2020-2-4 5:42:11
С самого начала мой опыт работы с этим гаражом был...
С самого начала мой опыт работы с этим гаражом был несколько скудным. Во-первых, моя машина была возвращена в этот гараж Nissan в Пенниуэлле, Бристоль, так как машина была чужой. В гараже не предлагаются услуги по восстановлению и не рекомендуются услуги, которыми вы могли бы воспользоваться. Это было сделано самостоятельно. Я зарезервировал машину на первый час диагностики и перепрограммирования ключей (горит индикатор иммобилайзера). Я считал, что это проблема, но оставил диагностику на усмотрение экспертов. Машину уронили утром, так как это была договоренность по телефону, когда они сказали, что сначала посмотрят на нее. Женщина на стойке регистрации сказала, что они позвонят мне, чтобы сказать, что не так с машиной, и если что-то еще, они сначала разрешат мне, прежде чем уехать. Стандартные вещи. Машина у них целый день. Никаких телефонных звонков, ничего. Я проверил их часы работы, они открыты до 18.00. Около 17.40 (мне хватило 20 минут, чтобы добраться туда и забрать машину) я решил позвонить им, чтобы узнать, что происходит. Я нажал 1 для обслуживания и слушал музыку добрых 10 минут, думая, что они заняты или что-то в этом роде. Не было сообщения, что офис закрыт или что-то еще. Автоответчика нет, музыка заряжает каждую минуту. Потом я понял, что отдел продаж обычно отвечает сразу же, поэтому положил трубку и снова набрал номер, выбрав отдел продаж. этот раз. После одного сигнала ответил дружелюбный человек с другой стороны. На этот раз это было 17.55. Я попросил, чтобы меня довели до обслуживания, и он сказал, что они закончили работу в 17.30. В самом деле? Свалили? Я сказал, они не звонили, они оставили мою машину там, я не знаю, что с ней не так, во сколько мне это будет стоить и т.д. У меня нет машины, чтобы пойти на работу завтра. Парень предложил подарить машину, но потом согласился, что уже слишком поздно и они едут домой. Я не уверен насчет отдела продаж, они звучат разумно, но когда дело доходит до обслуживания в Nissan, Pennywell, Bristol - это совершенно бессмысленно! Кроме того, женщина на стойке регистрации может пройти обучение обслуживанию клиентов. Не нужно мириться с ее недружелюбным отношением. Несколько попыток договориться о снижении цены не увенчались успехом. Разные менеджеры, как мантры, повторяли одно и то же и не слушали того, что я сказал. Директор филиала сказал: «Я принял решение, вы не получаете скидки». Он не признавал того факта, что его рабочие не сделали того, что обещали. Покупатели, имейте в виду, поскольку вы имеете дело с кучей ковбоев, которые думают, что они более важны, чем вы, потому что им удалось добиться нескольких продаж. Подождите, пока вы вернетесь, если с машиной что-то не так. Вот как вы видите реальную сторону бизнеса.
Переведено