2020-8-29 2:00:22
Мой кошмар наяву начался, когда 30 июня 2018 года ...
Мой кошмар наяву начался, когда 30 июня 2018 года я купил Honda Civic Si 2018 у Zimbrick Honda. Я выбрал заводскую опцию зеркала заднего вида с автоматическим затемнением, которая была установлена 16 дней спустя. Большая ошибка.
После того, как я взял его с зеркала, к моему разочарованию, на рабочем задании было выбито слово WASH. Я знаком с тем, как дилеры моют и сушат автомобили, и поэтому внимательно изучил это. При осмотре я увидел, что панель стойки B на двери со стороны водителя (передняя и задняя) поцарапана. Вентиляционные отверстия на заднем бампере были окружены глянцевым черным пластиком, который теперь закручен.
Я сообщил об этом специалисту по обслуживанию, который затем предупредил Тима Сондея. После небольшого размышления Тим согласился заменить стойки B. К этому моменту автомобиль проехал около 500 миль. На следующий день ждал звонка, чтобы подтвердить, что детали будут заменены. Я подождал до полудня и несколько раз пытался дозвониться, но не смог дозвониться до Тони или Тима. В конце концов Тони перезвонил мне, и когда я спросил о замене задних дефлекторов, ему пришлось проверить и перезвонить. После того, как я больше не звонил, я позвонил и оставил сообщение Кендаллу Дахману, генеральному директору. Вскоре после этого позвонил Тим и согласился заменить дефлекторы.
Детали были установлены чуть больше недели спустя. Теперь, из-за замены центральной стойки, уплотнитель на обеих дверях со стороны водителя был деформирован и оторван от самой двери. Это было необходимо для замены указанных деталей, однако они были сняты таким образом, что не позволяли обеспечить надлежащую установку при повторной установке. К этому моменту машина проехала около 1500 миль.
Примерно через неделю автомобиль был оставлен для новой, подходящей для ремонта погоды. Все выглядело хорошо, и, честно говоря, я по глупости полагал, что теперь все наладилось.
Затем, чуть менее чем через два месяца после покупки машины (~ 1950 миль), я заметил, что уплотнитель на задней двери со стороны пассажира снова отодвигается, что вызывает беспокойство, потому что накануне ночью прошел проливной дождь. Присмотревшись, я обнаружил две небольшие выемки на дверной раме, внизу, там, где уплотнитель снова начал отслаиваться. К моему шоку и разочарованию, оба пятна заржавели. Излишне говорить, что это потребовало дальнейшего изучения их работы, которая также показала глубокие царапины на дверях возле петель, где были небрежно сняты заклепки для герметизации. На данный момент я не желаю рисковать, чтобы сервисный отдел выполнял какие-либо другие работы с моей машиной, и нахожусь в положении, когда мне нужно найти стороннюю мастерскую по ремонту кузова Zimbrick, вызвавшую из-за небрежности ржавчину, коррозию и глубокие выемки краски на машине. двери двухмесячного автомобиля.
Я чувствую, что мне не нужно объяснять, почему это разочаровывает или беспокоит. Но я сделаю это ради этого обзора. Во-первых, и это самое главное, я не виноват: виноват полностью Зимбрик. Во-вторых, что, возможно, вызывает наибольшее беспокойство, это полное отсутствие признания или принятия ответственности с их стороны. Я не жду извинений, но в основном у меня было ощущение, что это обычное дело, и все, что происходит, было во многом той позицией, против которой я выступал. Я купил эту новую машину (моя самая первая новая машина) чуть больше двух месяцев назад. Он почти не сломался, и он трижды возвращался в сервисный центр, чтобы исправить ошибки, допущенные сервисным отделом, исправить предыдущие ошибки. Все это потому, что я хотел заводскую опцию с автоматическим затемнением зеркала заднего вида.
Итак, теперь я застрял с (новой) машиной, у которой нужно перекрасить две двери. Позвольте мне прояснить: этот ущерб полностью из-за ошибок, которые допустил Зимбрик, будь то небрежность, некомпетентность, спешка или их сочетание. То, что они делают и как они это делают, оказывает медвежью услугу машинам и владельцам этих машин. Весь этот опыт глубоко разочаровывает и шокирует несправедливо. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Переведено