Мой единственный вариант - отменить товар и вернуть деньги или подождать до 24 сентября, чтобы узнать возможную дату доставки. Когда меня попросили поговорить с менеджером, меня перевели в Митчелл, честно говоря, я не знаю, какая услуга была худшей, прекрасный менеджер сказал мне, что я знаю, что вы хотите, но если вы хотите получить свой товар раньше, мы должны будем взимать с вас плату. Короче говоря, я потерял свою посылку, и чтобы получить обед, через месяц после покупки мне придется заплатить еще немного денег. Я больше никогда ничего не куплю в этом месте. Не рекомендую их покупателю ужасно. Ни разу я не слышал ни извинений за потерю, ни благодарности за то, что ты клиент ..... ужасный опыт

Я попытался разместить заказ онлайн через предложенную ими финансовую компанию. Но из-за ошибки сайта прошло только финансирование. Так что у меня контракт, и я должен платить за то, что не могу получить.
Я поговорил с несколькими их представителями, и никто ничего не сделает, кроме как перекладывать ответственность.
Я подал жалобу Генеральному прокурору штата Массачусетс.

Мусорная мебель. Не ходите с этой компанией. Они похищают детей и называют в их честь свою мебель.

Худший! Заказал несколько предметов мебели. Доставка и сопровождение от Wayfair, ужасно! Служба поддержки клиентов не существует. Предлагайте способы связаться с ними, но никогда не отвечайте. Забрал деньги, но товар так и не получил. Удивительно, как я получал уведомления о доставке только для того, чтобы немного позже проследили, как мои товары не были доставлены и были запланированы на следующий день. Это продолжается уже больше недели. Урок выучен. Больше никогда!!!

К сожалению, Google не позволяет мне ставить отрицательные звезды, но это одна из худших компаний, с которыми я когда-либо сталкивался, и был удивлен, что они все еще работают, но их продукты ужасны, а сроки доставки испорчены. Они не представляют ценности для своих клиентов или своих сотрудников. Они дискриминируют своих сотрудников и не представляют для них никакой ценности. Поистине отвратительно. Если вы собираетесь дать этой компании бизнес, просто знайте, что вы потеряете свое время. Не работайте и не покупайте в этой отвратительной компании. Просто сказать, что мусор в моем мусорном ведре лучше, чем их продукция.

Они каждый раз продавали мне бракованную мебель. Почему они меня так разочаровали? Это моя третья покупка, фанерное сиденье стула было полностью сломано пополам, когда мой ребенок сел на него в первый раз. Ужасно.

Ужасный опыт работы с этой компанией, они обещают 3-дневную доставку, но товары никогда не приходят вовремя, всегда с опозданием на 2,3 или 4 дня. Служба поддержки клиентов не существует. Сэкономьте время и нервы и делайте покупки в местных магазинах.

ПЛОХОЙ ОПЫТ! Я КУПИЛ ОБУВНОЙ ШКАФ, И ЧАСТЬ БЫЛА ПОВРЕЖДЕНА.