2020-9-4 6:32:55
Недавно мы купили новый для нас дом, который не тр...
Недавно мы купили новый для нас дом, который не трогали с 1996 года, поэтому нет необходимости говорить, что у нас впереди несколько проектов. Первым из них была кухня. Мы наняли Jubilee, чтобы заменить столешницы из Corian на гранит, переделать плиточный фартук, а также заменить пару стеклянных душевых дверей. Мы остановились на Jubilee, потому что у них был гранит с кожаной отделкой, который нам очень понравился, и цена соответствовала другим местам.
Процесс продаж прошел нормально. Мы выбрали понравившийся гранит, выбрали фартук и назначили день для измерений. Марк, человек, который проводил измерения, вероятно, был изюминкой этого опыта, и если бы все были похожи на Марка, это был бы другой обзор. Марк вносил предложения, был очень дружелюбным и обстоятельным. Поскольку он был в самом начале процесса, я возлагал большие надежды.
Оттуда все пошло под откос. Первым шагом в этом процессе была демонстрация Corian и облицовки плиткой, а также установка гранита. По большей части эта часть шла нормально, за исключением того, что бригаде пришлось вернуться, чтобы исправить отверстие в острове, которое они вырезали неправильно в первый раз, чтобы наша варочная панель поместилась без зазора в 1 дюйм. (Не совсем тот вид, к которому я стремился.) Следующим шагом была установка плиточного фартука - другая бригада - и именно здесь дела пошли не так. Мы выбрали плитку метро Carrera из мрамора, уложенную в елочку с нормальной линией затирки плитки. Наблюдая за процессом, я заметил, что плитки уложены очень близко друг к другу, но я не придал этому большого значения, поскольку решил, что после нанесения раствора все будет похоже на пример, который мы выбрали в выставочный зал. (Я не профессионал в области плитки.) Этот процесс занял несколько дней, и, к сожалению, после того, как затирка продолжилась, он НИЧЕГО не походил на пример, который находится в выставочном зале. Я указал на это Тони, нашему продавцу, и даже отправил фотографии нашей задней панели и демонстрационной доски, которая была в выставочном зале, где вы можете очень ясно увидеть, насколько они разные. Она извинилась, а затем по электронной почте предложила либо кредит в размере 300 долларов, чтобы оставить все как есть (крошечная часть того, что мы заплатили), либо, если они должны были вырвать его и переделать, она предложила разделить стоимость с нами, что она считала это справедливым, потому что «можно было остановить плиточную бригаду еще до того, как все было установлено и залит». Прости - правда ?! В своем ответном электронном письме я объяснил ей, что я не профессионал в области плитки и откуда мне было знать, что после заливки он будет выглядеть неправильно? Мое ожидание - и я не думаю, что это выходит за рамки - состоит в том, что когда я плачу компании тысячи долларов за что-то, это не должно быть МОЯ обязанностью следить за тем, чтобы то, что у меня на самом деле получилось, было тем, что я на самом деле выбрал. .
К сожалению для Jubilee, у нас впереди еще много проектов, но они не увидят от нас ни цента.
Переведено