Yaru Huang

Отзыв на Magnussen Lexus of Fremont

Недавно у меня был очень неутешительный опыт работ...

Недавно у меня был очень неутешительный опыт работы с Lexus - от покупки автомобиля до обслуживания. Недавно я переехал в Калифорнию и купил NX200t в этом представительстве. После того, как я подписал соглашение, продавец (Стив К.) сказал мне, что у Lexus есть бесплатный трансфер, чтобы забрать меня от моего дома до представительства. Через несколько минут он позвонил мне и сказал, что их водитель недоступен, и что они возместят мне расходы на Uber. Возмещения не видел. Меня привлекают не деньги, а то, что вы не сдерживаете свои слова.

Перенесемся вперед через месяц, в моей машине разбилось стекло, и я отнес его в автосалон для ремонта. Они (Роберт Ф.) посмотрели на это и предложили мне отнести его в автомастерскую. Когда я вернул свою машину сегодня утром, я ожидал найти ее в первоначальном состоянии, как когда я привез ее им. Вместо этого я открыл дверцу машины и не нашел ... двери. Просто пучок проводов, выглядывающих на меня, и дверь, беспорядочно сидящая на заднем сиденье машины. Честно говоря, я не ожидал увидеть такое непрофессионализм. Когда вы платите за люксовый бренд, такой как Lexus, вы ожидаете определенного рода профессионализма и обслуживания, которых здесь явно не было. Одно слово: РАЗОЧАРОВАЛИ! Я надеюсь, что это именно этот дилерский центр, а не общий бренд Lexus.

Переведено