Whirlpool Nederland Обзор

очень плохое обслуживание на самом деле не стоит звезды

Огромное ожидание простого дефекта посудомоечной машины. Пришлось мыть самим месяц

Спустя более чем два месяца и 4 посещения механика наконец-то была изготовлена ​​посудомоечная машина!

(wk29-2019) 15 июля у нас сломалась посудомоечная машина, ну да ладно ... к счастью, у нас была страховка от Bauknecht / Whirlpool, и был запланирован отпуск. Так что мытье посуды было не так уж плохо.
(wk31-2019) Запись на прием к механику. 1 августа механик быстро нашел проблему. К сожалению, он не смог этого сделать. Деталь нужно было заказывать. Через несколько дней эта деталь будет готова, и он все еще сможет это сделать.
(wk33-2019) Во вторник, 13 августа, пришел другой механик не с той запчастью ... А потом стало тихо!

(wk 35-2019) Самостоятельно поднимите тревогу (вы так устали мыть посуду), чтобы узнать, где была правая часть. В итоге оказалось, что деталь даже не заказывали! Снова пообещали заказать деталь и одновременно назначили встречу на неделю 38-2019. Также было указано, что в согласованный вторник обычно никого нет дома. «Нет проблем: техник позвонит за полчаса до того, как он будет в пути».
В тот день техник оставил голосовое сообщение о своем прибытии. Через 13 минут кто-то пришел в наш дом, чтобы открыть дверь, но этот человек нашел только записку «Слесарь был». Сразу связались: техник по-прежнему должен быть рядом, но офис с ним больше не выходил.
Упущенная возможность ... А пока просто помой посуду ...

(нед 39-2019) Снова назначено новое назначение. Снова во вторник, но теперь хорошо подготовленный: кто-то весь день в доме!

Техник впустил, но, к сожалению, снова не смог починить посудомоечную машину. Когда уехал механик, причина мне не была известна.

Когда я сам пришел домой, я связался с Bauknecht / Whirlpool с вопросом 1, почему прибор не был изготовлен, и вопросом 2, имел ли я право на страховку, оформленную на данный момент (занимает довольно много времени), в которой говорится, что если Bauknecht / Whirlpool указывает, что он не может включить прибор, и его заменяют новым. Меня перевели в соответствующее страховое агентство, где мне сказали, что у меня действительно есть право на новую посудомоечную машину, если техник укажет, что нынешний прибор больше не подлежит ремонту.

(все еще неделя 39-2019) Позвоните еще раз в Bauknecht / Whirlpool, чтобы поделиться последней информацией. Мне перезвонили бы на следующий день, потому что технический специалист еще не представил свой отчет. Вот почему человек по телефону все еще не мог сказать мне, почему посудомоечная машина все еще не ремонтируется.

(теперь более чем через неделю) До сегодняшнего дня ничего больше от Bauknecht / Whirlpool ...

И я мою посуду.

Итак, теперь мой вопрос: кто-нибудь знает, как исправить это дальше?
и о да, у кого-нибудь осталось моющее средство?

Если вы можете нам помочь, пожалуйста!

С уважением,
Йос Ван Ден Хёвел

Обслуживание клиентов так же плохо, как и беспорядок, который они продают.

После того, как мы украсили всю нашу кухню четырьмя машинами bauknecht, начались страдания. У нас есть дополнительная гарантия (то, что можно назвать гарантией), потому что мы купили 4 устройства.

Холодильник:
Дверь с трудом закрывается, а затем не закрывается должным образом, вся задняя часть покрыта слоем льда.

Посудомойка:
Дверь закрывается с трудом, а потом на пол подтекает вода. Иногда посуду можно переделать вручную, и, как удар по огню, печатная плата умрет. Посудомоечная машина уже заменена на верную Siemens (очень рекомендуется!)

Кофе-машина:
Работодатель будет доволен. Кофе не до температуры и дает полчашки. Через несколько половинок чашки кофемолка застряла. Пришел механик, очевидно, антиобщественные издержки, которые нам пришлось заплатить. Механик пришел к выводу, что кусок пластика того же цвета, что и машина, достался из мешка с бобами.

Это несколько примеров из нашего опыта работы с bauknecht / whirlpool.

После большого количества ерунды обратитесь в службу поддержки. Обслуживание клиентов или кровотечение из носа не дружелюбны и могут читать только по книге, но в этой книге нет слова снисходительность. Я могу немного понять их настроение, если они также получают бесполезный кофе из устройства bauknecht. Я почти могу оборудовать кухню техникой Siemens из затрат на вызов.

Не веди дела с этими парнями!

Кухня куплена у конкурента 2 года назад с оборудованием Whirlpool. Проблемы с отображением духовки с самого начала. Месяц назад печь уже ничего не делала. После нескольких звонков, наконец, назначена встреча для обслуживания.
Во время посещения техник сказал, что заглушка дисплея была удалена, и что это, должно быть, уже было сделано на заводе, потому что об этом не может быть и речи.
Затем нас просят оплатить 90 ПРЕМИУМ РАСХОДОВ за 10-минутное посещение. Если бы мы знали, что эта шутка такая дорогая и на нее не распространяется гарантия, мой друг возился бы с духовкой. Смешные практики. Для нас больше нет Whirlpool!

Примечание: не ведите дела с этой организацией. Служба поддержки клиентов записывает, но не предоставляет информацию. Счета отправляются, но не указываются. Оставайся в стороне.

Некоторое время назад мы получили бесплатную упаковку таблеток для посудомоечной машины. Мы были очень довольны этой рекламной акцией. Сегодня, 30 ноября, мы получили очередную поставку очередного пакета таблеток для посудомоечной машины, которого явно не хватало. Мы думаем, что это очень хороший сервис от Whirlpool. Таким образом, это электронное письмо, чтобы поблагодарить вас. Мы не заметили. Отлично, это тоже можно сказать в то время, когда все мы склонны только жаловаться. В результате мы забываем то, что идет хорошо. Желаем вам счастливых и приятных дней! Дик и Эйджет кобура
Это необходимо сделать, потому что мы не смогли найти адрес электронной почты!

Драматический сервис !!! Водоворот? Больше никогда !!!!!

Опыт катастрофического послепродажного обслуживания Whirlpool. Не могу винить оператора, она была очень профессиональна, сохраняла спокойствие. Катастрофа - это организация их послепродажного обслуживания.

Уважаемые люди, исходя из качества продукции и сервиса, вам не нужно стучать в Whirlpool. После 2,5 лет использования морозильника и регулярного технического обслуживания этот кусок пошел (один день замораживания, полное сгнивание содержимого, +/- 5 кг мяса можно выбросить). Затем связались с Whirlpool; ответ прост; Если технический специалист сможет продемонстрировать, что вы не размораживались по крайней мере каждые 6 месяцев -> PECH <- тогда вы можете отремонтировать устройство почти за 40% от покупной стоимости (150 евро). А если вы решите не ремонтировать его, вам придется заплатить 70 евро (!!!!) авансом. Ничего, смахиваю эту морозилку крупной грязью и покупаю качество! - Продукт: Морозильник Whirlpool AFB6651 -

1 звезда на самом деле все еще слишком много. Как я ошибался в качестве этой марки. Купил стиральную машину 5 месяцев назад через CoolBlue, и вы уже рекомендуете ее лечить, и даже настолько, что ею больше нельзя пользоваться. что-то с датчиком температуры или элементом. Я звоню Whirlpool, чтобы он отремонтировал это первым (при всем уважении, на линии был бельгиец, которого, на мой взгляд, действительно трудно понять и понять), и что, по вашему мнению, более чем через месяц было первой возможностью для механика приехать? . Совершенно скандально. Я нахожу это еще более скандальным, потому что эта проблема существует уже довольно давно и поэтому не решается этой компанией. Вы услышите «да, извините, по Covid-19», извините, слышите, это больше невозможно со мной. Когда стиральная машина сделана, она хорошо продается на Marktplaats, а после этого Bosch или Miele могут стоить немного дороже, но гораздо лучшего качества, долговечности и ОБСЛУЖИВАНИЯ! (Просто чтобы назвать опыт с Bosch: у несколько более старой посудомоечной машины была проблема, и что на Рождество позвонил механик, и он приехал на следующий день, чтобы исправить ее, с рождественским ужином все работало, как должно, и было в значительной степени возмещено снисходительности, а гарантийный срок уже истек, вот что я называю сервисом!

Воспользуйтесь тем, что не покупайте этот TROEP дешевле (не то, что он дешево 600), в данном случае это чрезвычайно дорого.

Я купил сушилку в Whirlpool и (1 месяц использования) она вышла из строя в течение гарантийного срока. Я позвонил, и мне назначили встречу, чтобы узнать, что происходит. Корона забрала ее, но они ничего не могли с этим поделать. В итоге приехал механик и что-то заказал. Во второй раз он что-то заменил. Но с тех пор моя сушилка начала протекать, и поэтому у меня течь. Я увидел, что он неправильно соединил шланги.

Затем я связался с Whirlpool, и они прислали мне техника, чтобы проверить, не ошибся ли первый техник. Он установил, что механик допустил ошибку. Это тоже на бумаге. Моя сушилка делает это снова, но была повреждена утечкой. У меня снова был контакт с Whirlpool, но они отправили мне электронное письмо, но он не может указать, что вина лежит на механике. Он сказал это нам. Так что это действительно схематично. Такая крупная компания не так много занимается с клиентами. Это ужасно

. Я хотел бы отправить электронные письма и все фотографии. Тогда вы тоже можете посмотреть на это. Но это ужасно, и к клиентам относятся не так.

Умный и удобный холодильник. Дверь была доставлена ​​поврежденной, но ремонтник был аккуратно устранен.
Посудомоечная машина работает очень хорошо и имеет удобные опции.

Хороший материал, но этот веб-сайт - настоящая драма для поиска фильтров и тому подобного.

0 звезд! Мы ждали ремонта кондиционера 3 месяца. Сначала я должен повторить свой рассказ 4 раза. Очень четко с фотографиями. Уже трижды техник заходил не с той деталью. Сломанная часть есть на фотографиях, которые я отправил в начале. Сегодня пришел техник. Никто не слышал и не видел. Что мы должны сделать, чтобы положить конец этому фарсу ???

Из-за короткого замыкания, вызванного Стедином, наш жилой комплекс оказался под высоким напряжением, в результате чего вышло из строя различное оборудование.

Чтобы получить заявленные затраты от Stedin, мы должны прислать расценки всех технических специалистов и / или новое оборудование.

Я уже 10 дней пытаюсь получить нормальную расценку от Whirlpool, 4 раза писал по электронной почте, 10 раз звонил, это действительно худшая организация, с которой я когда-либо имел дело.

Если вы мне не верите и думаете, что это просто сердитый отзыв недовольного клиента, я бы посоветовал позвонить ему и узнать, какие ответы вы получите по почте.

Возможно, это будет веселое занятие во время блокировки, просто запросите цену за 2 устройства и сделайте ставку со своими друзьями, что вы получите взамен.

Механик заставил все снова заработать. Счастливый !!! Очень умело и быстро, и посудомоечная машина снова работает.

Посудомоечная машина этой марки у нас есть с апреля 2019 года, очень жаль, что купил что-то в Whirlpool. Сначала я месяцами звонил за 1 резину, да, 1 резину, которая оторвалась от чугунного держателя кастрюли. Получил 12 пакетов x4 неправильной резины до 2x. У меня на линии был рассерженный начальник, потому что я не мог дать ему 12-значный код, который находится под варочной панелью. И мой муж уже поставил его, так что не выскакивайте, верно? Наконец получил ящик с 4 новыми чугунными опорами для поддонов. Просто так, без моего ведома. В любом случае проблема решена. Но мы еще не закончили, хотя с первого дня уже 1,5 года проблемы с посудомоечной машиной, потом она работает, не работает, становится жарко, затем нет, обычное время работы программы иногда занимает целую ночь. 2 недели назад, 28 октября, после 4 недель ожидания приезжает техник. Подвешивает слив к крану с помощью стяжек, чтобы он не слишком далеко заходил в нем. Хорошо, машина снова работает. Вечером, залив мой ламинатный пол, механик разобрал шифон, и когда сковороды были вымыты, кухонный шкаф, наполненный водой, прямо у меня на полу. Швабра, швабра и надежда на следующий день, что ламинат не вздувается. К счастью, ламинат хорошего качества, так что это не было проблемой, иначе у Whirlpool были бы претензии к их штанам. Теперь, 2 недели спустя, посудомоечная машина снова не работает, только Gebelt. Подождите еще 3 недели. И человек по телефону, которому разрешено говорить только да и нет, и который не отвечает на ваши пока что довольно раздражающие вопросы. Или, другими словами, какая плохая организация, которая никогда не покупает джакузи, но никогда ничего от этого бренда.

После того, как моя посудомоечная машина перестала работать должным образом, я стал искать ее марку. Нигде не найти, кроме точки контакта с Водоворотом. Она сказала мне, что в Нидерландах не продавали эту марку. Несмотря на это, я получил высшее обслуживание и назначен прием к техническому специалисту. Скрестим пальцы, что это можно сделать!

Очень плохая компания, в апреле жаловавшаяся на нашу вытяжку, было четко сказано, что если это обоснованная жалоба, вам не нужно платить за вызов, поэтому оказалось, что это так, и пришлось заплатить 60 евро! Очень недружелюбно по телефону, с трудом дозвониться. Теперь мы получаем часть суммы обратно, это идет с мая, и денег по-прежнему нет, но мы получаем напоминание, потому что вы не платите те 60 евро вовремя!

Бесполезно !!!
После долгого ожидания меня отправили к тростнику; мяч палатка !!!

После индукции стеклянная пластина была разбита, заменена бесплатно и очень быстро! Отлично, это снова сервис!

Куплена стиральная машина с гидромассажем и после двухлетнего гарантийного срока протекает повсюду на мыльнице под дверью для моей никогда больше не гидромассажной ванны, уж точно не потому, что цена почти такая же, как у Siemens или Bosch, где вы получаете гораздо больше качества

После тел. Запрос о назначении ремонта, где запрашиваются четкие номера типов, и мы предполагаем, что детали все еще могут быть поставлены с соответствующей варочной панели, появляется техник, который сообщает вам в течение 2 минут, что для этой варочной панели нет деталей, хотим ли мы заплатить 107,80. Затем предлагается другая плита, и вам не нужно платить 107,80. Это предложение совсем не интересно, потому что тип предложения в Интернете после вычета 107,80 предлагается намного дешевле у нескольких поставщиков.
С этой историей мы несколько раз связывались с Whirlpool по телефону и по электронной почте, но все отделы не отвечают, либо плохо слышат, либо не знают об этом.
Поэтому обслуживание Whirlpool Netherlands намного ниже стандартного.

Супер дружелюбное обслуживание и технические специалисты

Плохое обслуживание ... Бесполезное обслуживание клиентов ..
5 недель назад поставили на ремонт неисправный холодильник (возраст 7 месяцев). Через 1,5 недели на месте оказался механик, который быстро пришел к выводу, что он не может отремонтировать устройство и его необходимо заменить. Сейчас в общей сложности почти 5 недель спустя и ни одного нового холодильника. Назначение сейчас запланировано, но еще неизвестно, будет ли оно выполнено.

Я также очень недоволен тем, как с вами обращаются, когда вы связываетесь с Whirlpool, не может быть даже искреннего оправдания ...

В любом случае, я подумаю еще несколько раз в будущем, прежде чем когда-либо снова куплю что-то у Whirlpool или партнеров.

Совместно с сервисным техником проблему решили по телефону. Супер.
И никаких затрат на дорогу !!

5 месяцев ожидания и 4 вмешательства, необходимых для ремонта посудомоечной машины, которая сейчас находится в антисанитарном состоянии из-за неиспользования и не подлежит ремонту. Whirlpool не предлагает решения ...
К тому же потеря времени в гарантии в течение 5 месяцев без использования ... настоящий скандал для новенькой машины.

По прошествии 6 лет в моей кофемашине для приготовления капучино было слишком мало давления, чтобы всасывать молоко. После отчета об отказе мне пришлось ждать инженера еще неделю, и в течение этой недели машина полностью остановилась; вода не нагрелась после первого кофе. Приходилось каждый раз включать машину, чтобы налить 1 кофе. После первого осмотра и заказа различных запчастей потребовался 4-часовой ремонт. РЕЗУЛЬТАТ: Машина снова работает как новая. Мишель также снова сделал приводные рельсы нормальными, потому что они просто не выдвигались достаточно, чтобы правильно наполнить бобы. Ниже 3 замененных деталей, а также заменены все резиновые уплотнительные кольца.

Хороший сервис, очень знающий и пунктуальный инженер

Какая ужасная компания, когда дело касается обслуживания. Нам нужен новый фильтр для воды, потому что он был сломан куском белья, выброшенным из барабана (очевидно, что это возможно). Позвоните в Whirlpool: «Мы можем отправить только техника. Ничего не стоит (гарантия) или 160 евро (ущерб пользователю)». И спасибо, хорошая догадка! Я просто хочу, чтобы мне прислали фильтр для воды. «Мы не можем этого сделать. Вы можете заказать это в europarts».
В Europarts он поставляется только с присоединенным насосом. Стоит 60 евро, а фильтр отдельно стоит 10 евро. Вернитесь в Водоворот. «Ничего не поделаешь, я не могу отправить отдельную часть, сэр».
Как вы это придумали. Только после вмешательства компании Coolblue, у которой мы купили машину 5 месяцев назад, мы получаем - после хорошей недели без работающей стиральной машины - фильтр для воды по почте. Больше ни извинения, ни обслуживания, ни клиента. Беспрецедентный бизнес.

очень доволен обслуживанием и объяснениями техника, наверху

встроенная духовка, неисправен дисплей. Продавец сделал все необходимое и через несколько дней получил помощь. ремонт занял не более получаса.

Наш стакан из пароконвектомата вырвался из ниоткуда. Без этого не было в этот день. На следующий день позвонили с водоворотом и сказали, что следующей возможности инженер ждет 3 недели .. жаль, но ничего не поделаешь. Потом вдруг мне позвонил сам механик, что успел раньше. Так что в течение недели. К счастью, на это оказалась гарантия. И он пошел заказывать новую дверь. Затем потребовалось еще 3 недели. Тоже немного очень долго, но, возможно, виноват в этом COVID. Сегодня у нас снова есть пригодный к употреблению пароконвектомат, и мы в целом очень довольны оказанными услугами. Тоже от механика Берта! большое спасибо

Товар не соответствует тому, что предлагает бренд на уровне электро.

Какой плохой сервис в этой компании. После трехнедельного ожидания специалиста нам сказали, что сообщение об ошибке на нашей посудомоечной машине означает ошибку в электронике и что сначала нужно заказать вещи. Мы уже передали сообщение об ошибке при записи на прием, так что мы все равно ждали его три недели. Затем будет назначена новая встреча, подождите еще две недели! Называются службой поддержки клиентов, они ничего не могут значить. И если мы спросим, ​​можно ли нас включить в список ожидания, чтобы нам могли позвонить, когда кто-то отменяет встречу (с которой, по их словам, у них много проблем из-за Corona, отсюда и долгое время ожидания), джентльмен на телефон не понимает, что мы имеем в виду и ничего не возможно. Спасибо, что подумали вместе с нами, Whirlpool, так держать!

Приятно и дружелюбно, пока срок гарантии не истечет 20 дней.
Хотят ли сделать сушилку NP 300 евро по фиксированной цене 180 евро Я говорю: снисхождения продавца трудно найти !!!!!!

Бесполезный сервис. Спустя 1,5 года мотор моей сушилки неисправен. В итоге придется ждать 2 недели нового двигателя. Механик указывает, что замененные продукты поставляются с 4-летней гарантией, после чего мне сказали связаться со службой поддержки клиентов, что это не так. Также нет компенсации. Всем настоятельно рекомендую Whirpool !!!

Обновить:
После контакта через чат Facebook я пришел к выводу, что могу зарегистрировать свой продукт на дополнительную трехлетнюю гарантию. Если что-то пойдет не так, я могу оплатить вызовы и рабочее время самостоятельно. Возмещается только часть. (Я слышу это только после регистрации) Я настоятельно не рекомендую использовать джакузи. Храните важную информацию и лежите там, где стоите. Так что это даже не стоит этой звезды!

Купил новую стиральную машину в марте. В ноябре я получил сообщение об ошибке f05. Пришлось добавить механика, потому что я не мог снять фильтр. Похоже, в фильтре есть носок. Мне это показалось немного странным, но аля. Мне сообщили, что на этот раз на него будет распространяться гарантия, но в следующий раз она пришла на мой счет. Вы надеетесь, что это никогда не повторится, потому что да, это фактически означает, что вы больше не можете стирать носки. И да, в январе, даже не через 2,5 месяца, еще одно сообщение об ошибке f05 и фильтр без возможности оторваться. Еще одна механика, и если бы я просто хотел заплатить 103,50, потому что это ошибка пользователя !!! Я, конечно, выразил свое неудовольствие по этому поводу. Что для меня это странная история. У меня было 2 стиральные машины, и у меня никогда не было проблем с носками, которые попадают в фильтры. Это становится немного дорогим делом, если техник должен приходить каждые 2 месяца. Конечно, для глухих, но в счете-фактуре отмечено, что «заказчик не имеет права на разум». Насколько я понимаю, здесь неразумна только одна партия, и это Whirlpool. Я точно знаю, что больше никогда не куплю устройство от Whirlpool. То, как относятся к клиентам, действительно устарело. Не будь малышом !!!

Очень плохой бренд и сервис. Не ходите с этими ублюдками в море!

Стиральная машина 1 месяц без гарантии сломана! Утечки как сумасшедшие.

Что за дноуглубительные услуги + продукт.

Никогда больше не возвращайся в свой дом.

Моя новенькая посудомоечная машина еще даже не заработала. Тогда мне придется неделями ждать механика, потому что посудомоечные машины не являются приоритетом. Нет абсолютно никакого понимания личной ситуации. Я не могу мыть одной рабочей рукой. И теперь должен всегда спрашивать других.

Whirlpool, известное могущественное имя, которое годами звучало как часы, и на этот раз также оправдало свою репутацию.
То, что устройство сломалось в течение гарантийного срока, не имеет ничего общего с устройством (или частями), а с тем, что муниципалитет провел работы по водоснабжению. Так в трубопровод попал песок, который в свою очередь разрушил устройство.
Итак, если вам нужно заменить бытовой прибор в вашем доме: потратьте еще 2 и купите Whirlpool. Это так просто;)

Дорогой Джоп
Я понятия не имею, что вы можете сделать для нас
духовка не подлежит ремонту формат больше не доступен
так что теперь мы застряли с большим тиражом только потому, что часть сломана и
альтернативы не существует согласно бэк-офису, а также нет действий по отзыву

печь фактически использовалась 3 раза за длительный период неисправностей
и да, он немного старше, но вы бы сказали, что его только что поставили, это тоже слова механика

телефонный контакт было бы неплохо
информация вам известна

Ну еще раз набрал целую историю, не зная, прочитают ли ее

размер T

Whirlpool - комбинированная микроволновая печь дноуглубительного качества. Просто сделайте дырочки, и духовка полностью отключится. Купили в январе 2016 года, уже сломано, и устройство используется только изредка. Так что будьте благоразумны и не покупайте Whirlpool и не тратьте деньги на другой бренд. Я конечно делаю

Плохое послепродажное обслуживание - Детали для недавней машины недоступны - 4 полных дня потеряно в ожидании прихода техника!

сервис, гарантия, обслуживание клиентов, товар, ТОП

хороший сервис, аккуратный инженер, правильное обращение

Ожидание целый день ... с 8 утра до 7 вечера, но техника все еще не видно ...
Звонили 3 раза в службу поддержки, мадам, мы не можем сказать, когда придет механик, вам позвонят за полчаса вперед .. вы в списке механика. Но да, к сожалению, у меня нет телефонного номера механика, и, похоже, я ждал плохого дня для того, кто действительно не собирается приезжать! Мне очень любопытно, что завтра скажет служба поддержки. Вешу трубку завтра в 8 часов! По крайней мере, я ожидал телефонного звонка, и это меня очень разочаровало!

низкое качество, хорошее обслуживание, но, к сожалению, они не могут сделать проблему? был в последний раз

Худшая стиральная машина и сушилка, которые у меня когда-либо были. В нашем новом арендованном доме есть новая стиральная машина и сушилка. Мы думали хорошие новости. Но какая разница с моим старым Miele сказать. От белья пахнет. Сушилка не сушит метр. Программы действительно занимают часы. Я действительно полностью разочарован этими плохими продуктами. НЕ ПОКУПАТЬ! Я даже видел потребительское предложение, продвигающее их. Как они туда попали, для меня полная загадка.

Обслуживание и краткосрочная встреча были отличными. Инженер еще раз подумал, и все решилось очень быстро. Отлично в 1 слове

Gisteren, inmiddels dus 6 weken verder, является een monteur langs geweest voor de whirlpool vaatwasser, где хранится E3 F4. Hij heeft een sensor vervangen en een nieuwe pomp в gezet en is een het rommelen geweest met de afvoerslang. Bleek dat hij daar een nieuw onderdeelvoor nodig имел. Dat zou pas более 2 weken geleverd kunnen worden. Prima, geen проблема. Мы konden de vaatwasser gewoon blijven gebruiken. Все, что мы подшиваем, vanmorgen aanzette en er een waterballet ontstond соответствует коду E1 F6. Meteen de technische dienst gebeld in de hoop op een spoedreparatie omdat de monteur duidelijk iets niet helemaal goed heeft gedaan, of weer aangesloten heeft. Мы kregen te horen, что мы gewoon moeten wachten tot de monteur komt met het nieuwe onderdeel. Zeer teleurstellend!
Nu 6 Weken позже является de monteur langs geweest maar has wederom een ​​nieuw onderdeel nodig nl een memorybord. Wachttijd около 2 недель.
Dit is werkelijk schandalig. Vooral ook omdat, мы полностью реагируем на бегрип krijgen van Whirlpool.

хороший хороший продукт и обслуживание и дает отличный кофе

Обслуживание было в порядке. Стиральной машины Indesit совсем нет; он не запускал никаких программ с самого начала. Очень недовольны.

Мой опыт использования стиральной машины Indesit XWE 81683X WSSS EU можно охарактеризовать как большое разочарование. Где надежность - это фактор, который делает это известным.

Куплен в Coolblue в четверг, 20 июля 2017 года. Первые дни в порядке! Хныканье началось в пятницу, 16 ноября 2018 года. Передняя панель больше ничего не делала, поэтому движение больше не работало. Всего на ремонт устройства ушло несколько недель и несколько посещений. У техника не было нужных деталей. Что вы делали со своими родителями.

В среду, 11 сентября 2019 года, через месяц после гарантии производителя, он снова терпит неудачу с той же жалобой. Тем временем истек срок гарантии и доверия Whirlpool / Indesit.

Рабочих деталей, несомненно, много, но сэкономившая в цене передняя панель больше года не протянет. Таким образом, вы продолжите покупать стиральные машины, но уже не от Whirlpool.

НАИХУДШИЙ сервис !!! Я никогда не испытывал этого, пока вы не слезли с каблука, но ветку я ждал 2 месяца, прежде чем заменить сушилку! Не нормально это !!

Вкратце: внутреннее общение и скорость назначения ремонта очень плохая. Простой ремонт комбинированной микроволновки в течение гарантийного срока занимает более 1 месяца.

Нагревательный элемент в моей комбинированной микроволновой печи Whirlpool сломался через 4 года. Это было в пределах гарантийного срока, поэтому обратились в Whirlpool. Заменить нагревательный элемент несложно. Первая встреча также прошла относительно легко и быстро. Пока здесь все шло хорошо.
Через полминуты после прибытия первый сервисный техник также заметил, что нагревательный элемент сломан, но запасного элемента с собой не оказалось. Он обеспечит повторный заказ части и назначит новую встречу через 5-7 рабочих дней. Не идеально, но нормально. Спустя семь рабочих дней мы по-прежнему ничего не слышали, поэтому я позвонил себе и назначил контрольную встречу: еще на неделю.
Через неделю входит второй сервисный техник, заглядывает в его систему, в этот момент обнаруживает, что техник был там раньше, и сообщает, что у него тоже не было детали. Верхний. Он позаботится о том, чтобы срочно назначили новую встречу.
Затем, без консультации и более чем через 2 недели, назначается новый прием.
Сейчас я проработал больше месяца и еще два специалиста по обслуживанию, и у меня все еще есть неисправная печь. Надеюсь, следующий механик, который придет, сыграет с ним роль.

Am vv

1 отзыв

10 минут назад

К сожалению, мне нужно нажать на звездочку, хотелось бы - 5 звезд, но, к сожалению, это невозможно

К сожалению, мне нужно нажать звездочку, чтобы продолжить, на самом деле я хотел бы дать - 5 звезд за очень паршивую, недружелюбную к клиентам, высокомерную организацию, такую ​​как Whirpool.

Наша посудомоечная машина сломана, что, к сожалению, может случиться. Свяжитесь с Whirpool, чтобы заказать ремонт, ремонт можно было заказать только через 3 недели! В конце концов, вы все равно установите дату, если хотите пользоваться посудомоечной машиной. Механик прибыл в оговоренную дату (2 сентября 2020 г.) и отремонтировал машину, или, по крайней мере, так утверждал механик, на следующий день у нас было достаточно в машине, чтобы начать использовать, но машина не работала! На следующий день снова связались с Whirpool, забронировали еще одну встречу, которая могла состояться только через 2 недели, снова приняли приглашение, потому что, как упоминалось ранее, у вас есть эта машина для использования! К этому моменту механик уже знал, какую деталь необходимо заменить, чтобы машина заработала, мне сказали по телефону, что я также контактировал с Whirpool через Messenger, и мне также сообщили, что все будет в порядке, если я спрослю, сможет ли техник будет иметь соответствующую часть с ним. В день 2-го ремонта механик осматривает машину, приходит к выводу, что деталь необходимо заменить, и небрежно говорит жене заказать эту деталь !!!! Назначил новую встречу напрямую с техником на сегодня, 23 сентября. Утром 2020 года, как вы уже догадались, что-то идет не так, как было согласовано, механик утром не был и не звонил, сейчас уже почти вечер, так что механик все равно приедет - не мои ожидания. Я также только что позвонил в Whirpool, но, опять же, я ничего не жду от этого, бескорыстный сотрудник на линии, который обещает позвонить механику, а затем перезвонить мне, я спросил, когда мне перезвонят, но не получил четкого ответа. Итак, мой вывод, меня не перезвонят, и Whirpool оставит меня в неведении !! Даже если мне придется 3 раза отказаться от нашей работы, может быть, я смогу отправить счет Whirpool на 2 выходных? Между тем, счет за ремонт получен, хотя машина еще не отремонтирована, этот счет, конечно же, останется неоплаченным. Я думаю, что Whirpool следует тщательно изучить с помощью таких программ, как Kassa или Radar, на самом деле я читаю только негативный опыт.

Меня очень огорчает, ох, Whirpool, что у вас все еще есть клиенты!

Обслуживание клиентов плохое !! Вызывается один механик. Должно быть между 8 и 6 (хороший индикатор времени). Я остался дома и попросил выходной! Никто не появляется весь день, ни звонка, ничего! Когда я позвонил снова, я отменил встречу согласно им .... моя 3-месячная посудомоечная машина все еще сломалась. По гарантии вытирают задницу. НИКОГДА БОЛЬШЕ ВИРПАЛА!

К сожалению, плохое обслуживание !! 8 недель ожидания, прежде чем сушилка будет сделана !! время ремонта 30 минут. Никогда больше для меня Водоворот ...
Работники службы поддержки потребителей обучены не помогать вам!

Ремонт индукционной плиты ждали уже почти 3 недели. Запись была назначена в срочном порядке, но, похоже, это не выполнено, так как мы по-прежнему не можем готовить. Кроме того, мне перезвонили в течение 48 часов, и когда я позвонил по этому поводу, потому что этого не произошло, мне перезвонили снова, чего также не произошло. Служба поддержки также отметила неправильные данные до 2 раз, и когда я позвонил в третий раз, чтобы проверить, были ли они окончательно правильными, мой номер был заблокирован. Вся эта ситуация не отражает какой-либо ориентации на клиента.

К сожалению, я не могу поставить меньше одной звезды.

Спустя 1 год после покупки возникли первые проблемы, и вот, спустя 2 1/2 года, наш baukkeeper готов на свалку. Обслуживание клиентов Whirlpool / bauknecht просто плохое. С нами в доме больше никогда не будет водоворотов или джакузи.

Наша кофемашина ломалась несколько месяцев. Три разных специалиста не смогли это исправить, и через несколько мгновений после их ухода он снова сломался! Последний техник оставил машину с утечкой воды по всей кухне, что привело к повреждению. Почему мы платим страховку, если вы не можете это исправить? Почему нам нужно ждать больше 1 месяца, чтобы техник по ремонту снова пришел? Какая трата денег...

Получил новую кухню Ikea с посудомоечной машиной Whirlpool, посудомоечная машина не работает, Ikea говорит мне позвонить в Whirlpool, я звоню в Whirlpool в первый раз, когда служба поддержки сразу же отключается, когда я говорю по-английски, во второй раз я пробую свой голландский, он говорит мне правильно установить посудомоечную машину и зависает !!!

Во-первых, кто-то из Whirlpool пришел через сервис Ikea, потому что посудомоечная машина перестала работать. 15 минут на счете 133, -. Вывод не ремонтировать, так что покупайте новый.

Новое заказано в джакузи и назначена на сегодня. Как вы уже догадались, в 18:00 никого нет.
Служба позвонила, и джентльмен сказал нам, да, вы в системе, но euh euh ja gek euh euh. Так что не беспокойтесь, и если я захочу перезвонить завтра! ???? Я все еще покупатель! Мне нужно перезвонить, верно? !!!!
Действительно очень плохо !!!!

Сегодня приходил техник, чтобы починить мою неисправную посудомоечную машину Bauknecht. Это попало в гарантийный период. Сегодня утром мне позвонили, что техника заболела, может случиться. Джентльмен, с которым я разговаривал утром, похоже, не хотел уделять мне время и сказал, что я получу сообщение позже. Наджа, возможно, этот джентльмен сам отвечал за планирование, и ему нужно было решить больше проблем. Может случиться. Днем я получил текстовое сообщение о том, что инженер приедет в следующий четверг на следующей неделе. Я не могу сделать это. Я планировал встречу заранее (3 недели), потому что у меня не было выходного дня на работе, а это был выходной. На этой неделе у меня еще есть возможности, поэтому я решил позвонить. Я разговаривал по телефону с очень жесткой женщиной, с которой даже не пытались работать. Я упомянул несколько вариантов, но эта дама продолжала придерживаться стандартного метода работы. Я также не получил никаких извинений за отмену. С первым джентльменом, с которым я разговаривал, я смог немного посочувствовать безличному подходу, но что я говорю с двумя разными людьми за один день, которые так ограничены в контактах с клиентами ?! Я думаю, что это очень старомодно, что такая большая компания применяет такую ​​политику. Механики приходят только с 7 до 17 часов. в то время как большинство людей тогда работают. Когда я делаю простой обход в Интернете, я нахожу достаточно техников, которые тоже приходят вечером. Но дама по телефону указала, что я не могу подойти к этому, потому что на это не распространяется гарантия. Кроме того, единственное, что могла сказать эта женщина, было: «Я не могу вам помочь». Всем советую не покупать другое устройство от Whirpool / Bauknecht. Он ломается слишком быстро и трудно найти сервис.

Очень хорошее обслуживание и очень доволен обращением и ремонтом.

Бесполезное обслуживание, не отвечайте на свой вопрос, если вы не можете найти счет, но у вас есть вопрос. Вы хотите вызвать специалиста, хотя я знаю, в чем состоит жалоба, и хочу рассмотреть вопрос о ремонте или новом ремонте? Сушилка. Больше никогда не водоворот, я могу сказать это снова! Какая никчёмная компания!

Еще жду механика. Я собираюсь купить другую сушилку, потому что моя гидромассажная сушилка (менее 2 лет) сломалась больше месяца, и если мне придется ждать гидромассажной ванны, я могу подождать, пока я не взвесу одного из нас ...

Не покупайте джакузи, если найдете их с собой, чтобы решить самостоятельно. Больше никогда !!!!

Минимум 5 звезд лучше отражает услуги Whirlpool. Мы очень разочарованы качеством нашей стиральной машины с гидромассажем и услугами Whirlpool. К сожалению, 12 сентября наша стиральная машина, которой 2 года и 2 месяца, вышла из строя. В семье с 3-мя маленькими детьми, включая 3-месячного ребенка, это было очень непрактично. Сообщив об этом в Whirlpool, можно было запланировать ремонт только через 8 дней. К сожалению, этот ремонт показал, что материнская плата неисправна и ее нет в наличии, так что нельзя было сразу запланировать новую встречу. Наша просьба прийти к решению была очень недружелюбной и непонятной. Колл-центр смог только назначить встречу и вообще ничего не понял. Со службой поддержки клиентов можно связаться только по электронной почте, и они не хотят отвечать на вопросы относительно содержания. Кроме того, они угрожают расходам или коллекторскому агентству при каждом ответе. В итоге 7 октября стиральную машину отремонтировали, и мы без стиральной машины почти целый месяц. Кроме того, был выставлен счет на сумму более 180 евро на вызовы и оплату труда за неисправную материнскую плату, компонент, который не подвержен износу и, по нашему мнению, не может выйти из строя в течение 2,5 лет. Поэтому мы очень разочарованы качеством продукции Whirlpool. Мы также ожидали более удобного для клиентов обслуживания от бренда А, который мы до недавнего времени включали в гидромассажную ванну. Мы настоятельно не рекомендуем никому, кто ищет надежный продукт Whirlpool. Для нас это определенно не Whirlpool будущего.

Самый лучший сервис. Наша индукционная плита время от времени не распознавала сковороды и плохо реагировала на ручки. По словам Whirlpool, все дело в сковородах (безумие ... сковороды подходят или НЕ подходят, не продолжать, а иногда и нет). Слесарь во всех рапортах соврал, не явился (а потом весь день ждешь эту прутскую компанию). Теперь у нас есть SMEG (но после юридических шагов) ... отлично ... никогда больше не от Whirlpool, и мы, и наша семья.

Накануне ремонта мы смогли войти в систему после 19:00, чтобы узнать, кто из техников приедет. Это указано между 8:00 и 17:00 !! Извините, ничего не указываю. У моей жены своя компания, и она думала, что сможет обойти ее, как только узнает, в какое время дня приедет механик. Всего она звонила Водовороту 5 раз, чтобы спросить, есть ли указание времени. Ни разу ей не перезванивали, но каждый раз было «мы вам перезвоним, или мы срочно перезвоним ...» Вы не можете предоставить худшее обслуживание. Одним словом никчемный., Только пустые обещания. Больше нет WP или связанных с нами.

Кондиционер от Whirlpool выходит из строя второй раз за короткое время. Если вы хотите записаться на ремонт, вы получите дату примерно за 3 недели. В таком случае вы должны быть дома с 8 утра до 8 вечера. Затем техник позвонил по анонимному номеру, что будет через 10 минут. Затем инженер говорит, что он не может пробраться за барьер для парковки (который я вообще не мог открыть), поэтому мне нужно назначить новую встречу. Он никогда не звонил в звонок и не предоставлял никакой информации, чтобы перезвонить. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов, которая указала, что они ничего не могут сделать и могут только назначить новую встречу снова через 3 недели, точно так же, с другим периодом времени с 8 утра. Бесполезное обслуживание!

Худшее послепродажное обслуживание! В семье из 6 человек мы вынуждены обходиться без сушилки почти 3 МЕСЯЦА. Нам уже пришлось взять 5-кратный отпуск на изготовление сушильного шкафа, и он до сих пор не отремонтирован. Речь идет об устройстве, которому еще 6 месяцев ... Кстати, они не всегда дружат на линии.

купил новую сушилку в феврале 2020 года через Bol.com. Машина сейчас битая. Приехал механик и выясняется, что датчик сломан. Может случиться, но доставка новой детали может занять от нескольких недель до месяцев. Поэтому в ближайшем будущем мы не сможем пользоваться нашей новой сушильной машиной. красивая и удобная такая гидромассажная сушилка.
02/11 Фейсбука у меня нет, но тем временем я уже звонил механику из другой компании, и он тут же исправил. деталь была доступна у поставщика. обошлось мне в 108,00 евро, но мы можем снова воспользоваться сушилкой. Таким образом, вы можете отменить неисправность.

2 раза сушилка ломается в течение года, вы недовольны возвратом моих денег, но пока они не согласны и только держат нас на связи.

Нашу стиральную машину только что отремонтировали профессионалы, присланные компанией Whirlpool по схеме расширенной гарантии, за что мы очень благодарны.
Отличный продукт и сервис, которые мы очень рекомендуем !!!

После еще одной технической проблемы, возникшей несколько месяцев спустя, мы впечатлены качеством обслуживания Whirlpool и тем, насколько хорошо была решена наша проблема.
Они действительно заслужили свои 5 звезд.

У меня есть гидромассажная микроволновая печь 21 год, и она до сих пор работает нормально, если она когда-нибудь сломается, я немедленно куплю новую. Этот продукт даст мне 10 звезд
Используется каждый день

хорошая посудомоечная машина, очень тихая
goede vaatwasser, каблук стиль

Я купил стиральную машину Whirlpool 2,5 года назад, и она выдает код ошибки f22. Сотрудники отдела обслуживания клиентов не могли ответить на мои вопросы и всегда оборачивались. Создается впечатление, что Whirlpool Netherlands сознательно нанимает таких неквалифицированных людей в отдел обслуживания клиентов. Никогда больше не покупайте устройство от Whirlool !!!

четыре недели ждем ремонта стиральной машины !!!!! Драма !!!!

Низкое качество (посудомоечная машина сломана в течение 6 месяцев) После долгого ожидания с небольшим сочувствием и ориентацией на решение. Теперь жду техника три недели. Если это произойдет, служба поддержки клиентов повесит трубку, прежде чем мы сможем конкретизировать соглашения. Остался со сломанной посудомоечной машиной и не знаю, что делать дальше. Не только некачественный продукт, но и подход к нему (что немаловажно) действительно устарел.