Mike MacMillan

Отзыв на Bang & Olufsen Yorkville

РЕДАКТИРОВАТЬ: Ну, это было быстро разрешено после...

РЕДАКТИРОВАТЬ: Ну, это было быстро разрешено после нескольких месяцев разочарования и очень великодушно. Спасибо - мне очень нравится этот продукт. Завтра приеду поменять наушники на новый комплект. Я ценю вашу помощь в этом.



Купил наушники (беспроводные наушники E8) в декабре, потому что они удобны и отлично звучат. При покупке продукта мне сказал сотрудник этого конкретного магазина, что запасные части будут доступны, если я потеряю часть комплекта, как сообщалось в Gizmodo.

Дело, конечно, я уже проиграл (в самолете, как идиот).

Это было МЕСЯЦЫ и многочисленные электронные письма, звонки, посещения магазинов - компания не выпустила детали, и это означает, что магазин не был правдивым со мной, когда они сказали, что замена запчастей не будет проблемой.

Это проблема. Отличный продукт: ужасное обслуживание клиентов и лживый (в худшем случае) или плохо информированный (в лучшем случае) опыт повсюду. Я дал им 5+ возможностей сделать это правильно: продать мне заменяющий чехол или просто заменить весь продукт (потому что они - этот магазин - сказали, что это не будет проблемой, когда я купил его, и это так).

Они абсолютно ничего не сделали, чтобы исправить это. Теперь я счастливый обладатель бесполезных наушников стоимостью 400 долларов, которые я не могу зарядить. Спасибо B&O! Этот опыт действительно был мусором.

Переведено