2020-10-22 16:19:18
Первый раз в прошлом году был отличным, и все дейс...
Первый раз в прошлом году был отличным, и все действительно сделали все возможное в плане обслуживания. Я живу в прибрежном курортном городке и работаю в сфере гостеприимства, я определенно могу заметить и оценить эти вещи. Это мой второй визит, и я бы сказал, что есть вещи, которые нужно решить, хотя бы для того, чтобы проинформировать руководство об этих проблемах.
Минусы -
1. Регистрация была немного неудобной, так как нам дали неправильный тип ключа от номера - после долгого дня путешествия это было менее чем захватывающе.
1а. Также я хотел бы упомянуть, что по прибытии к воротам парковки нас встретил очень грубый человек, который совсем не приветствовал; что было очень обескураживающим, поскольку гости - причина №1, по которой существует его работа (или любой служащий курорта в этом отношении).
2. В нашем заказе «Обед в номер (завтрак)» пропал товар, который был четко обозначен на дверной карточке. Это было просто забывчиво (однако с меня не обвинили)
3. ** Это было недопустимо - на одном из наших банных полотенец было несколько пятен крови !! Это было абсолютно отвратительно и антисанитарно.
4. Мы преодолели 2 бронирования, потому что приехали за одну ночь до начала помолвки на территории курорта. Поэтому до приезда мы попросили нас разместиться в одной комнате на все время пребывания. Что ж, вы могли подумать, что мы просим персонал выполнить самую сложную задачу. На 2-е утро нашего приезда мне позвонили, когда мы отсутствовали, и сказали, что в тот день нам нужно сменить здание. Так что мы бросили то, что делали, и направились обратно, чтобы упаковать все наши чемоданы. - после огромной неразберихи на стойке регистрации и еще одного телефонного звонка нам сказали, что наш номер останется прежним. Поэтому я потратил драгоценное время отпуска, пытаясь исправить ситуацию, о которой персонал был уведомлен за несколько месяцев и не смог подготовиться.
5. На выходе мы направились в клубную комнату, чтобы получить несколько фотографий нашего мероприятия, которые были напечатаны, и нас встретила очень грубая женщина в пустой комнате, которая сказала нам, что мы должны были приехать туда до выезда. Какой прекрасный способ поблагодарить нас за наш бизнес!
ЗА:
1. После того, как в первую ночь мы положили чемоданы и направились в бар, нас обслужил Деннис, отличный дружелюбный бармен, который действительно заслуживает признания. Официанты в ресторане просто великолепны.
2. Майкл на стойке регистрации был единственным сотрудником отеля, который действительно был добр к нам и, казалось, хотел позаботиться о ситуации с переключением в нашем номере. Приветливый человек.
Мне в целом нравятся дикие дюны - расположение, внешний вид отеля и курорта - все хорошо. Но им нужно работать над обслуживанием клиентов, иначе они рискуют получить еще больше отзывов, подобных этому. С учетом сказанного, я благодарю тех, кто приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание более приятным.
Переведено