Peter Klein

Отзыв на BMW of North America, WoodClif...

«САМАЯ» худшая служба поддержки клиентов в автомоб...

«САМАЯ» худшая служба поддержки клиентов в автомобильной отрасли ... или ЛЮБОЙ отрасли! Я посоветовал сотрудникам их сервисного отдела посетить дилерский центр LEXUS и посмотреть, как с ними обращаются! Купите 760Li 2010 года с пробегом всего 40 км; БЕДА механически! Купил его за наличные, лучший в своем классе в 2010 году! Хотелось бы, чтобы они сказали мне тогда, прежде чем забрать мои $, они собираются ПРЕКРАТИТЬ модель! Владел 18 Lexus с 1989 года, и НИ ОДНОЙ проблемы с механикой или обслуживанием! Плохие вещи начались с моей первой покупки BMW на 70 милях! Я думал, что у меня уже есть НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ АВТО ОБСЛУЖИВАНИЯ, когда у меня было 2 ГЛАВНЫХ ПРОБЛЕМЫ после того, как я проехал всего 70 миль на машине, но совсем недавно полученный опыт превосходит их в 10 раз. У них НЕТ ИДЕИ, как закончить работу и откалибровать последнюю деталь, которая была отправлена ​​на прошлой неделе, после 8-10 дней ожидания доставки детали из Германии! Я уже заплатил почти 2 тысячи долларов за аренду автомобиля ... моя машина была у меня ровно ОДИН МЕСЯЦ! Сейчас 14.07.17, и я предполагаю, что они исправят это самостоятельно где-то в ноябре или декабре! Как изначально было сказано принести его на ЧАС для исправления считывателя воздуха в шинах (после того, как я ввел воздух в 2 шины, я попытался, но не смог повторно настроить считыватель давления воздуха через консоль). Когда я приехал на встречу, они обнаружили, что с машиной у меня не было проблем! Скорее всего около 10-12 $ + тыс. Сейчас в цене! Я купил 5-летнюю гарантию примерно за 5600 долларов после того, как истек срок первоначальной гарантии, а она закончилась несколько месяцев назад! Расширенная гарантия покрывала около 85% всего, что могло пойти не так, но 90% вещей, которые пошли не так за последние 5 лет, приходились на 15% не покрываемых товаров! Мне осталось несколько дней до того, как мой зять отправит своим 1,5-миллионным подписчикам в Твиттере и 1 миллиону других подписчикам в социальных сетях анти-BMW материалы (он - икона Интернета / социальных сетей, его выступления по всему миру составляют 100 тысяч долларов, его показывают по телевидению, и т.д.). Кроме того, я получаю 0 из 6 по электронной почте и голосовым сообщениям, оставленным президентом BMW в течение первого года владения автомобилем!

Переведено