Ash Sumer

Отзыв на Future Ford of Sacramento

Обновление: неделю спустя менеджер связался со мно...

Обновление: неделю спустя менеджер связался со мной и обсудил, что происходит. он попросил меня зайти в дилерский центр, чтобы он мог ознакомиться с настройками и функциями. Однажды я зашел после работы, и он ответил на все мои вопросы, и за мои проблемы он дал мне 2 бесплатные услуги по замене масла у дилера. Отличное обслуживание клиентов от него и очень знающий парень. Спасибо, что позаботились об этой проблеме.

Я с удивлением прошил столько хороших отзывов. Я не буду жаловаться на цену, потому что я получил хорошую сделку и доступную ежемесячную плату. Что меня расстраивает, так это обслуживание: после того, как я купил грузовик, мой торговый представитель не установил для меня Sirius XM или Wi-Fi, не объяснил и не помог с какими-либо техническими функциями. До этого я спрашивал ее о механических характеристиках различных грузовиков, и она тоже ничего не знала. Это был неубедительный подход к продажам, в основном попытка продать, ничего нового, чего я не видел, так как это моя третья машина, которую я беру в лизинг. Я также удивлен, узнав, что Ford не предлагал никаких льгот, таких как первые 2 замены масла бесплатно, как я получил от GMC и других дилеров. Мой совет дилеру - иметь более компетентных торговых представителей и объяснять / настраивать все до того, как покупатель покинет лот. Менеджер связался со мной несколько раз, но никогда не покидал прямую линию, чтобы перезвонить ему, каждый раз, когда я перезванивал, я был в ожидании, что недопустимо, потому что время каждого ценно.

Переведено