Steve Gilley

Отзыв на Adorama

Я разместил заказ 4 апреля на сумму более 2000 дол...

Я разместил заказ 4 апреля на сумму более 2000 долларов. На сайте сказано, что они не соблюдают Пасху на неделю. На следующий день, 5 апреля, я позвонил, чтобы отменить заказ, потому что я не хотел ждать их отправки до следующего понедельника, а затем еще несколько дней до прибытия груза. Я позвонил в службу поддержки. Я дал представителю номер моего заказа, и он подтвердил мой заказ и сказал, что он будет отправлен в понедельник 9 апреля, после праздничной недели. Затем он спросил, что он может для меня сделать. Я объяснил, что хочу отменить свой заказ. Он сказал, что «подаст прошение об отмене заказа». Я спросил, что это означает, и он сказал, что не может отменить заказ сам, но он может подать запрос на его отмену, и я буду уведомлен по электронной почте об окончательном результате. Я спросил, почему его нельзя отменить, и он сказал, что его выпустили для отправки. Я напомнил ему, что он уже заявил, что он не будет отправлен до окончания праздничной недели 9 апреля, до которой оставалось еще 5 дней. Он сказал, что все, что он может сделать, это обработать запрос на отмену. Через несколько часов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что заказ нельзя отменить, но он будет отправлен в понедельник 9 апреля (до которого оставалось еще 4 дня). Он также заявил, что я могу вернуть его в соответствии с их политикой возврата. Моя проблема заключается в том, что товар, очевидно, все еще находится в Adorama и не будет доставлен грузоотправителю еще несколько дней, но они все равно отправят его мне, а затем я собираюсь вернуть его им в нераспечатанном виде, и мне придется заплатить стоимость доставки для обоих. Такое ощущение, что меня наказывают за отмену бронирования, поскольку я оплачиваю доставку в обоих направлениях. Я очень недоволен этой сделкой.
*** Обновите исходное сообщение. (9 апреля) Я написал Адораме электронное письмо с просьбой об отмене. Они ответили, что мой заказ будет перехвачен службой UPS и возвращен в Adorama с последующим возмещением. Это хорошие новости, и я ожидал этого. Спасибо, Адорама, за то, что оказали поддержку клиентам, которые вы с гордостью рекламируете на своем веб-сайте. Я меняю свой рейтинг на 5 звезд.

Переведено